【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 康發(fā)展。只要我們多發(fā)表正面的言論，正確引導(dǎo)，各種錯(cuò)誤思想、錯(cuò)誤觀點(diǎn)、錯(cuò)誤傾向就是失去市場(chǎng)，敗下陣來(lái)。要認(rèn)真貫徹中辦、國(guó)辦《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理的意見(jiàn)》，努力建設(shè)和培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂網(wǎng)絡(luò)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，在各種論壇里面針對(duì)政各種熱點(diǎn)話題，發(fā)出主流聲音，有效消除公眾非理性民主、情緒式民主帶來(lái)的消極后果。積極構(gòu)建“紅客” 隊(duì)伍，主動(dòng)引導(dǎo)輿論。由于長(zhǎng)期以來(lái)，公眾在傳統(tǒng)媒體的宣傳報(bào)道中很難找到負(fù)面信息，所以在遇到突發(fā)事件時(shí)，信息來(lái)源多樣化的網(wǎng)絡(luò)往往成為人們了解事實(shí)真相的趨向性選擇。但是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于新聞事件的海量報(bào)道，一般公眾往往會(huì)無(wú)所適從。這時(shí)候，他們更需要權(quán)威的“輿論領(lǐng)袖”的聲音作為自身決策的重要依據(jù)。拉扎斯菲爾德“二級(jí)傳播”理論告訴我們，“輿論領(lǐng)袖”在影響受眾的態(tài)度方面作用明顯。意見(jiàn)領(lǐng)袖往往是網(wǎng)絡(luò)世界中的輿論主宰和引導(dǎo)者，在網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)中具有很強(qiáng)的號(hào)召力和感染力。關(guān)注網(wǎng)上的“輿論領(lǐng)袖”，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)紅客，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)紅客來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，是勞教機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的一種行之有效的做法。網(wǎng)絡(luò)紅客們有見(jiàn)地、有代表性的發(fā)言被版主用醒目的字號(hào)和色彩加以強(qiáng)調(diào)，放在網(wǎng)頁(yè)或論壇的突出位置后，對(duì)于強(qiáng)化主流言論，孤立非主流言論，影響輿論走向，倡導(dǎo)積極向上的價(jià)值觀念具有非常重要的作用。（四）做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案，建立快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。網(wǎng)絡(luò)輿論的威力巨大：“炒誰(shuí)誰(shuí)死，捧誰(shuí)誰(shuí)紅。”而互聯(lián)網(wǎng)上的涉警信息永遠(yuǎn)是熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。勞教人民警察“公正執(zhí)法、程序規(guī)范公開(kāi)”和“形象”等問(wèn)題往往都成為了負(fù)面炒作的主要對(duì)象。一旦出現(xiàn)網(wǎng)上涉警負(fù)面輿情，必須加以重視。否則，可能成為危機(jī)突發(fā)事件的加速器和推動(dòng)力。為此我們必須對(duì)一些敏感度和社會(huì)關(guān)注度較高的事件，如執(zhí)法過(guò)錯(cuò)、脫逃、非正常死亡、所內(nèi)案件和公共衛(wèi)生等，更易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注和媒體的炒作，因而應(yīng)當(dāng)按照其脆弱性和敏感度，詳細(xì)制定受網(wǎng)絡(luò)輿論沖擊的相應(yīng)預(yù)案，以免事后的被動(dòng)反應(yīng)。要建立和完善新聞發(fā)言人制度和新聞發(fā)布會(huì)制度，牢牢掌控話語(yǔ)權(quán)。從不敢說(shuō)，不會(huì)說(shuō)，到說(shuō)真話。堅(jiān)持“先入為主”，第一時(shí)間作出反應(yīng)，給出聲音，要成為核心信息源。“寧可說(shuō)錯(cuò)了，也要自己說(shuō)?！币尷习傩章?tīng)到勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所發(fā)出的聲音，哪怕這種聲音并不是權(quán)威解答。在第一時(shí)間發(fā)出的聲音，至少表明了勞教機(jī)關(guān)的一種姿態(tài)，給公眾一個(gè)承諾和信心。在已經(jīng)發(fā)生的多起危機(jī)事件中，最終導(dǎo)致事件擴(kuò)大、惡化的主要原因就在于政府、機(jī)構(gòu)沒(méi)有及時(shí)作出反應(yīng)，任由謠言滋生。如2009年的“躲貓貓”事件。2月13日，《云南信息報(bào)》首先報(bào)道了玩游戲撞墻致死的“躲貓貓”事件，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載以后，立刻迅速引起了網(wǎng)民強(qiáng)烈關(guān)注，而云南省晉寧縣公安局卻沒(méi)有任何回應(yīng)。2月20日，網(wǎng)友組織開(kāi)始進(jìn)入看守所調(diào)查“躲貓貓”事件，晉寧縣公安局仍然不主動(dòng)配合，還企圖敷衍了事，引發(fā)了網(wǎng)民潮涌式的批評(píng)。造成“躲貓貓”迅速成為2009年開(kāi)年網(wǎng)絡(luò)上最為紅火的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)，成為俯臥撐、打醬油以后，又一個(gè)充滿了悲劇色彩的戲謔之詞。直至2月27日、28日：云南檢方公布“躲貓貓”案結(jié)論：“牢頭獄霸”毆打致死；相關(guān)負(fù)責(zé)人被免職，至此該事件才慢慢平息。同樣是2009年，成都“”公交車(chē)燃燒事件在人民網(wǎng)發(fā)布的“2009年上半年地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”中，排名第一。我們來(lái)回顧事件的處置過(guò)程。事件發(fā)生僅2小時(shí)，成都市政府就召開(kāi)了首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，當(dāng)天連開(kāi)三場(chǎng)，不斷公布傷亡、救治和現(xiàn)場(chǎng)情況，讓真相趕在傳言前邊。6月6日第四場(chǎng)發(fā)布會(huì)主動(dòng)回應(yīng)市民有關(guān)疑問(wèn)，使質(zhì)疑聲音減弱。7日第五場(chǎng)發(fā)布會(huì)認(rèn)定“有人帶油上車(chē)”，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而追查縱火者，民眾的思路和情緒與政府逐漸合拍，最終這一突發(fā)惡性事件平穩(wěn)落幕。（五）細(xì)化與媒體溝通協(xié)調(diào)的科學(xué)路徑，利用媒體力量應(yīng)對(duì)輿情發(fā)展。善待媒體，加強(qiáng)與媒體的協(xié)調(diào)溝通。勞教場(chǎng)所的特殊性，決定了發(fā)生在勞教場(chǎng)所里的新聞，對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，往往是吸引眼球的好材料。尤其是輿論熱點(diǎn)一旦形成之后，媒體也更加關(guān)注和需要?jiǎng)诮虉?chǎng)所的權(quán)威信息充實(shí)報(bào)道內(nèi)容，增加新聞含金量，勞教場(chǎng)所則需要媒體澄清真相，傳播主流聲音，這時(shí)，我們的勞教場(chǎng)所就要充分利用成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)的機(jī)會(huì)，及時(shí)推出事實(shí)的真相和分析問(wèn)題的發(fā)生根源，可以很好地利用媒體的放大效應(yīng)和輿論的熱點(diǎn)效應(yīng)，引起上級(jí)部門(mén)的重視，推動(dòng)問(wèn)題的解決。在處置危機(jī)事件過(guò)程中，勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所的宣傳部門(mén)要擔(dān)當(dāng)起聯(lián)絡(luò)員的角色，學(xué)會(huì)契合媒體、公眾的需求。勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所緘默不言，或者語(yǔ)言表達(dá)上過(guò)于偏激，甚至對(duì)抗媒體采訪，將有可能將媒體逼成一個(gè)聯(lián)盟。信息的供需矛盾始終困擾著突發(fā)公共事件的處置。一方面，群眾迫切需要了解真相；另一方面，真實(shí)信息的供應(yīng)又跟不上，導(dǎo)致各種“路邊社”消息源源不斷地“生產(chǎn)”出來(lái)，混淆、遮蔽、消解著真相。當(dāng)媒體無(wú)法從勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所渠道獲取有價(jià)值的信息時(shí)，只能從社會(huì)其他層面搜尋信息。可以設(shè)想，一旦遭到媒體聯(lián)盟群起發(fā)難，警方陷入孤立境地，喪失了有限的話語(yǔ)權(quán)，后果將不堪設(shè)想。“與媒體打交道，態(tài)度決定一切?！币哉\(chéng)相待，要學(xué)會(huì)說(shuō)“感謝”。學(xué)會(huì)關(guān)心與理解，誠(chéng)懇對(duì)待批評(píng)意見(jiàn)。要善于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)和發(fā)言一樣重要，它不僅是原則，也是解決問(wèn)題的手段。在此，勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所要學(xué)會(huì)與媒體對(duì)話，加強(qiáng)對(duì)話能力的培訓(xùn)，以提升與媒體打交道的能力，能利用有限的話語(yǔ)權(quán)來(lái)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，從而培養(yǎng)駕馭新聞媒體的能力?？傊?，應(yīng)對(duì)與處置危機(jī)事件，是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，絕非一日之功。歸根到底還是要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升科學(xué)管理水平，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮宣傳的作用，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)新聞媒體。第四篇：輿情網(wǎng)絡(luò)管理制度古井小學(xué)輿情網(wǎng)絡(luò)管理制度為了進(jìn)一步提高思想政治工作的前瞻性、針對(duì)性和指導(dǎo)性，提升教育教學(xué)工作的有效性，辦人民滿意學(xué)校，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，特制定我校輿情信息收集工作制度。一、輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：**國(guó)（黨支部書(shū)記/校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：**霞（分管教學(xué)副校長(zhǎng)）**強(qiáng)（分管安全副校長(zhǎng)）成 員：**剛（德育主任）**沖（學(xué)校網(wǎng)站管理員）**民（教務(wù)主任）**盼（少先隊(duì)輔導(dǎo)員）**東（安全辦務(wù)主任）二、工作重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)輿情的收集報(bào)送。社會(huì)輿情包括公眾對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)或看法，報(bào)紙、廣播、電視、雜志、圖書(shū)等媒體反映出來(lái)的輿論動(dòng)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)短信等反映出來(lái)的思想動(dòng)態(tài)等。收集報(bào)送社會(huì)輿情的主要內(nèi)容是：學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)古井小學(xué)重大決策、重大活動(dòng)的思想反映；對(duì)教育教學(xué)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的思想反映；教育教學(xué)中值得注意的傾向性問(wèn)題，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認(rèn)識(shí)和疑慮、困惑；學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)教師教育教學(xué)、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。加強(qiáng)本校各類活動(dòng)情況的收集報(bào)送。主要包括：貫徹落實(shí)學(xué)校中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展情況；開(kāi)展師德教育、學(xué)生活動(dòng)、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗(yàn)、做法，尤其是特色性工作和亮點(diǎn)；學(xué)生、教師、學(xué)校獲得的重大成績(jī)或獎(jiǎng)項(xiàng)等。加強(qiáng)輿情信息的回復(fù)反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復(fù)學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議；進(jìn)行輿情動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)的研究、分析；針對(duì)輿情信息中的相關(guān)問(wèn)題制定相關(guān)措施，開(kāi)展系列活動(dòng)，進(jìn)行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學(xué)質(zhì)量。三、工作機(jī)制建立社會(huì)輿情信息工作責(zé)任機(jī)制。為保證信息靈敏高效，重點(diǎn)建設(shè)三個(gè)網(wǎng)絡(luò)：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報(bào)送、輿情反饋等相關(guān)工作。（2）信息報(bào)送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報(bào)送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門(mén)、各條線要確定資料信息員，每次活動(dòng)安排一位教師寫(xiě)一篇活動(dòng)信息報(bào)道。（3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負(fù)責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上報(bào)輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作。五、工作渠道信息報(bào)送渠道：學(xué)校校園網(wǎng)、學(xué)校微信公眾平臺(tái)等；輿情收集渠道：書(shū)信、電話專線、學(xué)校公共郵箱、問(wèn)卷調(diào)查等。**小學(xué) 2018年1月第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情概論多項(xiàng)選擇題 輿情的辨析：輿情與輿論的界定，輿情與牢騷的界定，輿情與民意的界定，輿情與情報(bào)的界定，輿情與惡搞的界定網(wǎng)絡(luò)輿情的要素分析：網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，網(wǎng)絡(luò)輿情客體，網(wǎng)絡(luò)輿情心理意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情載體 網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)：受眾性廣，參與性強(qiáng)，自由度高，相對(duì)隱蔽性，情緒波動(dòng)性，實(shí)時(shí)性快，內(nèi)容性雜 網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播途徑：網(wǎng)絡(luò)論壇，即時(shí)聊天，電子郵件，新聞跟帖，新聞組，博客，微博 網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實(shí)根源：貧富差距的加大，生存壓力的增加，安全事件的頻發(fā)，不當(dāng)政策的出臺(tái)，貪污腐敗的曝光 網(wǎng)絡(luò)輿情的誘因分析：社會(huì)事務(wù)的關(guān)注，發(fā)表言論的方便，發(fā)布者的隱匿性，信息傳播的快速性，網(wǎng)絡(luò)信息受眾廣泛，網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注度高 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的意義：社會(huì)動(dòng)態(tài)的晴雨表，社會(huì)矛盾的展示臺(tái)，服務(wù)社會(huì)的吸金石，意見(jiàn)反饋的主渠道，維護(hù)穩(wěn)定的安全門(mén)，事件變化的導(dǎo)火索，輿情導(dǎo)控的必經(jīng)之路 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的依據(jù)：《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的流程：網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜集，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的編報(bào)，網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo) 網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集的內(nèi)容。重大決策、重大活動(dòng)的網(wǎng)上輿情信息，重大政策貫徹落實(shí)的網(wǎng)上輿情信息，國(guó)內(nèi)外突發(fā)事件的網(wǎng)上輿情信息，社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的網(wǎng)上輿情信息，趨勢(shì)性。傾向性。苗頭性的網(wǎng)上輿情信息，業(yè)務(wù)職能部門(mén)的網(wǎng)上輿情信息 網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集的要求：搜集的及時(shí)性，內(nèi)容的準(zhǔn)確性，信息的價(jià)值性，來(lái)源的廣泛性，內(nèi)容的完整性 網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集的范圍：屬地網(wǎng)站信息搜集，國(guó)內(nèi)涉地輿情的網(wǎng)絡(luò)信息搜集，境外涉地輿情的網(wǎng)絡(luò)信息搜集 網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集的方法：網(wǎng)絡(luò)輿情信息定向搜集法，網(wǎng)絡(luò)輿情信息追蹤搜集法，網(wǎng)絡(luò)輿情信息隨即搜集法，網(wǎng)絡(luò)輿情信息預(yù)測(cè)搜集法，網(wǎng)絡(luò)輿情信息系統(tǒng)搜集法 網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集結(jié)果的處理：網(wǎng)絡(luò)輿情信息的鑒別