華為重點業(yè)務(wù)問題及oracle107未用功能及11i新功能解決方案[ibm—華為供應(yīng)鏈(編輯修改稿)
2025-08-27 11:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 24 小時服務(wù)，服務(wù)成本高 Oracle 解決方案 售后服務(wù)管理 ? 采用售后服務(wù)模塊 ? 采用條碼管理 ? 采用合同管理 ? 建立客戶安裝檔案 ? 建立客戶服務(wù)檔案 ? 質(zhì)保期限，服務(wù)期限管理 ? 服務(wù) 費用預估，報價及合同 ? 退貨訂單管理 ? 查詢現(xiàn)場配置、安裝信息等 效益 ? 將售后服務(wù)與企業(yè)后端辦公室連接起來 ? 充分利用企業(yè)信息資源庫，提高售后服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率 ? 提高客戶滿意度和個性化 服務(wù)水平 Oracle 解決方案 備件管理 ? 采用備件管理模塊 ? 跟蹤多層次區(qū)域備件庫存 ? 備件計劃管理 ? 自動補充庫存 ? 預警及通知 ? 待修部件管理 效益 ? 集中備件庫存信息 ? 就近庫存轉(zhuǎn)移，減少運輸費用 Oracle 解決方案 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤 ? 采用條碼管理功能 ? 采用質(zhì)量管理模塊 ? 全方位收集質(zhì)量信息，采購，制造，售后服務(wù)等 ? 自定義缺陷代碼，原因代碼等 ? 自定義質(zhì)量標準和質(zhì)量采集計劃 ? 質(zhì)量自動預警 ? 提供質(zhì)量分析功能 效益 ? 集中化企業(yè)全面質(zhì)量管理 ? 建立質(zhì)量管理標準 ? 追蹤影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因 ? 為采購部門選擇供應(yīng)商提供采購材料的質(zhì) 量信息 ? 為制造部門提高產(chǎn)品質(zhì)量提供有關(guān)信息 ? 為用戶服務(wù)提供產(chǎn)品質(zhì)量信息 7 重點問題七：采購管理 問題表現(xiàn) ? 供應(yīng)商管理（希望能在 MRPII 中進行） ? 尋找新的供應(yīng)商：報價、詢價 ? 評估現(xiàn)有供應(yīng)商：對供應(yīng)商的質(zhì)量、技術(shù)、交貨、價格等方面進行評價 ? PO 管理（希望能在 MRPII 中進行） ? PO 的分配、跟蹤 ? 實時的統(tǒng)計分析：數(shù)字、圖表、醒目的顏色 ? WEB/EDI：網(wǎng)上下單、供應(yīng)商在網(wǎng)上察看需求情況與提供供應(yīng)情況 ? 自助采購 ? 員工直接在 MRPII 中提 PR 并經(jīng)相應(yīng)的審批環(huán)節(jié)，以取代現(xiàn)有的幾個電子流（行政采購、研以采購等） 原因及負面影響 ? 采購流程的設(shè)計脫離 ERP 系統(tǒng) ? ERP 系統(tǒng)的很多功能沒有充分利用，例如一攬子 PO 等 ? 業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，業(yè)務(wù)需求水平提高，原有系統(tǒng)功能有限 ? 供應(yīng)商管理力度差，采購員重復勞動越來越多 ? 相當多的工作利用 NOTES 電子流完成，數(shù)據(jù)孤島越來越多 ? 運作成本高 Oracle 解決方案 參照 ERP 系統(tǒng)，設(shè)計調(diào)整采購流程 ? 利用 R11 工作流，優(yōu)化采購流程，將公司各相關(guān)部門采購工作納入 ERP 系統(tǒng)統(tǒng)一管理包括：中研采購申請審 批、中試采購流程等 ? 各級經(jīng)理通過 Web 經(jīng)由工作流控制的標準流程審批申請 ? 通過 Oracle eCommerce Gateway，實現(xiàn)與供應(yīng)商之間的 EDI 訂單傳遞（建議 R11 升級后實施） ? 實施 Oracle Inter 采購，從行業(yè)和地區(qū)等方向在世界范圍內(nèi)尋找優(yōu)秀供應(yīng)商。（建議在 R11 升級實現(xiàn)后實施 Inter Procurement） 效益 ? 簡化工作，提高效率 ? 提高數(shù)據(jù)準確度，降低出錯率 ? 員工可以隨時查詢請求的狀態(tài) ? 參見 WebEmployee 的應(yīng)用（重點問題 9） Oracle 解決方案 Supplier Management Portal供應(yīng)商管理門戶（ R11） ? 實施 R11 Inter 采購的供應(yīng)商管理門戶部分 ? 通過授權(quán)的用戶名和密碼，供應(yīng)商可以訪問 ? 供應(yīng)協(xié)議、采購發(fā)放狀態(tài) ? 供應(yīng)商 Item、庫存平衡狀況 ? 運輸計劃、發(fā)運地點信息等 ? 退貨情況記錄及原因 ? 采購預測、 PO 及歷史 PO 詳細信息 ? 發(fā)票信息和付款信息等等 ? 華為可以通過 Web 發(fā)布 RFQ，供應(yīng)商通過 Web 回復，回復信息進入 ERP 系統(tǒng)，減少重復錄入 ? 供應(yīng)商通過 Web 可以修改供貨能力以及可承諾量信息 ? 可察看供應(yīng)商表現(xiàn)的相關(guān) KPI 指標，醒目額個人主頁圖表 顯示等（結(jié)合采購 BIS 實現(xiàn)）。（參考重點問題九） 效益 ? 簡化工作，提高效率 ? 加強供應(yīng)商管理 ? 提高數(shù)據(jù)準確度，降低出錯率 ? 降低采購
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