【文章內(nèi)容簡介】 鎮(zhèn)人均收入翻倍，空調(diào)保有量到達190臺/百戶。從保有量總量預(yù)測，2020年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量可達4億臺，由此帶來的每年新增需求和更新需求為1600萬臺。農(nóng)村新增需求——家電下鄉(xiāng)，2009年農(nóng)村人均收入5000元，假設(shè)2020年人均收入1萬元。等同于城鎮(zhèn)居民2001年人均收入水平。2000年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量為30臺/百戶。2009年農(nóng)村空調(diào)保有量為2500萬臺，2020年，農(nóng)村空調(diào)保有量將為6200萬臺，加上人口增長等因素，估計為7000萬臺，由此帶來的每年的空調(diào)新增和更新需求大約為500萬臺。和城鎮(zhèn)需求相比，總量很小。在空調(diào)內(nèi)銷總量發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮那疤嵯?，格力的增長只能通過不斷提高市場占有率而完成。目前，格力在國內(nèi)的市場份額大約為25%，每提高 5%的市場占有率，可為格力帶來10%的年增長。公司主要競爭對手分析(1)海爾作為中國白色家電的行業(yè)龍頭，海爾在世界范圍內(nèi)的影響力也是其他國產(chǎn)品牌在品牌影響力和號召力上所不及的，消費者對其品牌的認可度也是十分高的，同時在服務(wù)上做到了較高的滿意度。但海爾在快速擴張之際，其多元化戰(zhàn)略導致其無法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上，在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠遠落后于格力、美的、海信等對手。海爾本著社會化分工的原則，以高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品優(yōu)勢與讓利渠道的吸引力，謀求與市場主流渠道的分工合作。海爾將質(zhì)量視為產(chǎn)品的生命，而信譽是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標準，用戶滿意才是目的。通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽度，“買”到用戶忠誠的心，再通過創(chuàng)造感動，提出“星級服務(wù)”，不斷滿足用戶個性化需求和提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時還緊盯市場的變化，在市場變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽。(2)美的美的空調(diào)一直是中國家用空調(diào)的創(chuàng)新領(lǐng)導者，以服務(wù)消費者為目標，以引領(lǐng)中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進步為己任，不斷率先推出全新產(chǎn)品，引導消費潮流。在空調(diào)行業(yè)的競爭中，美的大打變頻技術(shù)這張牌，加速推進了中國空調(diào)行業(yè)的變頻技術(shù)發(fā)展之路。美的空調(diào)從高端到中低端形成了行業(yè)最完整的在銷產(chǎn)品線，以創(chuàng)新科技成就了“變頻王者”的成功之路，獲得“最佳使用滿意度品牌”和“最佳售后服務(wù)滿意度品牌”的榮譽美的在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但其在營銷和服務(wù)方面遠勝于格力。美的空調(diào)成功的最關(guān)鍵的地方之一是在發(fā)力服務(wù)體系建設(shè)上，收獲了更多消費者的信賴。美的空調(diào)首家推出“十年無條件包修”活動，隨后行業(yè)刮起了關(guān)于“包修”年限的比拼之風。美的再次推出了升級服務(wù)，旗下所有變頻空調(diào)全部享受“十年整機包修”的政策。與格力、海爾一樣，美的十分注重空調(diào)的技術(shù)研發(fā)。同時美的以其產(chǎn)品和營銷見長，組織架構(gòu)的調(diào)整不僅使渠道下沉，有利于市場精耕細作，而且也有利于提高內(nèi)部資源使用效率，在渠道的滲透率、網(wǎng)點的覆蓋率、品牌影響力方面都實現(xiàn)了跨越式的提升。(3)海信作為國產(chǎn)品牌中第一個研發(fā)變頻技術(shù)的企業(yè)，海信始終堅定不移的做變頻，海信變頻空調(diào)無論在技術(shù)還是質(zhì)量上都是中國變頻行業(yè)的標桿和領(lǐng)軍品牌，變頻銷量已連續(xù)13年穩(wěn)居第一。持續(xù)被中國消費者協(xié)會評為“零投訴”空調(diào)品牌、“中國變頻空調(diào)舒適、節(jié)能用戶滿意第一品牌”，同時榮獲“全國暢銷品牌”、“最具購買力空調(diào)品牌”稱號。在當今變頻空調(diào)逐漸成為市場主流之時，其技術(shù)的先進優(yōu)勢彰顯無遺，長期的研發(fā)也保障了其空調(diào)在使用中的穩(wěn)定性和質(zhì)量的保證。海信可以說是國內(nèi)變頻市場的一面旗幟，在變頻技術(shù)上的優(yōu)勢非常明顯，其高端產(chǎn)品的節(jié)能水平穩(wěn)居世界前列。海信進入空調(diào)領(lǐng)域時，就一直主攻方向選擇在變頻上。雙?？照{(diào)在成為海信市場推廣的戰(zhàn)略切入點，海信已在全國1000家重點商場全面推廣具有“一鍵雙模、全程節(jié)能”的變頻空調(diào)。不足的是，海信還沒有把這種技術(shù)優(yōu)勢快速轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，所以在規(guī)模上始終沒有大的突破，在渠道上顯得有些薄弱，往往被其他品牌，例如美的的宣傳所淹沒。盡管如此，海信還是會繼續(xù)推行技術(shù)與管理創(chuàng)新，以市場為導向，繼續(xù)加強研發(fā)投入和調(diào)整，積蓄和突出高端產(chǎn)品，保持技術(shù)在市場的領(lǐng)先地位，進一步提高企業(yè)參與國際競爭的能力和品牌影響力。三、公司網(wǎng)絡(luò)市場SWOT分析四、網(wǎng)站診斷報告診斷內(nèi)容包括：網(wǎng)站概況，搜索引擎收錄及反連接、網(wǎng)站欄目分析，網(wǎng)站內(nèi)容分析，網(wǎng)站界面分析，網(wǎng)站功能分析，搜索引擎排名分析，網(wǎng)站改進完善建議等內(nèi)容。 五、公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場定位公司主要目標市場格力空調(diào)根據(jù)自身高品質(zhì)、高科技、高效率、多功能的特點,把市場定位為中高端的消費者市場,增加高效能產(chǎn)品和發(fā)展變頻空調(diào),注重空調(diào)的裝飾功能,設(shè)計多樣化。公司目標客戶網(wǎng)上行為分析 調(diào)查概況及報告要點2012年第一季度中國各家電行業(yè)均較為冷清，而5月底財政部安排255億補貼資金推廣節(jié)能型家電，此節(jié)能家電補貼政策，是繼家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新之后，讓家電廠商看到希望的又一利好政策，且對于夏季的空調(diào)市場尤為受用。今年變頻空調(diào)的受歡迎程度顯著走高，且壁掛式產(chǎn)品仍非常受關(guān)注。為了進一步了解中國空調(diào)用戶的購買行為，互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心ZDC進行了2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查。問卷在ZOL首頁掛出，回收問卷978份，通過對IP、用戶名、答題完整度信息的篩選，共得到有效問卷972份?；谶@些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，ZDC撰寫了《2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查報告》。注：由于調(diào)研樣本主要來源于ZOL網(wǎng)站，可能會對調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。報告要點：現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查：%；%，%；現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有1到2個空調(diào)產(chǎn)品；被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)格力品牌的所占比重最多；大多數(shù)被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時間在5年及以下；近六成空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)比較滿意。購買空調(diào)品牌傾向：%，位居冠軍，亞軍、季軍分別為海爾、美的。購買空調(diào)特征因素：超四成被調(diào)查者即將添置空調(diào)作為新家電；品牌是消費者最注重的空調(diào)因素；變頻仍為消費者的首選；%；；超六成消費者選擇冷暖型空調(diào)；被調(diào)查者最傾向于購買20013000元價格段的空調(diào)產(chǎn)品。購買空調(diào)渠道因素：%，遠遠領(lǐng)先于其他渠道；周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時機；超八成消費者傾向于從傳統(tǒng)的家電賣場來購買空調(diào)等大型家用電器；降價是消費者最喜歡的促銷方式。中國空調(diào)用戶基本信息分布：被調(diào)查者以26歲到35歲為主；絕大多數(shù)居住在城鎮(zhèn)；月收入(稅前)集中在2001到5000元之間。一、現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查(一)住房方式自有房被調(diào)查者超過八成ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%，%。由于自有房的消費者購買空調(diào)的可行性大于租住房的消費者，所以以下將自有房消費者作為重點研究對象。(圖)2012年中國空調(diào)市場住房方式分布現(xiàn)有空調(diào)：多數(shù)家庭有1或2個空調(diào)(二)擁有空調(diào)情況大多數(shù)家庭擁有空調(diào)在所有被調(diào)查者當中，%，%。由此可見現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有空調(diào)產(chǎn)品。(圖)2012年中國空調(diào)市場消費者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布自有房被調(diào)查者擁有空調(diào)比重稍高據(jù)ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%，%?？梢娮杂蟹肯M者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的家庭已逼近九成，且自有房消費者比租住房消費者擁有空調(diào)占比多。(圖)2012年中國自有房消費者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布(三)現(xiàn)有空調(diào)個數(shù)多數(shù)家庭擁有1到2個空調(diào)產(chǎn)品在眾多被調(diào)查者當中，%的被調(diào)查者擁有1個空調(diào)產(chǎn)品，%的被調(diào)查者擁有2個空調(diào)產(chǎn)品，%的被調(diào)查者擁有35個空調(diào)產(chǎn)品。%。可見現(xiàn)在大多數(shù)家庭擁有1個或2個空調(diào)產(chǎn)品。(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)數(shù)量對比現(xiàn)有空調(diào)：使用時間在5年以下占多數(shù)(四)現(xiàn)有空調(diào)品牌被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)品牌格力占比逼近四成從眾多被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)的品牌來看，格力所占比重最多，%。%的比例位居第二。排在第三位的是海爾，比例超過一成。三者攜手吸引了超過七成的消費者使用，可見這三個品牌的受歡迎程度非常高。%以下。(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)所屬品牌分布(五)現(xiàn)有空調(diào)使用時間多數(shù)空調(diào)用戶的現(xiàn)有空調(diào)使用了5年以下在擁有空調(diào)的被調(diào)查者中，%，%。二者僅相差1個百分點。%?？梢姶蠖鄶?shù)空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時間在5年及以下，也有超