高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得(編輯修改稿)
2024-10-28 16:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 感謝在生命過(guò)程中所有曾幫助過(guò)我們的人。支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，透過(guò)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無(wú)私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)更勇敢面對(duì)未來(lái)任何挑戰(zhàn)和任務(wù)。結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊(duì)持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊(duì)成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對(duì)他們的信任和感謝，希望他們永遠(yuǎn)充滿力量、永遠(yuǎn)充滿希望、永遠(yuǎn)充滿追求。未來(lái)，醫(yī)院還有更長(zhǎng)的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系。通過(guò)以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，學(xué)會(huì)了樹(shù)立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)。學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自我，充分激發(fā)潛能，增強(qiáng)信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí)。學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)感恩，以感恩的心對(duì)待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人。懂得了學(xué)會(huì)付出、樂(lè)于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事。明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)2記得在大一的時(shí)候輔導(dǎo)員就帶我們做過(guò)盲人和拐杖的游戲，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得挺有意思的，也不知道那就是團(tuán)體培訓(xùn)里的一項(xiàng)，在今年剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我有幸參加了學(xué)生處組織的新聘輔導(dǎo)員團(tuán)體培訓(xùn)，當(dāng)然了團(tuán)體培訓(xùn)不只是像我大一時(shí)的那樣只有一個(gè)，而是參加了一系列培訓(xùn)，使得我對(duì)團(tuán)體培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我談?wù)勎疫@次參加團(tuán)體培訓(xùn)的一些心得體會(huì)：一、人性化很突出以前參加的培訓(xùn)都是老師在上面講、我們?cè)谙旅媛?tīng)，而這次我們是圍成一個(gè)圈，坐在一起，王老師和我們也在一起，讓我感覺(jué)到很放松，更愿意來(lái)參加這個(gè)培訓(xùn)。二、通過(guò)游戲來(lái)起到教育的目的雖然擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員已經(jīng)一年了，之前的工作都只是常規(guī)性的，學(xué)生出了問(wèn)題我都是批評(píng)教育，但是通過(guò)這次培訓(xùn)讓我更加深刻地體會(huì)了心理輔導(dǎo)的重要性。例如：大一時(shí)我就參加過(guò)的盲人與拐杖的游戲。王老師要求兩人一組，一個(gè)把眼睛蒙住，扮演盲人，一個(gè)充當(dāng)其拐杖，拐杖不可以說(shuō)話，但可以通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)提示或暗示盲人，體驗(yàn)盲人生活。從被蒙上眼睛的那一刻起，發(fā)現(xiàn)眼前一片黑暗，感到很無(wú)助，多么希望能有人幫助自己。但得到別人的幫助后，覺(jué)得生活有了希望，感到很快樂(lè)。然后換位繼續(xù)做游戲，自己也去幫助盲人，覺(jué)得幫助別人是件快樂(lè)的事情，從中，我感到生活中應(yīng)該是互幫互助的，雖然我們是健全人，但有時(shí)我們就像盲人一樣失去了方向，需要?jiǎng)e人的幫助，同時(shí)我們也可以去幫助別人，盡自己的微薄之力，卻可以給別人快樂(lè)，那是好事。同時(shí)，我想對(duì)殘疾人說(shuō)，不要自卑，要有自信，要對(duì)生活充滿希望，并不斷努力，改變生活現(xiàn)狀，讓生活充實(shí)，有意義。心有千千結(jié)游戲。老師讓我們每一個(gè)人手拉手圍成一圈，讓我們看清左手和右手分別握住了誰(shuí)的手，然后放手，自由走動(dòng)，突然停止，老師要求我們按照原來(lái)握住的手找到并握住，發(fā)現(xiàn)有許多結(jié)，這時(shí)候老師要求我們?cè)诓凰墒值那闆r下，把結(jié)解開(kāi)，發(fā)現(xiàn)由于個(gè)別成員沒(méi)有記清，不能完全解開(kāi)千千結(jié)。老師給了我們第二次機(jī)會(huì)。這次，我們記清楚了，大家合作，發(fā)揮個(gè)人的智慧，指揮其他人如何快速解開(kāi)千千結(jié)，發(fā)現(xiàn)效果很好。通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)了我們的合作能力，發(fā)揮成員的個(gè)人智慧，可見(jiàn)他們的組織能力很強(qiáng)。通過(guò)心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到：心理輔導(dǎo)和教育教學(xué)工作對(duì)于一個(gè)年級(jí)的發(fā)展也是很重要的。心理輔導(dǎo)也是教師與學(xué)生共同成長(zhǎng)的過(guò)程，我決定在新生開(kāi)學(xué)后要帶新生做這些團(tuán)體輔導(dǎo)，盡量把我所帶的年級(jí)培養(yǎng)成一個(gè)團(tuán)結(jié)的大集體。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)3什么是卓越的團(tuán)隊(duì)？通過(guò)為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽阂?、服?wù)營(yíng)銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開(kāi)產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō)，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)?！币?yàn)榉?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝，紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō)：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所
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