第05章培訓(xùn)開發(fā)(編輯修改稿)
2024-10-28 22:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要培訓(xùn)？ 在哪些方面需要培訓(xùn)？ 培訓(xùn)類型? 培訓(xùn)次數(shù)? 購買還是自行開發(fā)?,組織分析,人員分析,任務(wù)分析,18,培訓(xùn)需求分析的方法,觀察法：直接到現(xiàn)場，對員工的工作過程進行觀察來進行培訓(xùn)需求分析。 資料查閱法：通過查閱有關(guān)資料，如技術(shù)手冊和工作記錄來對培訓(xùn)需求進行分析。 問卷調(diào)查法：將有關(guān)問題編制成問卷，通過讓員工填寫問卷來收集信息進行培訓(xùn)需求分析。 訪問法：通過訪問的方式來獲取信息進行培訓(xùn)需求分析的方法。訪問可以是面對面的，也可以借助其他媒介；可以是集體訪問，也可以是單獨訪問。,19,5.2.2 培訓(xùn)計劃制訂,一個比較完備的培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)涵蓋６個Ｗ和１個Ｈ的內(nèi)容： Why：培訓(xùn)的目標(biāo)。 What：培訓(xùn)的內(nèi)容。 Whom：培訓(xùn)的對象。 Who：培訓(xùn)者。 When：培訓(xùn)的時間。 Where：培訓(xùn)的地點及培訓(xùn)的設(shè)施。 How：培訓(xùn)的方式方法及培訓(xùn)的費用。,20,1. 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)是一定時間內(nèi)希望達(dá)到的目的，是培訓(xùn)者檢查培訓(xùn)活動是否達(dá)到培訓(xùn)要求的尺度。 培訓(xùn)的目標(biāo)分為以下三大類。 技能的培養(yǎng) 知識的傳授 態(tài)度的轉(zhuǎn)變,21,2.培訓(xùn)的內(nèi)容,培訓(xùn)的內(nèi)容指應(yīng)當(dāng)進行什么樣的培訓(xùn)。包括開發(fā)員工的專業(yè)技術(shù)、技能和知識，改變工作態(tài)度的企業(yè)文化教育，改善工作意愿等。 新員工定向培訓(xùn)：指企業(yè)為新雇員提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本信息的活動，是使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形勢的過程。 減少新員工的緊張和不安； 幫助新員工了解組織的價值觀、文化和期望，盡快融入組織； 幫助新員工適應(yīng)工作團隊及其團隊規(guī)范，獲得合適的角色行為； 幫助新員工了解其崗位職責(zé)和責(zé)任，減少新員工用以達(dá)到工作熟練的時間； 培養(yǎng)新員工家屬與一家優(yōu)秀公司的自豪感； 減少新員工的離職。,3. 培訓(xùn)對象,培訓(xùn)的對象則是指哪些員工需要進行培訓(xùn)。 可依照階層級別(垂直的)及職能級別(水平的)加以區(qū)分。 階層級別：普通操作員級、主管級及中、高層管理級； 職能級別：生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項目。,4. 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)形式有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等，培訓(xùn)形式選擇的恰當(dāng)與否對于培訓(xùn)的實施和培訓(xùn)的效果具有非常重要的影響。 5. 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)預(yù)算一般只計算直接發(fā)生的費用，包括培訓(xùn)的教材費、培訓(xùn)的授課費、場地租用費和培訓(xùn)設(shè)備費等。,5.2.3 培訓(xùn)計劃實施,1. 選擇培訓(xùn)機構(gòu) 培訓(xùn)的實施機構(gòu)主要有內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種。 組織內(nèi)部培訓(xùn)是指使用組織內(nèi)部的資源包括場地、培訓(xùn)講師等進行的培訓(xùn)。組織外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)機構(gòu)對員工進行培訓(xùn)，包括組織付費的學(xué)歷教育。,25,2.對培訓(xùn)師的基本要求,良好的品質(zhì) 關(guān)心：關(guān)心受訓(xùn)人的感受。 創(chuàng)造：敢于嘗試新的事物，能夠給受訓(xùn)人以啟發(fā)。 勇氣：要有激情，感染受訓(xùn)人員，使他們保持高昂的學(xué)習(xí)情緒。 完備的知識 豐富的經(jīng)驗 有效的溝通 良好的表達(dá)能力，善于表達(dá)自己的意思，使受訓(xùn)人能夠理解所講的內(nèi)容。 善于和受訓(xùn)人員進行溝通，了解他們的想法和掌握他們的接受程度。,26,3. 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教材一般由培訓(xùn)講師參與確定。培訓(xùn)教材的選用要與培訓(xùn)目標(biāo)一致，所選教材的范圍、深度、結(jié)構(gòu)能夠與受訓(xùn)者的實際相匹配。 4. 培訓(xùn)設(shè)施 在培訓(xùn)計劃中要清楚地列出培訓(xùn)所需的設(shè)備，如投影機、白板、音響和文具等，要從視覺效果、教室大小、座位安排以及輔助的教學(xué)設(shè)備等方面搞好培訓(xùn)環(huán)境的布置。,5. 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)場地一般可分為利用內(nèi)部培訓(xùn)場地及利用外面專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和場地兩種。 內(nèi)部培訓(xùn)場地的優(yōu)點是組織方便、費用少，缺點是培訓(xùn)形式較為單一，且受外來環(huán)境影響較大；外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和場地的優(yōu)
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