量販?zhǔn)絢tv柜臺收銀崗位工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-28 14:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 起，您的預(yù)約時間已經(jīng)超過了。我們只能為您保留10分鐘，不過現(xiàn)在正好有一批預(yù)約客人未到包廂可以先給您。B、無包廂 說：先生小姐對不起，您的預(yù)約時間已超過了，我們只能為您保留10分鐘，目前包廂已經(jīng)客滿，可否請您排一下等位，我們會把您安排在等位的第一優(yōu)先（登記等位卡）。問題4：沒有預(yù)約（沒有客滿）說：現(xiàn)在有空包廂不過建議您下次要求消費前先打電話預(yù)約，謝謝。我們接受七天之內(nèi)的預(yù)約，假日請您提早預(yù)約，謝謝。問題5：沒有預(yù)約（客滿中）A等候較久 說：先生小姐，非常對不起目前包廂暫時客滿，您如果需要的話可以先排一下等位（登記等位卡）。B等候較快 說：先生小姐，非常對不起目前暫時客滿，請問您的等位卡是多少，我?guī)湍樵円幌?，?yīng)該不會等太久。謝謝。訪客：有留言：麻煩請到這邊留言本上查看一下，您朋友在X樓X號包廂，麻煩這邊請。（或者）請問您朋友有預(yù)約嗎？預(yù)約幾號？您朋友在X樓X號包廂，麻煩這邊請。無留言：先生小姐麻煩留一下您朋友大名我們將用字幕機為您尋找，謝謝。先生小姐麻煩請旁邊稍坐一下，謝謝。先生小姐對不起讓您久等了。您朋友在X樓X號包廂，麻煩這邊請。先生很對不起，麻煩您用電話聯(lián)系的方式找您朋友聯(lián)系一下好嗎？ 常用應(yīng)對語您好歡迎光臨，請問您是消費還是找朋友。請問您有預(yù)約嗎？請問您總共有幾位？請問您預(yù)約號碼是幾號？好的馬上為您安排一間包廂。請問包廂是X樓X號，麻煩這邊請。請問還有朋友要來嗎？需要留言嗎？非常抱歉讓您久等了。第三篇：量販?zhǔn)終TV服務(wù)員崗位制度詠樂匯量販?zhǔn)終TV服務(wù)員崗位制度一、甲類過失（罰款1020元）（1）未遵守公司儀容儀表相關(guān)規(guī)定，發(fā)型不夠整潔規(guī)范，工牌佩帶不端正。（2）工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生如臺面擺放不合標(biāo)準(zhǔn)，用品準(zhǔn)備不充足。（3）未及時回收空瓶、空杯，以及臺面臟亂和地面不清潔。（4）下班者便裝逗留在營業(yè)場所內(nèi)，影響上班工作者。（5）對同事上級領(lǐng)導(dǎo)不禮貌，不經(jīng)安排私自調(diào)休、換崗者。（6）無故遲到、早退，出勤請假先斬后奏者。（7）亂丟贓物和隨地吐痰，不及時維護公司公共場所衛(wèi)生者。二、乙類過失（2050元）（1）當(dāng)班聊天，站姿不雅，在走道大聲喧嘩者。（2）不執(zhí)行上級安排工作，與同事事工作中配合不合，威脅上司及同事者。（3）擅用客人物品，偷吃客人剩下食品者。（4）在營業(yè)區(qū)域吸煙，玩弄手機、相互打鬧者。（5）私藏或未經(jīng)許可使用公司財產(chǎn)物品，對公司造成浪費者。三、丙類過失（50100元）（1）竄崗、擅離職守、上班時間私自外出者。（2）工作時間睡覺或娛樂，因服務(wù)過程中欠佳遭客人投訴，對客人愛睬不睬者。四、丁類過失（100200元，情節(jié)嚴(yán)重立即開除無工資押金）（1）私藏客人遺留物品，非法據(jù)為已有者。（2）打架、斗毆，在公司使用武力解決問題者。（3）向客人強行索要小費，或另立名目向客人收取各種費用者。（4）私藏客人遺留酒水存酒卡，倒賣酒水，正單私藏倒賣發(fā)票。（5）工作時間酗酒，行為不檢，惡言相對客人者。（6）未經(jīng)同意，使用包房娛樂，將公司財物據(jù)為已者。獎勵制度（50200元）（1）為公司開源節(jié)流做出顯著效率者。（2）工作表現(xiàn)出色，能做到其他員工榜樣者。（3）撿到客人貴重物品并及時上交者
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