【文章內(nèi)容簡介】 超強(qiáng)策略D：先近后遠(yuǎn)策略參考答案：B 23：[單選題]有利于提高企業(yè)在廣大公眾中的知名度和美譽(yù)度，本質(zhì)上也是在為本企業(yè)培養(yǎng)潛在顧客、開發(fā)潛在市場(chǎng)的公關(guān)策略，是企業(yè)()。A：以政府為對(duì)象的公關(guān)策略B：以相關(guān)企業(yè)為對(duì)象的公關(guān)策略C：以社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位為對(duì)象的公關(guān)策略D：以廣大公眾為對(duì)象的公關(guān)策略參考答案：D24：[單選題]在企業(yè)中運(yùn)用新的科技成果，對(duì)產(chǎn)品的加工方法和過程進(jìn)行改進(jìn)和革新，這屬于（）A：產(chǎn)品開發(fā)B：能源開發(fā)C：材料開發(fā)D：生產(chǎn)工藝開發(fā)參考答案：D25：[單選題]MRPⅡ是指()。A：物料需求計(jì)劃B：第二種物料需求計(jì)劃C：制造資源計(jì)劃D：第二種制造資源計(jì)劃參考答案：C 26：[單選題]企業(yè)的營銷組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮產(chǎn)需之間的（）A：導(dǎo)向作用B：協(xié)調(diào)作用C：紐帶作用D：基礎(chǔ)作用參考答案：C1：[論述題] 論述題（一）名詞解釋企業(yè)合伙企業(yè)組織質(zhì)量管理資金運(yùn)動(dòng)促銷策略人力資源管理第三方物流（二）簡答簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及適用范圍。試述目標(biāo)管理計(jì)劃下，績效評(píng)估的基本步驟。簡述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容。配送有哪幾種模式？構(gòu)成企業(yè)制度的要素主要有有哪些？全面質(zhì)量管理有哪些特點(diǎn)？我國企業(yè)為什么要推行全面質(zhì)量管理？(三)案例分析遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對(duì)這一問題，公司想請(qǐng)咨詢專家來出些主意。請(qǐng)結(jié)合本章內(nèi)容回答：(1)這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問題嗎?有哪些問題？(2)如你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議?麥肯錫公司從年開始就把知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要工作，在公司內(nèi)營造一種平等競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初來自公司內(nèi)部的抵制后；一個(gè)新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是：知識(shí)的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識(shí)的學(xué)習(xí)過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項(xiàng)目相聯(lián)系的暫時(shí)性工作；不斷學(xué)習(xí)過程必須由完善、嚴(yán)格的制度來保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強(qiáng)公司的知識(shí)儲(chǔ)備，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有效的學(xué)習(xí)機(jī)制為麥肯錫帶來了兩個(gè)方面的好處：一是有助于發(fā)展一批具有良好知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家；另一是不斷充實(shí)和更新公司的知識(shí)和信息資源為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應(yīng)。麥肯錫公司不但建立了科學(xué)的制度促進(jìn)學(xué)習(xí)，而且還通過專門的組織機(jī)構(gòu)加以保證：從公司內(nèi)選拔若干名在各個(gè)領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的專家作為在每個(gè)部門推進(jìn)學(xué)習(xí)機(jī)制的負(fù)責(zé)人，并由他們?cè)儇?fù)責(zé)從部門里挑選六七個(gè)在實(shí)踐領(lǐng)域和知識(shí)管理等方面都有豐富經(jīng)驗(yàn)和熱情的人員組成核心團(tuán)隊(duì)。麥肯錫的領(lǐng)導(dǎo)人還意識(shí)到，公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此，對(duì)原先公司內(nèi)部這種建立在非正式人際關(guān)系基礎(chǔ)上的知識(shí)傳遞方式并不能簡單加以取締，而是應(yīng)該很好地加以利用，以作為對(duì)正式學(xué)習(xí)機(jī)制的有益補(bǔ)充。由核心的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組在每個(gè)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)里發(fā)掘并利用這種內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為信息和知識(shí)傳播的渠道，實(shí)現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的知識(shí)共享。為進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)和信息在組織內(nèi)的充分流通，麥肯錫公司還打破了以往建立在客戶規(guī)模和重要性基礎(chǔ)上的內(nèi)部科層組織體系，取而代之的是以知識(shí)貢獻(xiàn)率為衡量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系。這樣組織內(nèi)的每一個(gè)部門和每一個(gè)成員都受到知識(shí)貢獻(xiàn)的壓力，而不是僅僅將工作重點(diǎn)放在發(fā)展客戶方面。請(qǐng)結(jié)合本章內(nèi)容回答：（1）麥肯錫公司是如何通過組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作的？（2）麥肯錫公司是如何處理制度化管理與人性的關(guān)系的？參考答案：論述題（一）名詞解釋企業(yè)企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過產(chǎn)品或勞務(wù)交換去滿足社會(huì)需要從而取得盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。合伙企業(yè)合伙企業(yè)是指依照本法在中國境內(nèi)設(shè)立的由合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。組織組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。其間，組織的三要素有目標(biāo)、有機(jī)結(jié)構(gòu)以及人。質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。質(zhì)量管理是組織活動(dòng)的重要組成部分，是組織圍繞質(zhì)量而開展的各種計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等所有管理活動(dòng)的總和。資金運(yùn)動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營過程中，伴隨著物資不斷運(yùn)動(dòng)著的是物資的價(jià)值運(yùn)動(dòng)過程。由于這種價(jià)值運(yùn)動(dòng)過程中可以用貨幣形式表現(xiàn)出來，而通過又將經(jīng)營過程中物資價(jià)值的貨幣表現(xiàn)為資金，所以物資的價(jià)值運(yùn)動(dòng)過程稱為資金運(yùn)動(dòng)。促銷策略促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和銷售促進(jìn)等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。第三方物流人力資源管理人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)人力資源進(jìn)行獲取與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵(lì)、安全與保障、凝聚與整合等，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工價(jià)值的過程。第三方物流第三方物流是指商品交易雙方之外的第三方為商品交易雙方提供部分或全部物流服務(wù)的運(yùn)作模式。運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)等單一環(huán)節(jié)的物流服務(wù)和一體化綜合性物流服務(wù)或多功能系列化物流服務(wù)，都包括在第三方物流的范疇內(nèi)。（二）簡答簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及適用范圍。答案：優(yōu)點(diǎn)：總公司領(lǐng)導(dǎo)可擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題；自主經(jīng)營、獨(dú)立核算更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作；各事業(yè)部之間有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展；事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。缺點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)重疊，造成管理人員浪費(fèi)；獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作；科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。適用范圍：適用于提供多種產(chǎn)品的大型組織。試述目標(biāo)管理計(jì)劃下，績效評(píng)估的基本步驟。答案：?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)必須以職務(wù)分析中制定的職務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范為依據(jù)，因?yàn)槟鞘菍?duì)員工所應(yīng)盡職責(zé)的正式要求。即對(duì)員工的工作績效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄。根據(jù)考核的目標(biāo)，績效考核可是全面的或局部的。（3）績效考核結(jié)果的分析與評(píng)定?？冃Э己说挠涗涰毰c既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照來作分析與評(píng)定，從而獲得績效考核的結(jié)論。（4）結(jié)果反饋與實(shí)施糾正?？冃Э己说慕Y(jié)論通常應(yīng)通報(bào)被考評(píng)員工，使其了解組織對(duì)自己工作的看法與評(píng)價(jià)，從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。簡述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容。答案：(1)企業(yè)資源能力分析。企業(yè)資源能力包括企業(yè)從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力。（2）生產(chǎn)能力分析。生產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)的主要日?；顒?dòng)。（3）營銷能力分析。從戰(zhàn)略角度考慮，營銷能力主要包括三個(gè)方面，即市場(chǎng)定位的能力、營銷組合的有效性和管理能力。（4）科研與開發(fā)能力分析?？蒲信c開發(fā)能力是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的能力。配送有哪幾種模式？ 答案：（1）企業(yè)自營型模式。自營配送模式是指企業(yè)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。(2)單項(xiàng)服務(wù)外包型配送模式。這種模式主要是由具有一定規(guī)模的物流設(shè)施設(shè)備(庫房、站臺(tái)、車輛等)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及技能的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)或其他物流業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)，利用自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)其他生產(chǎn)性企業(yè)在該區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品營銷而開展的純服務(wù)性的配送。（3）社會(huì)化的中介型配送模式。在這種模式中，從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)，通過與上家(生產(chǎn)、加工企業(yè))建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下家(零售店鋪)形成較穩(wěn)定的契約關(guān)系，再將生產(chǎn)、加工企業(yè)的商品或信息進(jìn)行統(tǒng)一組合、處理后，按客戶訂單的要求，配送到店鋪。構(gòu)成企業(yè)制度的要素主要有有哪些？ 答案：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，現(xiàn)代企業(yè)組織制度，現(xiàn)代企業(yè)管理制度。（1）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度表現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)結(jié)構(gòu)的制度規(guī)范，是企業(yè)制度的基礎(chǔ)；（2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度是產(chǎn)權(quán)制度在企業(yè)控制權(quán)配置上的延伸，同時(shí)它又受到《公司法》等法律制度的規(guī)范，是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心；（3）公司管理制度通過公司內(nèi)部的管理層級(jí)制定，同時(shí)又以一系列的管理規(guī)章制度和工作責(zé)任制度加以充實(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)制度的保障和工具。全面質(zhì)量管理有哪些特點(diǎn)？我國企業(yè)為什么要推行全面質(zhì)量管理？答案：全面質(zhì)量管理有五個(gè)特點(diǎn)：滿足用戶需要是其出發(fā)點(diǎn)；所管對(duì)象是全面的；管理范圍是全面的；是全員參加的管理；所采用的方法是多樣的、綜合的。在我國企業(yè)中加強(qiáng)質(zhì)量管理，對(duì)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綜合國力的增強(qiáng)和人民生活水平的提高，都有極其重要的作用，所以應(yīng)推行全面質(zhì)量管理。(三)案例分析評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)這個(gè)公司在招募選拔有問題。在案例中我們可以看出，他們?cè)趦?nèi)部選拔時(shí)不能夠滿足選擇的需要，對(duì)外招聘的學(xué)生是有的，但還沒達(dá)到真正需要的崗位上去時(shí)人就走了，沒有留住人才。(2)第一，要確定甑選的條件。選拔人的條件是比較高的，我們要求德才兼?zhèn)?，這是理想的狀況，往往沒有十全十美的人。在這種狀況下，我們通過工作分析明確到底哪個(gè)中層干部崗位(職位)需要什么資質(zhì)、能力、技能。通過分析把所需的標(biāo)準(zhǔn)定下來，作為甄選的條件。第二，要反省選拔失敗的原因。從內(nèi)部選拔看，有些員工素質(zhì)不夠高，不適應(yīng)崗位的要求；從新招來的本科專業(yè)的工商管理的大學(xué)生來看呢，使用周期是兩年，比較長。他們剛畢業(yè)，懂一些專業(yè)知識(shí)，而缺乏實(shí)用的知識(shí)和管理實(shí)踐技能。第三，改進(jìn)及建議。應(yīng)采取內(nèi)外結(jié)合選拔人才的方法。在內(nèi)部選拔時(shí)，可以找聰明機(jī)智、辦事可靠的人、有潛力培養(yǎng)的人進(jìn)行管理知識(shí)和技能為主的培訓(xùn)。在外部選拔時(shí)，對(duì)大學(xué)生的招聘，應(yīng)對(duì)他們說明理由，在基層干不是永遠(yuǎn)，干一年半載提上去等，要給他一些希望，讓他們覺得事業(yè)有奔頭有干頭，這樣他們就不會(huì)走了，就有可能留下來。更重要的是要強(qiáng)化對(duì)他們的實(shí)用的知識(shí)和管理實(shí)踐技能培訓(xùn)，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)崗位的需要。也可以到社會(huì)上挖掘人才，這既可滿足有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有專業(yè)知識(shí)的要求。選這種人的費(fèi)用可能比較高，但很適用，公司也合算，這樣比招聘的大學(xué)生好一些。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）從案例我們可以看到，有效的學(xué)習(xí)機(jī)制為麥肯錫帶來了兩個(gè)方面的好處：一是有助于發(fā)展一批具有良好知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家；另一是不斷充實(shí)和更新公司的知識(shí)和信息資源為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應(yīng)。學(xué)習(xí)機(jī)制建立可以看到麥肯錫的學(xué)習(xí)機(jī)制是分工協(xié)作的結(jié)果。麥肯錫處理好了如下五個(gè)關(guān)系：權(quán)限關(guān)系；分工關(guān)系；溝通與部門化；協(xié)商；程序化。（2）麥肯錫的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到了公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此，對(duì)原先麥肯錫內(nèi)部這種建立在非正式人際關(guān)系基礎(chǔ)上的知識(shí)傳遞方式并不能簡單加以取締，而是應(yīng)該很好地加以利用，以作為對(duì)正式學(xué)習(xí)機(jī)制制度化管理的有益補(bǔ)充。其中的理論要點(diǎn)是：把組織設(shè)計(jì)為一架精確、完美無缺的機(jī)器，只講規(guī)律，只講科學(xué)，只講理性，而不考慮人性。企業(yè)組織是由人組成的集團(tuán)，人不是機(jī)器，不可能像機(jī)器一樣準(zhǔn)確、穩(wěn)定、節(jié)律有制，人有感情，有情緒，有追求，有本能。推行制度化管理的同時(shí)，要處理好下述兩組矛盾平衡關(guān)系，即”經(jīng)”與權(quán)”的關(guān)系、他律與自律的關(guān)系。第三篇：西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育大學(xué)語文作業(yè)答案第一批次[論述題]四、閱讀題閱讀《箱子巖》一文，按要求作答我記起十五年前那個(gè)夜里一切光景，那落日返照，那狹長而描繪朱紅線條的船只，那鑼鼓與熱情興奮的呼喊，??尤其是臨近幾只小漁船上歡樂跳擲的小孩子，其中一定就有一個(gè)今晚我所見到的跛腳什長。唉，歷史，多么古怪的事物。生惡性癰疽的人，照舊式治療方法，可用一星一點(diǎn)毒藥敷上，盡它潰爛，到潰爛凈盡時(shí)，再用藥物使新的肌肉生長，人也就恢復(fù)健康了。這跛腳什長，我對(duì)他的印象雖異常惡劣，想起他就是一個(gè)可以潰爛這鄉(xiāng)村居民靈魂的人物，不由人不寄托一種幻想??A這里寫了哪兩次情景，這兩次之間構(gòu)成什么關(guān)系？ B文段的后半部分（“唉，歷史”之后）運(yùn)用的表達(dá)方式是記敘？是說明？還是議論？ C醫(yī)治“癰疽”比喻意義是什么？ D作者寄托的“幻想”是什么？參考答案：A這里寫的是作者15年前后兩次游箱子巖的情景。這兩次之間構(gòu)成對(duì)比關(guān)系。B是議論。C醫(yī)治“癰疽”比喻意義是：改造人的精神上落后和麻木。D作者寄托的“幻想”是：希望湘西人克服痼疾，清除污穢，改造湘西。簡答題：請(qǐng)舉例分析《詩經(jīng)》的“賦比興”具體指什么？參考答案： 賦比興是前人從《詩經(jīng)》三百篇中歸納出來的表現(xiàn)手法。概括和總結(jié)了《詩經(jīng)》的藝術(shù)技巧，揭示出古代詩歌藝術(shù)表現(xiàn)手法的基本特征。采朱熹《詩集傳》的說法：賦者：敷陳其事而直言之者也 即鋪陳直敘 比者：以彼物以比此物也 亦即打比方，比喻。《詩經(jīng)》中常以常見的、具體的事物比不常見的、抽象的事物，收到很好的藝術(shù)效果，產(chǎn)生強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力。興者：先言他物以引起所詠之詞也 詩歌的情感往往是有所觸動(dòng)而發(fā)的。這里所說的”興”，就是觸景生情、觸物動(dòng)情的聯(lián)想方式，同時(shí)它也是渲染、烘托環(huán)境氣氛的手段。這種方式，常放在詩的開頭，因而又稱起興。[單選題]各句中加點(diǎn)詞的解釋有誤的一項(xiàng)是（）A：少時(shí)常與鮑叔牙游，鮑叔知其賢（游：交游，交往《管晏列傳》）B：日思高其位，大其祿。（高：使地位高《寓言二則》）C：人不知而不慍，不亦君