【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 J= J= 溝通精神 好 中 差 K≥ 3 K≤ 2 K= 記分 (30 + (A+B+C+D+E+F)*40+G+H+I+J+K)*X% 功能：實(shí)現(xiàn) 的結(jié)果是否體現(xiàn)的客戶的意圖，與客戶意圖之間的差距（ x%） , 功能測(cè)評(píng)比例 (1x%)*50% 可靠性：主要以 測(cè)試出的缺陷 多少來衡量 ，如果一個(gè)最低級(jí)功能被測(cè)出超過三個(gè)缺陷，可靠性為零 。 易用性：重要從數(shù)據(jù)校驗(yàn)與否、出錯(cuò)提示信息明細(xì)程度，輸入數(shù)據(jù)量多少，是否符合輸入習(xí)慣四個(gè)方面進(jìn)行衡量； 性能：主要是響應(yīng)速度 可維護(hù)性與可移植性要看與規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的差距 軟件項(xiàng)目管理制度 作者 Page 15 8/10/2020 、 應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件（協(xié)調(diào)與調(diào)整） 項(xiàng)目 可能造成的結(jié)果 人員流動(dòng) 招聘、調(diào)配、 項(xiàng)目延期 突發(fā)性需求 商務(wù)談判、項(xiàng)目延期 技術(shù) 更新 利潤損失、技術(shù)積累 損失、項(xiàng)目延期 法律問題 無法進(jìn)展 其它 、 與 干 系人共享信息 項(xiàng)目 共享范圍 一般信息 共享 核心信息 有限共享 專有信息 不共享 五、項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核 、 考核總則 公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行 360 度績(jī)效考核。項(xiàng)目經(jīng)理來自項(xiàng)目管理辦公室，人力資源部是公司績(jī)效管理機(jī)構(gòu)。 項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)的考核，人力資源部側(cè)重能力、素質(zhì)的評(píng)估，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，人力資源部進(jìn)行總結(jié)性評(píng)議。為保證績(jī)效評(píng)價(jià)既重結(jié)果又重過程，按評(píng)價(jià)周期，項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)分為月度評(píng)價(jià)和結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)。 公司在評(píng)價(jià)過程 中力求民主氛圍，給項(xiàng)目經(jīng)理提供充分表述意見及申訴的渠道與環(huán)境，并鼓勵(lì)直言不諱。 、 執(zhí)行步驟 1項(xiàng)目啟動(dòng)前，項(xiàng)目管理辦公室與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)的制定與績(jī)效計(jì)劃溝通； 2項(xiàng)目啟動(dòng)后，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)，分解制定詳細(xì)的項(xiàng)目月度績(jī)效計(jì)劃并確定月度中需檢查的里程碑事件并備案； 3項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)控及過程改進(jìn)，項(xiàng)目經(jīng)理逐周積累過程績(jī)效數(shù)據(jù)，項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行里程碑事件檢查，結(jié)果記錄在案； 軟件項(xiàng)目管理制度 作者 Page 16 8/10/2020 4每月底結(jié)束，針對(duì)項(xiàng)目月度績(jī)效計(jì)劃和里程碑事件執(zhí)行情況等進(jìn)行 360 度績(jī)效考核，評(píng)價(jià)結(jié)果直接與績(jī)效工資掛鉤，同時(shí)制定下個(gè) 月度的績(jī)效計(jì)劃并確定里程碑事件，即月度評(píng)價(jià)； 5項(xiàng)目結(jié)束后，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的整體績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況并結(jié)合月度評(píng)價(jià)情況展開 360 度績(jī)效考核，評(píng)價(jià)結(jié)果直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)金在項(xiàng)目結(jié)束后的第三個(gè)月發(fā)放，以便由客戶來檢驗(yàn)項(xiàng)目成果是否經(jīng)受住考驗(yàn)，即結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)； 6根據(jù)項(xiàng)目月度和結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果，項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 、 考核指標(biāo)模板 此模板在每一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)前，根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況進(jìn)行實(shí)例化，項(xiàng)目管理辦公室與項(xiàng)目經(jīng)理溝通并在雙方確認(rèn)后開始執(zhí)行，每個(gè)項(xiàng)目的考核指標(biāo)實(shí)例允許在項(xiàng)目執(zhí)行過程中進(jìn)行變 更，前提是考核相關(guān)的全部干系人一致同意。 所有的差異比取值都是： 10% 30% 50% 80% 100%，共 5檔。 權(quán)重值由 15組成，由低到高。 類別 一級(jí)指標(biāo) 權(quán)重 二級(jí)指標(biāo) 基準(zhǔn)值與考核方式 滿意度 客戶滿意度 5 客戶每月簽署一份滿意度調(diào)查表 合作者滿意度 4 合作者每月簽署一份滿意度調(diào)查表 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 3 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目范圍 5 需求獲取準(zhǔn)確度 初始需求與最終需求差異比 變更控制 月變更次數(shù)，變更內(nèi)容與原始需求差異比 質(zhì)量 4 風(fēng)險(xiǎn) 4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率 發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量 風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)控制與處理結(jié)果 計(jì)劃 5 進(jìn)度計(jì)劃準(zhǔn)確率 資源計(jì)劃準(zhǔn)確率 溝通 4 信息傳遞準(zhǔn)確度 信息傳遞完整度 成本 5 預(yù)算與實(shí)際投入比例 管理能力 組織能力 4 人員成長(zhǎng)度 人員滿意度 人員積極性 人員工作效率 領(lǐng)導(dǎo)力 3 任務(wù)分配合理性 人員執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)成員平均執(zhí)行力評(píng)價(jià) 個(gè)人執(zhí)行力 3 對(duì)規(guī)范化管理的響應(yīng)程度 商務(wù)能力 新項(xiàng)目發(fā)掘 2 及時(shí)回款 2 情報(bào)收集 2 軟件項(xiàng)目管理制度 作者 Page 17 8/10/2020 、 級(jí)別劃分 上一級(jí)的能力包含下一級(jí)能力。 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí) 資深 工作年限 2 年 + 4 年 + 6 年 + 8 年 + 項(xiàng)目管理工作年限 1 年 + 3 年 + 5 年 + 8 年 + 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 3 小項(xiàng)目 + 3中項(xiàng)目 +或 8小項(xiàng)目 + 3 大項(xiàng)目 + 6 大項(xiàng)目 + 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量 5 人 10 人 20 人 + 50 人 + 計(jì)劃能力 中 良 優(yōu) 優(yōu) 需求控制 中：準(zhǔn)確獲取 良：控制變更 優(yōu)：引導(dǎo)客戶 優(yōu)：專家身份，以解決方案控制需求 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制 中：發(fā)現(xiàn)局部風(fēng)險(xiǎn) 良：發(fā)現(xiàn)全部風(fēng)險(xiǎn) 局部處理 優(yōu)：全 部控制并處理 優(yōu)：全部控制并處理 溝通 良 良 優(yōu) 優(yōu) 成本控制 中：制定預(yù)算 良：制定精確預(yù)算 優(yōu)：控制成本 優(yōu)：優(yōu)化成本結(jié)構(gòu) 潛在項(xiàng)目挖掘 中：情報(bào)收集 良：發(fā)展內(nèi)線 優(yōu)：轉(zhuǎn)化銷售 優(yōu)：客戶主動(dòng)咨詢 滿意度 中：領(lǐng)導(dǎo)滿意 良：客戶滿意 優(yōu)：全部直接干系人滿意 優(yōu)：全部擴(kuò)展干系人滿意 人員培養(yǎng) 中：技術(shù)提升 良：業(yè)務(wù)提升 優(yōu)：轉(zhuǎn)化銷售 優(yōu)：客戶主動(dòng)咨詢 客戶關(guān)系 良：基本認(rèn)可 優(yōu)：非常認(rèn)可 優(yōu)：非常認(rèn)可 優(yōu)：非常認(rèn)可 技術(shù)能力 良 良 良 良 組織能力（團(tuán)隊(duì)效率） 中 優(yōu) 優(yōu) 優(yōu) 領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度） 中 良 優(yōu) 優(yōu) 執(zhí)行力（效率） 中 良 優(yōu) 優(yōu) 軟件項(xiàng)目管理制度 作者 Page 18 8/10/2020 附錄 41 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的目的是用文件的形式，把對(duì)于在開發(fā)過程中各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人員、開發(fā)進(jìn)度、 所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算、所需軟、硬件條件等問題作出的安排記載下來，以便根據(jù)本計(jì)劃開展和檢查本項(xiàng)目的開發(fā)工作。編制內(nèi)容要求如下： 1 引言 1． 1 編寫目的 說明編寫這份項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的目的，并指出預(yù)期的讀者。 1． 2 背景 說明： a．待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱； b．本項(xiàng)目的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶 及實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)； C．該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的基本的相互來往關(guān)系。 1． 3 定義 列出本文件中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。 1． 4 參考資料 列出用得著的參考資料，如： a．本項(xiàng)目的經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書或合同、上級(jí)機(jī)關(guān)的批文； b．屬于本項(xiàng)目的其他已發(fā)表的文件； C．本文件中各處引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。 列出這些文件資料的標(biāo)題、文件編號(hào)、發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。 2 項(xiàng)目概述 2． 1 工作內(nèi)容 簡(jiǎn)要地說明在本項(xiàng)目的開發(fā)中須進(jìn)行的各項(xiàng)主要工作。 2． 2 主要參加人員 扼要說明參加本項(xiàng)目開發(fā)工作的主要人員的情況，包括他們的技術(shù)水平。 2． 3 產(chǎn)品 2． 3． 1 程序 列出需移交給用戶的程序的名稱、所用的編程語言及存儲(chǔ)程序的媒體形式，并通過引用有關(guān)文件， 逐項(xiàng)說明其功能和能力。 2． 3． 2 文件 列出需移交給用戶的每種文件的名稱及內(nèi)容要點(diǎn)。 2． 3． 3 服務(wù) 列出需向用戶提供的各項(xiàng)服務(wù)，如培訓(xùn)安裝、維護(hù)和運(yùn)行支持等，應(yīng)逐項(xiàng)規(guī)定開始日期、所提供支持 的級(jí) 別和服務(wù)的期限。 2． 3． 4 非移交的產(chǎn)品 說明開發(fā)集體應(yīng)向本單位交出但不必向用戶移交的產(chǎn)品（文件甚至某些程序）。 2． 4 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于上述這些應(yīng)交出的產(chǎn)品和服務(wù)，逐項(xiàng)說明或引用資料說明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 2． 5 完成項(xiàng)目的員遲用限 2． 6 本計(jì)劃的批準(zhǔn)者和批準(zhǔn)日期 軟件項(xiàng)目管理制度 作者 Page 19 8/10/2020 3 實(shí)施計(jì)劃 3． 1 工作任務(wù)的分門與人員分工 對(duì)于項(xiàng)目開發(fā)中需完成的各項(xiàng)工作，從需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試直到維護(hù)，包括文件的編制、審批、打印、分發(fā)工作，用戶培訓(xùn)工作，軟件安裝工作等，按層次進(jìn)行分解，指明每項(xiàng)任 務(wù)的負(fù)責(zé)人和參加人員。 3． 2 接口人員 說明負(fù)責(zé)接口工作的人員及他們的職責(zé)，包括： a ．負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同用戶的接口人員； b．負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同本單位各管理機(jī)構(gòu)，如合同計(jì)劃管理部門、財(cái)務(wù)部門、質(zhì)量管理部門等的接口人員； c．負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同各分合同負(fù)責(zé)單位的接口人員等。 3． 3 進(jìn)度 對(duì)于需求分析、設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、移交、培訓(xùn)和安裝等工作，給出每項(xiàng)工作任務(wù)的預(yù)。定開始日期、完成日期及所需資源，規(guī)定各項(xiàng)工作任務(wù)完成的先后順序以及表征每項(xiàng)工作任務(wù)完成的標(biāo)志性事件（即所謂 里程碑 ）。 3． 4 預(yù)算 逐項(xiàng)列出本開發(fā)項(xiàng)目所需要的勞務(wù)（包括人員的數(shù)量和時(shí)間）以及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算（包括辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、機(jī)時(shí)費(fèi)、資料費(fèi)、通訊設(shè)備和專用設(shè)備的租金等）和來源。 3． 5 關(guān)鍵問題 逐項(xiàng)列出能夠影響整個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵問題、技術(shù)難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，指出這些問題對(duì)項(xiàng)目的影響。 4 支持條件 說明為支持本項(xiàng)目的開發(fā)所需要的各種條件和設(shè)施。 4． 1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持 逐項(xiàng)列出開發(fā)中和運(yùn)行時(shí)所需的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持，包括計(jì)算機(jī)、外圍設(shè)備、通訊設(shè)備、模擬器、編譯 （或 匯編）程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理程序包、數(shù) 據(jù)存儲(chǔ)能力和測(cè)試支持能力等，逐項(xiàng)給出有關(guān)到貨日期、 使用時(shí)間的要求。 4． 2 需由用戶承擔(dān)的工作 逐項(xiàng)列出需要用戶承擔(dān)的工作和完成期限。包括需由用戶提供的條件及提供時(shí)間。 4． 3 由外單位提供的條件 逐項(xiàng)列出需要外單位分合同承包者承擔(dān)的工作和完成的時(shí)間，包括需要由外單位提供的條件和提 供的時(shí)間。 5 專題計(jì)劃要點(diǎn) 說明本項(xiàng)目開發(fā)中需制訂的各個(gè)專題計(jì)劃（如分合同計(jì)劃、開發(fā)人員培訓(xùn)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、安全保密 計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、用戶培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)安裝計(jì)劃等）的要點(diǎn)。 軟件項(xiàng)目管理制度 作者 Page 20 8/10/2020 附錄 42 軟件需求說明書 軟件需求說明書的編制是為了使用戶和軟件開發(fā)者雙方對(duì)該軟件的初始規(guī)定有一個(gè)共同的理解， 使之成為整個(gè)開發(fā)工作的基礎(chǔ)。編制軟件需求說明書的內(nèi)容要求如下： 1 引言 1． 1 編寫目的 說明編寫這份軟件需求說明書的目的，指出預(yù)期的讀者。 1． 2 背景 說明： a．待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱； b．本項(xiàng)目的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶及實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)； C．該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的基本的相互來往關(guān)系。 1． 3 定義 列出本文件中 用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。 1． 4 參考資料 列出用得著的參考資料，如： a．本項(xiàng)目的經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書或合同、上級(jí)機(jī)關(guān)的批文； b．屬于本項(xiàng)目的其他已發(fā)表的文件； c．本文件中各處引用的文件、資料、包括所要用到的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。 列出這些文件資料的標(biāo)題、文件編號(hào)、發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。 2 任務(wù)概述 2． 1 目標(biāo) 敘述該項(xiàng)軟件開發(fā)的意圖、應(yīng)用目標(biāo)、作用范圍以及其他應(yīng)向讀者說明的有關(guān)該軟件開發(fā)的背景材料。解釋被開發(fā)軟件與其他有 關(guān)軟件之間的關(guān)系。如果本軟件產(chǎn)品是一項(xiàng)獨(dú)立的軟件，而且全部?jī)?nèi)容自含，則說明這一點(diǎn)。如果所定義的產(chǎn)品是一個(gè)更大的系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，則應(yīng)說明本產(chǎn)品與該系統(tǒng)中其他各組成部分之間的關(guān)系，為此可使用一張方框圖來說明該系統(tǒng)的組成和本產(chǎn)品同其他各部分的聯(lián)系和接口。 | 2． 2 用戶的特點(diǎn) 列出本軟件的最終用戶的特點(diǎn)，充分說明操作人員、維護(hù)人員的教育水平和技術(shù)專長(zhǎng)，以及本軟件的預(yù)期使甩頻度。這些是軟件設(shè)計(jì)工作的重要約束 2． 3 假定和約束 列出進(jìn)行本軟件開發(fā)工作的假定和約束，例如經(jīng)費(fèi)限制、開發(fā)期限等。 3 需求規(guī)定 3． 1 對(duì)功能的規(guī)定 用列表的方式（例如 IPO 表