【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中心運(yùn)行，著力為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門要對(duì)其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、集體討論、專家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié)。逐步實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式。對(duì)同一個(gè)行政審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門的，逐步實(shí)行聯(lián)合辦理或并聯(lián)審批。凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開(kāi)辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、效能評(píng)估等制度，提高服務(wù)水平。服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置專門的政府信息公開(kāi)查閱場(chǎng)所。１４．推進(jìn)基層便民服務(wù)。堅(jiān)持把方便基層群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展便民服務(wù)的有效形式，有條件的地方要依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施設(shè)立便民服務(wù)中心，將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補(bǔ)貼等納入其中公開(kāi)規(guī)范辦理；在城鄉(xiāng)社區(qū)（村）設(shè)立便民代辦點(diǎn)，將便民服務(wù)向城鄉(xiāng)社區(qū)（村）延伸。推行便民服務(wù)免費(fèi)代辦制度。１５．建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺(tái)。完善公共資源配置、公共資產(chǎn)交易、公共產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)公共資源交易統(tǒng)一集中管理，逐步拓展公共資源市場(chǎng)化配置的實(shí)施范圍，確保公共資源交易公開(kāi)、公平、公正。為公共資源交易搭建平臺(tái)、提供服務(wù)，逐步推進(jìn)省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)公共資源交易網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。有條件的地方可探索公共資源交易平臺(tái)與服務(wù)中心合并的一體化管理模式。１６．加強(qiáng)信息化建設(shè)。推廣電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，提高政務(wù)服務(wù)信息化水平。將服務(wù)中心信息化納入當(dāng)?shù)仉娮诱?wù)建設(shè)總體規(guī)劃，充分利用現(xiàn)有電子政務(wù)資源，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、繳費(fèi)、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等事項(xiàng)。規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)不同層級(jí)服務(wù)中心之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。重視和加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，完善門戶網(wǎng)站功能，擴(kuò)大網(wǎng)上辦事范圍，及時(shí)充實(shí)和更新信息發(fā)布內(nèi)容，凡是不涉密的文件要通過(guò)政府門戶網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布。１７．整合政務(wù)服務(wù)資源。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)載體建設(shè)，發(fā)揮好政府公報(bào)、政務(wù)公開(kāi)欄、公開(kāi)辦事指南等在政務(wù)服務(wù)中的作用，完善新聞發(fā)言人制度，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，暢通政務(wù)服務(wù)渠道。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃和資源整合，充分發(fā)揮現(xiàn)有場(chǎng)所和信息化資源功能，切實(shí)避免重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi)。要以服務(wù)中心為主體，逐步實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)接與融合，形成上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系。四、強(qiáng)化監(jiān)督保障措施１８．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委和政府要高度重視政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作，將其列入重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，及時(shí)解決工作中的重大問(wèn)題。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，研究提出改進(jìn)和加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的措施，循序漸進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。行政首長(zhǎng)要作為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)。落實(shí)政府部門工作責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政、編制等方面的支持保障，加強(qiáng)宣傳教育，加大培訓(xùn)力度，形成工作合力。切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)中心黨的建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要協(xié)助黨委和政府抓好統(tǒng)籌安排，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作。各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真履行行政監(jiān)察法賦予的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。１９．加強(qiáng)制度建設(shè)。建立和完善規(guī)范行政裁量權(quán)、加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控、完善政務(wù)公開(kāi)程序、規(guī)范服務(wù)中心運(yùn)行、評(píng)議政務(wù)服務(wù)質(zhì)量等方面的制度，為深化政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)提供制度保障。建立健全政府信息公開(kāi)條例配套制度，制定政府信息公開(kāi)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和程序，逐步實(shí)現(xiàn)政府信息公開(kāi)的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。研究建立黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、司法公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)和公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)有機(jī)結(jié)合的制度規(guī)范，使之相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。２０．加強(qiáng)監(jiān)督考核。各地區(qū)各部門要把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、行政機(jī)關(guān)績(jī)效考核和民主評(píng)議范圍，細(xì)化考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)察。加強(qiáng)黨的基層組織和黨代會(huì)代表的監(jiān)督，充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、人民團(tuán)體和新聞媒體的監(jiān)督作用，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。高度重視人民群眾監(jiān)督，認(rèn)真解決群眾投訴反映的問(wèn)題。研究改進(jìn)和加強(qiáng)監(jiān)督的方式方法，切實(shí)提高監(jiān)督實(shí)效。建立健全激勵(lì)和問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)工作落實(shí)到位、社會(huì)滿意度高的地區(qū)和部門要予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作落實(shí)不力的，要進(jìn)行誡勉談話，限期整改；對(duì)損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)格追究責(zé)任，堅(jiān)決避免政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)流于形式，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。第三篇：貫徹落實(shí)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)意見(jiàn)》情況匯報(bào)貫徹落實(shí)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)意見(jiàn)》情況匯報(bào)按照政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)通知精神，現(xiàn)將貫徹落實(shí)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)意見(jiàn)》有關(guān)情況匯報(bào)如下。一、貫徹落實(shí)的措施按照《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)意見(jiàn)》有關(guān)要求，在政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)中我辦將從以下幾個(gè)方面做起。（一）進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)工作制度。高度重視政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將政務(wù)公開(kāi)工作作為重點(diǎn)工作之一，作為廉政建設(shè)、效能建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行部署。結(jié)合政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際，進(jìn)一步完善了《政務(wù)信息公開(kāi)指南》和《政務(wù)信息公開(kāi)目錄》，明確了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)限和職責(zé)。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《政府信息公開(kāi)條例》和《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)意見(jiàn)》的學(xué)習(xí)、宣傳、教育和培訓(xùn)力度。按照政務(wù)公開(kāi)工作有關(guān)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《政府信息公開(kāi)條例》和《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)意見(jiàn)》等文件，進(jìn)一步提高干部對(duì)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)還利用政務(wù)門戶網(wǎng)站、信息化辦網(wǎng)站和《信息化通訊》等宣傳平臺(tái)，大力宣傳政務(wù)信息公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作 的典型案例，積極推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。充分利用參加各種會(huì)議、技術(shù)交流、座談?dòng)懻摰刃问?，加?qiáng)對(duì)單位相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的能力和水平。（三）進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作載體。根據(jù)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)有關(guān)要求，對(duì)兵團(tuán)信息化辦政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了進(jìn)一步完善，網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上項(xiàng)目申報(bào)、表格下載、資質(zhì)網(wǎng)上受理、考試報(bào)名查詢等網(wǎng)上辦事功能。增加了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容導(dǎo)航、業(yè)務(wù)指南、領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上調(diào)查、下載中心等相關(guān)欄目的服務(wù)功能。建立了“倍增計(jì)劃”、“電子發(fā)展基金”、“資質(zhì)認(rèn)證”、“雙軟認(rèn)定”等項(xiàng)目管理平臺(tái)，公開(kāi)了辦事指南和辦事流程。設(shè)立專門受理電話，接受有關(guān)問(wèn)題的咨詢。（四）認(rèn)真做好工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)相關(guān)工作?，F(xiàn)基于欄目體系架構(gòu)建設(shè)的工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)和誠(chéng)信體系建設(shè)平臺(tái)已經(jīng)完成，根據(jù)工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)和誠(chéng)信體系建設(shè)工作有關(guān)要求，為治理工程建設(shè)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位舉辦培訓(xùn)班舉辦。二、面臨的困難一是由于編制等原因，還沒(méi)有專門人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作方式；二是在政務(wù)公開(kāi)工作中還存在著政務(wù)信息共享機(jī)制還不健全；三是在政務(wù)公開(kāi)工作中的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范還需進(jìn)一步完善。三、下一步工作打算在深化政務(wù)公開(kāi)和加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中將堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》和《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》等文件精神，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)執(zhí)政，服務(wù)基層的工作理念，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題、完善制度為重點(diǎn)，深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí)，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作水平，為信息化發(fā)展和構(gòu)建和諧創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《政府信息公開(kāi)條例》和《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》等文件的學(xué)習(xí)、宣傳教育力度，不斷增強(qiáng)做好政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的使命感和責(zé)任感。（二）進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制和制度，不斷提高政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的工作質(zhì)量。(三)進(jìn)一步認(rèn)真做好政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)載體建設(shè)，充分發(fā)揮政務(wù)網(wǎng)站效能，不斷提高電子政務(wù)應(yīng)用水平，拓寬政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的渠道和范圍。(四)進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。定期或不定期對(duì)單位政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行檢查，督促落實(shí)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作。自覺(jué)接受上級(jí)部門、社會(huì)、群眾的監(jiān)督,在不斷 完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等渠道的同時(shí),還將通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督投訴受理平臺(tái),進(jìn)一步暢通群眾投訴渠道，拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。第四篇：解讀《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》政策百科：解讀《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》轉(zhuǎn)載自政策百科國(guó)家預(yù)防腐敗局辦公室、全國(guó)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人就《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》有關(guān)問(wèn)題答新華社記者問(wèn)新華社北京８月３日電（記者周英峰）近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》。為幫助公眾更好地理解《意見(jiàn)》的重要意義和有關(guān)內(nèi)容，國(guó)家預(yù)防腐敗局辦公室、全國(guó)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人接受了新華社記者的采訪。問(wèn)：制定《意見(jiàn)》的必要性是什么？答：深化政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，對(duì)于推進(jìn)行政體制改革、加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督制約、從源頭上防治腐敗和提供高效便民服務(wù)，都具有重要意義。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作，多次提出明確要求。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳多次下發(fā)文件，部署、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作。特別是《中華人民共和國(guó) 政府信息公開(kāi)條例》、《關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》實(shí)施后，各地區(qū)各部門積極探索創(chuàng)新，在很多方面取得了積極進(jìn)展，如行政決策公開(kāi)、行政權(quán)力公開(kāi)透明 運(yùn)行、政府信息公開(kāi)、電子政務(wù)應(yīng)用等工作，已不同程度推行，積累了一些新的經(jīng)驗(yàn)，需要從全國(guó)層面進(jìn)行總結(jié)、規(guī)范。同時(shí)，隨著政務(wù)公開(kāi)的深入推進(jìn)，也面臨一 些新情況新問(wèn)題，如公開(kāi)的程序不夠規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)比較欠缺，公開(kāi)內(nèi)容不全面，監(jiān)督考核機(jī)制不完善等，也需要制定新文件提出要求、加以解決。問(wèn)：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下《意見(jiàn)》的出臺(tái)過(guò)程。答：２００９年底，我們對(duì)全國(guó)省市縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了摸底調(diào)查，初步掌握了服務(wù)中心建設(shè)的基本情況。據(jù)此，會(huì)同中央編辦就政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù) 工作開(kāi)展