【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)支持資源、和 培訓(xùn)效果評(píng)估等方面入手。 王馨婷、高海 防 (2021 年 )在 《以員工為核心的新員工培訓(xùn)》一文中提出：新員工培訓(xùn)對(duì)于員工適應(yīng)工作環(huán)境、提升工作能力、養(yǎng)成良好的工作 習(xí)慣有著重要的作用。要想做好新員工培訓(xùn)，必須在培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)以人為本，做到尊重新員工的需求，進(jìn)而使培訓(xùn)收到更好的效果。 西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 研究思路及主要內(nèi)容 研究思路 本文的研究遵循發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的 研究思路，按照系統(tǒng)的思想和動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì)原則，層層深入，找出問(wèn)題的根源， 提出解決的方案。具體如圖 所示。 圖 研 究思路確定題目 理論研究 新員工崗前培訓(xùn)基礎(chǔ)概念 新員工崗前培訓(xùn) 體系 設(shè)計(jì) 新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 分析存在的 問(wèn)題 結(jié)論 員工培訓(xùn)典型理論 西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 主要內(nèi)容 論文共分為五個(gè)部分： ：簡(jiǎn)要介紹了選題的背景和意義，給出論文研究的主要內(nèi)容，提出論題，并介紹了主要的思路和方法及相關(guān)理論綜述。 ：通過(guò)深度訪談、文獻(xiàn)分析 的方法考察公司內(nèi)部新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀。 ： 根據(jù)連云 港中化 公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀， 分析 其存在的問(wèn)題 ：在 問(wèn)題分析的 基礎(chǔ)上，提出解決問(wèn)題 的 方案。 ：闡述本文得出的主要結(jié)論及研究局限，提出需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題，明確以后的研究方向，以此提供給公司管理層以及人力資源部門作為參考。 研究方法 ： 采訪公司典型工作人員：公司高管、人力資源主管。通過(guò)典型人員的采訪， 了解公司新員工崗前培訓(xùn)的現(xiàn)狀。 ： 分類閱讀有關(guān)文獻(xiàn)（包括文字、圖形、符 號(hào)、聲頻、視頻等具有一定歷史價(jià)值、理論價(jià)值和資料價(jià)值的材料），得出一般性結(jié)論或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找新的思路。 相關(guān)概念界定及理論簡(jiǎn)述 相關(guān)概念界定 新員工， 指一個(gè)企業(yè)的新進(jìn)人員。 新員工崗前培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。本文 所研究公 司的新員工以生產(chǎn)類員工為主，因此，本文中 新員工 是指 企業(yè)錄用的生產(chǎn)類 工人 。 理論簡(jiǎn)述 社會(huì)學(xué)習(xí)理論，社會(huì)學(xué)習(xí)理論又稱模仿理論，其中以班杜 拉 (AlertBandura)的社會(huì)學(xué)習(xí)理論最為著名。班杜拉認(rèn)為，個(gè)體可以通過(guò)觀察、模仿別人的行為西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 進(jìn)行學(xué)習(xí)。他指出，在日常生活中，人們經(jīng)常會(huì)去觀察別人的活動(dòng)，然后自己不斷的重復(fù)，并且會(huì)把自己的反應(yīng)和 “榜樣 ”的反應(yīng)相比較，來(lái)糾正自己的偏誤?？梢钥闯?，該理論更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性、動(dòng)機(jī)、情緒及自尊的水平在社會(huì)學(xué)習(xí)理論中占有重要位置?？送咛?(Kraut， 1976)曾指出， 社會(huì)學(xué)習(xí)理論與其他學(xué)習(xí)理論的最大區(qū)別是 ： 它首先改變的是人的行為，通過(guò)行為的改變而導(dǎo)致態(tài)度的改變。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論恰恰相反，他們首先改變的是人的態(tài)度，通過(guò)態(tài)度的變化促進(jìn)行為的改變。從培訓(xùn)角度看，人們通過(guò)不斷地進(jìn)行正確的示范來(lái)幫助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并且恰當(dāng)?shù)貥淞⑼|(zhì)榜樣來(lái)激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。 激勵(lì)強(qiáng)化理論，是美國(guó)的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。斯金納所倡導(dǎo)的強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說(shuō)。所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來(lái)講，指的是對(duì)一種行為的肯定 或否定的后果 (報(bào)酬或懲罰 )，它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。在管理上，正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不兼容的行為，從而削弱這種行為。正強(qiáng)化的方法包括獎(jiǎng)金、對(duì)成績(jī)的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。負(fù)強(qiáng)化的方法包括批評(píng)、處分、降級(jí)等，有時(shí)不給予獎(jiǎng)勵(lì)或少給獎(jiǎng)勵(lì)也是一種負(fù)強(qiáng)化 。 培訓(xùn)評(píng)估理論 ， 培訓(xùn) 評(píng)估理論中最為著名的是柯克帕特里克的四層評(píng)估模型 ?？驴伺撂乩锟藢⑴嘤?xùn)效果分為 4 個(gè)遞進(jìn)的層次 ： 反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層，并且提出在這四個(gè)層次上對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，該模型的主要內(nèi)容是 ：反應(yīng)層 (reaction)評(píng)估 、學(xué)習(xí)層 (learning)評(píng)估、行為層 (behavior)評(píng)估、效果層 (result)評(píng)估。2 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 7 2 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 公司 簡(jiǎn)介 公司概況 連云港中化公司地處于連云港化學(xué)工業(yè)園區(qū)，由中國(guó)中化寧波集團(tuán)和寧波市國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司共同投資創(chuàng)辦， 2021 年 3 月公司成立，年總產(chǎn)量經(jīng)過(guò)增資擴(kuò)展達(dá) 8 萬(wàn)噸。公司主要從事 ABS 樹脂和 SAN 樹脂的 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，擁有國(guó)際先進(jìn)的 ABS 生產(chǎn)線，現(xiàn)年產(chǎn)能為 10 萬(wàn)噸，主要產(chǎn)品有 ABS 和 SAN 兩大類。 ABS 由于其優(yōu)異的加工性能而被廣泛地應(yīng)用于各種用途上，包括汽機(jī)車業(yè)、手提箱、水管閥門、玩具、信息產(chǎn)品等。 SAN 塑料又稱 AS 聚脂，具有良好的透明度 、 高抗張強(qiáng)度及硬度該項(xiàng)目。產(chǎn)品主要供應(yīng)一些家電廠商如王牌、格蘭仕、美的、科龍、格力等。 2021 年連云港中化化公司完成銷售收入 7 億元，比2021 年增長(zhǎng) %，各項(xiàng)稅收交納 億元，比 2021 年增長(zhǎng) 12%。二期投資 億元，預(yù)計(jì) 2021 年年初建成投產(chǎn)， 屆時(shí)公司將成為 江蘇 中化集團(tuán)隸屬最大精細(xì)化工 產(chǎn)品生產(chǎn)基地。 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置 連云港中化公 司現(xiàn)有員工 378 人，其中 董事長(zhǎng)室 1 人， 總經(jīng)理 室 5 人、 人力資源部 8 人 、 銷售 部 20 人、財(cái)務(wù)部 7 人 、后勤 12 人、技術(shù)部 12 人、 安全部8 人、 生產(chǎn) 部 305 人 。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如 所示： 圖 連云港中化公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理 后勤 人力資源部 銷售部 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 董事長(zhǎng) 安全部 西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 8 生產(chǎn)類員工 構(gòu)成情況 ： 以下是連云港中化公司 生產(chǎn) 類員工 300 人的年齡分布情況，首先統(tǒng)計(jì)出四個(gè)年齡段的人數(shù)及各占總?cè)藬?shù) 的比例見表 。 表 連云港中化 公司 生產(chǎn)類 員工年齡構(gòu)成表 年齡 1825 歲 2630 歲 3140 歲 40 歲以上 人數(shù) 12 33 60 195 占總?cè)藬?shù)比重 4% 11% 20% 65% ： 為更 好的分析新員工崗前培訓(xùn)，現(xiàn) 在 統(tǒng)計(jì)出連云港中化公司 生產(chǎn)類 員工學(xué)歷構(gòu)成情況，見表 。 表 連云港中化 有限公司 員工 學(xué)歷構(gòu)成表 學(xué)歷 大學(xué) 及以上 大專 中專及高中 高中以下 人數(shù) 45 39 210 6 比重 15% 13% 70% 2% 人力資源部的概況 人力資源 部主管 1 名，招聘專員 2 名，績(jī)效專員 2 名，培訓(xùn)專員 3 名 ，人事專員 2 名 。 圖 連云港中化公司 人力資源部 結(jié)構(gòu)圖 人力資源主管主要 職責(zé) ： 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃；薪酬設(shè)計(jì)；崗位編制管理；定期組織績(jī)效考核 ； 勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書的簽訂；制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施 ； 福利制度的規(guī)劃；業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、改進(jìn)，手冊(cè)修改完善 。 招聘專員主要 職責(zé) ： 全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人才招聘工作；根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級(jí)確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目 ，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃；協(xié)助上級(jí)完成需求崗位的職務(wù)說(shuō)明書；發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳；搜集簡(jiǎn)歷，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類、篩選，安排聘前測(cè)試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者前來(lái)面試（筆試），對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試（筆試）人力資源部主管 招聘專員 績(jī)效專員 培訓(xùn)專員 人事專員 西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 9 考核，出具綜合評(píng)價(jià)意見；對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，與擬錄用人員進(jìn)行待遇溝通，完成錄用通知；負(fù)責(zé)招聘廣告的撰寫，招聘網(wǎng)站的維護(hù)和更新，以及招聘網(wǎng)站的信息溝通；招聘費(fèi)用的申請(qǐng)、控制和報(bào)銷； 績(jī)效專員 的 職責(zé) ： 協(xié)助績(jī)效主管編制各部門員工績(jī)效考核表，制定各部門績(jī)效考核指標(biāo)體系 ； 協(xié)助各部門作好績(jī)效考核執(zhí)行工作 ； 受理和處理員工考核投訴，對(duì)不能給予解決的要及時(shí)報(bào)告給考核主管 ； 保存和管理考核檔案，并對(duì)考核檔案進(jìn)行分類整理 。 培訓(xùn)專員的職責(zé)：對(duì)行政人事主管負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤公司動(dòng)態(tài)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按 PDCA 循環(huán)的方式，對(duì)公司人力資源實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；負(fù)責(zé)員工意識(shí)及技能方面的培訓(xùn)策劃、組織、實(shí)施和驗(yàn)證；負(fù)責(zé)牽頭策劃組織對(duì)相關(guān)方實(shí)施培訓(xùn)、考核、驗(yàn)證與演練，并保存培訓(xùn) /演練記錄；與各部門、各服務(wù)中心保持密切聯(lián)系，了解其工作狀況及各項(xiàng)需要，并做好協(xié)調(diào)工作；并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞至品質(zhì)管理部。 人事專員的職責(zé)： 負(fù)責(zé)勞資 基礎(chǔ)資料的建立健全；負(fù)責(zé) 勞動(dòng)力用工的日常管理 。 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀 新員工崗前培訓(xùn)流程 連云港中化公司人力資源部負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)相關(guān)事宜，各職能部門密切配合，對(duì) 員工 展開教育培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)程序是通過(guò) 新員工 提出 崗前 培訓(xùn)申請(qǐng) ，人力資源部匯總各部門的培訓(xùn)需求來(lái)制定 崗前 培訓(xùn)計(jì)劃和方案。 新員工崗前培訓(xùn)結(jié)束后一般通過(guò) 筆試 方式來(lái)考核，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析和總結(jié)。公司的 崗前 培訓(xùn)流程見圖 。 圖 公司新員工崗前培訓(xùn)流程圖 新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù) 對(duì)培訓(xùn)專員的訪談 ，目前 連云港中化公司 新員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要分 有：崗前培訓(xùn)計(jì)劃制定 崗前培訓(xùn)總結(jié) 崗前培訓(xùn)實(shí)施 崗前培訓(xùn)考核 崗前培訓(xùn)需求分析 西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 、設(shè)備儀器 全 生產(chǎn) 知識(shí)介紹 崗前培訓(xùn)方式 目前 ， 連云港中化公司對(duì) 新 員工 崗前 培訓(xùn) 的 方式主要有： ： (1)課 堂講授： 公司級(jí)的培訓(xùn)和生產(chǎn)工藝的培訓(xùn) ， 分別由培訓(xùn)專員及 生產(chǎn)部資深的員工 對(duì) 新員工以課堂講授的形式來(lái) 完成。這是連云港中化公司最常用的新員工培訓(xùn)方法， 其本比較低，效果比較好。有新員工進(jìn)入公司， 都需要通過(guò)崗前熟悉公司的設(shè)備、工作程序、規(guī)章制度和行為標(biāo)準(zhǔn)。他們既沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的運(yùn)作情況也不甚了解，而這項(xiàng)崗前培訓(xùn)的形式對(duì)于深入學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)知識(shí)是最有效的一種。 (2)案例教學(xué)：安全 生產(chǎn) 部分，該公司安全員現(xiàn)身說(shuō)法，講述他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的事故和出現(xiàn)的問(wèn)題。由于這些就發(fā)身在職工身邊，因此更有說(shuō)服力，也更能引起大家的注意和警惕。 ： (1)“每周一課” ： 專業(yè)知識(shí)與技術(shù) 的 培訓(xùn)采取“每周一課”的形式，以 生產(chǎn)班組 為單位， 班組 成員輪流但當(dāng)授課教師，向其他成員介紹自己所熟悉的專業(yè)技能。 (2)工作指導(dǎo)： 由有經(jīng)驗(yàn)的老員工在工作崗位上對(duì)新員工進(jìn)行生產(chǎn)、工藝流程的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 崗前培訓(xùn)時(shí)間 與地點(diǎn) 連云港中化公司的新員工崗前培訓(xùn)的時(shí)間集中在新員工正式上崗之前，為期 2 天。集訓(xùn)之后，進(jìn)入 公司生產(chǎn)部 進(jìn)行 1 個(gè)月實(shí)地訓(xùn)練。 對(duì)本公司生產(chǎn)類新員工的集訓(xùn)地點(diǎn)就設(shè)在公司培訓(xùn)室。分散培訓(xùn)設(shè)在公司的生產(chǎn)車間。 崗前培訓(xùn)的考核 與 反饋 在新員工崗前培訓(xùn)的考核方面， 對(duì)化工企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 及工藝流程 的考核以筆試 為主 ， 各類型試題分配比例為：基礎(chǔ)知識(shí)： 20%、綜合能力 30%、實(shí)踐應(yīng)用西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 11 50%。 沒(méi)有工藝流程的 現(xiàn) 場(chǎng)操作考核 。 在新員工 崗前培訓(xùn)的反饋 方面， 考核完畢，人力資源部將 化工企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 及工藝流程 的 考試成績(jī)張貼與公司布告欄。至此，新員工崗前培訓(xùn)工作結(jié)束。 綜上所述，連云港中化公司現(xiàn)有的崗前培訓(xùn) 體系 已難以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，更難以在內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，對(duì)人員素質(zhì)提高、留住關(guān)鍵人才以及吸引適合人才進(jìn)入企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的要求。在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)性的設(shè)計(jì)連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)體系，成為解決其人力資源問(wèn)題的當(dāng)務(wù)之急，也是下文研究的核心內(nèi)容。 3 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)的問(wèn)題分析 12 3 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)的問(wèn)題分析 根據(jù)對(duì) 連云港中化公司 新員工崗前培訓(xùn) 現(xiàn)狀的分析 的，發(fā)現(xiàn)該公司新員工崗前培訓(xùn)存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題 。 崗前培訓(xùn)內(nèi)容 、培訓(xùn)師 和方法 安排 不合理 從連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)的現(xiàn)狀