【正文】 論主體的復(fù)雜化，不同網(wǎng)絡(luò)輿論主體在不同動(dòng)機(jī)下對待同一事件所表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)言論不同，使網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)疑力量也有一定的盲目性，常常不但不能代表民意，且在不同程度上沖擊著正常網(wǎng)絡(luò)輿論秩序。而網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成，處理不當(dāng)，就會激化輿情，招來網(wǎng)民鋪天蓋地的批評，形成火力甚猛的監(jiān)督攻勢，常常置政府于被動(dòng)局面。對重點(diǎn)事件、敏感事件的專題進(jìn)行跟蹤，反映其在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播趨勢和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞聯(lián)想添加 由用戶提供的關(guān)鍵詞聯(lián)想批量添加相關(guān)關(guān)鍵詞。自定義時(shí)段輿情報(bào)表自定義輿情簡報(bào)導(dǎo)出Word，Excel格式報(bào)表 ◆輿情預(yù)警系統(tǒng)對關(guān)鍵詞和監(jiān)控源設(shè)置了詳細(xì)科學(xué)的預(yù)警級別和權(quán)重設(shè)定系統(tǒng)，能有效反應(yīng)輿情的發(fā)展形勢和用戶的輿情關(guān)注特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對敏感信息自動(dòng)預(yù)警，有效減少誤警和漏警，為科學(xué)決策提供參考。該系統(tǒng)針對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的多樣性，以及輿情監(jiān)控任務(wù)的工作流程，以網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)和『智?！晃谋就诰蚪M件為基礎(chǔ)，提供了輿情信息采集、輿情熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與跟蹤、輿情傾向性分析、自動(dòng)生成輿情報(bào)告、輿情報(bào)警、用戶權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置管理和監(jiān)控實(shí)用工具等功能。最后對已發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行歸檔，為以后的危機(jī)事件的處理提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)和處理經(jīng)驗(yàn)。：此模塊是針對已知的輿情事件進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。優(yōu)訊全媒體輿情監(jiān)測服務(wù)主要功能和內(nèi)容：輿情監(jiān)測：根據(jù)客戶關(guān)注的新聞話題，每日精準(zhǔn)提供所有相關(guān)媒體信息；輿情預(yù)警：及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面敏感信息，快速通知用戶（電話、短信、電郵等多種方式）；輿情分析：根據(jù)新聞來源、轉(zhuǎn)載量、評論量以及重要評論等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研判發(fā)展趨勢，提供應(yīng)對方式；圖表工具：提供多種圖表工具，幫助分析研判；輿情報(bào)告：提供用戶個(gè)性化要求的輿情日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)和突發(fā)事件分析報(bào)告等服務(wù)； 優(yōu)訊網(wǎng)平臺：提供電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、論壇、微博等監(jiān)測、搜索、保存、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告等一站式操作平臺，方便實(shí)用；智能客戶端：優(yōu)訊智能客戶端應(yīng)用，隨時(shí)隨地查看關(guān)注的媒體信息?；谠气澬畔⒎?wù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)抓取新聞、論壇、微博、博客、視頻等互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，為用戶提供信息采集、分析、敏感事件預(yù)測和預(yù)警、企業(yè)競爭情報(bào)監(jiān)測分析、品牌口碑監(jiān)測、用戶網(wǎng)絡(luò)行為分析等在線服務(wù)。由超級管理員統(tǒng)一分配給客戶不同權(quán)限，操作簡單易用，用戶可通過IE等瀏覽器隨時(shí)隨地登陸Web的圖形管理界面。l 突發(fā)事件分析 突發(fā)事件不外乎有以下幾種：自然災(zāi)害、社會災(zāi)難、戰(zhàn)爭、**和偶發(fā)事件等等。跟蹤的具體內(nèi)容包括：信息來源、轉(zhuǎn)載量、轉(zhuǎn)載地址、地域分布、信息發(fā)布者等相關(guān)信息元素。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)針對向互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體。如何因勢利導(dǎo)，提高新形勢下輿情信息的分析能力，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握社會輿情動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)社會輿論，是網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體所面臨的嚴(yán)肅課題與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性。二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性。[4] 3網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) 編輯與報(bào)紙、無線廣播和電視等傳統(tǒng)的傳播媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體具有進(jìn)入門檻低、信息超大規(guī)模、信息發(fā)布與傳播迅速、參與群體龐大、實(shí)時(shí)交互性強(qiáng)等綜合性特點(diǎn)。帶有廣大網(wǎng)民的主觀性，未經(jīng)媒體驗(yàn)證和包裝，直接通過多種形式發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上。換句話說，民意是形成輿情的始源，沒有民意，就沒有輿情； ，是那些對執(zhí)政者決策行為能夠產(chǎn)生影響的“民意”，而非民意的全部；，研究、分析輿情，首先要深入研究、分析輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律；。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。一句話，“民眾社會政治態(tài)度”是民眾要求執(zhí)政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合[2]。中國互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)謠言、非理性聲音極易引發(fā)公眾對立情緒，成為激化社會矛盾、釀成重大社會事件的導(dǎo)火索。與此同時(shí)，“虛擬社會”與真實(shí)社會之間的互動(dòng)日益顯著。這種網(wǎng)民之間的互動(dòng)性實(shí)時(shí)交流，使各種觀點(diǎn)和意見能夠快速地表達(dá)出來，討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到更加集中的反映。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。l 傾向性分析與統(tǒng)計(jì) 對信息的闡述的觀點(diǎn)、主旨進(jìn)行傾向性分析。用戶無需查看全部文章內(nèi)容，通過該智能摘要即可快速了解文章大意與核心內(nèi)容，提高用戶信息利用效率。l 報(bào)警系統(tǒng) 報(bào)警系統(tǒng)主要是針對輿情分析引擎系統(tǒng)的熱點(diǎn)信息與突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)聽分析，然后根據(jù)信息的語料庫與報(bào)警監(jiān)控信息庫進(jìn)行分析。手機(jī)報(bào)推送熱點(diǎn)輿情信息，提供給客戶最快、最準(zhǔn)、最全的輿情動(dòng)態(tài)。了解用戶社會化媒體的爆發(fā)式發(fā)展，為每個(gè)人提供主動(dòng)話語權(quán)，云鴿根據(jù)企業(yè)需要，對互聯(lián)網(wǎng)信息深度挖掘，為企業(yè)分析用戶的需求偏好、產(chǎn)品使用評論，從而分析出需求趨勢，幫助改進(jìn)產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，更能迎合用戶需求。利用該網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)，可以采集一切與本政府部門相關(guān)的信息，特別是負(fù)面信息并可以通過系統(tǒng)對相關(guān)負(fù)面信息進(jìn)行處理，分析產(chǎn)生輿情數(shù)據(jù)信息預(yù)警提示，從而可以做好應(yīng)對措施，及時(shí)切割關(guān)系并及時(shí)發(fā)布對應(yīng)處理消息。：此模塊主要是針對互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)人物言論進(jìn)行的實(shí)時(shí)跟蹤查看和分析。軟云神州輿情監(jiān)測系統(tǒng)軟云神州輿情監(jiān)測系統(tǒng)是通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行采集，分析，匯總，監(jiān)測，并識別其中的關(guān)鍵信息，做出預(yù)警并及時(shí)通知到相關(guān)人員，正確輿論導(dǎo)向及收集網(wǎng)友意見提供幫助。通過自動(dòng)代理方式支持對境外信息的監(jiān)測?！粲脩魴?quán)限管理采用基于角色的用戶權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)資源、任務(wù)、權(quán)限的組合設(shè)置，通過預(yù)設(shè)角色定義，實(shí)現(xiàn)簡明、方便的用戶管理，更加符合大用戶的實(shí)際需要。實(shí)現(xiàn)批量關(guān)鍵詞全網(wǎng)監(jiān)測和定向網(wǎng)站監(jiān)測。知云輿情監(jiān)測分析云平臺[6]，是一套基于互聯(lián)網(wǎng)定向采集、元搜索、流量鏡像分流、內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集、微博數(shù)據(jù)接入、虛擬人口庫、協(xié)議分析、正負(fù)面分析、情感分析、語義分析、行業(yè)分析、信息阻斷、信息處理、信息推送能力的云平臺。如2009年“廣東韶關(guān)群毆事件”發(fā)生后，被境外三股勢力在網(wǎng)上大肆炒作，借機(jī)對中國進(jìn)行攻擊，煽動(dòng)群眾上街游行示威，境內(nèi)敵對勢力與其遙相呼應(yīng)引發(fā)了“”。[1]：第一種，公共事件發(fā)生，隨后公眾在網(wǎng)絡(luò)論壇、博客或者社交網(wǎng)站等公共平臺上對該事件進(jìn)行描述、議論、揣測、分析。在官方消息不確切、語焉不詳?shù)那闆r下，更促使網(wǎng)民傳播自己的揣測。（二）搭建與網(wǎng)民良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，搶占輿情主動(dòng)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公共治理，要求我們把網(wǎng)絡(luò)輿論作為了解民情、掌握民意的晴雨表，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，同各種網(wǎng)上錯(cuò)誤言論作斗爭，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。意見領(lǐng)袖往往是網(wǎng)絡(luò)世界中的輿論主宰和引導(dǎo)者，在網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)中具有很強(qiáng)的號召力和感染力。否則，可能成為危機(jī)突發(fā)事件的加速器和推動(dòng)力。在已經(jīng)發(fā)生的多起危機(jī)事件中，最終導(dǎo)致事件擴(kuò)大、惡化的主要原因就在于政府、機(jī)構(gòu)沒有及時(shí)作出反應(yīng)，任由謠言滋生。事件發(fā)生僅2小時(shí)，成都市政府就召開了首場新聞發(fā)布會，當(dāng)天連開三場，不斷公布傷亡、救治和現(xiàn)場情況，讓真相趕在傳言前邊。勞教機(jī)關(guān)和場所緘默不言，或者語言表達(dá)上過于偏激，甚至對抗媒體采訪，將有可能將媒體逼成一個(gè)聯(lián)盟。要善于傾聽，傾聽和發(fā)言一樣重要，它不僅是原則，也是解決問題的手段。現(xiàn)階段行政監(jiān)督機(jī)制低效，法律做為利益調(diào)節(jié)的底線保障也時(shí)有失靈，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督功能持續(xù)弱化，新聞的“異地監(jiān)督”受到遏制，互聯(lián)網(wǎng)也就成了弱勢群體表達(dá)利益訴求的幾乎唯一順暢的通道。以演藝明星為代表，中等收入階層變得激動(dòng)起來，在“7政府部門陷入“塔西佗陷阱”的尷尬，即“一旦失去公信力，無論是說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認(rèn)為是說假話、做壞事。要立足“移民大縣”實(shí)際，在全力爭取上級政策支持、項(xiàng)目扶持的基礎(chǔ)上，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善和財(cái)政收入的增加，逐年加大對教育、衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障、養(yǎng)老、住房、文化等領(lǐng)域的投入力度，在逐步改善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施面貌的同時(shí)，把更多的資金投入到解決群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難上，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果惠及于民。疏通各種助學(xué)渠道，結(jié)合實(shí)際，在落實(shí)“兩免一補(bǔ)”政策的同時(shí)，要有重點(diǎn)地對義務(wù)教育階段住校學(xué)生給予一定數(shù)額生活補(bǔ)助，保證困難家庭的學(xué)齡兒童不輟學(xué)。采取得力措施，進(jìn)一步將社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作從機(jī)關(guān)事業(yè)單位向民營企業(yè)和個(gè)體工商戶延伸，使更多的務(wù)工人員能夠老有所養(yǎng)。歡迎猛戳！【人民日報(bào)：群眾不滿意多從干部身上找原因】密切黨群、干群關(guān)系，干部是主體，必須從干部抓起，時(shí)時(shí)處處用人民群眾滿意不滿意這面鏡子對照自己，堅(jiān)持親民、愛民、為民。如屬實(shí)，這標(biāo)語顯示的就不只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛剁腳“的簡單卸責(zé)思維，而是管理者倫理和人性的缺失了。兇徒清晨闖入校園，學(xué)校大門四敞大開，沒有老師和門衛(wèi)第一時(shí)間出現(xiàn)；歹徒受末日論刺激，雖患癲癇但行兇時(shí)具備自控力；23名孩子全是留守兒童，沒有一個(gè)父親到醫(yī)院?【河南22名學(xué)生被砍后當(dāng)?shù)胤怄i消息 官方集體失聲】河南光山縣14日發(fā)生的小學(xué)生校園被砍傷事件中，22名小學(xué)生被砍傷，1名老人命在旦夕?！敝v到這里，周強(qiáng)顯得十分激憤，“有些部門、有些干部過去是要有好處才辦事，現(xiàn)在就是拿了好處也不辦事，喝完了酒，吃完了飯，泡完了腳，屁股一拍就走人，什么事也不辦，什么問題也不幫企業(yè)解決！”“還有，企業(yè)一年到頭，不是迎接這個(gè)檢查就是應(yīng)對那項(xiàng)評比，一些部門靠檢查評比索拿卡要，這個(gè)問題已經(jīng)很嚴(yán)重甚至十分嚴(yán)重。不斷推動(dòng)兩國共同發(fā)展，為建設(shè)公正、民主、和諧的世界秩序提供了正能量。美中是重要而緊密的合作伙伴，進(jìn)一步擴(kuò)大合作將使雙方獲益，也有利于世界經(jīng)濟(jì)的增長。網(wǎng)民“殘韻”說:走和平發(fā)展道路，少些狂燥，多些信任，加深合作，實(shí)現(xiàn)