【文章內(nèi)容簡介】 便于攜帶；避免易碎、液體 v 如何使用你的預(yù)算 v 為領(lǐng)導(dǎo)草擬講話稿 時(shí)間：往前推710天為倒計(jì)時(shí)階段 內(nèi)容v 召開工作協(xié)調(diào)會 v 會議資料袋裝 v 接機(jī)安排 v 住宿安排 v 會議注冊流程：會議注冊與信息確認(rèn)；發(fā)放會議資料與禮品；機(jī)票報(bào)銷；辦理住宿手續(xù)；匯總表格v 會場布置：會議背板、會場布局（劇院式、課桌式、U字型、回字型、圓形或橢圓形）、主席臺（左尊右卑原則）v 簽到處和媒體采訪區(qū) v 宴會廳與貴賓廳 v 會場茶歇 v 大會合影v 物品檢查與彩排二、國際會議的執(zhí)行、收尾階段 工作人員的準(zhǔn)備會場的最終檢查調(diào)試：基礎(chǔ)設(shè)施；會議設(shè)備；會議軟件設(shè)施 找到自己的位置會場內(nèi)的工作：嘉賓引導(dǎo)、嘉賓簽到、領(lǐng)導(dǎo)會見、同聲傳譯耳機(jī)的發(fā)放和回收、現(xiàn)場管理（過場PPT，過場音樂、嘉賓演講時(shí)間控制、演講嘉賓PPT的切換、維護(hù)會場秩序、話筒管理）v 會場外的工作：采訪安排、茶歇、合影 v 會議用餐安排 v 文化體驗(yàn)現(xiàn)場細(xì)則 v 會場收尾 v 送機(jī)安排 v 感謝信v 媒體報(bào)道匯總 v 會議資料存檔 v 會后總結(jié)第九章 會展策劃案：決策依據(jù)作用；指導(dǎo)執(zhí)行作用 1)摘要：項(xiàng)目名稱；主辦單位，承辦單位，支持單位，協(xié)辦單位，執(zhí)行承辦；舉辦時(shí)間；舉辦地點(diǎn)；項(xiàng)目舉辦的周期安排 2)市場分析u 國內(nèi)外該展覽項(xiàng)目所在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢u 本地區(qū)該展覽項(xiàng)目所在產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢u 分析是否有市場空間，以及如何進(jìn)入或拓展這個市場空間 u 設(shè)計(jì)該項(xiàng)目對城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用和意義3)資源分析經(jīng)濟(jì)資源；文化資源；管理資源；政策資源；服務(wù)資源； 設(shè)施資源；社會資源；區(qū)位資源；產(chǎn)業(yè)資源 4)競爭分析u 簡述國內(nèi)外該題材的展覽項(xiàng)目的舉辦情況 u 重點(diǎn)分析周邊地區(qū)相關(guān)展覽項(xiàng)目的舉辦情況 u 本項(xiàng)目舉辦面臨的優(yōu)勢和劣勢5)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)：項(xiàng)目的主題；展品范圍及展位空間布局；主要活動安排；博覽會項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)；擬邀參展嘉賓；擬邀參展對象；開、閉幕式安排 6)項(xiàng)目營銷預(yù)案營銷方式和手段u 參展商和客商分析u 廣告宣傳方式和內(nèi)容的設(shè)計(jì) u 展位定價(jià)方式和價(jià)格情況 u 主要的營銷理念和營銷手段 u 其他營銷手段和方式 v v v v 7)主要服務(wù)機(jī)構(gòu)主要服務(wù)機(jī)構(gòu)的對接u 物流企業(yè)的選擇和對接方式 u 展臺搭建企業(yè)的選擇和對接方式 u 餐飲企業(yè)的選擇和對接方式 u 商務(wù)服務(wù)企業(yè)的選擇和對接方式 u 旅游服務(wù)企業(yè)的安排 u 票務(wù)服務(wù)工作的安排 u 安保與保潔工作的安排u 其他設(shè)計(jì)者認(rèn)為需要的服務(wù)安排8)公共危機(jī)預(yù)案展 9)展覽工作團(tuán)隊(duì) 10)財(cái)務(wù)分析u 主要的支出項(xiàng)目的內(nèi)容和預(yù)算 u 主要收入項(xiàng)目的內(nèi)容和預(yù)算 u 整體經(jīng)濟(jì)效益u 特殊盈利手段和節(jié)約資金的手段 u 需要說明的相關(guān)問題11)博覽會對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用分析u 對本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接作用 u 對展品所在產(chǎn)業(yè)的提升和促進(jìn)作用 u 對城市服務(wù)業(yè)的拉動作用 u 對城市知名度的提升作用u 對城市社會發(fā)展和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的作用第十章 會展預(yù)算與效果評估v 按是否隨具體情況變化，分為固定費(fèi)用和可變費(fèi)用 v 按是否直接計(jì)入預(yù)算，分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用v 按指定預(yù)算主體的不同，分為組織者預(yù)算和參展商預(yù)算 設(shè)計(jì)施工費(fèi)：占總預(yù)算的35%~70% 展品運(yùn)輸費(fèi)用：直接費(fèi)用，占總預(yù)算的10%~20% 宣傳公關(guān)費(fèi)用：間接開支項(xiàng)目，占總預(yù)算的10%~30% 行政后勤類費(fèi)用：間接開支，占總預(yù)算的10%~20% ：撥款；參展商注冊費(fèi)；門票收入；出售展品、紀(jì)念品的收入；廣告、贊助 ：基本預(yù)算項(xiàng)目；需要特別強(qiáng)化的項(xiàng)目；成本控制項(xiàng)目：照明、電源及其他服務(wù)；展架、展具、地毯；電話；文圖、道具、辦公用品；展覽資料；展臺清潔；聯(lián)絡(luò)、差旅、工作人員食宿及補(bǔ)貼；展品運(yùn)輸和保險(xiǎn)；接待客戶 ：盡早行動；合并運(yùn)輸；協(xié)商獲得更好的價(jià)格；減少或停止派發(fā)宣傳資料；取消贈送樣品；節(jié)約展位裝飾投入；控制電話數(shù)量；減少觸摸屏類檢索設(shè)備的使用。第三篇：會展服務(wù)與管理 復(fù)習(xí)大綱《會展服務(wù)與管理》課程復(fù)習(xí)提綱一、名詞解釋 會展會展業(yè)世界博覽會主辦商承辦商參展商專業(yè)觀眾市場營銷知識營銷整合營銷綠色營銷關(guān)系營銷 會展?fàn)I銷CRM會展危機(jī)管理會展安全管理會議中心會展企業(yè)成本二、簡答題：會展業(yè)的作用會展業(yè)與展覽業(yè)的差異國外會展業(yè)的歷史過程是如何劃分的如何理解國際會展業(yè)的現(xiàn)狀特點(diǎn)世界著名的五大車展有哪些，他們各自的特點(diǎn)。我們國內(nèi)知名的會展有哪些？簡述會展構(gòu)成的六大要素。會展主辦商的種類。會展觀眾的分類會展參展商的身份1簡述會展主題策劃的要素1市場營銷的發(fā)展新理念。1綠色營銷的特點(diǎn)1知識營銷的特征1會展?fàn)I銷的主體1會展?fàn)I銷的七大要素1會展人力資源計(jì)劃的影響因素1會展人力資源激勵方法1會展人力資源培訓(xùn)的方法。會展企業(yè)成本管理2會展客戶信息的收集方法2會展危機(jī)管理的原則有哪些2會展安全管理的主要內(nèi)容2會展危機(jī)的控制2現(xiàn)代化展覽中心的主要特征有哪些？2會議中心的種類及其特點(diǎn)。第四篇：會展商務(wù)師考試大綱會展商務(wù)師資格認(rèn)證考試大綱第一部分說明一、本大綱依據(jù)會展商務(wù)師職業(yè)內(nèi)容分析結(jié)果編制，是會展商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證考試的依據(jù)。二、本大綱知識點(diǎn)按照考試科目的教材體例編排，以“理解”、“掌握”引領(lǐng)所屬知識點(diǎn)并確定掌握等級。第二部分會展商務(wù)師的基礎(chǔ)三、會議業(yè)會議與會議業(yè)概述會議市場的類型與特點(diǎn)理解：216。會議市場分類、協(xié)會會議的特點(diǎn)、公司會議的特點(diǎn)。會議市場的組織者理解：216。會議組織機(jī)構(gòu)、會議組織者責(zé)任、國際會議聯(lián)盟、國際大會和會議協(xié)會、國際專業(yè)會議組織者協(xié)會。四、展覽業(yè)展覽業(yè)概述展覽會的主辦和承辦機(jī)構(gòu)理解：216。展覽會的主辦機(jī)構(gòu)、展覽會承辦機(jī)構(gòu)、國際展覽管理協(xié)會。展覽會的開發(fā)與經(jīng)營 理解：216。依法辦展，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、選好主題，避免重復(fù)辦展、制訂計(jì)劃，辦理審批手續(xù)、搞好招展，重視公共營銷活動、精心設(shè)計(jì)，搭建布置展位、做好宣傳，提高觀眾質(zhì)量、創(chuàng)新變革，打出展會品牌、合作競爭，形成合理布局、發(fā)展產(chǎn)業(yè)群，提高我國展覽業(yè)的水平。五、會展會展的興起與發(fā)展理解：216。古代市集的歷史、近代展覽史、現(xiàn)代會展業(yè)會展業(yè)的內(nèi)涵和特點(diǎn)理解：216。會展的基本概念、會展業(yè)的特點(diǎn)會展經(jīng)濟(jì)理解：216。會展經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及發(fā)展的背景、會展經(jīng)濟(jì)的功能、規(guī)范發(fā)展我國會展經(jīng)濟(jì)的政策建議。國際會展專業(yè)機(jī)構(gòu)理解：216。國際會展機(jī)構(gòu)、世界博覽會六、會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢發(fā)達(dá)國家的會展業(yè) 理解：216。歐洲會展業(yè)的概述、北美會展業(yè)的概述、亞太發(fā)達(dá)地區(qū)和國家概述、發(fā)達(dá)國家和地區(qū)會展業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。國際會展業(yè)的發(fā)展趨勢理解：216。會展經(jīng)濟(jì)理念迅速擴(kuò)展、展會規(guī)?；⒅悄芑?、展會內(nèi)容專業(yè)化、項(xiàng)目運(yùn)作國際化、會展品牌全球化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、參與模式主動化、會展策劃職業(yè)化。我國會展業(yè)的發(fā)展理解：216。我國會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展中的瓶頸問題、我國會展業(yè)的發(fā)展趨勢、對中國展覽城市未來基本格局的預(yù)測。第三部分會展實(shí)務(wù)七、會展項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的界定理解：216。項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的定義、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特征。會展項(xiàng)目的類型與特征理解：216。會展項(xiàng)目的總體特征、會展項(xiàng)目的類型與分類特征。會展項(xiàng)目管理的過程與方法 理解：216。會展項(xiàng)目啟動過程、會展項(xiàng)目規(guī)劃過程、會展項(xiàng)目執(zhí)行過程、會展項(xiàng)目結(jié)束過程。八、會展立項(xiàng)策劃市場信息的搜集掌握：216。信息的種類、獲取信息的方法。會展主題的選定掌握：216。確定行業(yè)、確立主題、分列主題、拓展主題、合并主題。展會項(xiàng)目立項(xiàng)策劃掌握：216。展會名稱、辦展時(shí)間、辦展地點(diǎn)、辦展機(jī)構(gòu)、展品范圍、辦展頻率、展會規(guī)模、展會定位、展會價(jià)格與預(yù)算、展會進(jìn)度計(jì)劃、現(xiàn)場管理計(jì)劃和相關(guān)活動計(jì)劃、人員分工、招展招商和宣傳推廣計(jì)劃。展會立項(xiàng)策劃書掌握：216。《展會立項(xiàng)策劃書》的主要內(nèi)容九、會展項(xiàng)目可行性分析市場環(huán)境分析掌握： 216。宏觀市場環(huán)境、微觀市場環(huán)境、市場環(huán)境評價(jià)。展會項(xiàng)目生命力分析掌握：216。項(xiàng)目競爭力、項(xiàng)目發(fā)展空間、辦展機(jī)構(gòu)優(yōu)劣勢分析展會執(zhí)行方案分析掌握：216。展會基本框架評估、展會進(jìn)度計(jì)劃評估、招展招商和宣傳推廣計(jì)劃評估、現(xiàn)場管理和相關(guān)活動計(jì)劃評估。展會項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析掌握：216。展會項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析的方法、價(jià)格定位、成本收入預(yù)測、盈虧平衡分析、現(xiàn)金流量分析、資金籌措。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測理解：216。系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合作風(fēng)險(xiǎn)。展會項(xiàng)目立項(xiàng)可行性研究報(bào)告掌握：216。熟悉案例十、會展品牌形象策劃展會品牌形象定位掌握：216。展會品牌形象的含義、展會品牌形象定位、展會品牌形象定位的策略。建立展會品牌形象掌握：216。建立展會品牌形象的目標(biāo)、建立展會品牌形象的策略、精心設(shè)計(jì)展會品牌形象。展會的品牌識別（CI）理解：216。展會品牌識別的來源、展會理念識別（M