【文章內(nèi)容簡介】 營銷渠道方面；5宏觀環(huán)境方面；企業(yè)外部資料：外部資料是指來自于企業(yè)外部的各種相關(guān)信息資料，通常包括報紙、雜志、廣告、報告、統(tǒng)計年鑒、會議資料、學(xué)術(shù)論文等。外部資料包括：政府資料、公共機構(gòu)資料、新聞媒體資料、行業(yè)組織資料、數(shù)據(jù)供應(yīng)者資料、金融機構(gòu)資料等。1政府資料。政府資料是指政府部門發(fā)布的法律、法規(guī)和公報，出版的各種年鑒、內(nèi)部通訊、政府網(wǎng)頁等。2公共機構(gòu)資料：公共機構(gòu)主要指科研究所、高等院校附屬科研機構(gòu)、圖書館、檔案館等。一般公開出版的書籍、雜志、報紙、光盤等有收藏。3 新聞媒體資料。新聞媒體發(fā)布信息資料是企業(yè)重要的資料來源。這種信息資料的優(yōu)點是信息量大、涉及范圍廣、速度快、成本低。主要媒體有報紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)。4行業(yè)組織資料：包括行業(yè)法規(guī)、市場信息、形勢綜述、統(tǒng)計資料匯編等；5數(shù)據(jù)供應(yīng)者資料：數(shù)據(jù)供應(yīng)者資料包括政府機關(guān)、事業(yè)單位設(shè)立的獨立核算的信息調(diào)研機構(gòu)，商貿(mào)公司的信息部和獨立的民營咨詢機構(gòu)提供的資料；6金融機構(gòu)資料：世界銀行、世界貨幣基金組織、亞洲開發(fā)銀行等，都定期或不定期發(fā)布研究報告。文案調(diào)查的方法：1查找：從企業(yè)內(nèi)部的信息資料庫和相關(guān)部門查找，也可以到企業(yè)外部查找。2索討：向擁有信息資料的單位或個人進行無價的索要。3購買：購買即付出一定的代價，從有關(guān)單位獲取資料。4交換：用自己掌握的信息與一些信息機構(gòu)或單位進行對等的信息交換。5接收：接收是指接納外界主動免費提供的信息資料，同時自身也可以免費向社會主動提供各種信息，自身及成品的服務(wù)，擴大知名度，樹立社會形象，主動向社會傳遞各種信息。第三篇：市場調(diào)研市場調(diào)查的概念答：市場調(diào)查就是以科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，明確研究市場營銷有關(guān)問題所需的信息，有效地收集和分析這些信息，為決策部門制定更加有效的營銷戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料。市場調(diào)查基本步驟答：確定調(diào)查問題和提出假設(shè)確定調(diào)查方案和撰寫計劃書實施調(diào)查和數(shù)據(jù)收集處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)撰寫調(diào)查報告如何確定調(diào)查方案和撰寫計劃書答：選擇總的研究方法選擇數(shù)據(jù)收集的具體方法確定調(diào)查的對象和調(diào)查范圍規(guī)定調(diào)查內(nèi)容（所需的詳細信息）設(shè)計抽樣方案和具體的實施計劃規(guī)定變量的測量方法和選擇適當(dāng)?shù)牧勘碓O(shè)計調(diào)查問卷和測試問卷制定調(diào)查實施的具體計劃和質(zhì)量控制方法制定數(shù)據(jù)分析方案預(yù)算調(diào)查經(jīng)費1安排調(diào)查進度市場調(diào)查方案設(shè)計的概念答：就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)，在進行實際調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，以提出相應(yīng)的調(diào)查實施方案，制定出合理的工作程序。市場調(diào)查方案的重要性答:第一，從認識上講，市場調(diào)查方案設(shè)計師從定性認識過渡到定量認識的開始階段。第二，從工作上講，調(diào)查方案設(shè)計起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。第三，從實踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要。市場調(diào)查方案的主要內(nèi)容答：確定調(diào)查的目的和內(nèi)容確定調(diào)查對象和調(diào)查單位確定調(diào)查項目確定調(diào)查方式和方法確定調(diào)查資料整理和分析方法確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限確定調(diào)查經(jīng)費預(yù)算確定報告書的形式和內(nèi)容制定調(diào)查的組織計劃可行性研究的方法答：邏輯分析法：是檢查所設(shè)計的調(diào)查方案的部分內(nèi)容是否符合邏輯和情理。經(jīng)驗判斷法：組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗的人士，對設(shè)計出的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以說明方案的可行性。試點調(diào)查法：是整個調(diào)查方案可行性研究中的一個十分重要的步驟，對于大規(guī)模市場調(diào)查來講尤為重要。試點調(diào)查的注意事項答：應(yīng)建立一個精干有力的調(diào)查隊伍，隊伍成員應(yīng)該包括有關(guān)負責(zé)人、調(diào)查方案設(shè)計者和調(diào)查骨干，這是搞好試點工作的組織保證。應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象應(yīng)采取靈活的調(diào)查方式和方法應(yīng)做好試點的總結(jié)工作市場信息的分類答：按負載形式不同，分為文獻性信息、物質(zhì)性信息和思維性信息；按市場信息的產(chǎn)生過程不同，分為原始信息和加工信息；按照市場信息的范圍不同，分為宏觀市場信息和微觀市場信息；按照市場信息的時間不同，分為動態(tài)信息和靜態(tài)信息觀察法的概念答：觀察法是調(diào)查者在現(xiàn)場對調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的一種調(diào)查方法。它不是直接向被調(diào)查者提出問題并要求回答，而是憑調(diào)查人員的直觀感覺或是利用錄音機、照相機、錄像機和其他器材，記錄和考察被調(diào)查者的活動和現(xiàn)場事實，以獲得必要的信息。1觀察法的類型 答：按照觀察結(jié)果的標準化程度劃分為控制觀察和無控制觀察；按照觀察者參與觀察活動的程度不同劃分為完全參與觀察、不完全參與觀察和非參與觀察；按照所取得資料的時間特征不同劃分為縱向觀察、橫向觀察和縱向結(jié)合觀察?？v向觀察又稱為時間序列觀察，就是在不同時期加以觀察，取得一連串的觀察記錄，對縱向觀察資料進行分析研究，能了解調(diào)查對象發(fā)展變化的過程和規(guī)律。橫向觀察又稱為很橫斷面觀察，是在某一特定時間內(nèi)對若干個調(diào)查對象所發(fā)生的事態(tài)同時加以記錄，對橫向觀察資料進行分析研究，能夠擴大調(diào)查的范圍。按照觀察的具體形式不同劃分為人員觀察、機器觀察和實際痕跡觀察1觀察法的優(yōu)點第一、觀察法的最大優(yōu)點是它的直觀性和可靠性第二、觀察法基本上是調(diào)查者的單方面活動，特別是非參與觀察，它一般不依賴語言交流，不與被調(diào)查者進行人際交往第三、觀察法簡便、易行，靈活性強，可隨時隨地進行調(diào)查1小組座談法的實施步驟與要點答：第一，做好調(diào)查會前的準備工作。應(yīng)注意以下幾方面：確定會議主題，設(shè)計詳細的調(diào)查提綱。確定會議主持人選擇參加人員選好會議的場所和時間確定座談會的次數(shù)準備好會議所需的演示和記錄用具第二，組織和控制好座談會的全過程。要善于把握會議的主題做好與會者之間的協(xié)調(diào)工作做好會議記錄第三，做好座談會后的各項工作。及時整理、分析會議記錄，檢查記錄是否準確、完整，有沒有差錯和遺漏回顧和研究會議情況做好必要的補充調(diào)查分析和解釋結(jié)果1深層訪談法的概念答：深層訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問，在訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對調(diào)查對象進行深入的訪談，用以揭示對某一問題的潛在動機、態(tài)度和情感，此方法最適合于做探測性調(diào)查。1德爾菲法答：德爾菲法也是一種專家調(diào)查法，但它與其他專家調(diào)查法的區(qū)別在于：它是用背對背的判斷來代替面對面的會議，即采用函詢的方式，依靠調(diào)查機構(gòu)反復(fù)征求每個專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次反復(fù)征詢，使各種不同意見逐步趨向一致。1德爾菲法的優(yōu)缺點答：德爾菲法的優(yōu)點：。缺點：第一，調(diào)查結(jié)果主要憑專家判斷，缺乏客觀標準。第二，有的專家在得到調(diào)查組織者匯總后的反饋資料后，由于水平不高，或不了解別的專家所提供調(diào)查資料的依據(jù)，有可能作出趨近中位數(shù)或算術(shù)平均數(shù)的結(jié)論。第三，由于反饋次數(shù)較多，反饋時間較長，有的專家可能因工作忙或其他原因而中途退出，影響調(diào)查的準確性。1面訪調(diào)查的優(yōu)缺點答：（一）面訪調(diào)查的優(yōu)點入戶面訪可望獲得較有代表性的樣本（街頭/商城攔截式面訪除外）可望獲取較多內(nèi)容、較深問題、較高質(zhì)量的數(shù)據(jù)具有激勵的效果（二）面訪調(diào)查的缺點費用較高。時間較長。某些群體的訪問成功率低。實施質(zhì)量的控制較困難。1郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點 答：（一）郵寄調(diào)查的優(yōu)點保密性強調(diào)查區(qū)域廣費用較低無訪問員偏差（二）郵寄調(diào)查的缺點回收率低花費的時間長填答問卷的質(zhì)量難以控制調(diào)查對象的限制1實驗質(zhì)量控制的關(guān)鍵是控制外來變量，以提高實驗的內(nèi)部有效性和外部有效性。抽樣調(diào)查的含義答：抽樣調(diào)查是市場調(diào)查中使用程度較高的一種調(diào)查方式，它是按照一定程序，從所研究對象的全體中抽取一部分（樣本）進行調(diào)查或觀察，并運用數(shù)理統(tǒng)計的原理和方法，對總體進行估計。2抽樣方法分類答：抽樣方法可以分為隨機抽樣和非隨機抽樣兩大類，在市場調(diào)查實踐中，這兩類抽樣方式都被經(jīng)常采用。隨機抽樣是指按照隨機原則，從總體中抽取一定數(shù)目的單位作為樣本進行觀察。隨機抽樣使總體中每個單位都有一定的概率被選入樣本，從而使根據(jù)樣本所作出的結(jié)論對總體具有充分的代表性非隨機抽樣使從方便出發(fā)或根據(jù)調(diào)查者主觀的選擇來抽取樣本。非隨機抽樣主要依賴調(diào)查者個人的判斷，它無法估計和控制抽樣誤差，無法用樣本的定量資料來推斷總體，但非隨機抽樣簡單易行，尤其適用于做探索性研究2總體，樣本的概念答：總體是指所要調(diào)查對象的全體。樣本是總體的一部分，它由總體中按一定程序抽得的那部分個體和抽樣單元組成。2重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣答：重復(fù)抽樣又稱回置抽樣，是一種在總體中允許重復(fù)抽樣樣本單位的抽選方法，即從總體中才、隨機抽出一個樣本單位后，將它再放回去，使它仍有被