【文章內(nèi)容簡介】 ,《千手觀音》給了我們很大震撼。那些完全聽不到聲音 ,也許一 生都不知道什么是聲音的孩子 ,在沒有任何音樂協(xié)調(diào)的情況下 ,形成那么整齊劃一的動 作 ,那么精美絕倫的演出 ,其中的艱辛和付出可想而知。華為數(shù)萬名員工 ,正同他們一 樣 ,歷經(jīng)千辛萬苦 ,才取得今天一點進(jìn)步。但我們始終認(rèn)為華為還沒有成功 ,華為離成 功還很遠(yuǎn) ,華為的國際市場剛剛有了起色 ,所面臨的外部環(huán)境比以往更嚴(yán)峻。海外很多 市場剛爬上灘途 ,隨時會被趕回海里 。產(chǎn)業(yè)和市場風(fēng)云變幻 ,剛剛積累的一些技術(shù)和經(jīng) 驗又一次面臨自我否定。在這關(guān)鍵時刻 ,我們不能分心 ,不能動搖甚至背棄自己的根本 , 無論現(xiàn)在、還是將來 ,我們除了艱苦奮斗還是艱苦奮斗。華為的冬天 華為的紅旗還能打多久 紅舞鞋 華為危機(jī)論 華為危機(jī)論 ?每年研發(fā)投入七八十億元 :迄今華為沒有一項原創(chuàng)性的產(chǎn)品發(fā)明 ?華為海外員工的危險狀況 :恐怖 /持槍搶劫 /瘧疾 /飛機(jī)失事 ?許多高級干部幾乎沒有什么節(jié)假日 :所有主管 24 小時不能關(guān)手機(jī) ?2021 年才改善員工生活 :加班累了就在辦公室鋪下墊子睡一覺 ?3G 至今虧損 40 億 :還不知何時才能收回投資 ?《千手觀音 》帶來的震撼 :除了艱苦奮斗還是艱苦奮斗 什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是一種假設(shè) ?企業(yè)文化是“由一些被認(rèn)為是理所當(dāng)然的基本假設(shè)所構(gòu)成的范式。這些假設(shè)是 某個團(tuán)體在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題這一過程中而發(fā)現(xiàn)、 創(chuàng)造和形成” 美國哈佛大學(xué)教授埃德加 .沙因 ?企業(yè)文化的源頭來自于假設(shè) ,即企業(yè)家頭腦中對企業(yè)經(jīng)營管理的基本問題的 深層次思考。 ?企業(yè)家在思考過程中 ,構(gòu)建了企業(yè)的基本價值觀、基本理念和行為準(zhǔn)則 ,它 通過一定的方式傳達(dá)出去 ,為員工所接受 ,并在將其貫徹于企業(yè)的經(jīng)營管理制 度和經(jīng)營管理過程中 ,體現(xiàn)于員工的行為上 ,這就是企業(yè)文化的實質(zhì)。 企業(yè)文化最重要的是為全體員工所遵循的核心價值觀作為固化員工頭腦中的基本準(zhǔn)則 ,企業(yè)文化直接決定著 員工的行為和行為方式。核心價值觀在人們價值判斷中起主體作用 ,它對人們的 動機(jī)和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的影響作用。 惡判斷標(biāo)準(zhǔn)。 群體對所認(rèn)同目標(biāo)的共同追求 . 華 為 公 司 的 核 心 價 值 觀 1 追 求 :華 為 追 求 的 是 在 電 子 信 息 領(lǐng) 域 實 現(xiàn) 顧 客 的 夢 想 , 是 我 們 稱 為 世 界 級 領(lǐng) 先 企 業(yè) 。 為 了 使 華 為 成 為 世 界 一 流 的 設(shè) 備 供 應(yīng) 商 , 我 們 將 永 不 進(jìn) 入 信 息 服 務(wù) 業(yè) 。 2 .員 工 觀 : 認(rèn) 真 負(fù) 責(zé) 和 管 理 有 效 的 員 工 是 華 為 的 最 大 財 富 。 尊 重 知 識 、 尊 重 個 性 、 集 體 奮 斗 和 不 遷 就 有 功 的 員 工 , 是 我 們 事 業(yè) 可 持 續(xù) 成 長 的 內(nèi) 在 要 求 。 3 .技 術(shù) 觀 :開 放 合 作 地 發(fā) 展 領(lǐng) 新 的 核 心 技 術(shù) 體 系 。 4 .精 神 觀 :愛 祖 國 、 愛 人 民 、 愛 事 業(yè) 和 愛 生 活 , 責(zé) 任 意 識 、 創(chuàng) 新 意 識 、 敬 業(yè) 精 神 、 團(tuán) 結(jié) 合 作 精 神 。 實 事 求 是 是 我 們 行 為 的 準(zhǔn) 則 。 5 .利 益 觀 : 在 顧 客 、 員 工 與 合 作 者 之 間 結(jié) 成 利 益 共 同 體 。我 們 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 , 奉 獻(xiàn) 者 定 當(dāng) 得 到 合 理 回 報 。 6 .文 化 觀 : 資 源 是 會 枯 竭 的 , 唯 有 文 化 生 生 不 息 。我 們 堅 持 以 精 神 文 明 促 進(jìn) 物 質(zhì) 文 明 的 方 針 7 .社 會 責(zé) 任 : 產(chǎn) 業(yè) 報 國 , 科 教 興 國 , 為 自 己 和 家 人 的 幸 福 而 不 懈 努 力 。 企業(yè)靠什么基業(yè)長青 企 業(yè) 規(guī) 模 企業(yè)年齡 企業(yè) 推動力 牽引力 內(nèi)部動力 活下去 ,是企業(yè)的硬道理 文化 和核 心價 值觀 競爭力是企業(yè)生存之本 活下去 ,是企業(yè)的硬道理 企業(yè)文化是企業(yè)的長期牽引力 + 績效管理是企業(yè)目標(biāo)的牽引力 + 企業(yè)的激勵約束機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部的動力 + 企業(yè)科學(xué)規(guī)范的管理是企業(yè)的推動力 企業(yè)核心競爭力 企業(yè)核心價值觀 :讓雷鋒不吃虧 ! 現(xiàn)實 吃虧企業(yè)家員工 思考迷茫 假設(shè)不吃虧 質(zhì)疑宣揚(yáng) 理念半信半疑制度 實踐將信將疑實施 推行 驗證 不吃虧 強(qiáng)化認(rèn)同 牽引實踐 奉獻(xiàn)核心價值觀的形成 從理念到行為實踐 三種類型的員工 奉獻(xiàn)者 投入回報 偷懶者 投入回報 這是一個客觀的現(xiàn)實打工者 投入回報 關(guān)鍵在于他們的動態(tài)選擇 偷懶者 投入回報 奉獻(xiàn)者 投入回報打工者 投入回報 當(dāng)現(xiàn)實中雷鋒總是吃虧時 減少投入是唯一的 選擇 偷懶者 投入回報 奉獻(xiàn)者 投入回報打工者 投入回報 當(dāng)奉獻(xiàn)者不吃虧時 增加投入是唯一的選擇 企業(yè)文化是對人的思想的管理 華為取得既往成功的關(guān)鍵因素 ,除了技術(shù)、人才、資本 ,更有管理與服務(wù)。 人才、資金、技術(shù)都不是生死攸關(guān)的問題 ,這些都是可以引進(jìn)來的 ,而管理與 服務(wù)是不可照搬引進(jìn)的 ,只有依靠全體員工共同努力去確認(rèn)先進(jìn)的管理與服務(wù) 理論 ,并與自身的實踐緊密結(jié)合起來 ,形成我們自己有效的管理與服務(wù)體系。管理與服務(wù)的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)進(jìn)步重要。沒有管理 ,人才、技術(shù)和資金就形 不成合力 。沒有服務(wù) ,管理就沒有方向。 到底是實行對人負(fù)責(zé)制 ,還是對事負(fù)責(zé)制 ,這是管理的兩個原則。我們公司 確定的是對事負(fù)責(zé)的流程責(zé)任制。 管理實質(zhì)上是對人們價值觀的管理 ,以共識創(chuàng)造效率 ,以認(rèn)同使管理有效。 ?縮短價值差距 ?整合價值沖突求價值兩難的解 華為如何進(jìn)行對價值觀的管理 價值體系 滿 足 目 標(biāo) 客 戶 群 的 功 能 需 求 產(chǎn) 品 穩(wěn) 定 性 及 時 有 效 的 售 后 服 務(wù) 客 戶 投 資 保 護(hù) 具 有 競 爭 力 的 價 格 客 戶 需 要 及 時 、 有 效 和 高 質(zhì) 量 的 售 后 服 務(wù) 客 戶 愿 選 擇 能 提 供 平 臺 提 升 能 力 和 滿 足 未 來 需 求 的 、 可 靠 的 、 穩(wěn) 健 的 供 應(yīng) 商 。 客 戶 愿 購 買 高 質(zhì) 量 、 可 靠 穩(wěn) 定 的 產(chǎn) 品 客 戶 看 重 那 些 能 滿 足 他 們 的 功 能 需 求 甚 至 特 別 要 求 的 產(chǎn) 品 供 應(yīng) 商 客 戶 愿 選 擇 功 能 強(qiáng) 大 能 滿 足 需 要 且 價 格 有 競 爭 力 的 產(chǎn) 品 華為的價值創(chuàng)造網(wǎng) “華為興亡、我的責(zé)任”的討論 華為集成的產(chǎn)品開發(fā)過程管理 產(chǎn)品線管理 ?華為集成的產(chǎn) 品開發(fā)過程管理 產(chǎn)品線管理 (從客戶中來到客戶中去 ,形成閉環(huán) ) ?集成產(chǎn)品組織管理組由下列部門最高層經(jīng)理組成 : ?市場部 ?研發(fā)部 ?采購部 ?中試部 ?制造系統(tǒng) ?用戶服務(wù)部 ?財務(wù)部把產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)作一項投資來管理。研發(fā)人員從為技術(shù)成果負(fù)責(zé)向為產(chǎn)品在市場上的成功負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變 案例 華為內(nèi)部能力因素及其互動關(guān)系 清晰的用服策 略 免費(fèi) /收費(fèi) 多層次的 支援 對科研的持續(xù) 高投入 完善的用戶 配置檔案 及 時 有 效 的 售 后 服 務(wù) 品質(zhì)管理 掌握客戶 反饋機(jī)制 嚴(yán)格的產(chǎn)品開 發(fā)計劃管理 高效的 ,有 紀(jì)律的員工 產(chǎn)品發(fā)布控制 版本控制 客 戶 投 資 保 護(hù) 財務(wù)的穩(wěn)健 產(chǎn) 品 穩(wěn) 定 性 產(chǎn)品基于需求的設(shè)計 功能、成本、可維護(hù) 性、可生產(chǎn)性、兼容 性、可擴(kuò)充性、可靠 性、可測試性 充分確切地了解不 同客戶群潛在的需 求 ,競爭對手的功 能及華為的定位 市場制訂核心的 及統(tǒng)一的產(chǎn)品需 求 ,滿足目標(biāo)客 戶的需求 滿 足 目 標(biāo) 客 戶 群 的 功 能 需 求 短的開發(fā)周期 基于使用歷史及 預(yù)測需求而作的 準(zhǔn)確零件需求高效的成本控制 低的零件價格 有 競 爭 力 的 價 格 可共享標(biāo) 準(zhǔn)設(shè)計 價值體系 人 與組織的管理 對集體主義與個人主義 價值沖突的整合 ?集體主義〔 Communilacimism〕 ?個人主義 (Individuatism〕 ?企業(yè)存在的理由 這是每個企業(yè)首先要 明白的問題 ?(我是什么 ?我將是什么 ?我應(yīng)該是什 么 ?) ?企業(yè)的品格決定企業(yè)的命運(yùn) ?企業(yè)的品格 ,很大程度上取決于在組織內(nèi)、外、對集體主義和個人主義價值 兩難的權(quán)衡與選擇 ?創(chuàng)造財富需要集體主義。個人主義 ,特別是極端個人主義較適合消費(fèi)。 價值體系 案例 1:華為的經(jīng)濟(jì)倫理 ?產(chǎn)業(yè)報國 ,科教興國為己任 國家國力的強(qiáng)弱 ,人民富裕的程度 ,取決于國家創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù) 的能力。 ?為有“產(chǎn)業(yè)報國 ,科教興國”抱負(fù)的有識之士提供實現(xiàn)自我的舞臺。 ?華為人對國家、民族、企業(yè)、個人、家庭之間經(jīng)濟(jì)