如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(編輯修改稿)
2024-11-09 03:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 范的助力。這些輿情宜疏不宜堵，應當以虛懷若谷的態(tài)度，依法依規(guī)幫助群眾解決困難，努力變質(zhì)疑聲為稱贊聲。另一方面，新媒體時代的“眼球經(jīng)濟”也會催生歪曲事實的負面信息，加上少數(shù)公眾或媒體的誤解、誤讀、誤信，危害不容小覷。對此，既不能不理不 睬、聽之任之，也不能草率回應、貿(mào)然處置，要在充分調(diào)查、掌握證據(jù)的基礎(chǔ)上，制定科學穩(wěn)妥的應對方案。具體而言，就是要尊重民意、還原事實，樹立行業(yè)公信 力；釋疑解惑、真誠互動，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)親和力；正確發(fā)聲、積極引導，提高辟謠說服力。二、網(wǎng)絡(luò)輿情應對的方法策略應對網(wǎng)絡(luò)輿情，關(guān)鍵是把握監(jiān)測、防范、控制、引導等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找對方法，冷靜處置。完善輿情監(jiān)測。依托多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站定制類的輿情監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)引領(lǐng)和支撐，輿情管理部門既要“架天線”，熟悉時事政治的熱點，把握行業(yè)經(jīng)營的特點，鎖定輿情多發(fā)的焦點，又要“接地氣”，關(guān)注網(wǎng)民的主流聲音和負面情緒，以互聯(lián)網(wǎng)思維做好信息收集和數(shù)據(jù)整理。加強分析研判。深入排查梳理過往信訪、輿情事件，定期研究重大輿情、重點 情況、重要社情民意中的傾向性、苗頭性問題，聚焦干部管理、作風建設(shè)、勞動用工、規(guī)范經(jīng)營、物資采購、文明執(zhí)法等重點領(lǐng)域的舉報投訴信息，有針對性地提出調(diào)查和處理意見。定期通報不同地區(qū)、不同部門的輿情動態(tài)，講清楚風險和危害、教訓和經(jīng)驗、對策和措施，幫助企業(yè)和員工舉一反三、筑牢防線。推動信息公開。以滿足群眾合法、合情、合理的信息需求為出發(fā)點，迅速調(diào)查 真相，高效發(fā)布信息，以權(quán)威聲音引導輿論，凝聚有利于企業(yè)和諧發(fā)展的正能量。順應“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”帶來的傳播格局變化，通過健全新聞發(fā)言人制度，探索微 信、微博等政務新媒體，增強媒企互動互信，做大做強主流輿論，提升負責任的行業(yè)形象。強化源頭治理。堅持“誰主管、誰負責，誰出事、誰處置”的原則，把涉事單位和責任部門作為第一責任主體，明晰權(quán)責邊界，增強底線思維，確保落實國家局要求。把輿情管理工作放到全局來考量，納入目標考核“一票否決”項，以嚴的標準、硬的杠杠、實的要求，倒逼各單位珍惜聲譽形象、維護輿論凈土。三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情管理長效機制網(wǎng)絡(luò)輿情管理，必須著眼標準化運行、程序化管控、規(guī)范化處置，構(gòu)建長效管控機制，推動危機解決和標本兼治。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測要求達到實時性、全面性和準確性。多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站能滿足系統(tǒng)輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的余地就越大，而網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展往往是爆發(fā)式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網(wǎng)絡(luò)輿情容易攻其一點，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；準確性：海量信息條件下，如何準確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關(guān)鍵。健全匯報溝通機制。輿情處置的黃金時間是24小時之內(nèi)。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，首要的是做好調(diào)查核實與匯報溝通。對重大
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