【總結(jié)】第一篇:餐廳服務(wù)培訓(xùn)001禮節(jié)禮貌 一、禮貌禮節(jié) 對(duì)于一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,有很多服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求我們,也有很多操作技術(shù)考驗(yàn)我們,而正當(dāng)我們?cè)诓粩嗤晟七@些標(biāo)準(zhǔn)和操作時(shí),卻也常常忽略最基本的禮貌用語(yǔ)...
2024-11-03 22:10
【總結(jié)】第一章家政服務(wù)概述一、家政行業(yè)定義:家政服務(wù)是將部分家庭事務(wù)社會(huì)化,由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、非盈利組織和家政服務(wù)公司來(lái)承擔(dān).....二、家政服務(wù)分類:職業(yè)保姆有初、中、高級(jí)之分、高級(jí)管家、育嬰早教育嬰早教服務(wù)師、鐘點(diǎn)工服務(wù)、月子護(hù)理等......三、發(fā)展家政服務(wù)的意義:(以上1課時(shí)、開(kāi)班典禮1課時(shí))第二章家政服務(wù)員職業(yè)操守一、家政服務(wù)員
2025-04-06 02:49
【總結(jié)】-1-第一章職業(yè)道德一.職業(yè)道德社會(huì)主義職業(yè)道德以全心全意為人民服務(wù)為核心。二.職業(yè)守則(重點(diǎn))第二章?lián)駱I(yè)與就業(yè)一.擇業(yè)前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容身份證、健康證、學(xué)歷證書(shū)、家政服務(wù)員結(jié)業(yè)證書(shū)、資格證書(shū)、個(gè)人簡(jiǎn)歷。2.個(gè)人形象準(zhǔn)備1)儀容儀表:端莊大方,樸實(shí)無(wú)華,衣著樸素整
2025-08-14 09:46
【總結(jié)】五星級(jí)客戶服務(wù)培訓(xùn)?市場(chǎng)營(yíng)銷部:李丹桂內(nèi)容目錄?五星級(jí)客服人員服務(wù)一、如何察言觀色二、傾聽(tīng)技巧三、傾聽(tīng)技巧電話溝通四、說(shuō)的技巧五、商務(wù)禮儀六、服務(wù)綜合技巧和投訴處理技巧
2025-01-05 18:10
【總結(jié)】家政服務(wù)員培訓(xùn)講座主講:濱海中專陳德國(guó)家政服務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)家政服務(wù)員職業(yè)操守家政服務(wù)的分類目錄家政服務(wù)的起源與發(fā)展做好家政服務(wù)的基本要求1、家政服務(wù)的內(nèi)涵?“家政”一詞本指家事、家務(wù)。1,指在家庭這個(gè)小群體中,與全體或部分家庭成員生活有
2025-01-13 12:49
【總結(jié)】第一章職業(yè)道德一.職業(yè)道德社會(huì)主義職業(yè)道德以全心全意為人民服務(wù)為核心。二.職業(yè)守則(重點(diǎn))第二章?lián)駱I(yè)與就業(yè)一.擇業(yè)前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容身份證、健康證、學(xué)歷證書(shū)、家政服務(wù)員結(jié)業(yè)證書(shū)、資格證書(shū)、個(gè)人簡(jiǎn)歷。2.個(gè)人形象準(zhǔn)備1)儀容儀表:端莊大方,樸實(shí)無(wú)華,衣著樸素整潔。2)心理準(zhǔn)備:,必須面對(duì)雇主審視和挑剔的目光,因此必須通過(guò)自己的言行舉止展
2025-04-01 23:37
【總結(jié)】第二章基本禮儀禮節(jié)第一節(jié)禮儀禮節(jié)概述?定義:禮儀禮節(jié)是社會(huì)生活中,由風(fēng)俗習(xí)慣形成的為人們所共同遵守的儀式或形式。?禮:精神,引申為表示敬意的通稱。?儀:形式,為表示敬意或表隆重而舉行的儀式。第二節(jié)家政服務(wù)人員的基本禮儀一、待人接物1.招呼禮儀?先與女主人打招呼?與人照面時(shí)正面對(duì)視,面帶微笑,不
2025-08-14 09:47
【總結(jié)】基本禮儀禮節(jié)第一節(jié)禮儀禮節(jié)概述?定義:禮儀禮節(jié)是社會(huì)生活中,由風(fēng)俗習(xí)慣形成的為人們所共同遵守的儀式或形式。?禮:精神,引申為表示敬意的通稱。?儀:形式,為表示敬意或表隆重而舉行的儀式。一、什么是儀容儀表?1、儀容?儀容指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,滿足客人的需要,也
2025-01-13 22:43
【總結(jié)】第一篇:家政服務(wù)員分級(jí) 根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布的《家政服務(wù)員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及北京市家政服務(wù)實(shí)際情況,制定專業(yè)《一家家務(wù)》不同等級(jí)的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及工資指導(dǎo)價(jià)位。 一、級(jí)別分類:一級(jí)、兩級(jí)、三...
2024-10-05 20:49
【總結(jié)】第一篇:家政服務(wù)員禁忌 家政服務(wù)員禁忌 一、禮儀篇 1、舉止輕浮,言談粗俗,站立無(wú)行,坐臥無(wú)姿。 2、與人說(shuō)話,不知稱謂,雇主近前,不知站立。 3、雇主問(wèn)話,不知回應(yīng),雇主聘用,不知感謝。 ...
2024-10-05 20:54
【總結(jié)】第一篇:家政服務(wù)員試題 二、單項(xiàng)選擇(20分)()。、體溫時(shí)高時(shí)低C、持續(xù)高熱D、午后面頰潮紅,低熱,除了必須準(zhǔn)備好座位外,還必須準(zhǔn)備好()。A、玩具B、茶具C、電話D、盆()就可以協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)后操...
2024-10-05 21:02
【總結(jié)】第一篇:家政服務(wù)員守則 家政服務(wù)員守則 家庭保潔是通過(guò)專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑,對(duì)居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃保潔:對(duì)門(mén)窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對(duì)...
【總結(jié)】服務(wù)禮節(jié)禮貌 一、培訓(xùn)目的 掌握禮節(jié)禮貌的基本要求 三、培訓(xùn)大綱 1、禮節(jié)禮貌的概念2、良好的儀表儀容3、服務(wù)舉止4、服務(wù)語(yǔ)言 一、禮節(jié)禮貌的概念 禮節(jié):是指人們?cè)谌粘I钪?,特別是在交際...
2024-11-17 22:28
【總結(jié)】第一篇:保姆--家政服務(wù)員 在我記憶里,保姆是幫助雇主做一切家務(wù)的人,事無(wú)巨細(xì),能做的都做,打掃衛(wèi)生、洗衣做飯、看孩子、看老人,總之,腳不沾地,手不閑著,還得看別人的眼色,低眉順目,忍氣吞聲。。別人...
2024-10-03 18:30
【總結(jié)】五星級(jí)酒店服務(wù)員辭職申請(qǐng)書(shū) 五星級(jí)酒店服務(wù)員辭職申請(qǐng)書(shū) 尊敬的xx經(jīng)理: 您好! 首先我表示非常抱歉,其次我要感謝你對(duì)我這么多年的教導(dǎo)、關(guān)心和呵護(hù)。是你讓我從以前一名內(nèi)斂的孩子變成如今這樣...
2024-12-15 01:14