房地產(chǎn)技巧接電培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-10-28 11:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二是:客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品具體要求的信息。等等。 你要得知對方的姓名,方法很簡單,但要用正確的語言去表達。當你報上自己的姓名后,你要稍作停頓,給他自報家門的機會。但你不用停頓太久,他想說會很快說出來,不想說的話,你就用柔和而有親和力的語調(diào)詢問:“請問您貴姓?“或“請問我能知道您的尊姓大名嗎?“如果他真的是極有可能買房的潛在客戶,他會很快告訴你的。,讓客戶留下電話號碼的幾個小方法,1.即不影響熱線電話的正常工作,又建立了有效客戶檔，以便做好電話追蹤記錄?！?這條是售樓處熱線電話,可不可以留下您的姓名和電話,我換個電話 打給您?！?2.及時反饋最新信息。 “您是否方便留下個電話號碼,我們的價格表出來后,我會第一時間通知您的!“ “我們過段時間會有個促銷活動,屆時會推出一些活動,很適合您的,您可以留下個電話,我好通知您!“,讓客戶留下電話號碼的幾個小方法,3.公司有活動,讓客戶留下電話號碼參加活動。 “我們最近有個電話號碼抽獎活動,您可以留個電話,參加我們的活動,那樣會有機會贏取大獎的?！?4.以現(xiàn)在忙為由,讓客戶留不電話,待會兒給他打過去(適用于那些暫時不方便前來售樓處,又急需了解樓盤情況的客戶)。 “對不起,現(xiàn)在我這里有客戶要接待。方便的話,您可以留下電話,五分鐘后我打給您解答您的問題“,讓客戶留下電話號碼的幾個小方法,5.假裝聽不清,讓對方留下電話,待會給他打過去。 “對不起,今天我們售樓處人太多了,我聽不清楚。方便的話,您可以留下電話,等會兒我打給您!“ 6.故意說某個問題不清楚,要查詢,或要詢問經(jīng)理,請對方留下電話再聯(lián)系。 “對不起,這方面我不是很清楚,我需要詢問一下我們經(jīng)理。請您留下個電話號碼,問清楚后我會告訴您的?！?讓客戶留下電話號碼的幾個小方法,7.邀請他到售樓處看房面談,可能的話,留下自己的聯(lián)糸方式。 “那好的,您最好能來我們售樓處看看,我們將給您更為詳細的介紹。“ “要不這樣吧,我留個電話給您,如果您有什么需要,可以隨時給我電話。,技巧七:約請客戶會面,有禮貌地結(jié)束話,提個醒:接聽售樓熱線的一個重要的目的就是促使客戶前來售樓處看房, 做更深一步的了解和面談。對于買房這種大買賣,是不可能在電話中就能達成任何實質(zhì)性意向的。 面對面的環(huán)境最有利于推銷,電話交流在一定程度上決定了你有沒有面談的機會。對方能打電話咨詢,說明他有一定的購買需求和興趣。在即將結(jié)束通話時,千萬要記得約請客戶前來售樓處參觀面談。在約請客戶時,你必須清楚的告知客戶售樓處的詳細地址,最好能說出具體的交通路線,讓客戶容易找到位置,以免客戶因不知道如何走而降低客戶的購買欲望甚至放棄到售樓處參觀洽談。要給予客戶體貼的服務(wù),比如“您可坐車到小區(qū)門口,若您坐出租車可在路口轉(zhuǎn)彎,在路口您會看見39?；▓@39。的廣告牌“。如果必要的話,也可以和客戶約定具體的時間,并且告訴他,你將專程等候。,技巧七:約請客戶會面,有禮貌地結(jié)束話,在掛電話之前,你要盡可能報出自己的姓名,有可能的話也可以給客戶留下自己的手記號碼,告訴客戶可以在下班時間隨時咨詢,并再次表達希望客戶前來售樓處看房的愿望。 通話結(jié)束后要向?qū)Ψ奖硎局x意,以給對方留下良好的印象,這一點至關(guān)重要,比如:“感謝您用這么長時間聽我介紹,希望您能滿意,謝謝,再見!” 需要注意的一點是,要等對方先放下電話,自己再輕輕放下電話,絕對不可以莽撞地掛斷電話,更不可以重重地扣上電話聽筒。 你必須杜絕掛斷電話后說臟話的習(xí)慣。掛斷客戶的電話后,有些人會立即從嘴里跳出幾個不雅的詞來放松自己的壓力,其實這是非常不好的壞習(xí)慣,銷售人員應(yīng)時刻加強自身的文化修養(yǎng)。,技巧七:約請客戶會面,有禮貌地結(jié)束話,在掛電話之前,你要盡可能報出自己的姓名,有可能的話也可以給客戶留下自己的手記號碼,告訴客戶可以在下班時間隨時咨詢,并再次表達希望客戶前來售樓處看房的愿望。 通話結(jié)束后要向?qū)Ψ奖硎局x意,以給對方留下良
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