【文章內容簡介】 自己負責。⑤物品采買人員必須按采買清單，逐項認真采購，確保物品的質優(yōu)價廉。⑥食堂要加強全面管理，確保飯菜的質量、衛(wèi)生，要做到物盡所用，杜絕浪費，如發(fā)現成品菜量不足、衛(wèi)生不合格或有意浪費行為的，接到進餐人員投訴一次（核實為準），從廚師長當月工資中扣出50元；廚師長、廚師要加強業(yè)務學習，不斷提高烹飪技術和員工素質。對餐廳的衛(wèi)生，碗筷的擺放、端茶、上菜等服務工作，要做到舉止端莊、服務熱情周到，不得有怠慢顧客的現象發(fā)生。⑦廚房區(qū)域衛(wèi)生要責任到人，局辦公室將不定期對食堂衛(wèi)生進行檢查。食堂廚具餐具要常保清潔，擺放有序；餐具每天要確保消毒；地面、桌椅要經常保持整潔、干凈；門窗要求一周進行一次大清洗，餐廳室內隨時保證整潔衛(wèi)生；如發(fā)現一次衛(wèi)生不合格，將扣除責任人當月工資20元。⑧食堂實行含薪資酬，在保證降低成本，提高質量，人員優(yōu)質服務的前提下，適當提取工作人員的工資，但食堂既不能盈利，也不能虧本。機關小車管理①局機關用車實行有償服務，車輛由局辦公室統(tǒng)一調配、維護與管理，各科室因公用車原則上采取租用制，一律按略低于市場價的標準實行有償收費。②車輛調度堅持先急后緩，先遠后近，優(yōu)先保證公務用車。機關各科室因公外出三人以上方可安排車輛。機關各科室因工作用車，需提前一天到辦公室辦理用車申請手續(xù)。辦公室根據用車申請審核后，安排司機出車。用車完畢，單位負責人應在《派車單》上簽字，以便辦理結算事宜。③所有駕駛員必須嚴格服從辦公室安排，憑《派車單》出車，嚴禁公車私用和未經允許擅自出車。未經辦公室調度用車，一律視為私自用車，所有費用由用車人和出車人自負，若發(fā)生事故，造成的損失全部自行負責并追究其違紀責任。④駕駛員要愛護車輛，做到車輛勤檢查、勤保養(yǎng)，確保車況良好，保持車輛內外清潔。要按時上班，堅守崗位，聽從調度，服從安排，不準隨意將車輛外借，不準任意攜車外宿。⑤駕駛員出車應按通知的路線、地點行駛，不得隨意改變出車路線。駕駛員在行車中應遵守交通規(guī)則，嚴格操作規(guī)程，確保行車安全。違章駕駛員的罰款由駕駛員自行負擔。造成事故的，按公安部門正式裁定的責任大小區(qū)別處理，主要責任者超出保險賠償部分的費用，應由駕駛員自負20%，連續(xù)發(fā)生事故者，調離工作崗位；全年安全行駛無事故者，發(fā)放給全勤安全獎。⑥車輛按政府采購中心有關規(guī)定實行定點修理。一般保養(yǎng)和車輛修理需提前報告，開報修單到指定點維修，修理費1000元以內的由辦公室主任批準后實施；1000—10000元以內報分管機關局長批準后實施；10000元以上的維修報局長審批后實施。修理費由局辦公室與修理廠結算。車輛外出途中出現了駕駛員本人不能排除的故障，應及時與辦公室聯系，征得同意后方可實施維修。所有車輛購置配件及修理時換下的廢件，須統(tǒng)一交辦公室保管，不得私自處理。⑦車輛用油按政府采購中心有關規(guī)定實行定點加油，單車核算一般情況下按每百公里11升考核，駕駛員不準到定點加油站打白條借油。車輛因故在外加油，主要用車人須在汽油發(fā)票上簽字。⑧機關工作人員一般不得私人用車，特殊情況在不影響公務的前提下，經批準后由局辦公室安排。五、物業(yè)管理安全保衛(wèi)管理①安全保衛(wèi)工作一般由保安或門衛(wèi)擔任。遇有重大節(jié)假日，由局辦公室安排值班人員加強值班帶班。假日值班，由機關辦公室統(tǒng)一安排，任何人不得借故推諉。②保安、門衛(wèi)要做好防火防盜的安全保衛(wèi)工作，實行全天24小時巡邏制。要做好外來人員的聯系和引導工作，不讓閑雜、可疑人員隨意出入。③加強安全防范措施，嚴格按作息時間做好早晚開門、關門工作。院內各區(qū)域不準亂倒亂放液化汽殘液、易燃易爆品，以防火災事件發(fā)生。④辦公室要加強對安全保衛(wèi)工作領導，不定期開展安全保衛(wèi)檢查。在保安或門衛(wèi)區(qū)內若出現火災或盜竊事件，要嚴格追究值班人員責任，并按造成損失的20%進行經濟賠償。造成重大損失的，要嚴格追究相關人員刑事責任。水電管理水電管理的原則是統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維修、統(tǒng)一結算、費用分攤、專人負責。①水電管理由辦公室負責。經費獨立單位的公用水電費由各自分別負責，辦公大樓水、電費由辦公室按總表核算后按一定比例，分月分攤結帳到各單位，并及時收取上繳有關部門。②局機關只負責公共水電設施的統(tǒng)一維護、維修、管理。水電管理人員要定期檢查檢修大樓的水電設施，并對各種隱患或故障及時進行排查清除，確保大樓辦公用水用電。③所有機關住宅大院住戶室內的水電維修、一律自行負責，費用自理。對涉及不同的單位、不同住戶之間的水電管理糾紛，由辦公室負責協調，其水電維修費用由各用戶單位自行承擔。原住宅大院用水用電實行儀表制，憑表計費，分月據實按市場價結帳到戶。未裝水電表的單身用戶比照收取適量費用。④不經同意，任何人不得私拉亂結電燈電線。所有用水用電單位、個人的用水用電管道、線路必須進入水、電表中，如有違規(guī)，發(fā)現一次，罰款50元。若造成輸水、電路或設施損壞的，由當事人照價賠償，并追究其相關責任。衛(wèi)生保潔管理①大樓內各單位要堅持每天下班前關閉水、電、門、窗，打掃室內衛(wèi)生，做到窗明幾凈地板桌面無灰塵。②全體工作人員應積極參加機關衛(wèi)生大掃除，并搞好單位責任區(qū)清潔衛(wèi)生。堅持間周星期六上午打掃機關衛(wèi)生責任區(qū)，各單位應按辦公室統(tǒng)一制定的衛(wèi)生打掃值班表執(zhí)行。③大樓內所有工作人員要不斷提高自身素質，要講衛(wèi)生、講整潔、講形象，要經常性保持樓道衛(wèi)生，不得亂堆亂放亂丟紙屑，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。④建立定期衛(wèi)生檢查制度。機關負責人將會同辦公室、監(jiān)察科等有關單位定期對大樓各單位、衛(wèi)生責任區(qū)逐一進行檢查。根據情況評選出最清潔、清潔、不清潔單位，并進行衛(wèi)生檢查通報?？照{、電梯大型公用設施管理①大樓空調、電梯由辦公室安排專人進行管理。任何單位或個人不得擅自動用空調、電梯。專業(yè)管理人員必須保持電梯、空調等大型公用設施的安全衛(wèi)生，定期進行檢查。出現故障，應及時報告局辦公室，緊急安排專人進行搶修。在空調、電梯配套建設完成后，須在每天上班前半小時開機，保證大樓正常辦公。②為了減輕空調負荷，節(jié)約用電，在夏天，各單位應將日溫度設定在23℃，在冬天應設定日溫度20℃。③乘座電梯時，要文明乘座，輕按鍵鈕，不要亂摸鍵以外的其他部位，以免清潔困難。如因停電或電梯故障困在轎廂中，乘座人員不要驚慌，按撥緊急呼叫鈕，等待求援幫助，不得自行撬撥轎門，以免造成人身傷害。④任何單位和個人不得損壞電梯、空調等大型公用設施。若發(fā)生除機械故障以外的人為破壞情況，市局將根據情節(jié)輕重追究當事人的責任。第三篇：服務承諾服務承諾招標單位：如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：一、與業(yè)主協調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：選擇優(yōu)質施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細雨說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。二、質量