【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 26 27 28 29 30 31 最高負(fù)荷 857.87 733.16 695.55 724.59 657.80 570.20 663.29 689.37 760.46 800.06 804.14 703.07 654.66 717.04 681.13 最低負(fù)荷 386.85 362.10 295.75 314.72 310.05 321.65 291.15 292.64 304.49 335.30 338.59 355.25 400.11 361.87 298.92 八月份負(fù)荷曲線圖 3 行業(yè)和電壓等級(jí)售電分析 按行業(yè)分類售電分析 020040060080010001 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31最高負(fù)荷 最低負(fù)荷 為了能夠?qū)I(yè)、商業(yè)、居民的用電特性進(jìn)行比較詳細(xì)的分析，我們選取了執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的客戶為分析對(duì)象（其電量數(shù)據(jù)分為峰、平、谷 3個(gè)組成部分），對(duì)本月和去年同期的分時(shí)電量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，各時(shí)間段的具體電量數(shù)據(jù)如下： 7 月 工業(yè) 電量比例 商業(yè) 電量比 例 居民 電量比例 總電量 總電量 比例 峰時(shí)段 18356121 16% 31072216 27% 49428337 19% 平時(shí)段 41857870 36% 65448510 57% 24574085 69% 131880465 50% 谷時(shí)段 54918959 48% 18275337 16% 1120xx78 31% 84395274 32% 合計(jì) 115132950 100% 114796063 % 35775063 100% 265704076 % 8 月 工業(yè) 電量比例 商業(yè) 電量比 例 居民 電量比例 總電量 總電量 比例 峰時(shí)段 23260222 27% 35675110 27% 58935332 20% 平時(shí)段 38662048 45% 75399967 56% 48180608 66% 162242623 55% 谷時(shí)段 24302386 28% 22137129 17% 25231660 34% 71671175 24% 合計(jì) 86224656 100% 133212206 100% 73412268 100% 292849130 100% 注：峰時(shí)段 （ 6小時(shí)） 為： 8:0011:00、 18:0021:00 平時(shí)段 （ 10小時(shí)） 為： 6:008:00、 11:0018:00、 21:0022:00 （居民為 6:0022:00） 谷時(shí)段 （ 8小 時(shí)） 為： 22:00次日 6:00 工業(yè)用戶各用電時(shí)段電量分析 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%6月 7月 8月工業(yè)用電峰、平、谷構(gòu)成比例示意圖谷時(shí)段平時(shí)段峰時(shí)段 從 8月的數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)， 8月份工業(yè)用戶在各時(shí)間段的用電比例基本回復(fù)到 6月的水平，與 7月相比，峰時(shí)段電量明顯上升，而谷時(shí)段電量則明顯下降，基本未體現(xiàn)削峰填谷的作用。初步分析認(rèn)為，由于進(jìn)入“夏季執(zhí)行季節(jié)性電價(jià)”的末期，并且 8月后期氣溫相對(duì)較低，錯(cuò)避峰力度相對(duì)較弱，部分企業(yè)已經(jīng)開始提前恢復(fù)其正常生產(chǎn)狀態(tài)所至，我們將對(duì)下月電量比例進(jìn)行跟蹤，歸納其用電時(shí)段規(guī)律。 商業(yè)用戶各用電時(shí)段電量分析 本 月商業(yè)用戶各用電時(shí)段的電量比例與前 2個(gè)月保持驚人的一致，可見商業(yè)用戶受到自身用電特性的限制，用電時(shí)段和負(fù)荷相對(duì)固定，即便是受到錯(cuò)避峰26℃調(diào)溫的影響，其負(fù)荷減少相對(duì)其總負(fù)荷也是等比例的，總電量的時(shí)段分布基本未發(fā)生變化， 居民分時(shí)電價(jià)對(duì)平均電價(jià)的影響 居民普通表 電量 居民 平電量 居民 谷電量 減少售電收影響平均電價(jià) （元 /KKWH） 入（元） 03年 8月 70327971 34528867 17458668 5412187.08 04年 8月 56381997 48180608 25231660 7821814.6 增量 13945974 13651741 7772992 2409627.52 居民用電谷時(shí)段34%平時(shí)段66% 本月居民谷時(shí)段電量比例由上月的 31%上升至 34%。雖然上月的最高氣溫要高于本月的最高氣溫，但由于居民的 18個(gè)抄表日分別為每月的： 4日 — 9日； 11日 — 16日； 18日 — 23日，這就使每月后半月的居民電量在下個(gè)月的帳單中得以體現(xiàn)，而 7月中、下旬和 8月上旬又是今年最熱的階段（平均最高溫度為 ℃）因此，這一階段 是居民晚上開啟空調(diào)最多的時(shí)期，從而引起居民谷電量比例的增高，這也使得本月居民平均電價(jià)僅為 /KKWH，較上月下降 /KKWH。 按客戶電壓等級(jí)分類 20xx年 8月各電壓等級(jí)電量所占比例 電壓等級(jí) 本月電量 所占比例 上月比例 去年同期 35KV 63901258 % % % 10KV 155092211 % % % 189026745 % % % 合計(jì) 408020214 % % % 從以上數(shù)據(jù)可以看出，本月 ，而 35KV及 10KV客戶的電量比例都較上月有所降低，其中以 35KV最為明顯，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生以上現(xiàn)象的主要原因有以下 3點(diǎn)： 居民電量明顯上升：由于氣溫持續(xù)走高，居民生活用電也迅猛增長，達(dá)到 139704055KWH，較上月 76798859KWH，增長近 6290 萬 KWH，增幅達(dá)到 82%，其增長量占總售電量的 %，直接導(dǎo)致本月 電壓等級(jí)電量比例的上升。 商業(yè)用戶的電量在 8 月變化不大，主要是由于商 店、辦公樓等空調(diào)負(fù)荷大戶早在熱浪開始初就已經(jīng)全面開啟中央空調(diào)，提前達(dá)到較高的負(fù)荷與電量水平，而不同于居民電量是隨溫度而進(jìn)行短期調(diào)整，因此，進(jìn)入高溫季節(jié)的中后階段，其電量反而保持相對(duì)的平穩(wěn)，波動(dòng)較小，基本維持在上月的水平，預(yù)計(jì)到高溫結(jié)束后幾月才會(huì)緩慢回落，這也是10KV 電量比例相對(duì)穩(wěn)定的原因。 錯(cuò)避峰工作對(duì) 35KV 客戶的影響尤為明顯： 8 月份 49 戶（電源數(shù)）有電量的 35KV 用戶中，負(fù)增長的有 41 戶，占總戶數(shù)的 84%，其中降幅在 10%以下的有 13 戶， 10%20%的有 17 戶， 20%以上的 11 戶。由于 35KV 用戶 歸大客戶中心管理，因此未獲得電量減少的原因，初步估計(jì)是由于友情拉電等錯(cuò)避峰措施的影響。 4 下階段行動(dòng)計(jì)劃 針對(duì)目前工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處，我們通過集體討論，將各班組的問題進(jìn)行了匯總和篩選，將以下幾方面作為我市場(chǎng)營銷部下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)，明確了相關(guān)責(zé)任班組和實(shí)施的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。 電價(jià)整治 核對(duì)泛光照明用電的相關(guān)檔案信息 措施 ：對(duì)“ 140”電價(jià)代碼的用戶，統(tǒng)一由電腦提取信息后與檔案和路簿核對(duì)，并對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改。 具體負(fù)責(zé)實(shí)施班組： 營業(yè)室、帳務(wù)組。 計(jì)劃完工時(shí)間： 20xx 年 10 月 30 日 對(duì)電腦信息中有分表， 而電價(jià)采用燈、分比出賬的用戶信息進(jìn)行更正 措施： 應(yīng)統(tǒng)一由電腦提取信息后與現(xiàn)場(chǎng)和檔案及電腦信息核對(duì)，并對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改。 具體負(fù)責(zé)實(shí)施班組： 營業(yè)室、用電組。 計(jì)劃完工時(shí)間： 20xx 年 10 月 30 日 對(duì)許多長期停電或現(xiàn)場(chǎng)已無此用戶的用戶信息，按電力法規(guī)定進(jìn)行清理（停用半年后應(yīng)作為自動(dòng)銷戶），提高出帳率和用戶數(shù)的準(zhǔn)確性。 具體負(fù)責(zé)實(shí)施班組： 營業(yè)室、用電組、裝接班、帳務(wù)組。 計(jì)劃完工時(shí)間： 20xx 年 10 月 25 日） 對(duì)抄算組人員做好大用戶微機(jī)自動(dòng)抄表的培訓(xùn)工作。嚴(yán)格控制抄表工作質(zhì)量，防早抄、估抄現(xiàn)象，信息維護(hù)方面查漏 倍率為主，保證電量不損失，減少對(duì)售電量、線損指標(biāo)的影響。 具體負(fù)責(zé)實(shí)施班組： 抄算組。 計(jì)劃完工時(shí)間： 20xx 年 10 月 30 日 低壓用電普查 目前中、小量用戶用電普查工作正有序展開，目前已完成對(duì) 80KW100KW 用戶的普查工作，下一步，我們部室將從已完成的 80KW100KW 的用戶中隨機(jī)抽取30%進(jìn)行復(fù)查，并在 10 月底前完成對(duì)所有 50KW80KW 的用戶的普查工作。 具體負(fù)責(zé)實(shí)施班組： 用電組。 計(jì)劃完工時(shí)間： 20xx 年 10 月 30 日 營業(yè)室崗位功能優(yōu)化 現(xiàn)狀與目標(biāo)： 營業(yè)室每天接待客戶電費(fèi)查詢或補(bǔ)帳單的業(yè)務(wù)較多， 為避免客戶為了補(bǔ)一張電費(fèi)帳單而在幾個(gè)崗位前來回跑，減少客戶辦理時(shí)間，考慮到電費(fèi)接待的業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，故將電費(fèi)接待崗位取消，此類業(yè)務(wù)歸并到各營業(yè)崗位上，在每個(gè)崗位上配置打印機(jī)，無論是來人還是來電，任何一位營業(yè)員均可接待處理。為更好地發(fā)揮咨詢崗位的作用，真正起到引導(dǎo)客戶、維護(hù)營業(yè)大廳的良好次序，將咨詢崗位上的業(yè)務(wù)咨詢電話移到后臺(tái)，由后臺(tái)人員接聽。在客戶較多的時(shí)候，咨 詢員也可以辦理中、小量業(yè)務(wù)。 具體措施： 將中、小量崗位合并，同時(shí)將中、小量崗位上的分機(jī)電話移至后臺(tái)。原大、中小量崗位配置的 6 位營業(yè)員分成兩批，即每天 3 位營業(yè)員在前臺(tái)受理業(yè)務(wù)， 3 位營業(yè)員在后臺(tái)處理受理業(yè)務(wù)后的后續(xù)工作和接聽電話，另配備 2 位營業(yè)員在客戶較多時(shí)和營業(yè)員調(diào)休時(shí)頂崗。 軟、硬件資源需求： 由于咨詢、大、中小量崗位及后臺(tái)兼顧了電費(fèi)接待業(yè)務(wù)，根據(jù)崗位配置情況需配備打印機(jī) 8 臺(tái)，即咨詢、大、中小量崗位 4 臺(tái)，后臺(tái) 1 臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn) 1 臺(tái)，備用 2 臺(tái)（本部 1 臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn) 1 臺(tái)）；現(xiàn)門收員有 6 位，只配了 4 臺(tái)電腦（ 3 個(gè)人使用 2 臺(tái)）。根據(jù) ERP 系統(tǒng)要求當(dāng)日所收款項(xiàng)需當(dāng)日結(jié)清，故門收需增加 2 臺(tái)計(jì)算機(jī)。由于門收柜面較小，而顯示屏所占地方又較大，影響了收費(fèi)，希望將顯示屏換成液晶顯示屏；門收配 置語音報(bào)價(jià)系統(tǒng)；控江網(wǎng)點(diǎn)門收加裝攝像監(jiān)視系統(tǒng)；由于前臺(tái)有 4 位營業(yè)員需在后臺(tái)完成一些業(yè)務(wù)工作，故在后臺(tái)需增加4 臺(tái)計(jì)算機(jī)，辦公桌 4 張；營業(yè)室后臺(tái)工作區(qū)域狹小，無法放入 4 張辦公桌。要求在營業(yè)室附近再安排一間辦公室，將原后臺(tái)的檔案密集架移到此辦公室（因經(jīng)常要查閱辦公室不能太遠(yuǎn)），在原放置檔案密集架的地方可放入辦公桌，同時(shí)需加放電話線和網(wǎng)絡(luò)線。 建議： 營業(yè)大廳的客戶休息區(qū)較小，使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，客戶取了號(hào)無地方休息等候。如遇客戶投訴，因沒有客戶接待室也只能在營業(yè)大廳里接待，這使得大廳的工作環(huán)境顯得有點(diǎn)混亂。而營業(yè)室 后臺(tái)檔案資料越來越多，原有的檔案密集架已放不下，后臺(tái)工作區(qū)域狹小，因此建議將臨時(shí)營業(yè)廳改建成營業(yè)室，以徹底改善營業(yè)室的工作環(huán)境。 具體負(fù)責(zé)實(shí)施部門 /班組： 經(jīng)理辦公室