【文章內(nèi)容簡介】 秘書伴領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的方法答：合理安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。主要有外事接見、洽談和宴請，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見、與會、陪客、外出參觀以及下去視察等?；顒影才欧椒?。領(lǐng)導(dǎo)活動可分為兩大類：一類是外事活動，主要由外事部門負(fù)責(zé)具體安排、落實(shí)，辦公室只起配合、協(xié)調(diào)作用；另一類是內(nèi)事活動，這類活動是大量的，需要辦公室部門進(jìn)行安排、落實(shí)。具體方法如下。（1）制定詳細(xì)的活動計劃。計劃要包括活動時間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等項(xiàng)。同時要有活動前和活動中的具體安排。（2）搞好協(xié)調(diào)。有些重要活動需要事前把有關(guān)單位請來，開好協(xié)調(diào)會。要向各單位講清任務(wù)，提出要求，明確責(zé)任，分頭落實(shí)。對各單位的工作人員要明確提出到達(dá)崗位的時間，尤其是一些有重要任務(wù)的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。（3）查看現(xiàn)場。凡重要活動必須查看現(xiàn)場，千萬不可只在電話中落實(shí)，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報來的材料紙上談兵。有關(guān)工作人員要親自到現(xiàn)場看一看，到領(lǐng)導(dǎo)要去的路線走一遍，到勞動現(xiàn)場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。對行車道路是否暢通，是否會停電等，都要考慮周全，做好充分的準(zhǔn)備，做到萬無一失。三、秘書應(yīng)怎樣處理與異性上司的關(guān)系答：忠于職守、維護(hù)上司權(quán)威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過分親密接觸處理好秘書與上司的關(guān)系，是個經(jīng)驗(yàn)問題，且因雙邊個體素質(zhì)差異而情況有別，但在基本要求上是有規(guī)律可循的。一般地說，必須擺正三個方面的關(guān)系。（一）擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性的關(guān)系。從秘書職業(yè)出現(xiàn)的那天起，它就具備了工作性質(zhì)是輔助性的、工作關(guān)系是從屬性的特征。隨著改革深化和部門權(quán)力的分割，上司協(xié)調(diào)任務(wù)的增加，秘書輔助處理政務(wù)的范圍日趨寬泛。在這種新形勢下，秘書在按時圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動中爭取主動，盡可能地主動思考問題、積極化解矛盾。如何實(shí)現(xiàn)輔助性與主動性的有機(jī)統(tǒng)一呢？一是參與而不干預(yù)。秘書參與決策的輔助性，要求秘書自覺接受上司指示，在職責(zé)范圍內(nèi)和上司授予的權(quán)限內(nèi)決定事項(xiàng)，提出建議或方案。即使決定事項(xiàng)被認(rèn)可，建議或方案被采納，秘書也不應(yīng)由此認(rèn)為自己在決策，更不能因經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)決策做大量的輔助工作，而產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯覺，干預(yù)、干擾上司決策。強(qiáng)調(diào)秘書工作的主動性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。對有規(guī)律、有程序的工作早動手，努力做到對承辦的每件工作有強(qiáng)烈的求實(shí)、求新、求快的愿望，充分發(fā)揮自己的智慧和才能。二是遵從而不盲從。秘書的工作從屬于上司工作，并且，秘書的每一行為還必須與上司同步，及時按照上司的意圖確定、調(diào)節(jié)自己的具體行為，為上司決策提供有效服務(wù)，這就是遵從。因此，作為秘書，一要認(rèn)真領(lǐng)會、忠實(shí)體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補(bǔ)缺。但遵從不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趨附，對于上司的失策與失誤應(yīng)及時提醒。三是主動而不盲動。在秘書活動中，一切工作都應(yīng)爭取主動，及時報告工作，請示問題，了解意圖，要求任務(wù)，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書的主次關(guān)系，絕不能自恃聰明，跟著感覺走，有意無意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。也不能不加思索，機(jī)械照辦，或采取不負(fù)責(zé)態(tài)度，明知上司決策難于實(shí)現(xiàn)而不提議、不報告，聽之任之。（二）擺正秘書同領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。上司集體確定的工作目標(biāo)，既是上司們也是秘書人員的共同的目標(biāo)。出于秘書與上司的法定地位不同，各自的職權(quán)任務(wù)也不同。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會、辦事等。在秘書活動中，這種同一性和差異性同時存在。正視這種差異是秘書正確處理同上司關(guān)系的重要一環(huán)。因此，秘書人員應(yīng)明確：輔助決策而不自作主張。秘書承辦上司決策過程中的有關(guān)事務(wù)，包括決策前的準(zhǔn)備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。（三）擺正秘書與領(lǐng)導(dǎo)政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺前的關(guān)系。在我國，秘書和上司有平等的政治權(quán)利，體制上的工作關(guān)系和組織上的上下級關(guān)系絲毫不影響政治地位的平等。但是秘書和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺前”，居主動地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。在工作中，秘書應(yīng)時時處處找準(zhǔn)自己的“位”。第三篇：《秘書學(xué)》試卷A4(附答案)《秘書學(xué)》試卷4A（附答案）微信群交流 交流 網(wǎng)校 更新時間：20080515來源：教育聯(lián)展網(wǎng)選擇題（30題，每題1分，共30分。每題有一個或多個答案正確，請將所選答案的相應(yīng)字母填入括號。錯選、少選、多選，均不得分）秘書在進(jìn)行辦公室安全檢查時，如果發(fā)現(xiàn)隱患，以下描述正確的是（（A）自己負(fù)責(zé)給予解決（B）在職責(zé)范圍內(nèi)排除危險或減少危險（C）只要發(fā)現(xiàn)隱患，立即報告相關(guān)人員，跟進(jìn)，直至解決（D）自已能解決，視為自已的職責(zé)對于企業(yè)的保密文件，秘書（）。（A）只能傳送給被授權(quán)人閱（B）只能給上司閱（C）只能由自己親自送交（D）經(jīng)核準(zhǔn)不需要時，只能粉碎和銷毀秘書在進(jìn)行計算機(jī)操作時，應(yīng)（）。）（A）將電腦顯示器放在他人看不到屏幕的地方（B）調(diào)整椅子和鍵盤的高度，保持良好的坐姿（C）將信息提供給被授權(quán)的人（D）使用密碼，并定期更換秘書在值班時，其任務(wù)是（）。（A）編好值班管理規(guī)定（B）記好值班電話記錄（C）做好值班來訪記錄（D）記好值班工作日志秘書在值班時，經(jīng)常會遇到并要處理的是（）。（A）領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事情（B）企業(yè)內(nèi)部的突發(fā)事件（C）上級單位的電話指示（D）接待未預(yù)約的來訪客人若企業(yè)發(fā)生重大工傷事故，秘書人員的正確做法是（）A、保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，迅速撤離事故現(xiàn)場B、立即將事故情況向上級匯報C、等待上級的書面指示D、通知并協(xié)助衛(wèi)生或公安、消防等部門及本企業(yè)職工自教對上司交辦的文件，秘書從起草到發(fā)出，應(yīng)遵循（）的步驟。（A）撰擬、審核、簽發(fā)、印刷（B）撰擬、簽發(fā)、審核、印刷（C）撰擬、交擬、審核、簽發(fā)（D）交擬、審核、簽發(fā)、印刷秘書要認(rèn)真保管企業(yè)的印章，用印對文件起到（）作用。（A）法規(guī)（B）憑證（C）密級（D）標(biāo)志會議記錄的特點(diǎn)是真實(shí)性和（）。（A）典型性（B）資料性（C）科學(xué)性（D）交流性簡報是單位內(nèi)部編發(fā)的常用事務(wù)文書，也叫（）。（A）情況反映（B）簡訊（C）動態(tài)（D）內(nèi)部參考1天地公司秘書鐘苗在編制會議議程表時，應(yīng)考慮的因素有（）。（A）與會人員的要求（B）將同類問題集中排列（C）將保密性強(qiáng)的議題安排在前面（D）公司章程對會議議程的規(guī)定1選擇適當(dāng)?shù)臅h地點(diǎn)應(yīng)考慮（）。（A）離上司和與會者均較近的地方（B）有充足停車位的地方（C）設(shè)備齊全的地方（D）租借成本合理的地方1保證會議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行需要考慮的因素有（（A）會議擁有隔音設(shè)施（B）謝絕訪客參觀（C）關(guān)閉場內(nèi)的手機(jī)、呼機(jī)。）（D）調(diào)整會場擴(kuò)音器的音量1秘書鐘苗在做會議記錄的準(zhǔn)備時，必須做好的工作是（）。（A）準(zhǔn)備好記錄用的筆和用紙（B）準(zhǔn)備好與會人員的座次表（C）準(zhǔn)備好會議文件（D）準(zhǔn)備好磁帶1會議日程一般采用的形式是（）。（A）表格方式（B）段落方式（C）簡短文字形式（D）分條排列形式1秘書鐘苗在進(jìn)行會議記錄時，有時跟不上發(fā)言者，出現(xiàn)內(nèi)容漏記，她應(yīng)采用（法彌補(bǔ)。（A）提示主持人先停止發(fā)言（B）提示發(fā)言人說話速度放慢（C）在漏記之處做出記號，用磁帶內(nèi)容修正（D）提示主持人請發(fā)言人就某些術(shù)語和觀點(diǎn)做出解釋）的方1秘書人員要有良好的記憶力是（）素質(zhì)的要求。A、職業(yè)道德 B、心理C、知識 D、思考1值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)（）。A、環(huán)境衛(wèi)生管理 B、值班人員安排C、處理信訪 D、辦公用品管理1安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動，大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)活動布局的（）A、聯(lián)系 B、落實(shí) C、檢查 D、協(xié)調(diào)秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（）A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開指出上級的一切過錯C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄 D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳2認(rèn)真聆聽是要求聽者（）A、適時做出積極反應(yīng) B、不應(yīng)有任何反應(yīng)C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話2慶功祝捷活動一般是召開（），以示隆重、熱烈。A、小型會議 B、茶話會C、大型集會 D、座談會2領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)活動的準(zhǔn)備主要是（）準(zhǔn)備。A、書籍 B、報紙 C、文具 D、資料2在上級身邊工作，（）是職業(yè)道德對秘書的一項(xiàng)基本要求。A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過C、為上級出謀獻(xiàn)策 D、看上級眼色行事。2秘書是領(lǐng)導(dǎo)的（）A、一般助手 B、近身陪同C、近身助手和參謀 D、辦事人員2秘書有協(xié)調(diào)的潛力是因?yàn)椋ǎ〢、有特殊的職能基礎(chǔ) B、有管理權(quán)C、有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 D、有協(xié)調(diào)能力2秘書工作要熱情，應(yīng)該積極主動做好（）的工作。A、為上級服務(wù) B、為朋友服務(wù)C、為本單位的職能部門服務(wù) D、為員工服務(wù)2信息資料開發(fā)的主要形式有：（）A、剪報 B、文摘C、調(diào)研報告 D、縮微膠片2信息反饋的主要作用是（）A、對信息傳遞進(jìn)行檢驗(yàn)與調(diào)整的基本依據(jù)B、進(jìn)行決策的重要基礎(chǔ)C、提高信息質(zhì)量的可靠保證D、收集資料的另一個重要途徑收集簡單的、時間性強(qiáng)的信息，更適于采用（A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢訪法二、簡答題（25分）秘書工作的基本屬性和基本特征是什么？如何理解秘書協(xié)調(diào)的非權(quán)利支配性？會務(wù)工作的任務(wù)。）試述秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)。秘書職能環(huán)境的構(gòu)成。三、模擬情景題（20分）某公司副總裁王先生是美國留學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，分管公司財務(wù)。他思維敏捷，行動果斷，授權(quán)大膽；業(yè)余愛好是愛讀中外文學(xué)名著，愛聽中外名曲。若要你當(dāng)王先生的專職秘書，應(yīng)具有哪些方面的素質(zhì)或要作哪些準(zhǔn)備？廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會，具體會務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？四、請根據(jù)下文回答問題（5分）宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部關(guān)于租借育英學(xué)校第一階梯教室的請求育英學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：為了開展崗位技術(shù)培訓(xùn)，我公司擬舉辦一個300人的“計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)班”。因我公司培訓(xùn)場地不是很夠，需向貴校租借第一階段梯教室，擬用時間是六月二十五日至六月二十六日。因事情緊急，一定要盡快答復(fù)我們。宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部二00三年六月二十二日該文標(biāo)題的不當(dāng)之處是（）。（A）發(fā)文單位錯誤（B）發(fā)文事由錯誤（C）“關(guān)于……的”結(jié)構(gòu)錯誤（D）文種錯誤該文主送單位的寫法（）。（A）正確（B）應(yīng)直接寫領(lǐng)導(dǎo)姓名（C）應(yīng)去掉“領(lǐng)導(dǎo)”2字（D）應(yīng)加“尊敬的”3字