【文章內(nèi)容簡介】 值得我們注意或借鑒：（1）大打親情牌。（2分）母親的養(yǎng)育之恩，是最能打動人們心弦的。但由于目前社會生活節(jié)奏加快，不少子女與母兩地分居，平時與父母處的機會不多，內(nèi)心愧疚，而父母也感到孤獨。“百消丹”的這次送鮮花活動，給了雙方一個機會，兒女可以把最想說的一句話和束鮮花送給母親，聊表寸心；母親也可以從中得到安慰，感到快樂。（3分）（2）淡化了企業(yè)的廣告色彩。（2分）目前，企業(yè)的廣告鋪天蓋地，很容易引起消費者的反感。所以要盡量在宣傳或廣告活動中。讓消費者感覺到企業(yè)是在為他們服務，而不是轉(zhuǎn)彎抹角地推銷商品。（1分）要讓消費者通過企業(yè)的公關活動產(chǎn)生愛屋及烏的好感?！鞍傧ぁ钡乃王r花活。正好到達了這樣的目的。（2分）（3）成為社會輿論關注的熱點。（2分）母親是人人都有的，而養(yǎng)育之恩當涌泉相報，所以關注母親節(jié)大有人在。（1分）利用母親節(jié)這種社會的節(jié)慶開展活動，很容易吸引社會公眾的眼球，并能引起各種媒體的廣泛注意，從而到達了提升企業(yè)知名度的目的。（2分）第五篇：公共關系學試題及答案公共關系試題及答案一、單選題（*號為正確）公共關系在我國有（）的發(fā)展史？A、20年* B、30年 C、40年 D、50年從2003年起，正式將每年的（）定為中國公關人自己的節(jié)日？A、10月1日 B、11月11日 C、12月20日* D、元月1日公共關系一詞源于英文Public Relations的中文譯名。Public意為“公共的”、“公開的”、“公眾的”，Relations即“關系”之意，英文縮寫為PR，也可譯為“公眾關系”、群眾關系”，或被簡稱為（）A、關系 B、公關* C、公眾 D、群眾所謂公共關系就是（）為了協(xié)調(diào)自身利益和社會利益，以良好的組織形象為核心目標，圍繞著一系列科學的計劃，通過各種傳播手段來建立和維系組織與社會公眾之間的相互了解、相互信任、相互合作的關系，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的各種矛盾，進而創(chuàng)造組織活動的最佳環(huán)境的過程。A、群眾組織 B、社會組織*C、公眾組織 D、企業(yè)組織 1997年，美國博雅公共關系公司對公共關系做了最新的詮釋：“公共關系即是認知管理”。而所謂認知管理，是指通過管理（）對事物、企業(yè)或者個人的看法，來使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認同。A、大眾 B、群眾 C、公關 D、公眾*公共關系狀態(tài)是指一個組織所處的社會關系狀態(tài)和（）狀態(tài)。A、社會輿論* B、社會組織 C、企業(yè)管理 D、公共關系傳播組織的社會關系狀態(tài)是指（）與其相關的社會公眾之間相互交往和共處的情形和狀態(tài)。A、企業(yè) B、社會 C、公眾 D、組織*組織的公眾輿論狀態(tài)是指（）輿論對組織評價的情形和狀態(tài)。A、企業(yè) B、社會 C、公眾* D、組織公共關系活動可以分為日常性公共關系活動和（）公共關系活動。A、社會性 B、一般性 C、專門性* D、計劃性日常性公共關系活動是指在組織在（）活動中，任何一個崗位、任何一名員工都可以表現(xiàn)出來的言和行。A、社會 B、日常* C、公眾 D、公關1專門性公共關系活動是指在一定（）內(nèi)，有計劃、有系統(tǒng)地運用公共關系技術(shù)和方法來達到某種公共關系目的的專門性活動。A、時間 B、時候 C、時期* D、時日1公共關系意識是指一個組織在以（）利益和社會責任為前提的基礎上產(chǎn)生的，主動為公眾服務的意識、溝通的意識、協(xié)調(diào)的意識、信譽的意識、形象的意識、環(huán)保的意識、未來的意識和改善關系的各種可持續(xù)發(fā)展的意識。A、公眾* B、群眾 C、企業(yè) D、社會1公眾意識是指把公眾當作組織生存和發(fā)展的（），把公眾的需要作為組織決策和行動的依據(jù)，爭取公眾的支持和幫助。A、對象 B、目標 C、前提 D、基礎*1形象意識是指組織在決策和行動中高度重視（）的形象和聲譽，自覺地進行形象投資、形象塑造和形象管理，把樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略發(fā)展目標。A、企業(yè) B、自身 C、社會 D、員工1把公眾當成組織的服務對象，真心實意地為公眾服務，替公眾著想，讓公眾滿意，把公眾需求當作組織公共關系工作的出發(fā)點和歸宿，靠良好、細致、周到的服務去贏得公眾的信賴和支持。請問，這是屬于公共關系的哪一種意識（）。A、公眾意識 B、溝通意識 C、形象意識 D、服務意識*1互惠意識是指在組織與公眾的交往和合作中，將平等互利、追求（）作為組織處理各種情況的行為準則，將組織自身的發(fā)展與公眾的發(fā)展聯(lián)系起來，爭取既有利于自已又有利于對方，使組織和公眾共同協(xié)調(diào)發(fā)展。A、雙贏* B、目標 C、公眾 D、社會1求新、求變、求發(fā)展的公共關系活動需要組織不斷（），不斷突破公關的的固定模式，才能樹立有修改的組織形象，打動公眾，征服公眾。A、發(fā)展 B、更新 C、創(chuàng)新* D、變化1創(chuàng)新意識是指公共關系活動是一種創(chuàng)新性活動，應根據(jù)（）的不同對象、不同目標，策劃和設計出與之相適應的公共關系關系活動。A、組織 B、公共關系* C、社會 D、面對1公共關系學是指（）公共關系工作經(jīng)驗，（）公共關系工作，（）組織為達到公共關系目的而系統(tǒng)地進行公共關系活動的一門綜合性、應用性學科。A、總結(jié)、指導、研究* B、研究、指導、總結(jié) C、指導、總結(jié)、研究 D、總結(jié)、研究、指導某公司組織市民到廠參觀千年烏龜是在搞公關。請問這是屬于（）。A、公共關系狀態(tài) B、專門性公共關系活動* C、公共關系意識 D、公共關系學2某公司組織員工學公共關系。請問這是屬于（）。A、公共關系學* B、公共關系藝術(shù)C、公共關系職業(yè) D、公共關系狀態(tài)2張華在某公司做公關。請問這是屬于（）。A、公共關系學 B、公共關系意識 C、公共關系職業(yè)* D、專門性公共關系活動2公共關系是（）與其相關的內(nèi)外公眾之間的相互關系。A、社會組織* B、企業(yè) C、社會 D、組織2組織的美譽度是指公眾對組織產(chǎn)品和服務的認可和贊賞程度，它不是由組織主觀認定的，而是由公眾評價的，反映了組織在公眾心目中的（）和信譽。A、價值 B、地位*C、位置 D、形象2公共關系實質(zhì)上是社會組織與公眾的一種（）關系。A、互助 B、平等 C、互惠 D、利益*2公共關系活動是一項（）的、有計劃的系統(tǒng)工程，它是從組織的根本利益出發(fā)而謀求發(fā)展的活動。A、長期* B、長遠 C、短暫 D、暫時2信息的傳播溝通在公共關系中具有一種獨特的作用，（）利用傳播溝通手段去建立和維持與公眾之間的交流，去了解和影響公眾的意見、態(tài)度和行為，這是公共關系工作與其他管理工作的顯著區(qū)別。A、企業(yè) B、社會組織* C、組織 D、公關2傳播溝通不僅包括信息（）、（）、（）分享一系列過程，還包括信息的收集與處理，并且綜合地運用各種傳播方式和傳播媒介。A、傳遞、傳播、接受 B、交流、傳輸、傳達 C、傳遞、接受、交流* D、傳達、接受、交流2社會組織在對公眾進行信息傳播和溝通時，消息必須是真實的，（）的態(tài)度必須是真誠的，組織的相關活動必須是真心實意的。A、溝通 B、組織C、公關 D、傳播* 爭取公眾選擇和支持的最好方式就是以（）作為組織公關活動的基本信條，而這就要求公共關系人員實事求是地向公眾提供真實信息，以取得公眾的信任和理解。A、真誠* B、誠實C、信用 D、溝通3“便士運動”是指（）A、一便士就能買一份報紙* B、報刊宣傳活動 C、公眾受愚弄期 D、投公眾所好時期3在19世紀30年代，（）先創(chuàng)辦了第一張面向公眾的通俗化報紙《紐約太陽報》。A、菲爾斯?巴納姆 B、本杰明?戴伊率* C、艾維?李 D、愛德華?伯內(nèi)斯3單向式吹噓式的公共關系是“職業(yè)公共關系的（）”，以“便士報運動”為代表。A、開創(chuàng) B、發(fā)展C、結(jié)束 D、前奏*3單向式傳播式的公共關系是“職業(yè)公共關系的開創(chuàng)”，以“（）運動”（史稱“扒糞運動”）為代表。A、便士 B、報刊宣傳 C、揭丑* D、說真話3（）被譽為“現(xiàn)代公關之父”。A、菲爾斯?巴納姆 B、本杰明?戴伊率 C、艾維?李* D、愛德華?伯內(nèi)斯3雙向溝通式的公共關系使“公共關系科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化”，其代表人物是被世人譽為“公共關系泰斗”的（）。A、菲爾斯?巴納姆 B、本杰明?戴伊率 C、艾維?李 D、愛德華?伯內(nèi)斯*3（）是公共關系的發(fā)源地，在世界各國中的公共關系事業(yè)發(fā)展也最興旺。A、中國 B、美國* C、日本 D、德國3（）年在美國公共關系理事會和全國公共關系理事協(xié)會合并的基礎上成立了美國公共關系學會，哈洛博士成為第一任主席。A、1897 B、1942 C、1840 D、1947*3公共關系是從（）開始傳入亞洲的。A、歐洲 B、英國 C、法國 D、日本* （），國際公共關系協(xié)會（IPRA）在英國成立。A、1955年5月* B、1994年10月 C、1756年3月 D、1826年8月4現(xiàn)代公共關系在中國經(jīng)歷了四個發(fā)展時期，請問“引進醞釀期”是從什么時候到什么時候？（）A、20世紀70年代末80年代初* B、20世紀80年代中至80年代末 C、20世紀90年代初至90年中 D、20世紀90年代中期至今4（）國家勞動和社會保障部把公關作為職業(yè)正式列入《中華共和國職業(yè)分類大典》。A、1998年10月 B、1949年4月 C、1997年12月 D、1999年5月*4公共關系的主體要素是（）A、社會組織* B、公眾 C、企業(yè) D、組織4社會組織簡稱（），是指執(zhí)行一定的社會功能，完成特定的社會目標，按一定形式建立起來，并具有獨立地位的社會機構(gòu)。A、社會 B、組織* C、公關 D、關系4任何一個組織都必須有自己具體、明確的（），并為這個組織的全體成員共同接受，是組織存在的理由和發(fā)展的方向。A、規(guī)章制度 B、管理體系 C、工作目標* D、組織成員4公共關系活動是一種（）活動，而不是個人行為，因此，組織是公共關系活動的主體。A、廣告 B、宣傳 C、公關 D、組織*4這類組織是為全社會服務，為整個社會公眾謀求利益的組織，它包括科教、文藝、衛(wèi)生、環(huán)境保護、新聞出版、體育發(fā)展等行業(yè)和部門。請問這是屬于（）A、公益性組織* B、盈利性組織 C、服務性組織 D、政治性組織4公共關系的公眾特指公共關系工作對象的（）。A、總稱* B、總和 C、統(tǒng)稱 D、總數(shù)4公共關系的客體要素（）A、社會 B、組織 C、企業(yè) D、公眾* 50、公共關系的中介要素（）A、人民 B、公關 C、傳播* D、溝通5公共關系的工作進程通常分為調(diào)查分析、制定計劃、實施傳播和評估效果四個步驟，又稱（）A、傳播溝通法 B、調(diào)查分析法 C、四步工作法* D、制定計劃法5常用的調(diào)查方法中的問卷法是指（）A、直接訪問調(diào)查對象的方法 B、是由調(diào)查人員或利用儀器設備在調(diào)查現(xiàn)場從旁邊觀察并記錄被調(diào)查對象意見和行為的調(diào)查方法 C、是用書面提問的形式了解公眾意見的調(diào)查方法* D、是從調(diào)查的總體中抽去一部分樣本，并把這部分的樣本情況推廣到原來總體的一種方法。5傳播信息是指組織向公眾開展傳播溝通活動，讓公眾知曉有關組織的（）。A、真實情況* B、基本情況 C、規(guī)章制度 D、管理體系5所謂目標公眾是指與公共關系目標（）相關的對象公眾。A、間接 B、直接* C、組織 D、社會5主題是對公共關系活動內(nèi)容的高度概括和（）A、指示 B、傳播 C、影響 D、總結(jié)*5組織在實施傳播過程中應注意三點：真實、真誠、（）A、有效* B、有利 C、誠實 D、守信5“將一定時間內(nèi)公共關系活動用口頭的或文字的方式向有關部門報告。”這是屬于評估效果方法的（）A、報告法* B、監(jiān)察法 C、比較法 D、新聞輿論法5選擇適宜的評估標準。即組織需要將（）的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可測量的具體指標，這實際上仍是對一個步驟的結(jié)果進一步具體化的過程。A、公共關系 B、溝通 C、調(diào)查 D、評估*5傳播是公共關系主體與（）的中介橋梁。A、公眾 B、客體* C、組織 D、客戶60、信息不僅具有客觀性，而且還具有明顯的（）意圖，并會產(chǎn)生一定的影響。A、溝通 B、傳播 C、主觀* D、調(diào)查 6傳播的類型有自我內(nèi)向傳播、人際傳播、組織傳播、（）。A、大眾傳播* B、公眾傳播 B、企業(yè)傳播 D、客戶傳播6人際傳播的局限性在于：傳播范圍較小，因而影響范圍也較小。但它卻有利于傳播者和受傳播者及時（），縮短情感距離，是公共關系活動中最常用的一種傳播方式。A、交流信息* B、傳播信息 C、交流感情 D、聯(lián)系 6大眾傳播的特點是（）、現(xiàn)代化和公眾化，因此它成為了現(xiàn)代公共關系活動中最常用的一種傳播方式。A、職業(yè)化 B、專業(yè)化* C、信息化 D、理想化6印刷類的媒介是指將文字、圖片等書面語言符號印在紙張上以傳播信息的大眾傳播媒介。其特點是：傳播速度快、（）、信息內(nèi)容公開等。A、制作簡單 B、成本低廉 C、傳播覆蓋面廣* D、真實感強 6廣播的缺點是：（）、聽眾選擇性差、收聽某一節(jié)目受嚴格的時間限制、只有聲音，沒有文字和圖像等。A、制作成本高 B、制作時間稍長 C、對事件的發(fā)生不能做到同步傳播等 D、稍縱即逝，不便保存* 6組織在選擇大眾傳播媒介時，除了要考慮媒介本身的優(yōu)劣特點之外，還必須認真考慮三方面的問題。實施對象問題。實施內(nèi)容問題。（）。A、實施經(jīng)費問題* B、實施效果問題 C、實施好壞問題 D、實施方法問題 6根據(jù)現(xiàn)代公共關系傳播的研究表明，在公共關系傳播中必須注意七個“C”。請問“傳播計劃必須與組織的環(huán)境要求相一致?！睂儆谀囊粋€“C”？（）A、內(nèi)容（Content）B、一致性（Context）*C、明確性（Clarity）D、持續(xù)性與連貫性（Continuity and Consistency）6所謂單向傳播，亦稱（）傳播模式，它是以傳播者為起點，經(jīng)過媒介