服務承諾質(zhì)量保證承諾書(編輯修改稿)
2024-10-29 05:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 證在安裝和調(diào)試我公司軟件的過程中，用戶目前的工作不受影響。（3）我方工程技術人員按照《技術協(xié)議》及《系統(tǒng)說明書》上的功能進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，并提供對相關人員的系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護等培訓。（4）我方將提供系統(tǒng)操作說明書，產(chǎn)品技術手冊，系統(tǒng)盤，并提供對管理人員的操作技能進行培訓。（5）安裝、培訓完畢后，我方將提供詳細的驗收項目報告,供用戶驗收。 應用軟件服務（1）提供應用軟件質(zhì)保期為3年。（2）對于遠程無法解決的軟件運行或設備的一般故障，保證在48小時內(nèi)以最快的交通工具及時趕赴現(xiàn)場進行維護、維修。（3）遇非人為造成的軟件系統(tǒng)癱瘓或停機重大故障，克服時限在24小時以內(nèi)到達。（4）免費提供軟件升級，確保升級后的軟件無版權及使用的其它問題，并到下次升級時可保證正常使用，終身維護。（5）軟件版本加軟件“補丁”：當需要進行軟件版本加軟件補丁時，雙方協(xié)商聯(lián)系并確定時間后，進行相關操作。（6）如出現(xiàn)重大問題，則試運行期從故障恢復之日期重新計算，順延三個月，直到系統(tǒng)連續(xù)三個月無故障為止。、硬件服務第三方提供軟件及硬件設備,由本公司提供全面服務, 除第三方廠商承諾提供質(zhì)保外，另負責質(zhì)保期以外的維護工作。（1）我方將免費提供專線、專人對使用方進行全面的售后服務。（2）每逢周一至周五（國家公休假期除外）上午8:30－下午17:30接受電話申告服務，立即響應；在下午17:30后、周六/日、公休假期則提供24小時熱線服務電話，采用MODEM遠程登錄點對點支持。（3）定期邀請用戶來公司本部培訓、研討，用戶資料歸檔，技術人員定期巡檢。（1）簽訂合同后，因我方不能預見或無法事先采取預防措施的意外事故，而導致不能履行或不能如期履行合同的，可由雙方根據(jù)現(xiàn)場狀況、事故發(fā)生性質(zhì)等進行具體分析，共同協(xié)商解決。（2）發(fā)生不可抗力意外的主要原因有以下二點：一是由“自然力量”引起的水災、火災、暴風雨、地震等意外事故；二是由“社會力量”引起的罷工、政府禁令等意外情況。 收費服務（1）雙方共同調(diào)查，經(jīng)在確認因購買方?jīng)]有按照維護規(guī)范進行操作而引發(fā)的各類故障，按實發(fā)生費用收取。（2）強電竄入、雷電、鼠害等自然災難性原因造成設備嚴重損壞，修復時發(fā)生的費用收取第三篇：質(zhì)量保證措施及服務承諾質(zhì)量保證措施及服務承諾針對貴單位本工程的可研編制工作，我公司高度重視，經(jīng)公司管理層研究，一旦我公司中標，抽調(diào)最優(yōu)秀、最專業(yè)的專業(yè)技術人員開展工作。我公司保證積極配合貴單位，確保認真、負責、準確、及時的完成貴單位交付我們的工作。我公司在可研文件編制過程中明確分工、明確責任，并嚴格實行責任追究制。我公司在編制過程中實行層層審核把關，所有項目由工作人員本人自審無誤后報送項目組長，由項目組長審核后報送項目負責人，最終項目的定案由項目負責人召集項目組長及主要技術人員，共同審核確認。我公司承諾保證在貴單位要求日期內(nèi)完成全部可研文
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