【文章內(nèi)容簡介】 需要展覽會負責公共關(guān)系事務的人員挖掘，寫成新聞稿發(fā)表，擴大展覽會的影響范圍和效果。專門的機構(gòu)要負責制定新聞發(fā)布的計劃和組織實施計劃，并負責與新聞界進行聯(lián)系的一切事務。（ 8）準備展覽會所需的各種書面宣傳材料。從主辦方和承辦方來看，展覽會的宣傳材料主要有展覽會背景資料、前言及結(jié)束語、參展品名目錄、展覽會平 面圖、展覽會組織機構(gòu)、日程安排和其他要求等。參展單位應提前做好準備。（ 9）編制展覽會費用預算。具體列出展覽會各項費用、加以核算，有計劃地分配展覽所需的各項資金，防止超支和浪費。展覽會的費用通常包括：場地費用、設計費用、工作人員費用、聯(lián)絡及交際費用、宣傳費用、運輸費用等，要根據(jù)展覽所要達到的效果來考慮這些費用的標準。（ 10）選用展覽方法和技巧為了使展覽會辦得生動活潑、新穎別致，還需要適當選用展覽方法和技巧，如邀請有關(guān)知名人士出席，舉行別開生面的開幕式，邀請有關(guān)文藝團隊助興，等等，以活躍展覽會的氣氛，吸引更多公 眾前往參觀。 2． 試述會議的準備和籌備的基本程序 1） 審查開會的必要性尚未擬定開會計劃之前，應先考慮是否有必要開會。經(jīng)過審慎考慮后，對可解決的問題就應迅速解決，而無須開會。換言之，不要隨便開會，才不致浪費寶貴的精力與時間。 2）確定會議主題一般來說，工作中會遇到兩類開會的原因：有可能是工作中出現(xiàn)了問題，然后開會研究解決問題的方案。還有一種可能就是前瞻性的會議，解決將來工作中可能發(fā)生的問題。會議的主題一般就是解決這兩類問題。 3）會議的程序會議就像晚宴一樣，可以是正式的，也可以是非正式的。正式會議屬于何種類型可由其法 定地位來確定，其形式或由一定的規(guī)則和條例所規(guī)定；非正式會議的主持方式和與會者的行為或許都比較輕松，但必須確保會議程序安排得妥當，從而使會議開得卓有成效。 4）擬定會議議程每一次會議都應該有某種形式的議程，議程決定了會議的形態(tài)。議程需要安排得妥當，一開始討論比較直截了當?shù)膯栴}，而把較難和通常比較重要的放在會議的中段討論。如果一開始就討論無異議的內(nèi)容，與會者會很投入，這也意味著一旦與會者說了 是 之后，他們也就比較容易繼續(xù)說 是 了。有的議程需列明所要討論的內(nèi)容，讓與會者明白問題列在其上的原因。當然，不要把這一 點和事前作決定混淆起來。 5）安排會議時間主席在選擇會議時間時，首先應考慮的便是自己的時間。這種做法并不表示主席是一位以自我為中心的人，因為主席既然是會議成敗所系的關(guān)鍵人物，在選擇會議時間時，自然應以適合自己的時間為優(yōu)先考慮。其次，也應該考慮方便與會者出席的時間，以及與會者所喜愛的時間。倘若與會者對會議時間有所不滿，則會議目標的實現(xiàn)，勢必遭受不利的影響。 6）選擇會議地點與會議場所的布置會議場所的選擇首先應考慮會議的內(nèi)容是機密性，抑或開放性，然后運用各種措施，使會議能順利的進行，并且獲得最好的效果。其次，確 定會議地點，一般要遵循交通方便的原則。 . 7）發(fā)放會議通知會議通知一般應注明會議時間、地點、名稱、參與人員、主要議題、主辦單位、個人需支付的費用、對方答復是否參加的最后期限及回復的地址、電話。但是很多人可能對這種約定最后期限的方式比較反感，而不愿意回復允諾。所以組織者應在最后期限后打電話向各位受邀人征詢一下，以確定他們是否參加會議。對于都收集到的回函要乾地登記，最后給那些可能參與會議者安排座次、餐宿等。重要的會議，可以先寄發(fā)會議通知，對方答復后再寄發(fā)精美的請柬，這樣可以表示他們的尊重。 《公共關(guān)系學》試題（ 三） 一、名詞解釋： （每題 3 分，共 15 分） 1．公共關(guān)系策劃 是組織對將要發(fā)生的公共關(guān)系活動進行超前規(guī)劃和設計，以提供一套系統(tǒng)的有關(guān)組織公共關(guān)系的未來方案，這套方案是圍繞組織實現(xiàn)某一公共關(guān)系目標或解決公共關(guān)系活動的具體行動措施。 2．知名度 它是一個組織被公眾歡迎知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于 量 的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。 3．矯正型公共關(guān)系 矯正型公共關(guān)系是指社會組織在遇到問題與危機、組織形象受到損害時，為了挽回影響而開展的公共關(guān)系活動。其目的是轉(zhuǎn)危為安，重新樹 立組織的良好形象。其出發(fā)點是站在受害者的角度去分析問題，以讓受害者滿意為目標去解決問題。 4．全員公關(guān) 全員 PR 是指組織的全體人員都具有公共關(guān)系意識，都能按照公共的要求，把日常工作與組織良好形象的樹立相聯(lián)系。全員 PR 是組織全員 PR 是指組織工作取得成功的保證。 5．記者招待會 記者招待會又稱新聞發(fā)布會，是指特定的社會組織或個人把有關(guān)新聞單位的記者邀請到一起，宣布有關(guān)消息或介紹情況，讓記者就此提問，由專人回答問題的一種特殊會議形式。它是傳播信息、謀求新聞界對某一事件客觀報道的行之有效的手段，也是社會組織搞好與 新聞界關(guān)系的最重要方式之一。 二、單項選擇題： （在每一小題下的備選答案中，只有一個是正確的。每小題 1分，共 15分 ） 1．（ D）不僅指市場上生活資料的購買者即消費者，還包括生產(chǎn)資料的購買者即用戶。 A．社會關(guān)系 B．公眾關(guān)系 C．競爭關(guān)系 D．顧客關(guān)系 2．（ B ）公共關(guān)系是一種以提供優(yōu)質(zhì)服務為主要手段的公共關(guān)系活動方式。 A．宣傳型 B．交際型 C．服務型 D．社會型 3．（ B ）是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對所有員工的要求及各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的再現(xiàn)等。 A．企業(yè)理念識別系統(tǒng) B．企業(yè)行為識別系統(tǒng) C．企業(yè)視覺識別系統(tǒng) D．企業(yè)整體識別系統(tǒng) 4．（ C ）是公共關(guān)系人員與新聞界聯(lián)絡的重要形式，是一種極具影響的公共關(guān)系活動。 A．公眾座談會 B．商務談判會 C．新聞發(fā)布會 D．商品展銷會 5．公共關(guān)系產(chǎn)生的最主要原因是（ C ）。 A．大眾傳播技術(shù)的發(fā)展 B．社會意識形態(tài)的變化 C．商品經(jīng)濟的繁榮 D．民主政治的發(fā)展 6．公共關(guān)系調(diào)查研究是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作，發(fā)揮著（ A ）。 A．情報功能 B．管理功能 C．傳導功能 7．在公共關(guān)系信息傳播中，群體傳播應屬于（ B ）的類型。 A．人際傳播 B．組織傳播 C．媒介傳播 D．大眾傳播 8．以（ A）為公共關(guān)系目標，是初創(chuàng)組織大量公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。 A．信息傳播 B．引起行為 C．聯(lián)絡感情 D．改變態(tài)度 9．艾維李是第一位將公共關(guān)系引上（ D ）軌道的人物。 A．科學化 B．系統(tǒng)化 C．程序化 D．職業(yè)化 10．組織要想建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系，首要的問題是（ D ）。 A．滿足員工物質(zhì)和精神的需求 B．重視意見領(lǐng)袖 C．掌握用人之道 D．理順內(nèi)部關(guān)系 11．（ B ）是組織參加某些社會公益活動，并以此來擴大自身的影響。如各種慶典、紀 念活動等。 A．交際型公共關(guān)系 B．社會型公共關(guān)系 C．宣傳型公共關(guān)系 D．維系型公共關(guān)系。 12．公共關(guān)系學是研究（ D ）。 A．人際關(guān)系的學科 B．社會關(guān)系的學科 C．組織關(guān)系的學科 D．組織與其公眾之間關(guān)系的學科 13．公共關(guān)系長期戰(zhàn)略規(guī)劃，指（ D ）的公共關(guān)系計劃。 A． 一年以上 B．三年以上 C．五年以上 D．六年以上 14． 用于解決爭端或沖突，討論是“雙向”進行的，旨在達成雙方的諒解的會議是（ A ） A． 談判會議 B．解決問題會議 C．報告會議 D．收集和交換意見會議 15．人際交往最主要的功能是 （ B ） A 傳遞信息 B 交流情感 C 調(diào)節(jié)行為 D 交換意見 三、簡答題： （每題 5 分，共 30 分） 1． 公關(guān) 危機的特性是什么？ 1）危機是不良因素發(fā)作的結(jié)果 2）危機具有極強的危害性。 3）危機表面上看具有突如其來的偶然性。 4）危機的出現(xiàn)，總是有一定的層次性。 5）危機都具有可變性 公共關(guān)系人員出席會議的藝術(shù)有哪些？ 1）嚴格遵守會議規(guī)則 2）嚴守會議禮節(jié) 3）樹立良好的形象 4）保持積極的態(tài)度 5）留心聽取別人的意見 6）做好會議記錄 3． 簡述演講結(jié)束語的藝術(shù)？ 1）對全文做總結(jié)對全文做總 結(jié)是最常用的方式。演講者用極其精練的語言對所述內(nèi)容做一扼要的概括總結(jié)，是演講的要點更深刻地留在聽眾的記憶里，同時，又一次強化了主題思想。 2）以希望和號召做結(jié)尾演講者以一些情感激昂、富有鼓動性的希望或號召結(jié)束演講，以進一步激發(fā)起聽眾的情緒和信息，起到鼓舞士氣、增加理解、鼓起干勁、促進工作的作用。 3）以正反對比做結(jié)尾正反對比也是演講結(jié)尾的一種好形式，能起到回味無窮的作用。 4）以名言警句做結(jié)尾心理學家做過這樣的測試：在演講的結(jié)束語中，引用權(quán)威人物的名言警句激勵后人，比一般性的結(jié)尾，對人心理撞擊度可提高 %~%。因此，在演講中恰當?shù)亟Y(jié)合演講內(nèi)容及要求，運用名人的警句結(jié)尾，可使整個演講得以升華，給聽眾留下深刻的啟迪和印象。 5）以幽默笑話做結(jié)尾以幽默笑話做結(jié)尾，可給人意猶未盡的感覺。 4． 簡述新聞發(fā)布會的 會議程序 ？ 1）簽到 2）發(fā)資料 3）介紹會議內(nèi)容 4）主持人講話 5）回答記者提問 6）參觀和其它安排 簡述開幕慶典的組織工作有哪些？ 1）擬定邀請賓客名單 2）安排慶典活動程序： 3）確定致詞和剪彩人員 4）做好活動接待工作 5）組織來賓參觀 6）廣泛征求意見 6．簡述 新聞的特征 （ 1） 真實性（ 2）實效性（ 3）重要性（ 4）特殊性（ 5）接近性（ 6）人情味 四、論述題（每題 10 分，共 20 分） 試述演講開場白的語言藝術(shù) 1）開門見山式演講開場白采用開門見山的方式，簡明精練的講清所要演講的論題，使聽眾能夠直接明了演講的主要內(nèi)容，乃是一種最常見的形式。 2）設問式以設問的方式開頭，也是公關(guān)演講中最常見的方法之一。這種方法的運用可以使聽眾感到親切，一下子由被動的聽講變做主動的思考。 3）名言警句式公關(guān)人員在演講中，適當?shù)倪\用名言警句、成語作為開場白，可以給聽眾留下難忘的，強化演講開場白的分量。 4）從我說起式演講由自己的心境或?qū)δ呈履车氐母惺苷勂稹? 5）幽默笑話式以幽默、笑話作為開場白，使聽眾能夠在輕松愉快、和諧的氣氛中自覺或不自覺地接受演講的內(nèi)容，迅速溝通演講者與聽眾之間的感情。 6）比照式把兩個具有較大差異的事物（或一個事物前后差異較大）加以比較對照，以便引起聽眾的興趣。 7）倒敘式演講一開始就把事情的結(jié)果展示在聽眾面前，然后在回敘其來龍去脈。不管什么樣的開場白，從形式到內(nèi)容都要有新意、有特色、有獨創(chuàng)性，都要為打開聽眾心扉、為闡明主題服務。 試述公共關(guān)系專題活動的基本要求 （ 1）明確目標目標是公共 關(guān)系專題活動的靈魂和統(tǒng)帥。目標直接控制著公共關(guān)系專題活動的整個過程，不僅可以提高專題活動的工作效率，而且可以增強專題活動對