【正文】 劃、組織和推進公司內(nèi)部的過程持續(xù)改進工作。 4為所有項目提供過程咨詢和指導(dǎo)、負(fù)責(zé)項目過程數(shù)據(jù)的采集和分析。 6負(fù)責(zé)項目經(jīng)理的培訓(xùn)、委派、監(jiān)督和考核 以及 項目資源分配與回收 。 1 計劃 ? 項目范圍、項目質(zhì)量、項目時間、項目成本的確認(rèn)； ? 項目過程 /活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； ? 根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮，進行項目的總體規(guī)劃與階段計劃； ? 各項計劃得到上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶方及項目組成員認(rèn)可。 3 領(lǐng)導(dǎo) ? 保證項目組目標(biāo)明確且理解一致； ? 創(chuàng)建項目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項目范圍內(nèi)保證項目組成員不受項目其它方面的影響； ? 提升項目組士氣，加強項目組凝聚力； ? 合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達到一定的飽滿度； ? 制定項目組需要的招聘或培訓(xùn)人員的計劃； ? 定期組織項目組成員 進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等； ? 及時發(fā)現(xiàn)項目組中出現(xiàn)的問題； ? 及時處理項目組中出現(xiàn)的問題。 、 項目管理 范圍 項 目管理 覆蓋整個 項目 生命周期， 管理制度就是落 實到管理過程中的一些基本要素，這里我們將其概括為 三項基本業(yè)務(wù)： 1 項目 計劃 ? 指明要取得的各種結(jié)果 ? 指定進度表 ? 估計所需資源 2 項目 組織 落實項目體系中的角色配置與角色的 職責(zé) 3 過程 管理 軟件項目管理制度 作者 Page 6 8/10/2020 ? 約束 ? 任務(wù)分解與分目標(biāo)制定 ? 進度檢查與質(zhì)量評估 ? 應(yīng)對一些突發(fā)事件 （協(xié)調(diào)與調(diào)整） ? 與有利害關(guān)系的人共享信息 二、 項目 計劃 項目 計劃的結(jié)果體現(xiàn)為“項目開發(fā)計劃”書面形式，其中要對開發(fā)過程中 各項工作的負(fù)責(zé)人 、開發(fā)進度、進度衡量 的標(biāo)準(zhǔn)、完成進度所需經(jīng)費預(yù)算以及 所需軟、硬件條件等問題詳盡的羅列出來，以便根據(jù)本計劃開展和檢查本項 目的開發(fā)工作。 三、 項目 組織 項目組織包括項目角色定義、角色責(zé)任定義、角色間關(guān)系定義。角色責(zé)任定義就是將具體的任務(wù)分解到每個角色；角色間關(guān)系定義指明報告與檢查體系；一般情況下為三級組織： 業(yè)務(wù)與商務(wù)協(xié)調(diào)組（商務(wù)洽談、目標(biāo)與進度及資源定義與落實調(diào)整） 項目經(jīng)理 開發(fā)組 系統(tǒng)支持組 負(fù)責(zé)主機、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用支撐軟件的安裝調(diào)試 開發(fā)經(jīng)理 系統(tǒng)架構(gòu)組 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與應(yīng)用框架設(shè)計 詳細(xì)設(shè)計組 落實到具體語言的功能 實現(xiàn) 質(zhì)量控制組（負(fù)責(zé)功能、性能、可用性、可維護性、穩(wěn)定性、壓力測試） 質(zhì)量經(jīng)理 業(yè)務(wù)與商務(wù)協(xié)調(diào)組一般由客我雙方成員共同組成，負(fù)責(zé)項目的總體需求、總體目標(biāo)、里程碑，關(guān)鍵技術(shù)路徑 定義 。 開發(fā)組的責(zé)任人 是 開發(fā)經(jīng)理， 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)與框架由開發(fā)經(jīng)理與開發(fā)組主力程序員聯(lián)合統(tǒng)籌，并以開發(fā)經(jīng)理 意見 為主 ，具體功能實現(xiàn)一般以 主力程序員 （ 系統(tǒng)分析員、高級程序員 ） 意見為 主 。 質(zhì)量控制由質(zhì)量經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理聯(lián)合統(tǒng)籌，以質(zhì)量經(jīng)理意見為主。 在羅列規(guī)范之前，開發(fā)組織（團隊）必須遵從一個最基本的約定 —— 統(tǒng)一開發(fā)環(huán)境： OS:操作系統(tǒng) 。 DEBUG：調(diào)試工具 。 另外還要為團隊固定一些一些角色， builder / Server administrator（ dbaamp。 嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)平臺與生產(chǎn)平臺之間的界限（安全、測試、性能） 、命名體系 A) 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫對象命名 。 、通用約束 向?qū)гO(shè)置、數(shù)據(jù)校驗、提示信息、響應(yīng)時間與響應(yīng)方式 、開發(fā)方法 鑒于用戶需求的不容易澄清性與變動頻繁這一特點，所有項目均采用迭代開發(fā)方法。這里要特別強調(diào)的是多與用戶交流，項目組內(nèi)有關(guān)設(shè)計方法與策略也要頻繁地交流。 、 代碼 標(biāo)準(zhǔn)化管理 小組內(nèi)成員 必須開展互測 ， 項目經(jīng)理要督促進行。 項目經(jīng)理或開發(fā)經(jīng)理可抽查成員代碼，對比規(guī)范作出人員基本技術(shù)素養(yǎng)評測 ，計入期末（項目結(jié)束）考核（去留） 。數(shù)據(jù)每天備份一次 [媒介是磁盤 ]，代碼（程序腳本、數(shù)據(jù)庫腳本）、文檔每周一次 [媒介是磁盤 ]，所有信息每月備份一次 [媒介是光盤 ]。代碼不是傳達系統(tǒng)原理和結(jié)構(gòu)的理想媒介；開發(fā)團隊更需要編制易于 閱讀 的文擋，來對系統(tǒng) 及其設(shè)計決策的依據(jù)進行描述。編制 眾多的文檔需要花費大量的 時間 ，并且要使這些文檔 和 代碼保持同 步 ：就要花費 更 多的時 間 。為此我們擬定所有項目都必須編制以下文檔。 系統(tǒng)安全性交付 ：操作系統(tǒng)管理與應(yīng)用賬號、數(shù)據(jù)庫管理與應(yīng)用開發(fā)賬號、應(yīng)用服務(wù)器的管理與應(yīng)用開發(fā)賬號。 軟件項目管理制度 作者 Page 11 8/10/2020 、 任務(wù)分解與分目標(biāo)制定 組織 中的 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體的任務(wù)分解 并落實到組織中的每個人。棘手的原因是既不能進行計時處理、也不能進行計件處理。但是只要尊重一些必要的原則，還是能夠加以評估的。難易程度由項目組成員集體評價。 2 考評標(biāo)準(zhǔn)要綜合計量量與非計量量。 3 要體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶。 4 考評結(jié)果要及時與被考評對象溝通，容許爭議協(xié)調(diào)。 6 被考評要提供周報月報之類的內(nèi)容，但不作為考評的依據(jù)。 、考評標(biāo)準(zhǔn) 1 時效性： 不管是承攬項目還是產(chǎn)品研發(fā)都有一定的時間限定， 愈期就意味著成本增加甚至是失敗。 2 客戶關(guān)注點 客戶關(guān)注點也就是軟件的品質(zhì)，涉及的內(nèi)容很多，按國家標(biāo)準(zhǔn)分為六個層面，即：功能、可靠性、易用性、高效性、可維護性、可移植性。也就是說必須保證前四項。 3 規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn) 不以規(guī)矩不能成方園，不遵從標(biāo)準(zhǔn)的與規(guī)范的設(shè)計開發(fā)必將造成巨大的維護成本與技術(shù)積累成本，同時也給軟件交流與究錯設(shè)置障礙，所以必須強調(diào)規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。 5 團隊精神 沒有團隊精神的軟件開發(fā)人員堅決辭退：開發(fā)過程中團隊精神主要表現(xiàn)在： ? 對測試出的問題是互相推委，還是協(xié)商解決； ? 接口設(shè)計各行其事還是共同制訂； ? 發(fā)現(xiàn)他人犯錯是善意提醒還是沉默不語； ? 不注重版本管理。 7 溝通精神 不懂問題是拖延時間還是主動尋求幫助，技術(shù)經(jīng)驗是否主動分享。 易用性：重要從數(shù)據(jù)校驗與否、出錯提示信息明細(xì)程度，輸入數(shù)據(jù)量多少，是否符合輸入習(xí)慣四個方面進行衡量； 性能：主要是響應(yīng)速度 可維護性與可移植性要看與規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的差距 軟件項目管理制度 作者 Page 15 8/10/2020 、 應(yīng)對一些突發(fā)事件（協(xié)調(diào)與調(diào)整） 項目 可能造成的結(jié)果 人員流動 招聘、調(diào)配、 項目延期 突發(fā)性需求 商務(wù)談判、項目延期 技術(shù) 更新 利潤損失、技術(shù)積累 損失、項目延期 法律問題 無法進展 其它 、 與 干 系人共享信息 項目 共享范圍 一般信息 共享 核心信息 有限共享 專有信息 不共享 五、項目經(jīng)理績效考核 、 考核總則 公司對項目經(jīng)理實行 360 度績效考核。 項目管理辦公室負(fù)責(zé)績效指標(biāo)的考核，人力資源部側(cè)重能力、素質(zhì)的評估，項目經(jīng)理進行自我評價，人力資源部進行總結(jié)性評議。 公司在評價過程 中力求民主氛圍，給項目經(jīng)理提供充分表述意見及申訴的渠道與環(huán)境，并鼓勵直言不諱。 、 考核指標(biāo)模板 此模板在每一個項目啟動前，根據(jù)實際項目情況進行實例化，項目管理辦公室與項目經(jīng)理溝通并在雙方確認(rèn)后開始執(zhí)行，每個項目的考核指標(biāo)實例允許在項目執(zhí)行過程中進行變 更，前提是考核相關(guān)的全部干系人一致同意。 權(quán)重值由 15組成，由低到高。 初級 中級 高級 資深 工作年限 2 年 + 4 年 + 6 年 + 8 年 + 項目管理工作年限 1 年 + 3 年 + 5 年 + 8 年 + 項目經(jīng)驗 3 小項目 + 3中項目 +或 8小項目 + 3 大項目 + 6 大項目 + 領(lǐng)導(dǎo)團隊成員數(shù)量 5 人 10 人 20 人 + 50 人 + 計劃能力 中 良 優(yōu) 優(yōu) 需求控制 中：準(zhǔn)確獲取 良：控制變更 優(yōu)：引導(dǎo)客戶 優(yōu)：專家身份，以解決方案控制需求 風(fēng)險評估與控制 中：發(fā)現(xiàn)局部風(fēng)險 良：發(fā)現(xiàn)全部風(fēng)險 局部處理 優(yōu)：全 部控制并處理 優(yōu)：全部控制并處理 溝通 良 良 優(yōu) 優(yōu) 成本控制 中：制定預(yù)算 良：制定精確預(yù)算 優(yōu)：控制成本 優(yōu)：優(yōu)化成本結(jié)構(gòu) 潛在項目挖掘 中：情報收集 良：發(fā)展內(nèi)線 優(yōu)：轉(zhuǎn)化銷售 優(yōu)：客戶主動咨詢 滿意度 中：領(lǐng)導(dǎo)滿意 良：客戶滿意 優(yōu)：全部直接干系人滿意 優(yōu)：全部擴展干系人滿意 人員培養(yǎng) 中：技術(shù)提升 良：業(yè)務(wù)提升 優(yōu)：轉(zhuǎn)化銷售 優(yōu)：客戶主動咨詢 客戶關(guān)系 良：基本認(rèn)可 優(yōu)：非常認(rèn)可 優(yōu)：非常認(rèn)可 優(yōu)：非常認(rèn)可 技術(shù)能力 良 良 良 良 組織能力（團隊效率） 中 優(yōu) 優(yōu) 優(yōu) 領(lǐng)導(dǎo)力（團隊?wèi)B(tài)度） 中 良 優(yōu) 優(yōu) 執(zhí)行力（效率） 中 良 優(yōu) 優(yōu) 軟件項目管理制度 作者 Page 18 8/10/2020 附錄 41 項目開發(fā)計劃 編制項目開發(fā)計劃的目的是用文件的形式，把對于在開發(fā)過程中各項工作的負(fù)責(zé)人員、開發(fā)進度、 所需經(jīng)費預(yù)算、所需軟、硬件條件等問題作出的安排記載下來，以便根據(jù)本計劃開展和檢查本項目的開發(fā)工作。 1． 2 背景 說明： a．待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱； b．本項目的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶 及實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機網(wǎng)絡(luò)； C．該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機構(gòu)的基本的相互來往關(guān)系。 1． 4 參考資料 列出用得著的參考資料，如： a．本項目的經(jīng)核準(zhǔn)的計劃任務(wù)書或合同、上級機關(guān)的批文； b．屬于本項目的其他已發(fā)表的文件； C．本文件中各處引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。 2 項目概述 2． 1 工作內(nèi)容 簡要地說明在本項目的開發(fā)中須進行的各項主要工作。 2． 3 產(chǎn)品 2． 3． 1 程序 列出需移交給用戶的程序的名稱、所用的編程語言及存儲程序的媒體形式，并通過引用有關(guān)文件， 逐項說明其功能和能力。 2． 3． 3 服務(wù) 列出需向用戶提供的各項服務(wù)，如培訓(xùn)安裝、維護和運行支持等，應(yīng)逐項規(guī)定開始日期、所提供支持 的級 別和服務(wù)的期限。 2． 4 驗收標(biāo)準(zhǔn) 對于上述這些應(yīng)交出的產(chǎn)品和服務(wù)，逐項說明或引用資料說明驗收標(biāo)準(zhǔn)。 3． 2 接口人員 說明負(fù)責(zé)接口工作的人員及他們的職責(zé)，包括： a ．負(fù)責(zé)本項目同用戶的接口人員； b．負(fù)責(zé)本項目同本單位各管理機構(gòu)，如合同計劃管理部門、財務(wù)部門、質(zhì)量管理部門等的接口人員； c．負(fù)責(zé)本項目同各分合同負(fù)責(zé)單位的接口人員等。定開始日期、完成日期及所需資源，規(guī)定各項工作任務(wù)完成的先后順序以及表征每項工作任務(wù)完成的標(biāo)志性事件（即所謂 里程碑 ）。 3． 5 關(guān)鍵問題 逐項列出能夠影響整個項目成敗的關(guān)鍵問題、技術(shù)難點和風(fēng)險，指出這些問題對項目的影響。 4． 1 計算機系統(tǒng)支持 逐項列出開發(fā)中和運行時所需的計算機系統(tǒng)支持，包括計算機、外圍設(shè)備、通訊設(shè)備、模擬器、編譯 （或 匯編）程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理程序包、數(shù) 據(jù)存儲能力和測試支持能力等，逐項給出有關(guān)到貨日期、 使用時間的要求。包括需由用戶提供的條件及提供時間。 5 專題計劃要點 說明本項目開發(fā)中需制訂的各個專題計劃（如分合同計劃、開發(fā)人員培訓(xùn)計劃、測試計劃、安全保密 計劃、質(zhì)量保證計劃、配置管理計劃、用戶培訓(xùn)計劃、系統(tǒng)安裝計劃等）的要點。編制軟件需求說明書的內(nèi)容要求如下： 1 引言 1． 1 編寫目的 說明編寫這份軟件需求說明書的目的，指出預(yù)期的讀者。 1． 3 定義 列出本文件中 用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。 列出這些文件資料的標(biāo)題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。解釋被開發(fā)軟件與其他有 關(guān)軟件之間的關(guān)系。如果所定義的產(chǎn)品是一個更大的系統(tǒng)的一個組成部分，則應(yīng)說明本產(chǎn)品與該系統(tǒng)中其他各組成部分之間的關(guān)系，為此可使用一張方框圖來說明該系統(tǒng)的組成和本產(chǎn)品同其他各部分的聯(lián)系和接口。這些是軟件設(shè)計工作的重要約束 2． 3 假定和約束 列出進行本軟件開發(fā)工作的假定和約束，例如經(jīng)費限制、開發(fā)期限等。 3． 2 對性能的規(guī)定 3． 2． 1 精度 說明對該軟件的輸入、輸出數(shù)據(jù)精度的要求，可能包括傳輸過程中的精度。 3． 2． 3 靈活性 說明對該軟件的靈活性的要求，即當(dāng)需求發(fā)生某些變化時，該軟件對這些變化的適應(yīng)能力，如： a．操作方式上的變化； b．運行環(huán)境的變化； c．同其他軟