【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通過(guò)一定的方式外包給服務(wù)商，由專業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)，業(yè)務(wù)質(zhì)量能得到顯著的改善，可以增強(qiáng)整個(gè)人力資源部門的工作效率，有利于提高企業(yè)人力資源部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（四）有利于獲取先進(jìn)技術(shù)和整合人力資源專家21世紀(jì)是信息的時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使人力資源的運(yùn)行也必須加大人力資源管理程序、相關(guān)應(yīng)用軟件和平臺(tái)的技術(shù)投入力度。而通過(guò)外包，企業(yè)可以充分利用外包服務(wù)商所提供的最新的技術(shù)和系統(tǒng)。同時(shí)，外包服務(wù)商也已經(jīng)培訓(xùn)出能為各種企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)的職員。在今天的市場(chǎng)上，具有薪酬、績(jī)效、招聘等專門知識(shí)的人力資源專家比較少，而找一個(gè)人力資源服務(wù)商通常比雇傭幾個(gè)專家容易得多。三、人力資源管理外包的具體流程人力資源的外包是企業(yè)的一種新的管理模式，外包體現(xiàn)企業(yè)專注其核心競(jìng)爭(zhēng)力?？v觀成功的外包企業(yè)，在考慮人力資源的外包時(shí)，也有其比較規(guī)范的流程。圖2為人力資源外包的流程。（一）外包前的分析階段人力資源外包是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，決策前的分析至關(guān)重要，企業(yè)必須明確自己的核心能力與非核心能力，了解哪些業(yè)務(wù)需要外包，再進(jìn)行企業(yè)的SWOT分析，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，圍繞企業(yè)自身的實(shí)際情況，有針對(duì)性地、有步驟地開(kāi)展分析和科學(xué)論證，所以，人力資源管理外包對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。（二）明確外包的內(nèi)容在我國(guó)，由于外包咨詢是一個(gè)發(fā)展中的行業(yè)，市場(chǎng)尚不成熟和規(guī)范，缺乏健全、有效的法律法規(guī)和相應(yīng)的監(jiān)督約束機(jī)制。因此，出于經(jīng)濟(jì)和安全性考慮，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理外包之前，必須明確企業(yè)中的某一項(xiàng)工作是否真的適合外包。通常的規(guī)律是：根據(jù)人力資源管理工作的不同性質(zhì)，把一些非核心的、程序較繁瑣、經(jīng)常性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，如崗位分析、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、考勤、勞動(dòng)關(guān)系等可以外包。而關(guān)系到企業(yè)核心發(fā)展能力的戰(zhàn)略性事務(wù)則不宜外包。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下3項(xiàng)業(yè)務(wù)不適宜外包：利用了核心能力的業(yè)務(wù)；對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展具有決定性影響的業(yè)務(wù)；有可能使企業(yè)形成新的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。（三）外包方式的選擇一般來(lái)講，人力資源管理外包有3種方式：一是高等院校、科研機(jī)構(gòu)的人力資源專家，他們專業(yè)知識(shí)豐富，又有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為企業(yè)的人力資源管理的規(guī)劃、薪酬管理、績(jī)效考核等方面出謀劃策；二是專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些服務(wù)機(jī)構(gòu)配置了各方面的專業(yè)的人力資源顧問(wèn)，能幫助企業(yè)解決很多在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中碰到的問(wèn)題；三是一般的咨詢中介機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)非常多，僅僅把人力資源管理外包當(dāng)作其諸多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，這樣專業(yè)性可能會(huì)較差，但收費(fèi)較前兩者低廉，企業(yè)可以把人力資源管理的某些工作如員工檔案管理等交給該類機(jī)構(gòu)去做。（四）選擇合適的外包服務(wù)商人力資源外包商的選擇要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況，在明確外包目的的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇。人力資源外包商的選擇要考慮3個(gè)方面的因素：成本因素、質(zhì)量因素、合作因素（見(jiàn)圖3）。在選擇外包商時(shí)一般應(yīng)考慮以下因素：一是應(yīng)重視外包服務(wù)商的安全性及合作性。因?yàn)槿肆Y源的外包肯定會(huì)涉及公司的一些秘密，安全性是企業(yè)外包決策考慮的重要因素，從而減少企業(yè)因外包泄露商業(yè)機(jī)密引起的經(jīng)濟(jì)損失；二是要考慮外包服務(wù)商的價(jià)格，即根據(jù)成本效益分析的結(jié)果，考慮外包商的價(jià)格是否在自己預(yù)期之內(nèi)；三是應(yīng)重視外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和效果，質(zhì)量是外包中的一個(gè)重要目的。因此，在選擇外包商時(shí)，需要考慮到外包服務(wù)商的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)，分析其以往外包業(yè)務(wù)中的成功案例，進(jìn)而判斷其能否在外包后為企業(yè)提供及時(shí)、有效的服務(wù)。企業(yè)還可以派員工前往外包商公司實(shí)地調(diào)查，或者通過(guò)與其有業(yè)務(wù)往來(lái)的顧客和該行業(yè)內(nèi)其他外包公司對(duì)該服務(wù)商進(jìn)行側(cè)面了解。（五）外包的實(shí)施完成以上工作，企業(yè)就可以進(jìn)入人力資源外包實(shí)施階段了。在實(shí)施過(guò)程中，外包雙方需要完成兩項(xiàng)工作：簽訂外包合同和開(kāi)展外包業(yè)務(wù)。簽訂人力資源外包合同，明確外包雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償責(zé)任等問(wèn)題。企業(yè)必須注意外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，外包服務(wù)商必須做出絕不泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密的承諾，對(duì)涉及外包的重大事項(xiàng)必須經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，共同做出決策。外包服務(wù)商必須嚴(yán)格履行外包義務(wù)，在外包合同允許的范圍內(nèi)開(kāi)展外包業(yè)務(wù)，定期向企業(yè)匯報(bào)外包工作進(jìn)展情況和工作質(zhì)量，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)外包工作的看法，及時(shí)做出改進(jìn)和調(diào)整。企業(yè)在外包實(shí)施過(guò)程中應(yīng)積極配合，為外包服務(wù)商提供盡可能多的幫助，并定期檢查和評(píng)估外包工作，通過(guò)建立雙贏的合作關(guān)系，確保外包工作的順利、安全實(shí)施。四、人力資源管理外包的注意事項(xiàng)人力資源管理外包是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，既關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系到外包服務(wù)商的信譽(yù)問(wèn)題。因此，在進(jìn)行人力資源外包時(shí)應(yīng)該注意以下方面問(wèn)題：第一，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和人力資源管理戰(zhàn)略確定外包項(xiàng)目，是外包成功的前提。在進(jìn)行外包前，必須明確自己的目標(biāo)：為什么外包、有沒(méi)有外包的實(shí)際意義，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定外包項(xiàng)目，認(rèn)真研究企業(yè)的現(xiàn)存及潛在的發(fā)展能力，明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免外包活動(dòng)涉及企業(yè)的商業(yè)秘密或威脅到核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)進(jìn)行成本效益分析，以確信人力資源外包活動(dòng)能降低人力資源管理成本，提高企業(yè)整體的效益。第二，選擇合適的外包服務(wù)商并簽訂一份完善的合同，是外包成功的必要條件。外包服務(wù)商對(duì)今后管理質(zhì)量的好壞起著決定性的影響，企業(yè)和服務(wù)商的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是親密的戰(zhàn)略伙伴，二者必須在共同的目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)雙贏。所以對(duì)外包服務(wù)商必須進(jìn)行調(diào)查和了解，對(duì)外包服務(wù)商的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核和測(cè)評(píng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析后再選擇合適的服務(wù)伙伴。第三，防止企業(yè)責(zé)任外移。企業(yè)人員認(rèn)為人力資源管理外包意味著某項(xiàng)工作不重要，就會(huì)讓外包服務(wù)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，不去監(jiān)督管理。這種看法是錯(cuò)誤的，外包應(yīng)當(dāng)被企業(yè)視作使用其本身不具備的資源，與外包公司建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，監(jiān)控外包公司的行為，確保工作順利完成。企業(yè)要做的是事務(wù)性人力資源管理工作的外包，而不是責(zé)任的外包。盡管當(dāng)前人力資源外包在我國(guó)還處于剛剛起步的階段，但是我國(guó)加入WTO后，改革開(kāi)放的力度在進(jìn)一步加大，對(duì)外交流與合作在日益增強(qiáng)，人力資源外包的重要性會(huì)得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)同，較早地邁出人力資源外包這一步，將成為提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。第四篇：中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)及防范研究中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)及防范研究摘 要中國(guó)自入世后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜，這就要求中小企業(yè)必須盡快提高自身實(shí)力并擁有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以占有、保持和擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。由于人力資源管理是企業(yè)管理中必備的、重要的職能；也是管理成本大、重復(fù)程度高的工作。于是，通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部資源的整合，出現(xiàn)一種新型的人力資源管理模式—人力資源管理外包，這種模式對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力都具有深遠(yuǎn)的影響。然而，隨著人力資源管理外包的發(fā)展，其運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多，主要表現(xiàn)在運(yùn)作程序不規(guī)范，缺乏科學(xué)的人力資源管理外包決策方法，缺乏人力資源管理外包激勵(lì)機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)防范措施等。文章介紹了關(guān)于人力資源管理外包的國(guó)內(nèi)外研究綜述，人力資源管理外包的相關(guān)理論。同時(shí)，在中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)之上，根據(jù)人力資源管理外包理論和我國(guó)中小企業(yè)的特性，提出了中小企業(yè)在人力資源管理外包中存在的風(fēng)險(xiǎn)；然后，針對(duì)性地提出其在人力資源管理外包過(guò)程中應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所需的措施。關(guān)鍵字：中小企業(yè)；人力資源管理；外包風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)防范IABSTRACTAfter joining into the WTO, the market petition is being more and more plex and changeable environment of a petition so as to obtain and keep and the expand the market the human resource management which costs much and needs to be done repeated is the necessary and crucial function, a new mode of human resource management—human resource management outsourcing has great significance to improve an enterprise’s the basis of the theory of HRMO and the analysis of the status of HRM in our country’s small and mediumsized enterprises, this article demonstrates the necessity and the feasibility of HRMO in small and mediumsized enterprises, and analysis the difference of HRMO between small and mediumsized enterprises, and large to the theory of HRMO and the characteristic of the small and mediumsized enterprises, the article proposes implementation procedures of the small and mediumsized enterprises, and analysis the shortterm potential , according to the potential risks and establishment process of strategic relationship in outsourcing of small and mediumsized enterprises, this article points targeted the coping strategies in of HRMO of small and mediumsized : small and mediumsized enterprise。human resource management。outsourcing risks。risk preventingII目 錄一 緒論...........................................................1（一）選題的目的及意義.........................................1 1 選題的背景................................................1 2 選題的目的................................................1 3 選題的意義................................................1（二）國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究...........................................2（三）研究的思路和意義.........................................2 1 論文研究的思路............................................2 2 論文研究的方法............................................3二 企業(yè)人力資源管理外包概述...................................4（一）人力資源管理外包的含義...................................4（二）人力資源外包的理論基礎(chǔ)...................................4 1 交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)理論........................................4 2 核心競(jìng)爭(zhēng)力理論............................................4 3 戰(zhàn)略管理理論..............................................5三 中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及外包動(dòng)因分析...................6（一）中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀...............................6 1 人力資源管理職能不完善....................................6 2 人力資源管理制度不健全....................................6 3 人才招聘選拔機(jī)制不合理....................................6 4 人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)投入少..................................6 5 缺乏合理有效的激勵(lì)機(jī)制....................................7（二）中小企業(yè)人力資源管理外包的動(dòng)因分析.......................7 1 外部動(dòng)因的分析............................................7 2內(nèi)部動(dòng)因的分析............................................8四 中小企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)分析........................9（一）安全性風(fēng)險(xiǎn)...............................................9（二）企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn).........................................9 1 企業(yè)員工方面..............................................9 2 企業(yè)高級(jí)管理層方面........................................9 3 人力資源管理職能風(fēng)險(xiǎn)..........................