【文章內(nèi)容簡介】 動化的客戶信息管理 C．電子商務(wù)、自動化的銷售和市場營銷 D．自動化的市場營銷和售后服務(wù) 解析 該題的選項是 A。 《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》 33 頁指出，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）包括的基本功能模塊有自動化的銷售、客戶服務(wù)和市場營銷。 第 21 題和 23題，有不同的題意因此有不同的說法，現(xiàn)補(bǔ)充如下。這兩道題后的補(bǔ)記為新增內(nèi)容。 16 / 40 ● 關(guān)于單棟建筑中的綜合布線，下列敘述中（ 21）是不正確的： (21) A．單棟建筑中的綜合布線系 統(tǒng)工程范圍是指在整棟建筑內(nèi)敷設(shè)的通信線路 B．單棟建筑中的綜合布線包括建筑物內(nèi)敷設(shè)的管路、槽道系統(tǒng)、通信線纜、接續(xù)設(shè)備以及其它輔助設(shè)施 C．終端設(shè)備及其連接軟線和插頭等在使用前隨時可以連接安裝，一般不需要設(shè)計和施工 D．綜合布線系統(tǒng)的工程設(shè)計和安裝施工是可以分別進(jìn)行的 解析 以下三段內(nèi)容出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》 131 頁。 綜合布線系統(tǒng) (PDS)是樓宇和園區(qū)范圍內(nèi)，在統(tǒng)一的傳輸介質(zhì)上建立的可以連接電話、計算機(jī)、會議電視和監(jiān)視電視等設(shè)備的結(jié)構(gòu)化信息傳輸系統(tǒng)。 目前在綜合布線領(lǐng)域被廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)是 EIA/TIA 568A。在 EIA/TIA568A中把綜合布線系統(tǒng)分為 6個子系統(tǒng)：建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)。 綜合布線系統(tǒng)的范圍應(yīng)根據(jù)建筑工程項目范圍來定，主要有單幢建筑和建筑群體兩種范圍。 單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內(nèi)部敷設(shè)的通信線路，還應(yīng)包括引出建筑物的通信線路。如建筑物內(nèi)敷設(shè)的管路、槽道系統(tǒng)、通信纜線、接續(xù)設(shè)備以及其它輔助設(shè)施（如電纜豎井和專用的房間等）。此外，各種終端設(shè)備（如電話機(jī)、傳真機(jī)等）及其連接軟線和插頭等，在使用前隨時 可以連接安裝，一般不需設(shè)計和施工。綜合有線系統(tǒng)的工程設(shè)計和安裝施工是單獨進(jìn)行的， 所以，這兩部分工作應(yīng)該與建筑工程中的有關(guān)環(huán)節(jié)密切聯(lián)系和互相配合。 上述內(nèi)容最后一段的倒數(shù)第 3行中“綜合有線”應(yīng)該是“綜合布線”。 用排除法可知選項 BCD 是沒有問題的，只有選項 A陳述是不完整的，因為“單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內(nèi)部敷設(shè)的通信線路， 還應(yīng)包括引出建筑物的通信線路 ?！比绻瓦@樣說 該題的選項是 A的話，感覺該題糾結(jié)！ 17 / 40 21題補(bǔ)記： 感謝同學(xué)們的提醒，上述教程 131 頁開始的三段內(nèi)容，其敘述并不嚴(yán)密，但其表 達(dá)的意思大家都明白。嚴(yán)格說來，選項 A和 D都有問題，它們的問題如下： “ A．單棟建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍是指在整棟建筑內(nèi)敷設(shè)的通信線路”。在項目管理領(lǐng)域， 工程范圍指的是“為了完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果， 而必須完成的項目工作 ”。即工程范圍是應(yīng)該完成的工作，而 通信線路 是工程具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或成果。 “ D．綜合布線系統(tǒng)的工程設(shè)計和安裝施工是可以分別進(jìn)行的” 暗含另一種可能，即先施工后設(shè)計，當(dāng)然這后一種可能是錯誤的。但搞過工程的人都知道，必須先設(shè)計再施工，這是常識，因此盡管教程 132頁的相關(guān)陳 述并不嚴(yán)格，大家也都知道它的真正意思。 如果命題者想把選項 D 作為標(biāo)準(zhǔn)答案的話，可選擇的方案之一是“ D．一般情況下，綜合布線系統(tǒng)的工程設(shè)計和安裝施工是委托分包單位進(jìn)行的”。同時把選項 A改進(jìn)為“ 單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內(nèi)部通信線路的敷設(shè)，還應(yīng)包括建筑物通信線路的引出 ”。 ● 某工作站的使用者在工作時突然發(fā)現(xiàn)該工作站不能連接網(wǎng)絡(luò)，為了診斷網(wǎng)絡(luò)故障，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ鞘紫龋?23）。 (23) A．查看該工作站網(wǎng)絡(luò)接口硬件工作指示是否正常，例如查看網(wǎng)卡指示燈是否正常 B．測試該工作站網(wǎng)絡(luò)軟件配 置是否正常，例如測試工作站到自身的網(wǎng)絡(luò)連通性 C．測試本工作站到相鄰網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連通性，例如測試工作站到網(wǎng)關(guān)的連通性 D．查看操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)配置軟件的工作狀態(tài) 解析 該題的選項是 C。 網(wǎng)絡(luò)故障根據(jù)故障的不同對象也可以劃分為：線路故障、路由故障和主機(jī)故障。 18 / 40 在工作中，網(wǎng)絡(luò)管理人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)某條線路突然中斷，首先用 ping 檢查線路是否連通。由于該命令的包長非常小，所以在網(wǎng)上傳遞的速度非?？欤梢钥焖俚臋z測你要去的站點是否可達(dá)。 Ping 就是一個使用頻率極高的測試程序，如果 Ping 運(yùn)行正確，那么本工作站到相鄰網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 間存在一條連通的物理路徑，我們大體上就可以排除網(wǎng)絡(luò)訪問層、網(wǎng)卡、 MODEM 的輸入輸出線路、電纜、 IP地址、配置和路由器等存在的故障，從而減小了問題的范圍。 有關(guān) 23題的進(jìn)一步解釋，由我的朋友朱永松補(bǔ)記，多謝支持！ 朱永松： 這道題答案應(yīng)該是 A，（但從經(jīng)驗判斷應(yīng)該是 C）。這題的答案選 A是對的，不過這道題給人的印象是困惑，題目設(shè)定的環(huán)境給答題人做了誤導(dǎo)。這道題應(yīng)該屬于網(wǎng)絡(luò)的范疇，檢查一臺工作站連接網(wǎng)絡(luò)，肯定是先檢查網(wǎng)絡(luò)的硬件聯(lián)通是否正常（ A 的步驟），正常連接了以后才到用命令檢查到網(wǎng)關(guān)聯(lián)通性（ C步驟），假如不通，然 后才檢查設(shè)備的軟件設(shè)置（ B步驟），包括驅(qū)動程序設(shè)置等。這個是判斷工作站網(wǎng)絡(luò)無法聯(lián)通正常的步驟。 這個題目給我們設(shè)置的環(huán)境可以由這樣兩方面理解： 這個使用者想要使用網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通了，就按照上面說的正常處理順序檢查； 這個使用者，前面是在正常使用的，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷了，這樣就默認(rèn)了一個前提條件，原來的硬件聯(lián)通是好的。所以我們正常的經(jīng)驗，就是直接 PING 命令查看是否真的聯(lián)通。這就是經(jīng)驗的誤導(dǎo)，也是命題環(huán)境的設(shè)定不明確，答題者容易犯這個錯誤。還有，因為這里寫的是使用者，假如寫成網(wǎng)絡(luò)管理員去檢查網(wǎng)絡(luò)故障，就 不會有這個問題了。 所以說主要是看怎么理解的問題，而題目的后半句話是“為了診斷網(wǎng)絡(luò)故障，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ鞘紫龋?23）”，重點在“首先”這個詞，我的理解應(yīng)該就回歸到處理網(wǎng)絡(luò)故障的順序了。答案 A 更合適。 評論：這是一道經(jīng)驗題。從你的經(jīng)驗判斷，是你常遇到網(wǎng)卡的硬件故障？還是你常遇到網(wǎng)絡(luò)的連通出問題？網(wǎng)卡更為可靠！從帕累托原理來講，應(yīng)該找引起 80%故障的那 20%關(guān)鍵原因。再說一般網(wǎng)卡指示燈在機(jī)箱背后，并不是一眼就可以看出了得。如果該題來自 MCSE，而且標(biāo)準(zhǔn)答案是 A，那微軟出的這道題就欠考慮！ ● 某體育設(shè)備廠商已經(jīng)建 立覆蓋全國的分銷體系。為進(jìn)一步拓展產(chǎn)品銷售渠道，壓縮銷售各環(huán)節(jié)的成本，擬建立電子商務(wù)網(wǎng)站接受體育愛好者的直接訂單，這種電子商務(wù)屬于（ 26）模式。 19 / 40 （ 26）A． B2B B． B2C C． C2C D． B2G 解析 該題的選項是 B 。 ● 2021 年，我國發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（國辦發(fā)〔 2021〕 2號），提出我國促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的系列舉措。其中，提出的加快建立我國電子商務(wù)支撐體系的五方面內(nèi)容指的是（ 27）。 （ 27） A．電子商務(wù)網(wǎng)站、信用、共享交換、支付、現(xiàn)代物流 B．信用、認(rèn)證、支付、現(xiàn)代物流、標(biāo)準(zhǔn) C．電子商務(wù)網(wǎng)站、信用、認(rèn)證、現(xiàn)代物流、標(biāo)準(zhǔn) D．信用、支付、共享交換、現(xiàn)代物流、標(biāo)準(zhǔn) 解析 該題的選項是 B ，可參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》 46頁的相關(guān)內(nèi)容。 ● Web 服務(wù)（ Web Service）定義了一種松散的、粗粒度的分布式計算模式。 Web服務(wù)的提供者利用①描述 Web 服務(wù)， Web 服務(wù)的使用者通過②來發(fā)現(xiàn)服務(wù)，兩者之間的通信采用③協(xié)議。以上①②③處依次應(yīng)是（ 28）。 （ 28） A．① SOAP ② UDDI ③ WSDL B．① UML ② UDDI ③ SMTP C．① WSDL ② UDDI ③ SOAP D．① UML ② UDDI ③ WSDL 解析 該題的選項是 C 。 ● 以下關(guān)于． NET 架構(gòu)和 J2EE 架構(gòu)的敘述中，（ 29）是正確的。 （ 29） A. .NET 只適用于 Windows 操作系統(tǒng)平臺上的軟件開發(fā) 20 / 40 B． J2EE 只適用于非 Windows 操作系統(tǒng)平臺上的軟件開發(fā) C. .NET 不支持 Java 語言編程 D． J2EE 中的 ASP． NET 采用編譯方式運(yùn)行 解析 如果該題的選項是 A 的話，有些疑問。 .NET 除適用于 Windows 操作系統(tǒng)平臺上的軟件開發(fā)外，早在 2021 年 5月 6日 Novell 發(fā)布了開源軟件計劃“ Mono”的測試版，這個軟件能夠在 Linux 和 Unix 平臺上重新創(chuàng)建微軟的 .Net 框架。 選項 B、 C 和 D 是錯的。選項 B和 C比較簡單，在此略去不談。就拿選項 D來說，目前在 .NET 中 ASP． NET 是采用編譯方式運(yùn)行的。 ASP． NET 要在 J2EE 中能以編譯方式運(yùn)行的話， J2EE 得支持 .NetFramework，也就是 J2EE 得有通用語言環(huán)境 CLI、基礎(chǔ)類庫和 。但是，你能在 J2EE的組成中發(fā)現(xiàn) .NetFramework的蹤影嗎？（雖然 J2EE中的 Web Service 通過 INTERNET跟 .NET中的 Web Service是可以互相調(diào)用的） ● 工作流 (workflow)需要依靠（ 30）來實現(xiàn)，其主要功能是定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。 （ 30） A．工作流管理系統(tǒng) B．工作流引擎 C．任務(wù)管理工具 D．流程監(jiān)控工具 解析 該題的選項是 A 。 工作流是業(yè)務(wù)流程的全部或部分自動化，在此過程中，文檔、信息或任務(wù)按照一定的過程規(guī)則流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織成員間的協(xié)同工作，以達(dá)到業(yè)務(wù)的整體目標(biāo)。 工作流要完成的核心功能有流程設(shè)計、流程執(zhí)行、流程和線程的調(diào)度、任務(wù)的分派與通知，集成已有信息系統(tǒng)。 工作流包括以下幾個要素： 1) 實體：是工作流的主體，是需要隨著工作流一起流動的物件，在一個采購申請批準(zhǔn)流程中實體就是采購申請單，在公文審批流程中實體就 是公文。 2) 參與者：是各個處理步驟中的責(zé)任人，可能是人也可能是某個職能部門，還可能是某個自動化的設(shè)備。 21 / 40 3) 流程定義：是預(yù)定義的工作步驟，它規(guī)定了實體流動的路線。它可能是完全定義的，即對每種可能的情況都能完全確定下一個參與者，也可能是不完全定義的，需要參與者根據(jù)情況決定下一個參與者。 4) 工作流引擎：是驅(qū)動實體按流程定義從一個參與者流向下一個參與者的子系統(tǒng)。 工作流管理聯(lián)盟（ WfMC， Workflow Management Coalition）給出的關(guān)于工作流管理 系統(tǒng)的定義是：工作流管理系統(tǒng)是一個軟件系統(tǒng)，它完成工作流的定義和管理，并按照在計算機(jī)中預(yù)先定義好的工作流邏輯推進(jìn)工作流實例的執(zhí)行。 所有的工作流管理系統(tǒng)都提供了三個功能： 1) 建立階段的功能：主要考慮工作流過程和相關(guān)活動的定義和建模功能。 2) 運(yùn)行階段的控制功能：執(zhí)行工作流過程，并完成每個過程中活動的調(diào)控功能。 3) 運(yùn)行階段的人機(jī)交互功能：實現(xiàn)各種活動執(zhí)行過程中用戶與 IT應(yīng)用工具之間的交互。 ● 我國頒布的《大樓通信綜合布線系統(tǒng) D/T926》的適用范圍是跨度不超過 3000米、建筑面積不超過（ 31）萬平方米的布線區(qū)域。 （ 31）A． 50 B． 200 C． 150 D． 100 解析 該題的選項是 D 。 ● 關(guān)于計算機(jī)機(jī)房安全保護(hù)方案的設(shè)計，以下說法錯誤的是（ 32）。 （ 32） A. 某機(jī)房在設(shè)計供電系統(tǒng)時將計算機(jī)供電系統(tǒng)與機(jī)房照明設(shè)備供電系統(tǒng)分開 B．某機(jī)房通過各種手段保障計算機(jī)系統(tǒng)的供電，使得該機(jī)房的設(shè)備長期處于 7*24 小時連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài) C. 某公司在設(shè)計計算機(jī)機(jī)房防盜系統(tǒng)時，在機(jī)房布置了封閉裝置，當(dāng)潛入者觸動裝 置時，機(jī)房可以從內(nèi)部自動封閉，使盜賊無法逃脫 22 / 40 D. 某機(jī)房采用焊接的方式設(shè)置安全防護(hù)地和屏蔽地 解析 該題的選項是 C 。 機(jī)房防盜重在防止侵入，一旦有人試圖侵入，應(yīng)及時報警。機(jī)房防盜不是捉耗子，機(jī)房里的設(shè)備、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)比盜賊更為重要。 而一些機(jī)房如放置網(wǎng)站服務(wù)器的機(jī)房、銀行的機(jī)房等，其中的設(shè)備的確需要7*24 小時連續(xù)不間斷地運(yùn)行。 ● 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中涉及的安全和保密層次包括系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全。以下關(guān)于這四個層次安全的，錯誤的是（ 33）。 （ 33） A．按粒度從粗到細(xì)排序為系統(tǒng)級 安全、資源訪問安全、功能性安全、數(shù)據(jù)域安全 B．系統(tǒng)級安全是應(yīng)用系統(tǒng)的第一道防線 C．所有的應(yīng)用系統(tǒng)都會涉及資源訪問安全問題 D．?dāng)?shù)據(jù)域安全可以細(xì)分為記錄級數(shù)據(jù)域安全和字段級數(shù)據(jù)域安全 解析 該題的選項可能是 C 。 依博主過來人的經(jīng)驗來談考試，首先