【文章內容簡介】 二、案件整理歸檔在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找?？偠灾碣r崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。車險業(yè)務員述職報告9尊敬的領導：您好!一年來，在公司領導的親切關心和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。一、努力提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象。能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。二、努力提高了業(yè)務素質和效勞水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高了業(yè)務操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和效勞技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。三、嚴格執(zhí)行了各項規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購置等不良行為。四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷業(yè)務等。一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的39。成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和缺乏。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和缺乏，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。此致敬禮!述職人：xxx20xx年xx月xx日車險業(yè)務員述職報告10尊敬的領導：您好!20xx年，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于xx月xx日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下，我的業(yè)務管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現將一年來取得的成績和存在的不足述職如下：一、提高自我意識自加盟xx保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī)、合法”，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識，調整自身知識結構、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長，承程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調研，努力做到：不放走一個優(yōu)質客戶，不放進一筆不良業(yè)務，推動公司合規(guī)經營，降低風險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化。二、日常工作總結每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的xxxx萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外。三、20xx年計劃在20xx年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力?！皬奈易銎穑瑥狞c滴做起，從現在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。不辜負領導的信任和關懷。此致敬禮!述職人：xxx20xx年xx月xx日車險業(yè)務員述職報告11一年一度的年終總結，是每一個從事車險業(yè)務的業(yè)務員不可避免的過程。作為車險業(yè)務員，要意識到的是，年終總結不僅是對本年的工作進行總結，更是對下一年工作的規(guī)劃和指引。以下是我對本車險業(yè)務員工作總結的一些體會。一、客戶至上每個從事車險業(yè)務的業(yè)務員都應該明白，客戶至上的原則是做好車險業(yè)務的關鍵因素。而在實踐中，我們就要始終保持耐心和善意的態(tài)度，以應對客戶對車險業(yè)務的各種疑惑，同時也要保持對客戶的尊重和信任。比如，當客戶對保險條款和保費表示疑惑時，我們應該及時向客戶進行解釋和說明，讓客戶對車險業(yè)務有充分的了解和認識。二、積極溝通從事車險業(yè)務的業(yè)務員，一定要具備積極溝通的能力，這對于車險銷售以及售后服務來說，顯得尤為重要。在與客戶交流的過程中，我們要清晰地把握客戶的需求和意愿，加強對客戶的了解，積極幫助客戶解決問題。此外，業(yè)務員要及時與保險公司進行溝通，掌握最新的39。保險方案和保險條款，為客戶提供更全面、更專業(yè)的保險咨詢。三、善于銷售車險業(yè)務員的工作核心在于銷售和推廣車險產品，因此，善于銷售是每個從事車險業(yè)務的業(yè)務員應該具備的能力。要想成為優(yōu)秀的車險業(yè)務員，必須要具備市場分析、推銷方式、銷售技巧等各方面的技能。另外，還需要保持良好的市場敏銳度和信息收集能力，及時掌握車險市場的最新消息和動態(tài)，以便有效地為客戶提供優(yōu)質的客戶服務。四、穩(wěn)步提升綜合素質要想成為一名優(yōu)秀的車險業(yè)務員，需要以穩(wěn)定的心態(tài)不斷提升自己的綜合素質。包括車險業(yè)務知識的學習，市場分析能力的加強，銷售技巧的改進，客戶服務水平的提高等方面。只有在不斷學習和提升中，我們才能更好地適應市場變化，拓展新的業(yè)務，創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績。五、合理分配時間在平時的工作中，車險業(yè)務員要學會合理分配時間。我們要制定合理的工作計劃和時間表，以確保每一個環(huán)節(jié)都能夠充分得到安排和完成。同時，要學會把握工作的優(yōu)先順序，根據工作的緊急程度和重要性來安排時間，確保所有工作均按時保質完成。總之，每一位從事車險業(yè)務員的人都應該明確自己的職責，注重客戶服務，積極溝通，善于銷售，不斷提升綜合素質，合理分配時間等方面全方面發(fā)展。只有這樣，才能將車險業(yè)務做好，取得更好的業(yè)績和成績。車險業(yè)務員述職報告12尊敬的領導：您好!一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作安康順利開展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與缺乏。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司開展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快開展、真誠效勞、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的開展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)開展，做出了應有的奉獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，標準自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建立的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓方案，加強領導班子和員工隊伍建立。二、業(yè)務管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步開展，必須制定標準加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標方案的順利完成。作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建立。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我屢次組織形勢發(fā)動會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的`知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開展打下扎實的根底。幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司根底管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。三、工作中的缺乏由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時效勞不及時，統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量。處理一些工作關系時還不能得心應手?？傊?，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度標準，在我的帶著下，公司員工以不斷開展建立為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，效勞社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，標準運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想繼續(xù)保持較好的開展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱辛奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!此致敬禮!述職人：xxx20xx年xx月xx日第三篇：車險案例電話買車險當了十年的有車族了，一直通過業(yè)務員購買車險，上星期朋友很不屑地對我說，買車險還找業(yè)務員純屬文盲，得，2012都要來了，就算是當流氓也不能當文盲啊，我決定好好研究一下電話買車險的事情。95550很給力我根據朋友的推薦，撥通了95550，天平保險的客服電話，據說是24小時服務熱線。既然你24小時，我就23點給你打吧，呵呵，看你們有人值班木有。結果電話響了兩聲就通了，我懶得聽自動語音的提示，直接按了人工服務0鍵，電話那頭立刻提示：“為保證服務質量，您的通話可能被錄音?！彪S即，一個聲音甜美的姑娘接了電話。我算了算時間，從撥打到接通總共不到20秒，一家保險公司的客服有這速度確實很給力了，一個月前，我晚上10點找某某電信辦事，結果電話接了20多次還是沒接到人工服務那兒去，這倆效率，嘖嘖，怎么比啊？值得一提的是，話務員的態(tài)度很好，聲音很甜，而且普通話相當標準。我的普通話是二甲，自認為相當不錯了，那姑娘的起碼是一乙。態(tài)度好、聲音甜，長相應該也是很漂亮的吧？讓人神往啊。服務挺周到老實說，我是一個喜歡挑毛病的人，但對天平保險電話車險我暫時沒挑出什么毛病。電話接通后，我說我想買車險。話務員妹妹第一句話就是“謝謝你對天平保險的信任，請問你是怎么知道天平保險信息的呢？”我告訴她是朋友推薦的，她隨后問我朋友的車牌號和手機號碼，我有些遲疑，為什么還要麻煩朋友??？這個買保險也要熟人帶路嗎？話務員妹妹呵呵一笑說：“不需要熟人帶路，不過他推薦了你，你們都能享受價格上的優(yōu)惠，而且我可以為你們申請道路搶修；同時，我們還可以安排為你朋友服務的業(yè)務員來為你服務。”我聽得一愣一愣的，怪不得那小子罵我文盲啊，原來我來買車險，他有這么多好處？看來我得宰他一頓。隨后，話務員妹妹問了我的駕駛情況，然后推薦說我可以嘗試買針對駕駛高手的“車碰車險”，大約能節(jié)省55%的保費，具體情況可以由業(yè)務員向我介紹。我真替這妹妹捏了一把汗，讓客戶買便宜產品，老板不掐死你?。繂柷宄星闆r，我告訴話務員妹妹暫時還不想買，要回