【正文】 買時(shí)間分布購買空調(diào)渠道周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)本次調(diào)查結(jié)果顯示，%的被調(diào)查者選擇周末購買空調(diào)，%的被調(diào)查者選擇“五一”、“十一”等法定節(jié)假日購買空調(diào)，可見周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)。%的占比位居第二，通過與他人交流、報(bào)紙、雜志等獲取信息渠道的消費(fèi)者越來越少。(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的價(jià)格段分布信息渠道：傾向網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者超七成(三)、渠道因素獲取信息渠道近一半被調(diào)查者可以接受20013000元的空調(diào)從價(jià)格段來看，被調(diào)查者最傾向于20013000元價(jià)格段，%，逼近五成。被調(diào)查者中選擇冷暖電輔產(chǎn)品的消費(fèi)者多于《2012年5月中國空調(diào)市場分析報(bào)告》中冷暖電輔的關(guān)注比例，可見，消費(fèi)者對(duì)于冷暖電輔的關(guān)注略有增加。(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的匹數(shù)分布空調(diào)冷暖類型其次為3P空調(diào)產(chǎn)品。小匹數(shù)空調(diào)較受歡迎從空調(diào)的匹數(shù)來看，%。壁掛式空調(diào)節(jié)省空間、小匹數(shù)等優(yōu)勢吸引了近七成消費(fèi)者的關(guān)注。(圖)2012年中國空調(diào)用戶選擇變頻與定頻分布空調(diào)類型超八成被調(diào)查者選擇購買變頻空調(diào)從是否變頻來看，%，%。由此可見品牌、價(jià)格和能效級(jí)別仍是消費(fèi)者最為關(guān)注的三個(gè)因素。能效級(jí)別(耗電量)%的關(guān)注比例緊隨其后。品牌為被調(diào)查者最關(guān)注的因素從用戶關(guān)注的八大主要因素來看，選購空調(diào)時(shí)用戶最關(guān)注品牌因素，%?？梢娚硖幫镜目照{(diào)市場將更加熱鬧。(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向于購買的品牌分布(二)特征因素購買空調(diào)的目的近六成被調(diào)查者傾向選購格力品牌空調(diào)從品牌來看，被調(diào)查者更換或購買空調(diào)首先傾向的品牌是格力，%，%，位居第二?？梢娊^大多數(shù)空調(diào)用戶對(duì)現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品比較滿意。(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有產(chǎn)品使用時(shí)間對(duì)比(六)對(duì)現(xiàn)有空調(diào)的滿意程度%。多數(shù)空調(diào)用戶的現(xiàn)有空調(diào)使用了5年以下在擁有空調(diào)的被調(diào)查者中，%，%。%以下。排在第三位的是海爾，比例超過一成。被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)品牌格力占比逼近四成從眾多被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)的品牌來看，格力所占比重最多，%?？梢姮F(xiàn)在大多數(shù)家庭擁有1個(gè)或2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品。多數(shù)家庭擁有1到2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品在眾多被調(diào)查者當(dāng)中，%的被調(diào)查者擁有1個(gè)空調(diào)產(chǎn)品，%的被調(diào)查者擁有2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品，%的被調(diào)查者擁有35個(gè)空調(diào)產(chǎn)品?？梢娮杂蟹肯M(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的家庭已逼近九成，且自有房消費(fèi)者比租住房消費(fèi)者擁有空調(diào)占比多。(圖)2012年中國空調(diào)市場消費(fèi)者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布大多數(shù)家庭擁有空調(diào)在所有被調(diào)查者當(dāng)中，%，%。由于自有房的消費(fèi)者購買空調(diào)的可行性大于租住房的消費(fèi)者，所以以下將自有房消費(fèi)者作為重點(diǎn)研究對(duì)象。一、現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查(一)住房方式報(bào)告要點(diǎn)：基于這些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，ZDC撰寫了《2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查報(bào)告》。為了進(jìn)一步了解中國空調(diào)用戶的購買行為，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC進(jìn)行了2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查。公司目標(biāo)客戶網(wǎng)上行為分析 調(diào)查概況及報(bào)告要點(diǎn)2012年第一季度中國各家電行業(yè)均較為冷清，而5月底財(cái)政部安排255億補(bǔ)貼資金推廣節(jié)能型家電，此節(jié)能家電補(bǔ)貼政策，是繼家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新之后，讓家電廠商看到希望的又一利好政策，且對(duì)于夏季的空調(diào)市場尤為受用。三、公司網(wǎng)絡(luò)市場SWOT分析四、網(wǎng)站診斷報(bào)告診斷內(nèi)容包括：網(wǎng)站概況，搜索引擎收錄及反連接、網(wǎng)站欄目分析，網(wǎng)站內(nèi)容分析，網(wǎng)站界面分析，網(wǎng)站功能分析，搜索引擎排名分析，網(wǎng)站改進(jìn)完善建議等內(nèi)容。不足的是，海信還沒有把這種技術(shù)優(yōu)勢快速轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，所以在規(guī)模上始終沒有大的突破，在渠道上顯得有些薄弱，往往被其他品牌，例如美的的宣傳所淹沒。海信進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域時(shí)，就一直主攻方向選擇在變頻上。在當(dāng)今變頻空調(diào)逐漸成為市場主流之時(shí)，其技術(shù)的先進(jìn)優(yōu)勢彰顯無遺，長期的研發(fā)也保障了其空調(diào)在使用中的穩(wěn)定性和質(zhì)量的保證。(3)海信作為國產(chǎn)品牌中第一個(gè)研發(fā)變頻技術(shù)的企業(yè)，海信始終堅(jiān)定不移的做變頻，海信變頻空調(diào)無論在技術(shù)還是質(zhì)量上都是中國變頻行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)軍品牌，變頻銷量已連續(xù)13年穩(wěn)居第一。與格力、海爾一樣，美的十分注重空調(diào)的技術(shù)研發(fā)。美的空調(diào)首家推出“十年無條件包修”活動(dòng)，隨后行業(yè)刮起了關(guān)于“包修”年限的比拼之風(fēng)。美的空調(diào)從高端到中低端形成了行業(yè)最完整的在銷產(chǎn)品線，以創(chuàng)新科技成就了“變頻王者”的成功之路，獲得“最佳使用滿意度品牌”和“最佳售后服務(wù)滿意度品牌”的榮譽(yù)美的在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但其在營銷和服務(wù)方面遠(yuǎn)勝于格力。(2)美的美的空調(diào)一直是中國家用空調(diào)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，以服務(wù)消費(fèi)者為目標(biāo)，以引領(lǐng)中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步為己任，不斷率先推出全新產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流。海爾將質(zhì)量視為產(chǎn)品的生命，而信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。但海爾在快速擴(kuò)張之際，其多元化戰(zhàn)略導(dǎo)致其無法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上，在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于格力、美的、海信等對(duì)手。目前，格力在國內(nèi)的市場份額大約為25%，每提高 5%的市場占有率，可為格力帶來10%的年增長。和城鎮(zhèn)需求相比，總量很小。2000年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量為30臺(tái)/百戶。農(nóng)村新增需求——家電下鄉(xiāng)，2009年農(nóng)村人均收入5000元，假設(shè)2020年人均收入1萬元。2009年全國城鎮(zhèn)人均收入32000RMB，假設(shè)2020年，全國城鎮(zhèn)人均收入翻倍，空調(diào)保有量到達(dá)190臺(tái)/百戶。2009年，空調(diào)保有量為2568萬+=。消費(fèi)群體的需求環(huán)境 截止到2009年。這對(duì)產(chǎn)品在功能、容量、節(jié)能、環(huán)保等方面提出了更高的要求。這兩份管理辦法涵蓋了對(duì)商家法人資格、備案執(zhí)照、經(jīng)營行為、支付方式、服務(wù)體系等各個(gè)環(huán)節(jié)的考核要求，適用于B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）、C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）和G2B（政府對(duì)企業(yè)）4種形式的網(wǎng)上交易，對(duì)網(wǎng)上交易規(guī)范提出了較為詳細(xì)的要求。2008年4月，商務(wù)部《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)征求意見稿，對(duì)實(shí)名制、支付交易和信息記錄等都作出具體規(guī)定。該企業(yè)是珠海市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理旗下的一家大型國有控股股份制企業(yè)兒、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及競爭對(duì)手分析行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析從宏觀和微觀環(huán)境兩個(gè)方面對(duì)格力的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境進(jìn)行分析（一）政治法律環(huán)境2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》正式實(shí)施。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國家和地區(qū)。 它的簡單、實(shí)用，把企業(yè)從繁重的商務(wù)工作中解脫出來，幫助大家實(shí)現(xiàn)精彩的電子商務(wù)夢想。E、商貿(mào)網(wǎng)站基本上都是免費(fèi)的，就是說企業(yè)把商品鋪到這些商場是不需要費(fèi)用的，主要費(fèi)用為上網(wǎng)費(fèi)和人工費(fèi)，而效果可以想象得到，發(fā)布到兩千個(gè)商貿(mào)網(wǎng)站，每個(gè)網(wǎng)站平均5000個(gè)日瀏覽量以上，就是5百萬日瀏覽量，基本上瀏覽的都是企業(yè)和商人，能沒有用嗎？就象傳統(tǒng)營銷，企業(yè)把商品鋪到一百家商場，而沒有銷售，企業(yè)會(huì)說這些商場不行嗎？不會(huì)結(jié)論：前面我們認(rèn)為不該企業(yè)做的，自然就是我們該做的，目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)公司和軟件公司在這方面為企業(yè)提供服務(wù)和工具軟件，我們是其中最早的一家。C、網(wǎng)站要一個(gè)一個(gè)尋找，而企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)又不是非常熟悉和精通，且互聯(lián)網(wǎng)變化又非常之快，這不是企業(yè)的專長，我們認(rèn)為這不應(yīng)該由企業(yè)來做。這不是企業(yè)的錯(cuò)，也不是互聯(lián)網(wǎng)的錯(cuò)，錯(cuò)在網(wǎng)絡(luò)公司，網(wǎng)絡(luò)公司只告之建設(shè)網(wǎng)站、做網(wǎng)絡(luò)廣告、注冊搜索引擎，沒有引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注商貿(mào)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站。4）還有搜索引擎登注，這是每個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)完成后的第一步宣傳，現(xiàn)在也是網(wǎng)站宣傳的重要一步，目前市場上也有大量的引擎登注軟件，宣傳相差很大，但效果相差不多，再說現(xiàn)在每個(gè)搜索引擎都有大量的網(wǎng)站，恐怕不是每個(gè)網(wǎng)站都有幸成為排名前20名的，排名靠后的效果我們都有搜索的經(jīng)歷并可以想象得到。n 網(wǎng)絡(luò)營銷工具網(wǎng)絡(luò)營銷工具就是用軟件來自動(dòng)實(shí)現(xiàn)上面提到的一種或多種方式，96年就有相關(guān)工具的出現(xiàn)，能夠用軟件自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的目前基本上都有軟件能做到，但功能、性能、可靠性、效果相差萬里：1）比如發(fā)布信息到多個(gè)商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上