【文章內容簡介】 度等，并嚴格貫徹實施。，包括：項目質量計劃、文件和資料控制程序、物資管理程序、產(chǎn)品標識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗試驗程序、不合格控制程序、糾正和預防措施程序、質量記錄程序，以嚴格的程序規(guī)范各項質量管理工作。，包括：過程控制計劃、質量檢驗計劃、驗收質量控制實施細則、過程標識制度、特殊（重要）工序質量控制計劃、月度預控計劃、月質量報表、質量分析報告、成品保護、新材料、新工藝質量控制程序總結。，嚴格實行施工三級檢查制度；嚴格實行合理工序安排和管理；不合格的材料設備絕對禁止使用，達不到標準要求的設備徹底返工，毫不留情。這些對于質量控制非常非常重要。，加強施工過程的質量檢查和試驗的質量控制，加強施工工藝管理，認真執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程，以提高工程質量的穩(wěn)定性，保證實現(xiàn)質量目標的所有因素都處于受控狀態(tài)。、監(jiān)理公司、設計單位和相關的政府質量監(jiān)督部門，完成對工程的檢驗、試驗和核驗工作。，通過分部分項工程的質量控制保證單位工程的質量目標的實現(xiàn)。質量控制和保證措施在各專項施工方案中已有具體描述，以下對相關的質量管理和控制措施進行簡單闡述。（1）合同執(zhí)行保證（）項目的執(zhí)行過程保證我公司按照項目的特點和需求，確定實施項目過程的構成，并明確項目各階段應開展的質量活動，通過落實質量職責，使項目全過程處于受控狀態(tài)，確保合同項目的質量能滿足用戶要求，項目執(zhí)行過程如下圖所示：（）生產(chǎn)流程保證由我方負責合同生效并立項后系統(tǒng)的生產(chǎn)和質量控制，產(chǎn)品中心協(xié)助完成。并負責系統(tǒng)出廠前的聯(lián)調。其基本流程如下圖所示。工廠的生產(chǎn)質量按照賣方的《采購控制程序》、《監(jiān)視和測量設備控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正措施控制程序》、《預防措施控制程序》、《質量記錄控制程序》、《內部溝通控制程序》等程序文件以及相應的作業(yè)指導書進行控制。產(chǎn)品中心的設計質量按照賣方的《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》、《設計驗證控制程序》等程序文件以及相應的作業(yè)指導書進行控制。出廠聯(lián)調質量按《系統(tǒng)出廠調試作業(yè)指導書》等有關文件進行控制。（）測控系統(tǒng)設計賣方工程部負責測控系統(tǒng)設計任務的完成和設計質量控制，產(chǎn)品中心協(xié)助完成。測控系統(tǒng)設計質量嚴格按照賣方公司的《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》、有關的工程設計規(guī)范標準（包括國家、行業(yè)和企業(yè)標準）以及賣方工程公司相應的作業(yè)指導書等進行控制。（2）各項質量保證（）人員技術保證：公司堅持以人為本的管理理念，制定有完善的培訓制度，各部門員工上崗前必須按規(guī)定接受培訓學習，經(jīng)考核合格后方可上崗，保證每個崗位上均有一批訓練有素的骨干人員，為各個環(huán)節(jié)的質量合格提供了強有力的保障。（）生產(chǎn)過程保證：（）公司從產(chǎn)品的整個過程對產(chǎn)品的質量進行控制。對訂貨合同，公司組織相關人員進行認真評審，并及時將評審結果傳達給相關人員，以確保產(chǎn)品能充分滿足顧客的要求。（）在產(chǎn)品的設計和開發(fā)過程中，開發(fā)人員根據(jù)顧客的要求，相關的國際、國家、行業(yè)標準以及相關法律和法規(guī)編制開發(fā)計劃，并將顧客的全部要求體現(xiàn)在《設計和開發(fā)任務書》中。在設計和開發(fā)的過程中，分階段的進行設計評審和設計驗證，設計完成后，選擇能代表顧客的單位進行確認，確保公司的設計能滿足顧客的要求。（）在原材料的采購方面，本公司事先對供應商進行調查，確信他們的質量保證能力后才會實施采購。盡管大部分元器件從國外知名公司進口，但系統(tǒng)仍對全部元器件100%檢測篩選，保證其可靠性。（）在生產(chǎn)安裝和加工的過程中，本公司制訂了完善的工藝指導書，并在管理人員的監(jiān)督下由生產(chǎn)人員實施操作，以保證產(chǎn)品的均一性及質量的穩(wěn)定性。所有印制板均由表面貼裝及波峰焊加工完成，經(jīng)計算機在線單板裝焊檢查后，由計算機進行單板功能測試，所有機箱均經(jīng)計算機扎線測試，裝置整柜經(jīng)耐壓試驗后，在60℃恒溫下老化100小時，進行靜態(tài)功能檢查，送質控部進行干擾、功能、耐壓及外觀檢驗，合格后貼合格證裝箱出廠，所有單板及裝置均有條碼記錄其生產(chǎn)測試過程，調試檢驗記錄存檔。（）在檢驗和試驗的過程中，首先由質管部和開發(fā)部一起按企業(yè)標準制訂檢驗標準和檢驗作業(yè)指導書，并指導檢驗人員嚴格執(zhí)行。公司的檢驗和試驗設備先進、齊全，檢驗中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格會及時反饋給責任部門，追查不合格原因，并限期整改，最終保證質量并按期交貨。（）現(xiàn)場施工質量保證：我公司派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的技術人員到安裝現(xiàn)場負責指導系統(tǒng)設備安裝調試，參加整個系統(tǒng)的驗收工作。屬于公司責任引起的不良項目，由公司負責無條件解決。（）運行質量保證：全系統(tǒng)現(xiàn)場驗收合格投入運行后，在設備保修期內出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題由陜西天誠軟件有限公司負責免費保修。在質保期內或延長的保證期內，若設備出現(xiàn)故障，在收到業(yè)主通知后24小時內派人完成修復或更換，以使貨物恢復到合同規(guī)定的狀態(tài)。若未按規(guī)定時間完成修復或更換，則業(yè)主可自行處理，其費用和風險由本公司承擔。對于某一零部件或整臺設備在質保期或延長質保期內出現(xiàn)故障，陜西天誠軟件有限公司同意按下列方式之一處理：某一零部件的維修次數(shù)超過3次，更換合格零部件；某一類型零部件的維修次數(shù)超過5次，更換所供貨物中該類型所有零部件： 某一整臺設備的維修次數(shù)超過3次，對該臺設備進行整體更換；在質保期或延長質保期內，公司對所供貨物提供免費保修，包括由此發(fā)生往返現(xiàn)場的一切費用。（）售后服務保證：質量保證期為雙方對設備安裝運行合格后24個月。質量保證期內出現(xiàn)的設備質量問題由我公司負責，如設備的損壞是由甲方責任造成，乙方提供主要的零部件，并派出技術人員赴現(xiàn)場修復（費用由甲方負責）。我公司對合同設備在質保期后實行終身保養(yǎng)服務。我公司保證提供的貨物是成熟的、全新未曾使用過，是最新或目前正在使用的型號。第三篇：質量管理體系與保證措施質量管理體系與保證措施一、質量方針貫徹執(zhí)行公司“質量第一、用戶至上，以優(yōu)質工程和優(yōu)質服務求生存、圖發(fā)展。”的質量方針，做到持續(xù)改進和持續(xù)滿足客戶要求，為用戶提供滿意產(chǎn)品。二、質量目標%； %；，爭創(chuàng)優(yōu)質工程；、質量活動記錄完整，與工程同步；、監(jiān)理、設計保持良好關系，共同合作搞好質量管理。我們將按照企業(yè)成熟的項目管理模式，層層監(jiān)督落實質量管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和提供專業(yè)化施工保障，嚴格按照三個體系的標準建立的質量保證體系來運作，以專業(yè)管理和計算機管理相結合的科學化管理體制，全面推行科學化、標準化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術、一流的施工和一流的服務以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，精心組織、精心施工，履行對建設單位的承諾，確保本工程質量目標的實現(xiàn)。三、質量保證體系 1）首先建立完善的質量保證體系，配備高素質的項目管理和質量管理人員，強化“項目管理，以人為本”。2）嚴格過程控制和程序控制，開展全面質量管理，樹立創(chuàng)“過程精品”、“建設單位滿意”的質量意識，使該工程成為我公司具有代表性的優(yōu)質工程。3）制定質量目標，將目標層層分解，質量責任、權力徹底落實到位，嚴格獎罰制度。4）建立嚴格而實用的質量管理和控制辦法、實施細則，在工程項目上堅決貫徹執(zhí)行。5）嚴格樣板制、三檢制、工序交接制度和質量檢查和審批等制度。6）廣泛深入開展質量職能分析、質量講評，大力推行“一案三工序”管理措施即“質量設計方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務下工序”。7）利用計算機技術等先進的管理手段進行項目管理和質量管理和控制，強化了質量檢測和驗收系統(tǒng)，加強質量管理的基礎性工作。8）大力加強圖紙會審、圖紙深化設計、詳圖設計和綜合配套圖的設計和審核工作，通過確保設計圖紙的質量來保證工程施工質量。9）嚴把材料（包括原材料、成品和半成品）設備的出廠質量和進場質量關。10）確保檢驗、試驗和驗收與工程進度同步；工程資料與工程進度同步；竣工資料與工程竣工同步；用戶手冊與工程竣工同步。按照企業(yè)的項目管理模式，以GB/T1900GB/T1800GB/T24001 模式標準建立有效的質量保證體系，并制定項目質量計劃，推行ISO9001 國際質量管理體系標準，以合同為制約，強化質量的過程和程序管理和控制。項目經(jīng)理部推行專業(yè)責任工程師負責制，在施工過程中對工程質量進行全面的管理與控制；使質量保證體系延伸到每個操作人員，通過明確分工，密切協(xié)調與配合，使工程質量得到有效地控制。根據(jù)質量保證體系，建立崗位責任制和質量監(jiān)督制度，明確分工職責，落實施工質量控制責任，各崗位各負其職。根據(jù)現(xiàn)場質量體系結構要素構成和項目施工管理的需要，成立由項目經(jīng)理領導、技術負責人組織實施的質量保證體系，生產(chǎn)經(jīng)理進行中間控制，專業(yè)責任工程師進行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，形成橫向從結構、裝修、防水到機電；縱向從項目經(jīng)理到施工班組的質量管理網(wǎng)絡，從而形成項目經(jīng)理部管理層、分包管理層到作業(yè)班組的三個層次的現(xiàn)場質量管理職能體系，從而從組織上保證質量目標的實現(xiàn)。 1).項目經(jīng)理,執(zhí)行公司的質量方針,實現(xiàn)項目工程質量目標,滿足顧客和法律法規(guī)的要求。，明確人員崗位職責，利用一切積極因素為項目服務。，審定和簽發(fā)對內對外的重要文件。2).技術負責人，負責項目技術質量工作。、文件、資料的分配簽發(fā)及日常處理工作。、參加圖紙會審，主持制定項目技術文件和施工方案。3).質量檢查員、互檢，分析班組質量動態(tài)，做好日常檢查工作及檢查記錄。，及時正確的反映質量情況，參與項目部組織的工程質量評定管理工作，并進行客觀核定。4).施工技術人員，使其符合圖紙和規(guī)范要求；、規(guī)范是否落實，負責施工現(xiàn)場數(shù)理統(tǒng)計技術。5).材料員、機械員對進場的材料、設備進行質量驗收或退貨索賠，對業(yè)主提供的物資和設備負責按合同規(guī)定進行驗收。6).施工班組職責、標準，嚴把施工工序質量關，不合格工程應立即整改。，不斷促進小組技術水平與質量素質提高，嚴格執(zhí)行自檢、互檢制度，提高施工工程質量?！斑^程精品”工程我們的質量管理工作指導思想是：全面對接市場，實施“過程精品”戰(zhàn)略，這已在我公司已完工和在施工程中獲得極大成功。 1).遵守水渠原理將項目人員的行為、協(xié)力單位的行為看作是水渠里流的水，將企業(yè)的管理規(guī)章制度、項目管理制度、項目各級人員的管理行為、施工時的預防預控措施看作是水渠。水渠建得不好，水流就可能會泛濫。因此強調加強建立質量管理制度、各級人員的質量管理行為及加強質量控制預防。2).堅持各負其責項目進行分工后，各負其責，決不許越俎代庖。在施工方案措施面前及任務安排和責任落實上，任何執(zhí)行人都必須無條件嚴格的執(zhí)行。3).加強內部管理在工程質量上要加強結構工程、裝修工程和機電工程的管理，在工程施工中嚴格執(zhí)行樣板制。4).強調創(chuàng)“過程精品”只有通過過程精品才能保證整個工程成為精品，必須以此作為自己的行為準則，嚴格控制每一工序、每一程序、每一過程和每一環(huán)節(jié)。5).嚴格執(zhí)行“會診制度”和“獎罰制度”在工程實施過程中。要做到“凡事有章可尋、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，對每一重要分部分項工程都編制了管理流程，“嚴格執(zhí)行會診制度”與“獎懲制度”相結合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題，以過程精品保證精品工程。1).材料設備的選型及其質量標準和檔次的確定、設計和規(guī)范的要求確定其質量標準、檔次。，通過建設單位和建設單位代表、監(jiān)理公司、設計單位的實際評價確定最優(yōu)的選擇意見。、樣板或樣品進行選型和采購。、加工、運輸進行過程跟蹤控制。、設備質量進行最終控制，達不到質量標準的一律不能用在工程上，決不留情。2).對重要材料設備出廠前的檢查和監(jiān)造 對于混凝土質量、防水材料等重要材料，必須進行出廠前的定期檢查，必要時，對重要材料和設備應派有豐富實踐經(jīng)驗的工程師駐廠監(jiān)造，諸如門、石材加工等，以確保重要設備材料的出廠質量，減少現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后再處理的難度，從而有效保證工程質量。3).對設備材料采購過程和環(huán)節(jié)質量控制根據(jù)ISO 9001 質量標準的物資采購程序，對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質量檢驗和控制，主要采取的措施如下：，必須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所采購的材料或設備必須有出廠合格證、材質證明和使用說明書，對材料、設備有疑問的禁止進貨； ，條件是事先已對分供方進行了認可和評價，建立了合格的分供方檔案，材料的供應在合格的分供方中選擇； 。項目經(jīng)理物資采購主管部門定期對分供方的實績進行評審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。：采購物資（包括供方采購的物資），根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標準、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準的質量計劃要求，進行驗證并做好標記。當對其質量有懷疑時，就加倍抽樣或全數(shù)檢驗。4).施工現(xiàn)場質量管理和實施控制為實現(xiàn)質量目標，我們在工程現(xiàn)場質量管理和實施方面將采取以下質量保證措施：，分解質量目標，按創(chuàng)優(yōu)的具體質量要求按單位工程—分部工程—分項工程—施工工序進行層層分解，把質量責任落實到了最基層。，包括圖紙會審和技術交底制度；現(xiàn)場質量管理制度；裝修材料樣品制；施工樣板和首檢定標制；工序管理制度；方案資料管理制度；質量教育和質量會診和講評制度等，并嚴格貫徹實施。，包括：項目質量計劃、文件和資料控制程序、物資管理程序、產(chǎn)品標識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗試驗程序、不合格控制程序、糾正和預防措施程序、質量記錄程序，以嚴格的程序規(guī)范各項質量管理工作。，包括：過程控制計劃、質量檢驗計劃、驗收質量控制實施細則、過程標識制度、特殊（重要）工序質量控制計劃、月度預控計劃、月質量報表、質量分析報告、成品保護、新材料、新工藝質量控制程序總結。，嚴格實行施工樣板制、三檢制，實行三級檢查制度；嚴格實行合理工序安排和管理；不合格的材料設備絕對禁止使用，達不到標準要求的工序徹底返工，毫不留情。這些對于質量控制非常非常重要。，加強施工過程的質量檢查和試驗的質量控制，加強施工工藝管理，認真執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程，以提高工程質量的穩(wěn)定性，保證實現(xiàn)質量目標的所有因素都處于受控狀態(tài)。、監(jiān)理公司、設計單位和相關的政府質量監(jiān)督部門，完成對工程的檢驗、試驗和核驗工作。，通過分部分項工程的質量控制保證單位工程的質量目標的實現(xiàn)。質量控制和保證措施在各專項施工方案中已有具體描述，以下對相關的質量