【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 sh232。hu236。)支持系位的一個(gè)組成部分, 其影響程度因人而異。,此項(xiàng)目的研究結(jié)果: 人際關(guān)系的重要性無所不在 人際關(guān)系既是壓力源, 又是支持系統(tǒng), 既是人們向往的目標(biāo), 又是令人憎惡的負(fù)擔(dān), 其作用極為復(fù)雜(f249。z225。), 極為廣泛。,第三十五頁，共96頁。,36,獨(dú)特(dt232。)的抗壓機(jī)制,國(guó)外具代表性的研究結(jié)果: 男女在壓力源, 壓力和壓力后果各方面的差異很大 男性和女性承受(ch233。ngsh242。u)不同的工作壓力 女性較男性更多地承受(ch233。ngsh242。u)家務(wù)壓力 男性比女性缺乏社會(huì)支持 男女抗壓機(jī)制不同,此項(xiàng)目的研究結(jié)果: 男女在壓力源, 壓力和壓力后果各方面的差異較小 男員工比女員工承受更多的工作壓力。男女承受同樣水平的來自社會(huì)、企業(yè)、和家庭的壓力 男女均承付家務(wù)勞動(dòng) 男女具同級(jí)(t243。nɡ j237。)水平的支持系統(tǒng) 男女有共享的抗壓機(jī)制,第三十六頁，共96頁。,37,獨(dú)特(dt232。)的抗壓機(jī)制 價(jià)值觀念,國(guó)外具代表性的研究結(jié)果: 大部分人持有個(gè)體價(jià)值觀念, 崇尚個(gè)人(g232。r233。n)發(fā)展與獨(dú)立性。 價(jià)值觀念變化小, 相對(duì)穩(wěn)定。 價(jià)值觀念與抗壓能力關(guān)系不大。,此項(xiàng)目的研究結(jié)果: 年長(zhǎng)的員工、女性員工及教育水平較低的員工趨向于持傳統(tǒng)觀念。 自評(píng)工作效能高的員工趨向于持個(gè)體價(jià)值觀念。 價(jià)值觀念與抗壓能力有直接(zh237。jiē)的關(guān)系。,第三十七頁，共96頁。,38,獨(dú)特(dt232。)的性格因素–C型性格,國(guó)外具代表性的研究結(jié)果: 典型的性格調(diào)節(jié)因素: A型性格廣泛存在: 個(gè)性急躁, 過分好強(qiáng), 工作(gōngzu242。)生活節(jié)奏過快, 是最典型的加劇壓力的個(gè)性因素。,國(guó)內(nèi)的研究結(jié)果: 典型的性格調(diào)節(jié)因素: C型性格較為突出: 謹(jǐn)小慎微, 憂慮重重, 常有心理沖突和不安全感, 常常壓抑(yāy236。)憤怒與不滿, 常感無能為力, 有可能是典型的加劇壓力影響的個(gè)性因素。,第三十八頁，共96頁。,39,對(duì)國(guó)內(nèi)高層管理者的壓力研究(y225。njiū) Xie,北大商業(yè)評(píng)論,2005,主要壓力源： 工作(gōngzu242。)復(fù)雜性高 責(zé)任重大 工作(gōngzu242。)負(fù)荷重，工作(gōngzu242。)無疆域性 人際關(guān)系復(fù)雜 終生學(xué)習(xí)的壓力 工作(gōngzu242。)角色沖突 高層管理人員為何壓力特別大? 背負(fù)來自家庭和社會(huì)的的期許 對(duì)未來缺乏掌控感 對(duì)成就和成功的緊迫感,第三十九頁，共96頁。,40,高層(ɡāo c233。nɡ)管理人員的壓力與健康狀況 Xie, 20032006,國(guó)內(nèi)管理者群體日漸年輕化, 健康狀態(tài)日漸老年化。一個(gè)平均年齡只有32歲的管理者群體，自我報(bào)告出各種各樣與工作壓力有關(guān)的生理疾病，如高血壓、冠心病、脂肪肝、糖尿病、腰椎頸椎病、胃潰瘍等等。 管理者群體承受很大的壓力，并有不同程度的職業(yè)倦怠、疲憊、憂郁和焦躁(jiāoz224。o)等心理癥狀。 尤為令人擔(dān)憂的是，大多數(shù)的管理人員非常認(rèn)同吃苦玩命式的工作態(tài)度，對(duì)健康管理知之甚少，對(duì)自身的健康狀態(tài)亦不甚在意。 如此高壓力的工作，如此低密度的心理保健，必將對(duì)健康造成損害。,第四十頁，共96頁。,41,員工健康(ji224。nkāng)管理在我國(guó)的 環(huán)境因素制約,文化層面 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)精神疾病有根深蒂固的歧見。 社會(huì)層面 多年來社會(huì)對(duì)拼命工作而不惜犧牲自身健康的事跡有大量的宣傳報(bào)道，使人們往往將關(guān)注自身健康和對(duì)工作的獻(xiàn)身精神對(duì)立起來。 我國(guó)現(xiàn)有的勞保制度還沒有給予心理與精神疾病足夠的重視和幫助。 技術(shù)層面 缺乏健康管理(guǎnlǐ)的知識(shí)、手段和專業(yè)技術(shù)人員 (如心理咨詢師、心理學(xué)醫(yī)生、精神學(xué)醫(yī)生)。,第四十一頁，共96頁。,第三部分(b249。 fen) 個(gè)體壓力管理,第四十二頁，共96頁。,你是A，B，C 哪一位？,有A、B、C三種類型的人，周末同時(shí)遇到一件事：早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。 A型人會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭(zhēng)吵，但無濟(jì)于事 B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑 C型性格的人呢，他這時(shí)候也會(huì)不高興(gāox236。ng)，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無法溝通時(shí)，C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。,第四十三頁，共96頁。,A型人的做法是壓力的尋求者 A型的人總是這樣的思維方式：“是你讓我火冒三丈”，把原因完全推到外部了，實(shí)際上這個(gè)使你火冒三丈的人是你自己(z236。jǐ)呀！是你讓別人操縱了你的情緒，所以你生氣了，心血管收縮，血壓升高，還掉了眼淚。我們說事件本身并不會(huì)對(duì)你造成傷害，但你的反應(yīng)與思維模式卻會(huì)傷害你。 B型人則是壓力的承受者 B型人，他因?yàn)橐惺苓@種心懷不滿、又不愿意說出來的壓力，非常壓抑，時(shí)間久了可能導(dǎo)致癌癥、抑郁癥。 C型人的做法是壓力的處理者 我們?cè)倏碈型人因?yàn)橐云胶偷男膽B(tài)對(duì)待事件，有一個(gè)健康的人格，因此感受到的壓力最小，體內(nèi)的壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙較為平衡。前兩種人可能因情緒不好而引起健康問題，而C型人會(huì)轉(zhuǎn)換不良情緒，化解壓力，保持一個(gè)健康的心理狀態(tài)。,第四十四頁，共96頁。,你的壓力(yāl236。)來源,請(qǐng)寫出給你造成最大壓力的三個(gè)因素(yīn s249。)。它們分別給你帶來什么樣的感受？,第四十五頁，共96頁。,討論(tǎol249。n)：有效的壓力管理方式：你的經(jīng)驗(yàn),遇到工作壓力時(shí)，你一般是如何處理(chǔlǐ)的？寫出你遇到壓力時(shí)最常見的三種反應(yīng)。它們的效果如何？,第四十六頁，共96頁。,應(yīng)對(duì)壓力的基本(jīběn)技巧,策略一：變革策略（enactive strategy） 消除(xiāoch)或減弱壓力源 策略二：主動(dòng)策略（proactive strategy） 增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性 策略三：反應(yīng)策略（reactive strategy） 學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法,第四十七頁，共96頁。,策略(c232。l252。232。)一：消除或減弱壓力源,時(shí)間性壓力源 有效(yǒuxi224。o)的時(shí)間管理 授權(quán) 遭遇性壓力源 合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 情緒智商 沖突管理,情境性壓力(yāl236。)源 工作再設(shè)計(jì) 變革管理 預(yù)期性壓力(yāl236。)源 管理憂慮 設(shè)置目標(biāo) 小處著眼、步步為贏 （small wins）,第四十八頁，共96頁。,策略二：增強(qiáng)個(gè)人(g232。r233。n)自身的彈性,生理彈性 心血管的調(diào)適 合理飲食 心理彈性 平衡的生活方式 堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性 高度內(nèi)控 有力(yǒul236。)的個(gè)人承諾 熱愛挑戰(zhàn) 步步為贏策略 深度放松技巧,社會(huì)(sh232。hu236。)彈性 支持性的社會(huì)(sh232。hu236。)關(guān)系 良師益友 團(tuán)隊(duì)協(xié)作,第四十九頁，共96頁。,策略三：反應(yīng)策略暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)(y236。ngdu236。)方法,肌肉放松(f224。nɡ sōnɡ) 深度呼吸 想象與幻想（望梅止渴） 排練 role play 重構(gòu) reconstruction（想得通與想得開）,第五十頁，共96頁。,情緒(q237。ng x249。)管理,對(duì)內(nèi)(du236。 n