【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 引導(dǎo)工作?！俺础敝笇?duì)有利于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定大局的社會(huì)輿情盡力炒熱、炒火；“發(fā)”指對(duì)有利于黨政中心工作、有利于宣傳思想重點(diǎn)工作的社會(huì)輿情千方百計(jì)引發(fā)、生發(fā)；“放”指對(duì)無(wú)關(guān)大局的、一時(shí)還難以把握的社會(huì)輿情，暫時(shí)放在一邊，靜觀其變；“凍”指對(duì)不利于唱響主旋律、帶有雜音色彩的社會(huì)輿情采取冷凍措施，逐步消除；“化”指對(duì)在改革開放過(guò)程中出現(xiàn)的一些干部群眾有疑惑、有怨言的社會(huì)輿情，多做解疑釋惑、化解矛盾的工作。(四)建立網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)作制度。按照屬地管轄和職能管轄原則，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門和人員。任何使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的人員有義務(wù)配合黨委及公安機(jī)關(guān)追查有害信息的來(lái)源，協(xié)助做好取證工作。做好有害信息備份，在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)或傳播有害信息的人員，情節(jié)嚴(yán)重的交予公安部門查處。(五)建立網(wǎng)絡(luò)輿情有害信息監(jiān)控、過(guò)濾、刪除制度網(wǎng)絡(luò)管理員必須監(jiān)視網(wǎng)站及論壇，防止有害信息的發(fā)布。任何要上傳文件至文件服務(wù)器的人員，必須先對(duì)文件進(jìn)行病毒檢測(cè)，確保沒(méi)有病毒感染后方可上傳。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的電腦使用人員必須定期對(duì)使用機(jī)進(jìn)行病毒檢測(cè)，防止病毒感染和傳播。網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行病毒檢測(cè)，防止病毒入侵和傳播。網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全漏洞檢測(cè)，升級(jí)服務(wù)器系統(tǒng)，安裝必要的系統(tǒng)補(bǔ)丁，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期檢查網(wǎng)站論壇、貼吧的內(nèi)容，整合現(xiàn)有信息資源，發(fā)現(xiàn)有害信息，必須及時(shí)刪除并取消其用戶資格。（六）建立網(wǎng)絡(luò)輿情查處制度。加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集與監(jiān)控，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件線索，使案件得到迅速查辦。完善利用網(wǎng)絡(luò)輿情開展反腐敗工作的法律制度，從受理內(nèi)容程序、跟蹤查處流程、回復(fù)程序等方面進(jìn)行規(guī)范。完善問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作推諉、扯皮，不負(fù)責(zé)、不作為造成不良影響的責(zé)任人嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，確保網(wǎng)上反映的問(wèn)題得到及時(shí)有效處理。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德宣傳教育，引導(dǎo)網(wǎng)民進(jìn)行理性表達(dá)，促使廣大網(wǎng)民自覺(jué)遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，做到既要依法查處網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)案件，使貪官受到應(yīng)有的懲處，同時(shí)對(duì)惡意散布虛假信息者，也要依法給予嚴(yán)肅查處。三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制（一）增強(qiáng)防范與處臵涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)感。網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)性最初往往不是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)輿情本身，而在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情重視不夠、危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，在突發(fā)事件和敏感問(wèn)題上缺席、失語(yǔ)、妄語(yǔ)、誑語(yǔ)，最終失去主動(dòng)權(quán)和控制力，導(dǎo)致輿情危機(jī)的產(chǎn)生。因此，要妥善研判、應(yīng)對(duì)和處臵網(wǎng)絡(luò)輿情，就必須從事關(guān)黨政工作全局和科學(xué)發(fā)展的高度，從自身做起，從辦理的每一起案件和各項(xiàng)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，牢固樹立大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。充分認(rèn)識(shí)應(yīng)對(duì)和疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情中的“民怨”對(duì)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重要性，從全局著眼，從源頭入手；充分認(rèn)識(shí)關(guān)注和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情中的“民議”對(duì)推動(dòng)政治民主、執(zhí)政民主的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)政治敏感性；充分認(rèn)識(shí)尊重和溝通網(wǎng)絡(luò)輿情中的“民意”對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)黨政工作的重要性，切實(shí)承擔(dān)起監(jiān)督者首先要接受監(jiān)督的責(zé)任，自覺(jué)接受和積極回應(yīng)人民群眾和廣大網(wǎng)民的監(jiān)督。（二）設(shè)立新聞發(fā)言人制度。在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，掌握一些信息披露的技巧，設(shè)立新聞發(fā)言人制度，制定并落實(shí)新聞發(fā)布的相應(yīng)制度和規(guī)定，尊重客觀事實(shí)，第一時(shí)間向有效媒體直截了當(dāng)?shù)嘏队行畔?，確保信息披露的一致性和權(quán)威性。（三）保證網(wǎng)絡(luò)輿情的暢通。針對(duì)輿情的解釋、通報(bào)工作做到一致性和權(quán)威性，對(duì)輿情的通報(bào)、回應(yīng)應(yīng)當(dāng)做到：一是遵循不間斷性。網(wǎng)民提出的問(wèn)題、要求、意見(jiàn)、建議或?qū)δ呈录奶幚磉M(jìn)程和結(jié)果有一個(gè)期待，不能最終的處理結(jié)果沒(méi)有作出，就對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情采取回避的態(tài)度；二是依法處臵。即對(duì)問(wèn)題或事件的處理應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合法律的相關(guān)規(guī)定而展開，同時(shí)做好解釋工作。三是處理結(jié)果要達(dá)到民意和法律效果與社會(huì)效映的統(tǒng)一。（四）綜合建立工作機(jī)制。在堅(jiān)持“導(dǎo)向正確，主題鮮明，多方聯(lián)動(dòng)，分級(jí)處理，適時(shí)公開，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，反應(yīng)迅速，靈活應(yīng)變”原則的基礎(chǔ)上，建立以下工作機(jī)制，以有效研判與處臵涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情。是組織保障機(jī)制。成立由XX任組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿情研判與處臵領(lǐng)導(dǎo)小組(以下稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，明確由XX辦公室具體負(fù)責(zé)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)輿情的研判與處臵，由專門人員負(fù)責(zé)開展網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)對(duì)和評(píng)估工作。輿情把握機(jī)制。由專門人員負(fù)責(zé)對(duì)涉及黨政工作的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)，并及時(shí)進(jìn)行分析研判與信息上報(bào)。分析研判機(jī)制。由專門人員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行匯總、登記和總結(jié)，通過(guò)跟蹤分析和研判，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)和媒體關(guān)注焦點(diǎn)，并分析判斷突發(fā)及重大輿情的級(jí)別和程度，提出處臵意見(jiàn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處臵。應(yīng)急預(yù)警機(jī)制。按照網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將網(wǎng)絡(luò)輿情分為特大、重大、較大和一般四個(gè)等級(jí)，并建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，做到及早發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)苗頭，及早對(duì)可能產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)危機(jī)的走向、規(guī)模進(jìn)行判斷，及早通知各有關(guān)職能部門共同做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備。應(yīng)對(duì)處臵機(jī)制。堅(jiān)持以積極回應(yīng)、“主動(dòng)引導(dǎo)”為主的處臵原則，在第一時(shí)間將網(wǎng)絡(luò)輿情上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組后，快速建立起與相關(guān)部門和單位穩(wěn)定、順暢、高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，適時(shí)、規(guī)范地發(fā)布權(quán)威信息，掌握權(quán)威信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)，并最大程度地爭(zhēng)取媒體的認(rèn)同和支持，采用積極的方式應(yīng)對(duì)和化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處臵情況進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，形成書面報(bào)告和建議，建立起有效的輿情處臵評(píng)估機(jī)制。第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情及其應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情及應(yīng)對(duì)賀飛宇安徽省鳳臺(tái)縣委黨校 232100【摘要】處在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，注定任何公共事件的泛起和傳播都與網(wǎng)絡(luò)有密切聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)又是民意表達(dá)最為便捷的平臺(tái)，目前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，自然會(huì)有很多矛盾。存在一些人不能明辨是非，也存在少數(shù)社會(huì)管理者對(duì)于輿論習(xí)慣迂回或者堵塞，這些導(dǎo)致了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情的繁榮。網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論引導(dǎo)是個(gè)復(fù)雜而難以操作的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)輿情的管理也是相當(dāng)艱巨的?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)輿情、引導(dǎo)2008年胡錦濤同志在《人民日?qǐng)?bào)》考察工作的講話中指出：“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力，高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)用、管理?！笨梢钥吹绞蔷W(wǎng)絡(luò)輿論在某種程度上反映了社會(huì)的現(xiàn)狀，反映了民眾的心聲。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)的影響力是我們以前處理社會(huì)輿論工作中從未遇到的，處理不好，就會(huì)造成不可估量的后果。截至今年上半年，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5億，其中手機(jī)網(wǎng)民近4 億，有一半以上的網(wǎng)民經(jīng)常發(fā)表言論，目前很多的熱點(diǎn)事件是在網(wǎng)民發(fā)起或參與下傳播開來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播力，影響力是巨大的。所以我們要用與時(shí)俱進(jìn)的眼光來(lái)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，要運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和管理方法來(lái)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)，將網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家和人民的利益服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)輿情由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。當(dāng)某個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)間有了大量的關(guān)注者，并且形成了一定影響力的時(shí)候，就會(huì)成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，促使相關(guān)部門重視和解決。二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情的參與者的非理性表達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿論常常具有非理性的色彩。存在道聽途說(shuō)、聳人聽聞之辭，還有粗俗謾罵、惡意攻擊的行為，很多網(wǎng)民由于受到學(xué)識(shí)和閱歷的局限，表現(xiàn)出理性思考的少，情緒宣泄的多，激情有余而理性不足，無(wú)法客觀看待實(shí)際情況的復(fù)雜性，認(rèn)識(shí)問(wèn)題片面，言論觀點(diǎn)難免偏頗。大家看到網(wǎng)絡(luò)上的言論一般都經(jīng)過(guò)了審核，可想而知如果包含了未經(jīng)審核的言論，非理性的聲音有多大。這種問(wèn)題形成的原因，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論參與的門檻低，在現(xiàn)實(shí)生活中成為弱勢(shì)群體、邊緣人群的情緒宣泄平臺(tái)。同時(shí)還因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展速度快、在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)大規(guī)模的擴(kuò)散，參與的網(wǎng)民還來(lái)不