【正文】 息分布(一)年齡分布也有超過兩成的消費(fèi)者喜歡購買空調(diào)的同時贈品多多。(圖)2012年中國空調(diào)用戶對于導(dǎo)購人員的影響情況分布喜歡的促銷方式(圖)2012年中國空調(diào)用戶喜歡的購買渠道排名購買渠道：直接降價最受喜歡超八成消費(fèi)者選擇在家電賣場和家電專賣店購買空調(diào)從購買渠道來看，%，%，而選擇B2C網(wǎng)上商城（如京東商城）%的占比位居第三。值得注意的是，%的被調(diào)查者認(rèn)為何時購買空調(diào)產(chǎn)品都無所謂。(圖)2012年中國空調(diào)用戶獲取信息渠道排名購買空調(diào)時間通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息的消費(fèi)者超七成在眾多被調(diào)查者獲取空調(diào)產(chǎn)品信息的渠道中，%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他渠道，可見網(wǎng)絡(luò)的作用已深入人心。其次為30014000元價格段，%的消費(fèi)者，%的占比位居第三。(圖)2012年中國空調(diào)用戶選擇的冷暖類型分布價格段超六成消費(fèi)者傾向于購買冷暖型空調(diào)從冷暖類型來看，%的消費(fèi)者選擇冷暖型空調(diào)，%的消費(fèi)者選擇冷暖電輔，%?？梢娦∑?shù)空調(diào)的受歡迎程度非常高。%。(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的類型分布特征因素：一般用戶接受20013000元匹數(shù)近七成被調(diào)查者將壁掛式空調(diào)作為首選從產(chǎn)品類型來看，%，%，%，%。這個比例與《2012年5月中國空調(diào)市場分析報(bào)告》的關(guān)注比例成正比，可見變頻空調(diào)越來越得到消費(fèi)者的歡迎。(圖)2012年中國空調(diào)用戶最關(guān)注的八大因素排名變頻或定頻第四到第八位因素依次為制冷/制熱速度、運(yùn)行噪音、保修時間、導(dǎo)購人員的專業(yè)程度和贈品，%。其次為價格因素，%。(圖)2012年中國空調(diào)用戶的購買目的分布特征因素：品牌為最受關(guān)注的因素消費(fèi)者最注重的因素超過四成消費(fèi)者購買空調(diào)的原因是添置新家電從被調(diào)查者購買空調(diào)的原因來看，%的被調(diào)查者購買空調(diào)的原因是舊家電換新，%的被調(diào)查者是新房裝修，%的被調(diào)查者是添置新家電。%的選擇比例位居第三。(圖)2012年中國用戶現(xiàn)有產(chǎn)品滿意程度對比品牌傾向：近六成用戶傾向選購格力二、空調(diào)購買行為調(diào)查(一)品牌傾向近六成空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)比較滿意從被調(diào)查者對現(xiàn)有空調(diào)的滿意程度來看，%，%，%，%，%?？梢姶蠖鄶?shù)空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時間在5年及以下，也有超過兩成的空調(diào)用戶面臨是否更換空調(diào)的問題。二者僅相差1個百分點(diǎn)。(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)所屬品牌分布(五)現(xiàn)有空調(diào)使用時間三者攜手吸引了超過七成的消費(fèi)者使用，可見這三個品牌的受歡迎程度非常高。%的比例位居第二。(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)數(shù)量對比現(xiàn)有空調(diào)：使用時間在5年以下占多數(shù)(四)現(xiàn)有空調(diào)品牌%。(圖)2012年中國自有房消費(fèi)者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布(三)現(xiàn)有空調(diào)個數(shù)自有房被調(diào)查者擁有空調(diào)比重稍高據(jù)ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%，%。由此可見現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有空調(diào)產(chǎn)品。(圖)2012年中國空調(diào)市場住房方式分布現(xiàn)有空調(diào)：多數(shù)家庭有1或2個空調(diào)(二)擁有空調(diào)情況自有房被調(diào)查者超過八成ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%，%。中國空調(diào)用戶基本信息分布：被調(diào)查者以26歲到35歲為主；絕大多數(shù)居住在城鎮(zhèn)；月收入(稅前)集中在2001到5000元之間。購買空調(diào)渠道因素：%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他渠道；周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時機(jī)；超八成消費(fèi)者傾向于從傳統(tǒng)的家電賣場來購買空調(diào)等大型家用電器；降價是消費(fèi)者最喜歡的促銷方式。購買空調(diào)特征因素：超四成被調(diào)查者即將添置空調(diào)作為新家電；品牌是消費(fèi)者最注重的空調(diào)因素；變頻仍為消費(fèi)者的首選；%；；超六成消費(fèi)者選擇冷暖型空調(diào)；被調(diào)查者最傾向于購買20013000元價格段的空調(diào)產(chǎn)品。購買空調(diào)品牌傾向：%，位居冠軍，亞軍、季軍分別為海爾、美的?，F(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查：%；%，%；現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有1到2個空調(diào)產(chǎn)品；被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)格力品牌的所占比重最多；大多數(shù)被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時間在5年及以下；近六成空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)比較滿意。注：由于調(diào)研樣本主要來源于ZOL網(wǎng)站，可能會對調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。問卷在ZOL首頁掛出，回收問卷978份，通過對IP、用戶名、答題完整度信息的篩選，共得到有效問卷972份。今年變頻空調(diào)的受歡迎程度顯著走高，且壁掛式產(chǎn)品仍非常受關(guān)注。 五、公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位公司主要目標(biāo)市場格力空調(diào)根據(jù)自身高品質(zhì)、高科技、高效率、多功能的特點(diǎn),把市場定位為中高端的消費(fèi)者市場,增加高效能產(chǎn)品和發(fā)展變頻空調(diào),注重空調(diào)的裝飾功能,設(shè)計(jì)多樣化。盡管如此，海信還是會繼續(xù)推行技術(shù)與管理創(chuàng)新，以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入和調(diào)整，積蓄和突出高端產(chǎn)品，保持技術(shù)在市場的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步提高企業(yè)參與國際競爭的能力和品牌影響力。雙?？照{(diào)在成為海信市場推廣的戰(zhàn)略切入點(diǎn)，海信已在全國1000家重點(diǎn)商場全面推廣具有“一鍵雙模、全程節(jié)能”的變頻空調(diào)。海信可以說是國內(nèi)變頻市場的一面旗幟，在變頻技術(shù)上的優(yōu)勢非常明顯，其高端產(chǎn)品的節(jié)能水平穩(wěn)居世界前列。持續(xù)被中國消費(fèi)者協(xié)會評為“零投訴”空調(diào)品牌、“中國變頻空調(diào)舒適、節(jié)能用戶滿意第一品牌”，同時榮獲“全國暢銷品牌”、“最具購買力空調(diào)品牌”稱號。同時美的以其產(chǎn)品和營銷見長，組織架構(gòu)的調(diào)整不僅使渠道下沉，有利于市場精耕細(xì)作，而且也有利于提高內(nèi)部資源使用效率，在渠道的滲透率、網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率、品牌影響力方面都實(shí)現(xiàn)了跨越式的提升。美的再次推出了升級服務(wù)，旗下所有變頻空調(diào)全部享受“十年整機(jī)包修”的政策。美的空調(diào)成功的最關(guān)鍵的地方之一是在發(fā)力服務(wù)體系建設(shè)上，收獲了更多消費(fèi)者的信賴。在空調(diào)行業(yè)的競爭中，美的大打變頻技術(shù)這張牌，加速推進(jìn)了中國空調(diào)行業(yè)的變頻技術(shù)發(fā)展之路。通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠的心，再通過創(chuàng)造感動，提出“星級服務(wù)”，不斷滿足用戶個性化需求和提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時還緊盯市場的變化，在市場變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽(yù)。海爾本著社會化分工的原則，以高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品優(yōu)勢與讓利渠道的吸引力，謀求與市場主流渠道的分工合作。公司主要競爭對手分析(1)海爾作為中國白色家電的行業(yè)龍頭，海爾在世界范圍內(nèi)的影響力也是其他國產(chǎn)品牌在品牌影響力和號召力上所不及的，消費(fèi)者對其品牌的認(rèn)可度也是十分高的，同時在服務(wù)上做到了較高的滿意度。在空調(diào)內(nèi)銷總量發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮那疤嵯?，格力的增長只能通過不斷提高市場占有率而完成。2009年農(nóng)村空調(diào)保有量為2500萬臺，2020年，農(nóng)村空調(diào)保有量將為6200萬臺，加上人口增長等因素，估計(jì)為7000萬臺，由此帶來的每年的空調(diào)新增和更新需求大約為500萬臺。等同于城鎮(zhèn)居民2001年人均收入水平。從保有量總量預(yù)測，2020年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量可達(dá)4億臺，由此帶來的每年新增需求和更新需求為1600萬臺。假設(shè)空調(diào)的平均壽命為12年，則每年的更新需求大概是2000萬臺。2009年。行業(yè)技術(shù)升級的熱點(diǎn)是是“變頻技術(shù)、空調(diào)器HCFC替代技術(shù)、熱泵技術(shù)、太陽能混合能源技術(shù)、新材料和材料替代技術(shù)、智能化技術(shù)、關(guān)鍵零部件技術(shù)等” ”，如果企業(yè)能在這些行業(yè)共性技術(shù)上成功開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，必然躋身領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的行列。（二）科技環(huán)境自“十二五”開局以來，家電產(chǎn)品高端化的趨勢明顯。這有助于規(guī)范目前電子商務(wù)市場良莠不齊的交易行為。電子簽名法的出臺為我國電子商務(wù)發(fā)展提供了基本的法律保障，解決了電子簽名的法律效力這一基本問題，并對電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)、電子簽名的安全性、簽名人的行為規(guī)范、電子交易中的糾紛認(rèn)定等一系列問題做出了明確的規(guī)定2007年底，商務(wù)部正式公布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》，指出“我國電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，整體應(yīng)用水平比較低，交易環(huán)境有待改善，社會公眾對電子商務(wù)的認(rèn)知度和認(rèn)可度有待提高，電子商務(wù)信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規(guī)范”。2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)5年全球銷量領(lǐng)先。第二篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案策劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案策劃一、公司簡介珠海格力電器股份有限公司成立于1991年的珠海格力電器股