企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是主流——羅振華教練談國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)未來發(fā)展趨勢!文庫(編輯修改稿)
2024-10-25 14:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 更好地將客戶鎖定在眾智的優(yōu)質(zhì)客戶群體中，只有如此，才能提高客戶的忠誠度。這也是我進(jìn)入公司這兩個(gè)多月以來，在篩選郵箱：38667133@合作講師時(shí)的主要指導(dǎo)思想，寧缺勿濫，如果沒有精品課程，沒有好的老師，那么，這樣的業(yè)務(wù)寧可不接，除非是客戶明確表示對效果的期望值不高。十月下旬和十二月中旬分別為張亞威老師的兩個(gè)客戶出了內(nèi)訓(xùn)方案，十月下旬的新鄉(xiāng)某運(yùn)輸公司的方案，同時(shí)出了兩套，供客戶選擇。后來，客戶沒有選擇我們，分析其中主要原因，有以下兩點(diǎn)：一是我們的師資水平較高，所以報(bào)價(jià)稍高于同行，這在客戶在詢價(jià)、對比時(shí)，在價(jià)格上處于競爭劣勢；二是與客戶的溝通完全是通過網(wǎng)絡(luò)和電話的方式，雖然客戶是老客戶，但如果不面談、不到對方企業(yè)做個(gè)前期調(diào)研，就不能很準(zhǔn)確地對企業(yè)存在的關(guān)鍵問題做出客觀的評估，以致于我們的課程設(shè)置上某些方面與企業(yè)期望的內(nèi)容不符。近幾日為某實(shí)業(yè)公司做了一套企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案，具體情況需待客戶評估和確認(rèn)后得出結(jié)果。十二月初，與趙總一道去和高總的客戶（一家食品加工企業(yè)）談判關(guān)于現(xiàn)場6S管理的咨詢項(xiàng)目，對方廠房目前未裝修，預(yù)計(jì)春節(jié)過后，新建分公司開業(yè)后開始立項(xiàng)。關(guān)于公開課。十二月上旬，組織了“三一企業(yè)管理高峰論壇”。從組織效果來看，比預(yù)期效果要好。從客戶質(zhì)量、成交情況、會務(wù)質(zhì)量來看，還有待于進(jìn)一步提高。從組織這次論壇的過程來看，在公司人員的業(yè)務(wù)能力、客戶關(guān)系的維護(hù)情況、各部門之間的配合狀況等方面，全方位檢驗(yàn)了公司的整體運(yùn)作能力。不足之處雖然存在，但是好的方面也不少，關(guān)鍵時(shí)刻大家沖得上去，開課當(dāng)天，全員早上7:30 到齊，會場主持效果也非常不錯(cuò)，劉明瑞、梁政二位老師課程也非常精彩。三、人員培訓(xùn)方面十月底，張雷鋒入職眾智，安排在內(nèi)訓(xùn)部工作，通過不間斷地培訓(xùn)，使他從電話話術(shù)、談判技巧方面有所提升，由于他在入職本公司前有營銷經(jīng)驗(yàn)，工作上手也比較快，目前基本上能將安排的工作獨(dú)立的完成。十二月上旬，賈丹入職眾智內(nèi)訓(xùn)部，她是學(xué)市場營銷的應(yīng)屆生，通過這段時(shí)間的工作，感覺她的文化基礎(chǔ)很好，個(gè)人悟性很好，后續(xù)對她和張雷鋒加強(qiáng)要求，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，爭取盡快成長。公司已經(jīng)有了對公司內(nèi)部核心講師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)公司的人員狀況，綜合不同人員的不同特點(diǎn)，分配課程，通過TTT培訓(xùn)加上專業(yè)課程的培訓(xùn)，使講師團(tuán)中的每個(gè)成員擁有自己獨(dú)具特色的課程，為眾智公司拓展業(yè)務(wù)范圍打好基礎(chǔ)。2013年工作規(guī)劃一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，談判話術(shù)、商務(wù)禮儀、客戶維護(hù)技巧、新客戶開發(fā)。通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)能力，鎖定客戶群體，提高客戶忠誠度。二、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)鏈資源整合、外部資源合作、內(nèi)部資源整合，通過多方合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大信息渠道，擴(kuò)大三一論壇的品牌影響力，在客戶群體中塑造三一論壇的品牌形象。通知組織、主辦同學(xué)會、行業(yè)交流會、或以某種名義組織俱樂部（如：HR經(jīng)理俱樂部）等擴(kuò)大人脈，制造影響，宣傳公司產(chǎn)品，提高客戶附著力。三、內(nèi)部講師團(tuán)培養(yǎng)本著“請進(jìn)來、走出去”原則培養(yǎng)公司內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。請進(jìn)來，就是通過三一論壇，請來外部的合作講師，通過向他們學(xué)習(xí)，提高內(nèi)部講師的能力。走出去，就是通過一段時(shí)間的培養(yǎng)，在分配的課程達(dá)到非常熟練的程度時(shí)，走進(jìn)企業(yè)試講，根據(jù)企業(yè)反饋情況，查找講師自身不足，進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練，直至達(dá)到專業(yè)講
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