【文章內(nèi)容簡介】 自定義預設角色 支持自定義設置角色的功能、數(shù)據(jù)的訪問權限。角色實現(xiàn)權限配置 管理員用戶為實際用戶分配角色，實現(xiàn)權限的自動分配。◆實用輔助工具為了方便用戶使用，依據(jù)輿情監(jiān)控工作實際，系統(tǒng)提供了一些實用的輔助工具，能有效提高用戶的工作效率。反查 依據(jù)IP地址查詢所在的地理位置。關鍵詞聯(lián)想添加 由用戶提供的關鍵詞聯(lián)想批量添加相關關鍵詞。監(jiān)控源聯(lián)想添加 由用戶提供的關鍵詞聯(lián)想批量添加相關監(jiān)控源。知云網(wǎng)輿情云平臺 全方位監(jiān)測實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)海量信息的全天候監(jiān)測，分等級更新。實現(xiàn)批量關鍵詞全網(wǎng)監(jiān)測和定向網(wǎng)站監(jiān)測。能夠?qū)崟r地采集主貼、更貼、貼子的轉(zhuǎn)載數(shù)、點擊婁和回復數(shù)，實時采集跟貼。集中展示輿情信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和工作導航，為領導和輿情工作人員提供全面及時的輿情瀏覽。分類監(jiān)測按照相關輿情、關注的輿情、全國性的參考輿情，負面輿情、熱點輿情、輿情來源、輿情載體類型分門別類進行監(jiān)測。按照擬監(jiān)測的人名、地域、機構、企業(yè)以及不同監(jiān)測對象和領域自動進行分類。對重點事件、敏感事件的專題進行跟蹤，反映其在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播趨勢和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。輿情監(jiān)測智能化智能化生成輿情報告，方便進行輿情加工、維護，通過網(wǎng)頁探針和輿情追蹤等功能實時進行輿情監(jiān)測，自動生成最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和預警信息。按照人名、地名、機構名稱、企業(yè)、分類、專題等統(tǒng)計層面自動產(chǎn)生統(tǒng)計數(shù)據(jù) 解決方案服務滿足各級黨政部門對網(wǎng)絡輿情管理的需要，企業(yè)輿情監(jiān)測和競爭風險預警，實時準確的監(jiān)測、追蹤競爭對手、行業(yè)、政府等部門動態(tài)，捕捉、分析對各業(yè)務模塊發(fā)展有利或者不利的信息、政策，提高市場反應能力。知云輿情監(jiān)測分析云平臺[6]，是一套基于互聯(lián)網(wǎng)定向采集、元搜索、流量鏡像分流、內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集、微博數(shù)據(jù)接入、虛擬人口庫、協(xié)議分析、正負面分析、情感分析、語義分析、行業(yè)分析、信息阻斷、信息處理、信息推送能力的云平臺。第二篇：網(wǎng)絡輿情[摘 要] 在突發(fā)危機事件中，如何應對復雜多變的網(wǎng)絡輿情，將成為各級勞教機關和場所執(zhí)政能力的一個體現(xiàn)。掌握話語權、占領輿論的制高點，將成為地方政府應對網(wǎng)絡輿情的重要措施。本文旨在通過對“網(wǎng)絡輿情”概念、形成過程、傳播特點的分析，探討勞教機關和場所如何應對和處置好網(wǎng)絡輿情。快速發(fā)展的網(wǎng)絡技術、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模和不斷拓展的網(wǎng)絡新聞，使網(wǎng)絡輿論成為社會、經(jīng)濟中越來越重要的力量。而網(wǎng)絡輿情一旦形成，處理不當，就會激化輿情，招來網(wǎng)民鋪天蓋地的批評，形成火力甚猛的監(jiān)督攻勢，常常置政府于被動局面。如2008年的“俯臥撐”，2009年的“躲貓貓”，2010年的“咆哮哥”等網(wǎng)絡熱點事件。勞教監(jiān)管場所自身所具有的特殊性和復雜性，歷來是社會關注的焦點，在日常執(zhí)法和應對突發(fā)事件時稍有不慎就有可能被國際人權組織和“三股勢力”和“民運”等不法分子進行炒作，傳播虛假信息，擴大事件本身，用以惡毒攻擊我國政治制度、歪曲法律政策、抹煞社會主義法治建設成就，惡意破壞社會秩序，威脅社會穩(wěn)定。如2009年“廣東韶關群毆事件”發(fā)生后，被境外三股勢力在網(wǎng)上大肆炒作，借機對中國進行攻擊，煽動群眾上街游行示威，境內(nèi)敵對勢力與其遙相呼應引發(fā)了“”。學習和把握好新形勢下的網(wǎng)絡輿情發(fā)展和應對規(guī)律，掌握網(wǎng)上輿論的主導權，努力營造良好的輿論環(huán)境，更好地服務于勞教（戒毒）工作的發(fā)展，已是擺在了我們勞教場所各級領導面前的一項緊迫而重要的任務與挑戰(zhàn)。一、認清互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡輿情發(fā)展與變化的復雜性博客、論壇、社區(qū)、使網(wǎng)民不再僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中的信息接收方，也是網(wǎng)絡信息編輯、生成、發(fā)布的重要主體，網(wǎng)民意志得以更自由的表達，并形成具有普遍影響的網(wǎng)絡輿論。網(wǎng)絡表達形式的快捷、信息的多元、便于互動交流，使其具備了傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，成為了反映社會輿情的主要載體。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，，域名總數(shù)866萬，網(wǎng)站總數(shù)191萬。如此龐大的人群規(guī)模，決定了網(wǎng)絡輿論主體的復雜化，不同網(wǎng)絡輿論主體在不同動機下對待同一事件所表達的網(wǎng)絡言論不同，使網(wǎng)絡輿論質(zhì)疑力量也有一定的盲目性，常常不但不能代表民意，且在不同程度上沖擊著正常網(wǎng)絡輿論秩序。加之網(wǎng)絡輿情在發(fā)生機制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴散性、后果控制上的難控性等特點，使網(wǎng)絡輿情的發(fā)展與變化更加復雜化。二、深化對網(wǎng)絡輿情的認識輿論是民眾對于公共事務公開表達的具有影響力的意見,輿情則是民眾關于現(xiàn)實社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的政治信念、態(tài)度、意見和情緒的總和；而網(wǎng)絡輿論是民眾對于公共事務通過信息網(wǎng)絡公開表達的具有影響力的意見,網(wǎng)絡輿情就是民眾通過互聯(lián)網(wǎng)對政府管理以及現(xiàn)實社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的政治信念、態(tài)度、意見和情緒的總和。[1]：第一種，公共事件發(fā)生，隨后公眾在網(wǎng)絡論壇、博客或者社交網(wǎng)站等公共平臺上對該事件進行描述、議論、揣測、分析。如四川成都“”、浙江杭州“飆車案”、湖北巴東“鄧玉嬌案”等事件；第二種，針對政府提出的具有爭議性的政策進行討論，如上海市“戶籍新政”、北京市房地產(chǎn)“限購令”；第三種：由地方政府官員的不當言行引起的，如河南鄭州市副局長“替誰說話”事件和“安徽馬鞍山局長打人”事件。網(wǎng)絡輿情的形成離不開以下幾種因素：首先，事件本身往往具有突發(fā)性與公共性的特點。比如成都公交車燃燒事件，在上下班的高峰期，一輛公交車突然燃燒，現(xiàn)場慘不忍睹，該事件已經(jīng)超出了社會新聞。其次，網(wǎng)絡傳播具有匿名性、去中心化、交互性等特點，網(wǎng)絡活動的用戶之間的“互動和分享”更加方便和頻繁，這些網(wǎng)絡傳播本身的特點造成了熱門話題的高跟帖率、高轉(zhuǎn)載率，從而導致了議題迅速擴展為網(wǎng)絡輿情；第三，政府的處理不當，會激化輿情，最典型的是湖北石首市騷亂，警方對于青年廚師涂遠高的非正常死亡未能給出令家屬和公眾信服的答案，在新聞發(fā)布會上語焉不詳，這樣曖昧的態(tài)度激怒了網(wǎng)民，從而引爆網(wǎng)絡，最后輿情擴大到騷亂這樣的群體性事件。具有傳播范圍廣、速度快、影響大的特點。網(wǎng)絡傳播具有無限性，具有強影響力的公共事件一旦發(fā)生，網(wǎng)友就會很快將自己所看到的記錄下來，然后通過手機短信、手機上網(wǎng)、論壇發(fā)帖，網(wǎng)絡聊天等形式傳播出去。在網(wǎng)絡世界中，傳者與受者的身份比較模糊，這種特點就造成了網(wǎng)絡傳播的傳受同時性，這種特點加速了網(wǎng)絡傳播。在官方消息不確切、語焉不詳?shù)那闆r下，更促使網(wǎng)民傳播自己的揣測。具有易變性和非穩(wěn)定性的特點。李普曼在《輿論》中指出輿論的形成過程主要經(jīng)過了“在現(xiàn)實政治世界的基礎上，政治家或煽動家的巧妙的符號操作和宣傳活動下，大眾傳媒通過定型的政治印象制造模擬環(huán)境，并形成大眾定型的心理認知，再形成意志”的幾個環(huán)節(jié)。而輿情作為公共情緒，它既有感情又有思想，具有很大的易變性和非穩(wěn)定性。面對魚龍混雜的網(wǎng)絡社會，地方政府更應該掌握輿論的“制高點”，起到“燈塔”導航作用。三、如何科學應對網(wǎng)絡輿情的發(fā)展（一）科學分析，掌握輿情發(fā)展方向。從傳播學角度來看，輿情分析是對事件中各種信息進行有效梳理，將各類大眾輿論信源進行有效排查，去偽存真，從中得出事件處理的依據(jù)，并迅速做出科學決策的過程。由于勞教場所事件往往具有突發(fā)性和隱蔽性的特征，通過輿情分析，把大量零散的網(wǎng)絡信息貫穿起來，找出普遍性、傾向性、苗頭性的東西，通過判斷輿情信息變化的基本特征，分析其態(tài)勢，預測其走向，揭示問題的實質(zhì)所在，可以找出這些問題形成的根本原因，提出解決問題、引導輿論的對策建議，為正確的引導輿論打下堅實的基礎。（二）搭建與網(wǎng)民良性互動的網(wǎng)絡平臺，搶占輿情主動權。目前我區(qū)勞教機關的信息化建設取得了很大的成效，按照內(nèi)外有別的原則，分別建立了各自的內(nèi)、外網(wǎng)站，但在外網(wǎng)網(wǎng)站的建設上注重于單向的信息發(fā)布和宣傳，信息內(nèi)容相對單一、互動機制還沒有建立，使網(wǎng)站對大多數(shù)網(wǎng)民的吸引力不夠。搭建與網(wǎng)民良性互動的網(wǎng)絡平臺，一方面要重視自身外部網(wǎng)站的建立和維護，及時利用網(wǎng)站平臺發(fā)布信息，開設網(wǎng)民訴求通道，回應網(wǎng)民應訴的各種問題，有效化解隔閡和對立情緒，在收集網(wǎng)絡輿情上發(fā)揮自身平臺的作用。另一方面，要積極介入一些重大知名網(wǎng)站和論壇，及時了解網(wǎng)絡輿情動態(tài)，收集相關輿情資訊，為平時工作提供參考。此外，我們的各級勞教場所負責人和業(yè)務部門還可以采取開放博客、公布電子郵箱等方式，征求網(wǎng)民意見和監(jiān)督議題，暢通網(wǎng)民訪求渠道和網(wǎng)絡監(jiān)督通道，提升公共治理水平。2010年2月起，廣東肇慶市公安局率先在微博上建立了全國首個通過實名認證的公安微博，此后廣東省21個地級市的公安局及省公安廳的官方微博相繼開通，到5月11日，全部完成認證并在網(wǎng)上建立起了微博群，掛上了閃亮的“V”字符號，大受網(wǎng)民追捧。2011年全國“兩會”期間，自治區(qū)黨委書記張春賢同志公開微博與廣大網(wǎng)民交流，征集民情，密切了與網(wǎng)民的交流，就引得了社會的廣泛贊譽。（三）加強網(wǎng)絡評論員隊伍建設，引導網(wǎng)絡輿情發(fā)展。網(wǎng)絡時代的公共治理，要求我們把網(wǎng)絡輿論作為了解民情、掌握民意的晴雨表，及時掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，同各種網(wǎng)上錯誤言論作斗爭，引導網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展。只要我們多發(fā)表正面的言論，正確引導，各種錯誤思想、錯誤觀點、錯誤傾向就是失去市場，敗下陣來。要認真貫徹中辦、國辦《關于加強網(wǎng)絡文化建設和管理的意見》，努力建設和培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務精、懂網(wǎng)絡的高素質(zhì)網(wǎng)絡評論員隊伍，在各種論壇里面針對政各種熱點話題，發(fā)出主流聲音，有效消除公眾非理性民主、情緒式民主帶來的消極后果。積極構建“紅客” 隊伍，主動引導輿論。由于長期以來，公