【文章內(nèi)容簡介】 受歷史遺留問題影響，一些員工的補充養(yǎng)老待遇、住房公積金及其他社保待遇不能按時足額發(fā)放，各單位間受經(jīng)濟(jì)效益不同的影響，待遇標(biāo)準(zhǔn)不盡統(tǒng)一。部分單位在應(yīng)支款項支付環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，管理不規(guī)范。尤其是離退休人員待遇政策宣傳有死角，醫(yī)藥費、喪葬費報銷標(biāo)準(zhǔn)公開透明不夠，實際報銷額度復(fù)核、互控制度不嚴(yán)，容易發(fā)生侵害離退休人員個人權(quán)益的問題。集團(tuán)公司及各子、分公司醫(yī)療保險、工傷保險向地方過渡進(jìn)程較慢，在一定程度上對員工權(quán)益造成了損害，影響了企業(yè)和諧和隊伍穩(wěn)定。針對以上八個方面的問題，我們將深入剖析，查找問題存在的根源，理清導(dǎo)致問題發(fā)生的內(nèi)外部、主客觀因素，認(rèn)真研究制定解決問題的措施以及整體提升人力資源管理水平的工作方案，使本系統(tǒng)管理提升工作扎實有序推進(jìn)，并取得切實效果。第三篇：人力資源管理診斷調(diào)查人力資源管理診斷調(diào)查團(tuán)隊成員之間意見分歧無法溝通，團(tuán)隊之間各自為戰(zhàn)缺少配合，員工對企業(yè)文化不認(rèn)同，無法形成統(tǒng)一價值觀念，固有觀念和思維難以適應(yīng)企業(yè)變革需要，工作環(huán)境設(shè)計、崗位設(shè)計、薪酬設(shè)計和激勵措施設(shè)計不合理，管理人員管理水平不理想??這些因素都有可能導(dǎo)致員工工作績效低下，對企業(yè)滿意度低，對企業(yè)忠誠度低，離職率和缺勤率高等情況出現(xiàn)?？茖W(xué)地企業(yè)人力資源管理診斷調(diào)查可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身在人力資源管理方面存在的缺陷和不足，有助于企業(yè)提高管理水平，達(dá)到提高員工滿意度、忠誠度、工作績效，降低離職率、缺勤率，增強員工團(tuán)隊精神、團(tuán)隊意識、對企業(yè)文化認(rèn)同的目標(biāo)。中調(diào)網(wǎng)對國外的人力資源管理診斷測評進(jìn)行了系統(tǒng)研究，充分吸收了國外人力資源診斷測評理論和診斷測評的精華，根據(jù)我國人力資源管理的實際情況，提出了“以員工滿意度為核心的人力資源管理心理學(xué)模型”，編制了《企業(yè)人力資源管理診斷》系列問卷。中調(diào)網(wǎng)的心理學(xué)模型和測驗問卷在國內(nèi)著名大中型企業(yè)中得到有效應(yīng)用，被證明具有相當(dāng)?shù)目茖W(xué)性。人力資源管理診斷的心理學(xué)模型“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客。”美國明尼蘇達(dá)大學(xué)勞資關(guān)系中心著名的人力資源管理心理學(xué)家維斯教授（Weiss）、達(dá)維斯教授（Dawis）、英格蘭德教授（England）和羅夫奎斯特教授（Lofquist）等人經(jīng)過對美國500個大中型企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，有效地人力資源管理應(yīng)該以增強員工的滿意度為核心，并且對影響員工滿意度的因素進(jìn)行了系統(tǒng)研究。中調(diào)網(wǎng)在他們研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)人力資源管理的實際，對維斯教授等人的思想進(jìn)行了充實和擴展，提出“以滿意度為核心的人力資源管理模型”（見下圖）。中調(diào)網(wǎng)研究發(fā)現(xiàn)影響員工滿意度的因素有：工作環(huán)境、工作類型/工作量、工作混淆/沖突、人際關(guān)系（同事/上級）、薪酬制度、職業(yè)發(fā)展/公司前景、價值觀。中調(diào)網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)如果能夠增強員工對工作和組織的滿意度，員工會表現(xiàn)出高組織認(rèn)同、高組織忠誠度、高工作績效、高團(tuán)隊凝聚力、低離職率、低缺勤率、低管理成本。人力資源管理診斷工具人力資源管理診斷系列問卷包括五個部分問卷，這些問卷都是從國外引進(jìn)的，由美國、英國等著名心理學(xué)家研制，經(jīng)過長期實踐檢驗的，科學(xué)性極高的測量工具。引進(jìn)此項問卷以后，中調(diào)網(wǎng)對這些測量工具適用性檢驗，考察這些測量工具是否適合中國企業(yè)。他根據(jù)測驗結(jié)果對這些測評結(jié)果進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。該工具已經(jīng)成功地運用到了多家大中型企業(yè)管理診斷中。人力資源管理現(xiàn)狀和原因分析企業(yè)人力資源管理診斷通過對全體員工和管理人員進(jìn)行問卷調(diào)查，可以得到整個企業(yè)人力資源管理方面的結(jié)果信息：企業(yè)主導(dǎo)價值觀：價值觀是企業(yè)文化的核心，了解企業(yè)價值觀就可以了解企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上上，可以招聘與企業(yè)價值觀一致的人進(jìn)入企業(yè)，這可以減少離職率。員工忠誠度及其原因：了解不同部門和不同層次員工和管理者對企業(yè)的忠誠程度，并且可以分析影響忠誠度的原因，為提高員工忠誠度提出分析性建議。員工壓力狀況及其原因：了不同部門和層次員工或管理者所面臨的壓力狀況，以及造成員工壓力大的原因，提出改進(jìn)措施，增進(jìn)員工健康水平，提高滿意度。員工工作滿意度及其原因：了解員工對工作的滿意程度，以及影響滿意程度的因素，據(jù)此可以重新設(shè)計工作崗位職責(zé)，減少角色混淆、角色沖突，對不適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工進(jìn)行調(diào)換工作崗位員工的人際關(guān)系滿意度及其原因：了解員工對團(tuán)隊內(nèi)部人際關(guān)系的滿意程度，分析不滿意的原因，然后通過團(tuán)隊培訓(xùn)方式進(jìn)行改善，減少員工之間的內(nèi)耗，增強團(tuán)隊凝聚力和士氣。薪酬制度滿意度：通過了解薪酬制度滿意度，可以為調(diào)整薪酬制度提供參考職業(yè)前景滿意度及其原因：了解員工和管理者對自己發(fā)展前景的滿意程度，可以為企業(yè)培訓(xùn)提供參考。對公司的認(rèn)同：了解員工和管理者對公司的認(rèn)同情況，可以為企業(yè)文化培訓(xùn)提供依據(jù)。人力資源管理改進(jìn)建議應(yīng)用《企業(yè)人力資源管理診斷問卷》可以幫助人力資源管理部門獲得企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀方面的客觀數(shù)據(jù)，為企業(yè)的人力資源管理決策提供科學(xué)依據(jù)。根據(jù)《管理診斷問卷》的施測結(jié)果，我們將向人力資源部門提供有關(guān)人力資源管理方面的建議，企業(yè)可以根據(jù)這些建議內(nèi)容調(diào)整和改進(jìn)人力資源管理。具體內(nèi)容將包括：工作職位設(shè)計：建議部分工作崗位重新設(shè)計，以減少角色混淆和角色沖突，理順管理關(guān)系員工招聘：建議員工招聘過程中，增加部分招聘條件，甄選到更加適合企業(yè)的員工，降低招聘成本，提高招聘質(zhì)量。員工安置：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對部分在職員工提出調(diào)整工作崗位建議員工激勵：提出提高員工績效和工作積極性的激勵方案和建議措施薪酬設(shè)計：提出調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)的建議，以提高員工工作積極性和增強工作滿意度。勞資關(guān)系：提出改善工作環(huán)境、人際關(guān)系等方面建議，增強員工的滿意度和忠誠度。管理診斷測評的終極價值實施企業(yè)人力資源管理診斷可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在人力資源管理方面存在的缺陷和不足，如果企業(yè)能夠根據(jù)《管理診斷問卷》中所揭示問題采取相應(yīng)措施，企業(yè)人力資源管理就可以達(dá)到下列目標(biāo)：提高員工工作績效提高員工對企業(yè)忠誠度提高員工對企業(yè)和工作的滿意度提高企業(yè)管理水平降低員工離職率減少勞資糾紛降低管理成本人力資源管理診斷，主要包括人力資源方針和人力資源管理組織診斷；確保勞動力的診斷；人力資源考核診斷；能力開發(fā)和教育培訓(xùn)診斷；保護(hù)勞動力診斷；工資管理診斷和人際關(guān)系診斷等。其診斷要點如下：一、人力資源方針和人力資源管理組織診斷在生產(chǎn)力的組織管理中，人是居于主導(dǎo)地位的。因此，重視人的作用，加強人事管理，大力開發(fā)人才是企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率和增加收益的重要途徑。人力資源方針和人力資源管理組織診斷的要點是：（1）對問題的認(rèn)識是否敏感、正確、靈活？必須從了解企業(yè)內(nèi)部發(fā)生事情的能力和了解企業(yè)外部產(chǎn)生事情的能力這兩方面來考慮。所謂了解企業(yè)內(nèi)部