第05章培訓開發(fā)(編輯修改稿)
2024-10-28 22:39 本頁面
【文章內容簡介】 要培訓？ 在哪些方面需要培訓？ 培訓類型? 培訓次數? 購買還是自行開發(fā)?,組織分析,人員分析,任務分析,18,培訓需求分析的方法,觀察法：直接到現(xiàn)場，對員工的工作過程進行觀察來進行培訓需求分析。 資料查閱法：通過查閱有關資料，如技術手冊和工作記錄來對培訓需求進行分析。 問卷調查法：將有關問題編制成問卷，通過讓員工填寫問卷來收集信息進行培訓需求分析。 訪問法：通過訪問的方式來獲取信息進行培訓需求分析的方法。訪問可以是面對面的，也可以借助其他媒介；可以是集體訪問，也可以是單獨訪問。,19,5.2.2 培訓計劃制訂,一個比較完備的培訓計劃應當涵蓋６個Ｗ和１個Ｈ的內容： Why：培訓的目標。 What：培訓的內容。 Whom：培訓的對象。 Who：培訓者。 When：培訓的時間。 Where：培訓的地點及培訓的設施。 How：培訓的方式方法及培訓的費用。,20,1. 培訓目標 培訓目標是一定時間內希望達到的目的，是培訓者檢查培訓活動是否達到培訓要求的尺度。 培訓的目標分為以下三大類。 技能的培養(yǎng) 知識的傳授 態(tài)度的轉變,21,2.培訓的內容,培訓的內容指應當進行什么樣的培訓。包括開發(fā)員工的專業(yè)技術、技能和知識，改變工作態(tài)度的企業(yè)文化教育，改善工作意愿等。 新員工定向培訓：指企業(yè)為新雇員提供有關企業(yè)和工作的基本信息的活動，是使新雇員熟悉組織、適應環(huán)境和形勢的過程。 減少新員工的緊張和不安； 幫助新員工了解組織的價值觀、文化和期望，盡快融入組織； 幫助新員工適應工作團隊及其團隊規(guī)范，獲得合適的角色行為； 幫助新員工了解其崗位職責和責任，減少新員工用以達到工作熟練的時間； 培養(yǎng)新員工家屬與一家優(yōu)秀公司的自豪感； 減少新員工的離職。,3. 培訓對象,培訓的對象則是指哪些員工需要進行培訓。 可依照階層級別(垂直的)及職能級別(水平的)加以區(qū)分。 階層級別：普通操作員級、主管級及中、高層管理級； 職能級別：生產系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項目。,4. 培訓形式 培訓形式有崗前培訓、在職培訓、脫產培訓等，培訓形式選擇的恰當與否對于培訓的實施和培訓的效果具有非常重要的影響。 5. 培訓預算 培訓預算一般只計算直接發(fā)生的費用，包括培訓的教材費、培訓的授課費、場地租用費和培訓設備費等。,5.2.3 培訓計劃實施,1. 選擇培訓機構 培訓的實施機構主要有內部培訓和外部培訓兩種。 組織內部培訓是指使用組織內部的資源包括場地、培訓講師等進行的培訓。組織外部培訓是指利用外部培訓機構對員工進行培訓，包括組織付費的學歷教育。,25,2.對培訓師的基本要求,良好的品質 關心：關心受訓人的感受。 創(chuàng)造：敢于嘗試新的事物，能夠給受訓人以啟發(fā)。 勇氣：要有激情，感染受訓人員，使他們保持高昂的學習情緒。 完備的知識 豐富的經驗 有效的溝通 良好的表達能力，善于表達自己的意思，使受訓人能夠理解所講的內容。 善于和受訓人員進行溝通，了解他們的想法和掌握他們的接受程度。,26,3. 培訓教材 培訓教材一般由培訓講師參與確定。培訓教材的選用要與培訓目標一致，所選教材的范圍、深度、結構能夠與受訓者的實際相匹配。 4. 培訓設施 在培訓計劃中要清楚地列出培訓所需的設備，如投影機、白板、音響和文具等，要從視覺效果、教室大小、座位安排以及輔助的教學設備等方面搞好培訓環(huán)境的布置。,5. 培訓地點 培訓場地一般可分為利用內部培訓場地及利用外面專業(yè)培訓機構和場地兩種。 內部培訓場地的優(yōu)點是組織方便、費用少，缺點是培訓形式較為單一，且受外來環(huán)境影響較大；外部專業(yè)培訓機構和場地的優(yōu)
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