【文章內(nèi)容簡介】 度等，并嚴(yán)格貫徹實施。，包括：項目質(zhì)量計劃、文件和資料控制程序、物資管理程序、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗試驗程序、不合格控制程序、糾正和預(yù)防措施程序、質(zhì)量記錄程序，以嚴(yán)格的程序規(guī)范各項質(zhì)量管理工作。，包括：過程控制計劃、質(zhì)量檢驗計劃、驗收質(zhì)量控制實施細(xì)則、過程標(biāo)識制度、特殊（重要）工序質(zhì)量控制計劃、月度預(yù)控計劃、月質(zhì)量報表、質(zhì)量分析報告、成品保護(hù)、新材料、新工藝質(zhì)量控制程序總結(jié)。，嚴(yán)格實行施工三級檢查制度；嚴(yán)格實行合理工序安排和管理；不合格的材料設(shè)備絕對禁止使用，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)備徹底返工，毫不留情。這些對于質(zhì)量控制非常非常重要。，加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量檢查和試驗的質(zhì)量控制，加強(qiáng)施工工藝管理，認(rèn)真執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，以提高工程質(zhì)量的穩(wěn)定性，保證實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的所有因素都處于受控狀態(tài)。、監(jiān)理公司、設(shè)計單位和相關(guān)的政府質(zhì)量監(jiān)督部門，完成對工程的檢驗、試驗和核驗工作。，通過分部分項工程的質(zhì)量控制保證單位工程的質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。質(zhì)量控制和保證措施在各專項施工方案中已有具體描述，以下對相關(guān)的質(zhì)量管理和控制措施進(jìn)行簡單闡述。（1）合同執(zhí)行保證（）項目的執(zhí)行過程保證我公司按照項目的特點和需求，確定實施項目過程的構(gòu)成，并明確項目各階段應(yīng)開展的質(zhì)量活動，通過落實質(zhì)量職責(zé)，使項目全過程處于受控狀態(tài)，確保合同項目的質(zhì)量能滿足用戶要求，項目執(zhí)行過程如下圖所示：（）生產(chǎn)流程保證由我方負(fù)責(zé)合同生效并立項后系統(tǒng)的生產(chǎn)和質(zhì)量控制，產(chǎn)品中心協(xié)助完成。并負(fù)責(zé)系統(tǒng)出廠前的聯(lián)調(diào)。其基本流程如下圖所示。工廠的生產(chǎn)質(zhì)量按照賣方的《采購控制程序》、《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》、《質(zhì)量記錄控制程序》、《內(nèi)部溝通控制程序》等程序文件以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行控制。產(chǎn)品中心的設(shè)計質(zhì)量按照賣方的《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》、《設(shè)計驗證控制程序》等程序文件以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行控制。出廠聯(lián)調(diào)質(zhì)量按《系統(tǒng)出廠調(diào)試作業(yè)指導(dǎo)書》等有關(guān)文件進(jìn)行控制。（）測控系統(tǒng)設(shè)計賣方工程部負(fù)責(zé)測控系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)的完成和設(shè)計質(zhì)量控制，產(chǎn)品中心協(xié)助完成。測控系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量嚴(yán)格按照賣方公司的《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》、有關(guān)的工程設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（包括國家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）以及賣方工程公司相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書等進(jìn)行控制。（2）各項質(zhì)量保證（）人員技術(shù)保證：公司堅持以人為本的管理理念，制定有完善的培訓(xùn)制度，各部門員工上崗前必須按規(guī)定接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后方可上崗，保證每個崗位上均有一批訓(xùn)練有素的骨干人員，為各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量合格提供了強(qiáng)有力的保障。（）生產(chǎn)過程保證：（）公司從產(chǎn)品的整個過程對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制。對訂貨合同，公司組織相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真評審，并及時將評審結(jié)果傳達(dá)給相關(guān)人員，以確保產(chǎn)品能充分滿足顧客的要求。（）在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，開發(fā)人員根據(jù)顧客的要求，相關(guān)的國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律和法規(guī)編制開發(fā)計劃，并將顧客的全部要求體現(xiàn)在《設(shè)計和開發(fā)任務(wù)書》中。在設(shè)計和開發(fā)的過程中，分階段的進(jìn)行設(shè)計評審和設(shè)計驗證，設(shè)計完成后，選擇能代表顧客的單位進(jìn)行確認(rèn)，確保公司的設(shè)計能滿足顧客的要求。（）在原材料的采購方面，本公司事先對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，確信他們的質(zhì)量保證能力后才會實施采購。盡管大部分元器件從國外知名公司進(jìn)口，但系統(tǒng)仍對全部元器件100%檢測篩選，保證其可靠性。（）在生產(chǎn)安裝和加工的過程中，本公司制訂了完善的工藝指導(dǎo)書，并在管理人員的監(jiān)督下由生產(chǎn)人員實施操作，以保證產(chǎn)品的均一性及質(zhì)量的穩(wěn)定性。所有印制板均由表面貼裝及波峰焊加工完成，經(jīng)計算機(jī)在線單板裝焊檢查后，由計算機(jī)進(jìn)行單板功能測試，所有機(jī)箱均經(jīng)計算機(jī)扎線測試，裝置整柜經(jīng)耐壓試驗后，在60℃恒溫下老化100小時，進(jìn)行靜態(tài)功能檢查，送質(zhì)控部進(jìn)行干擾、功能、耐壓及外觀檢驗，合格后貼合格證裝箱出廠，所有單板及裝置均有條碼記錄其生產(chǎn)測試過程，調(diào)試檢驗記錄存檔。（）在檢驗和試驗的過程中，首先由質(zhì)管部和開發(fā)部一起按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，并指導(dǎo)檢驗人員嚴(yán)格執(zhí)行。公司的檢驗和試驗設(shè)備先進(jìn)、齊全，檢驗中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格會及時反饋給責(zé)任部門，追查不合格原因，并限期整改，最終保證質(zhì)量并按期交貨。（）現(xiàn)場施工質(zhì)量保證：我公司派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場負(fù)責(zé)指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試，參加整個系統(tǒng)的驗收工作。屬于公司責(zé)任引起的不良項目，由公司負(fù)責(zé)無條件解決。（）運(yùn)行質(zhì)量保證：全系統(tǒng)現(xiàn)場驗收合格投入運(yùn)行后，在設(shè)備保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題由陜西天誠軟件有限公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。在質(zhì)保期內(nèi)或延長的保證期內(nèi)，若設(shè)備出現(xiàn)故障，在收到業(yè)主通知后24小時內(nèi)派人完成修復(fù)或更換，以使貨物恢復(fù)到合同規(guī)定的狀態(tài)。若未按規(guī)定時間完成修復(fù)或更換，則業(yè)主可自行處理，其費(fèi)用和風(fēng)險由本公司承擔(dān)。對于某一零部件或整臺設(shè)備在質(zhì)保期或延長質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，陜西天誠軟件有限公司同意按下列方式之一處理：某一零部件的維修次數(shù)超過3次，更換合格零部件；某一類型零部件的維修次數(shù)超過5次，更換所供貨物中該類型所有零部件： 某一整臺設(shè)備的維修次數(shù)超過3次，對該臺設(shè)備進(jìn)行整體更換；在質(zhì)保期或延長質(zhì)保期內(nèi)，公司對所供貨物提供免費(fèi)保修，包括由此發(fā)生往返現(xiàn)場的一切費(fèi)用。（）售后服務(wù)保證：質(zhì)量保證期為雙方對設(shè)備安裝運(yùn)行合格后24個月。質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)量問題由我公司負(fù)責(zé)，如設(shè)備的損壞是由甲方責(zé)任造成，乙方提供主要的零部件，并派出技術(shù)人員赴現(xiàn)場修復(fù)（費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)）。我公司對合同設(shè)備在質(zhì)保期后實行終身保養(yǎng)服務(wù)。我公司保證提供的貨物是成熟的、全新未曾使用過，是最新或目前正在使用的型號。第三篇：質(zhì)量管理體系與保證措施質(zhì)量管理體系與保證措施一、質(zhì)量方針貫徹執(zhí)行公司“質(zhì)量第一、用戶至上，以優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存、圖發(fā)展?！钡馁|(zhì)量方針，做到持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足客戶要求，為用戶提供滿意產(chǎn)品。二、質(zhì)量目標(biāo)%； %；，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；、質(zhì)量活動記錄完整，與工程同步；、監(jiān)理、設(shè)計保持良好關(guān)系，共同合作搞好質(zhì)量管理。我們將按照企業(yè)成熟的項目管理模式，層層監(jiān)督落實質(zhì)量管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和提供專業(yè)化施工保障，嚴(yán)格按照三個體系的標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來運(yùn)作，以專業(yè)管理和計算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對建設(shè)單位的承諾，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。三、質(zhì)量保證體系 1）首先建立完善的質(zhì)量保證體系，配備高素質(zhì)的項目管理和質(zhì)量管理人員，強(qiáng)化“項目管理，以人為本”。2）嚴(yán)格過程控制和程序控制，開展全面質(zhì)量管理，樹立創(chuàng)“過程精品”、“建設(shè)單位滿意”的質(zhì)量意識，使該工程成為我公司具有代表性的優(yōu)質(zhì)工程。3）制定質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)層層分解，質(zhì)量責(zé)任、權(quán)力徹底落實到位，嚴(yán)格獎罰制度。4）建立嚴(yán)格而實用的質(zhì)量管理和控制辦法、實施細(xì)則，在工程項目上堅決貫徹執(zhí)行。5）嚴(yán)格樣板制、三檢制、工序交接制度和質(zhì)量檢查和審批等制度。6）廣泛深入開展質(zhì)量職能分析、質(zhì)量講評，大力推行“一案三工序”管理措施即“質(zhì)量設(shè)計方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務(wù)下工序”。7）利用計算機(jī)技術(shù)等先進(jìn)的管理手段進(jìn)行項目管理和質(zhì)量管理和控制，強(qiáng)化了質(zhì)量檢測和驗收系統(tǒng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。8）大力加強(qiáng)圖紙會審、圖紙深化設(shè)計、詳圖設(shè)計和綜合配套圖的設(shè)計和審核工作，通過確保設(shè)計圖紙的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)量。9）嚴(yán)把材料（包括原材料、成品和半成品）設(shè)備的出廠質(zhì)量和進(jìn)場質(zhì)量關(guān)。10）確保檢驗、試驗和驗收與工程進(jìn)度同步；工程資料與工程進(jìn)度同步；竣工資料與工程竣工同步；用戶手冊與工程竣工同步。按照企業(yè)的項目管理模式，以GB/T1900GB/T1800GB/T24001 模式標(biāo)準(zhǔn)建立有效的質(zhì)量保證體系，并制定項目質(zhì)量計劃，推行ISO9001 國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以合同為制約，強(qiáng)化質(zhì)量的過程和程序管理和控制。項目經(jīng)理部推行專業(yè)責(zé)任工程師負(fù)責(zé)制，在施工過程中對工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制；使質(zhì)量保證體系延伸到每個操作人員，通過明確分工，密切協(xié)調(diào)與配合，使工程質(zhì)量得到有效地控制。根據(jù)質(zhì)量保證體系，建立崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各負(fù)其職。根據(jù)現(xiàn)場質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)要素構(gòu)成和項目施工管理的需要，成立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實施的質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行中間控制，專業(yè)責(zé)任工程師進(jìn)行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，形成橫向從結(jié)構(gòu)、裝修、防水到機(jī)電；縱向從項目經(jīng)理到施工班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，從而形成項目經(jīng)理部管理層、分包管理層到作業(yè)班組的三個層次的現(xiàn)場質(zhì)量管理職能體系，從而從組織上保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 1).項目經(jīng)理,執(zhí)行公司的質(zhì)量方針,實現(xiàn)項目工程質(zhì)量目標(biāo),滿足顧客和法律法規(guī)的要求。，明確人員崗位職責(zé)，利用一切積極因素為項目服務(wù)。，審定和簽發(fā)對內(nèi)對外的重要文件。2).技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目技術(shù)質(zhì)量工作。、文件、資料的分配簽發(fā)及日常處理工作。、參加圖紙會審，主持制定項目技術(shù)文件和施工方案。3).質(zhì)量檢查員、互檢，分析班組質(zhì)量動態(tài)，做好日常檢查工作及檢查記錄。，及時正確的反映質(zhì)量情況，參與項目部組織的工程質(zhì)量評定管理工作，并進(jìn)行客觀核定。4).施工技術(shù)人員，使其符合圖紙和規(guī)范要求；、規(guī)范是否落實，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)。5).材料員、機(jī)械員對進(jìn)場的材料、設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量驗收或退貨索賠，對業(yè)主提供的物資和設(shè)備負(fù)責(zé)按合同規(guī)定進(jìn)行驗收。6).施工班組職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把施工工序質(zhì)量關(guān)，不合格工程應(yīng)立即整改。，不斷促進(jìn)小組技術(shù)水平與質(zhì)量素質(zhì)提高，嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢制度，提高施工工程質(zhì)量。“過程精品”工程我們的質(zhì)量管理工作指導(dǎo)思想是：全面對接市場，實施“過程精品”戰(zhàn)略，這已在我公司已完工和在施工程中獲得極大成功。 1).遵守水渠原理將項目人員的行為、協(xié)力單位的行為看作是水渠里流的水，將企業(yè)的管理規(guī)章制度、項目管理制度、項目各級人員的管理行為、施工時的預(yù)防預(yù)控措施看作是水渠。水渠建得不好，水流就可能會泛濫。因此強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)建立質(zhì)量管理制度、各級人員的質(zhì)量管理行為及加強(qiáng)質(zhì)量控制預(yù)防。2).堅持各負(fù)其責(zé)項目進(jìn)行分工后，各負(fù)其責(zé)，決不許越俎代庖。在施工方案措施面前及任務(wù)安排和責(zé)任落實上，任何執(zhí)行人都必須無條件嚴(yán)格的執(zhí)行。3).加強(qiáng)內(nèi)部管理在工程質(zhì)量上要加強(qiáng)結(jié)構(gòu)工程、裝修工程和機(jī)電工程的管理，在工程施工中嚴(yán)格執(zhí)行樣板制。4).強(qiáng)調(diào)創(chuàng)“過程精品”只有通過過程精品才能保證整個工程成為精品，必須以此作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格控制每一工序、每一程序、每一過程和每一環(huán)節(jié)。5).嚴(yán)格執(zhí)行“會診制度”和“獎罰制度”在工程實施過程中。要做到“凡事有章可尋、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，對每一重要分部分項工程都編制了管理流程，“嚴(yán)格執(zhí)行會診制度”與“獎懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題，以過程精品保證精品工程。1).材料設(shè)備的選型及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檔次的確定、設(shè)計和規(guī)范的要求確定其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔次。，通過建設(shè)單位和建設(shè)單位代表、監(jiān)理公司、設(shè)計單位的實際評價確定最優(yōu)的選擇意見。、樣板或樣品進(jìn)行選型和采購。、加工、運(yùn)輸進(jìn)行過程跟蹤控制。、設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行最終控制，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一律不能用在工程上，決不留情。2).對重要材料設(shè)備出廠前的檢查和監(jiān)造 對于混凝土質(zhì)量、防水材料等重要材料，必須進(jìn)行出廠前的定期檢查，必要時，對重要材料和設(shè)備應(yīng)派有豐富實踐經(jīng)驗的工程師駐廠監(jiān)造，諸如門、石材加工等，以確保重要設(shè)備材料的出廠質(zhì)量，減少現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后再處理的難度，從而有效保證工程質(zhì)量。3).對設(shè)備材料采購過程和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制根據(jù)ISO 9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物資采購程序，對本工程所需采購和分供方供應(yīng)的物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗和控制，主要采取的措施如下：，必須在確定合格的分供方廠家或有信譽(yù)的商店中采購，所采購的材料或設(shè)備必須有出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進(jìn)貨； ，條件是事先已對分供方進(jìn)行了認(rèn)可和評價，建立了合格的分供方檔案，材料的供應(yīng)在合格的分供方中選擇； 。項目經(jīng)理物資采購主管部門定期對分供方的實績進(jìn)行評審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。：采購物資（包括供方采購的物資），根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃要求，進(jìn)行驗證并做好標(biāo)記。當(dāng)對其質(zhì)量有懷疑時，就加倍抽樣或全數(shù)檢驗。4).施工現(xiàn)場質(zhì)量管理和實施控制為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，我們在工程現(xiàn)場質(zhì)量管理和實施方面將采取以下質(zhì)量保證措施：，分解質(zhì)量目標(biāo)，按創(chuàng)優(yōu)的具體質(zhì)量要求按單位工程—分部工程—分項工程—施工工序進(jìn)行層層分解，把質(zhì)量責(zé)任落實到了最基層。，包括圖紙會審和技術(shù)交底制度；現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；裝修材料樣品制；施工樣板和首檢定標(biāo)制；工序管理制度；方案資料管理制度；質(zhì)量教育和質(zhì)量會診和講評制度等，并嚴(yán)格貫徹實施。，包括：項目質(zhì)量計劃、文件和資料控制程序、物資管理程序、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗試驗程序、不合格控制程序、糾正和預(yù)防措施程序、質(zhì)量記錄程序，以嚴(yán)格的程序規(guī)范各項質(zhì)量管理工作。，包括：過程控制計劃、質(zhì)量檢驗計劃、驗收質(zhì)量控制實施細(xì)則、過程標(biāo)識制度、特殊（重要）工序質(zhì)量控制計劃、月度預(yù)控計劃、月質(zhì)量報表、質(zhì)量分析報告、成品保護(hù)、新材料、新工藝質(zhì)量控制程序總結(jié)。，嚴(yán)格實行施工樣板制、三檢制，實行三級檢查制度；嚴(yán)格實行合理工序安排和管理；不合格的材料設(shè)備絕對禁止使用，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的工序徹底返工，毫不留情。這些對于質(zhì)量控制非常非常重要。，加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量檢查和試驗的質(zhì)量控制，加強(qiáng)施工工藝管理，認(rèn)真執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，以提高工程質(zhì)量的穩(wěn)定性，保證實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的所有因素都處于受控狀態(tài)。、監(jiān)理公司、設(shè)計單位和相關(guān)的政府質(zhì)量監(jiān)督部門，完成對工程的檢驗、試驗和核驗工作。，通過分部分項工程的質(zhì)量控制保證單位工程的質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。質(zhì)量控制和保證措施在各專項施工方案中已有具體描述，以下對相關(guān)的質(zhì)量