【文章內(nèi)容簡介】 營銷、博客營銷、郵件列表、個 性化營銷、會員制營銷、論壇營銷、微博營銷等等。下面簡要介紹 9 種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。 (1)搜索引擎營銷 SEM 是 Search Engine Marketing 的縮寫 ,中文意思是搜索引擎營銷。 SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。 SEM 所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。 SEM 追求最高的性價比 ,以最小的投入 ,獲得最大的來自搜索引擎的訪問量 ,并產(chǎn)生商業(yè)價值。競價推廣是一種搜索引擎營銷常見的手段 ,它是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣 ,按效果付費的新型而成熟的搜索引擎廣 告。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶 ,有效提升企業(yè)銷售額。國內(nèi)常見的百度競價排名就屬于此類方法。 (2)交換鏈接 交換鏈接或稱互換鏈接 ,它具有一定的互補優(yōu)勢 ,是兩個網(wǎng)站之間簡單的合作方式。即分別在自己的網(wǎng)站首頁或者內(nèi)頁放上對方網(wǎng)站的 LOGO 或關(guān)鍵詞并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接 ,使得用戶可以從對方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站 ,達到互相推廣的目的。交換鏈接主要作用包括 :獲得訪問量、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度、增加用戶瀏覽時的印象等。交換鏈接的直接作用是增加訪問量 ,但是 比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認知和認可。 (3)微博營銷 微博營銷是最近興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式 ,與博客營銷相似但在表現(xiàn)傳播模式等方面有區(qū)別。微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺 ,用戶可以通過 WEB、 WAP 以及各種客戶端組件個人社區(qū) ,以 140 字左右的文字更新信息 ,并實現(xiàn)即時分享。 (4)個性化營銷 個性化營銷的主要內(nèi)容包括 :使用戶能夠定制自己感興趣的內(nèi)容信息、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式以及根據(jù)自己的需要設(shè)定信息的接收方式、何時接收等等。個性化服務(wù)常用于增加網(wǎng)上銷售、培養(yǎng)顧客忠誠以及改 善顧客關(guān)系等方面 ,效果非常明顯。有研究表明 ,在個人信息可以得到保護的情況下 ,用戶才愿意為了獲得某些個性化服務(wù)而提供有限的個人信息。這一點也是開展個性化營銷的前提。 (5)會員制營銷 在國外 ,會員制營銷已經(jīng)在市場競爭中被證明是網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷的有效手段。國外眾多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃 ,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)。國內(nèi)的會員制營銷也正在蓬勃發(fā)展中 ,許多企業(yè)都將會員制營銷應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當中。 (6)網(wǎng)絡(luò)視頻營銷 “網(wǎng)絡(luò)視頻營銷”指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上 ,達到宣傳企業(yè)品牌 、產(chǎn)品以及服務(wù)信息的目的的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片 ,它具有電視短片的種種特征 ,例如形式內(nèi)容多樣、可以肆意創(chuàng)意、有極強感染力等等 ,又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢 ,例如成本低廉、傳播速度快、主動傳播性、互動性好等等。形象的說 ,網(wǎng)絡(luò)視頻營銷 ,是集電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”于一身。 (7)博客營銷 博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者 ,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷并不直接推銷產(chǎn)品 ,而是通過影響消費者的思想來影響其購買行為。舉例說 ,某相機廠商贊助某知名攝影博客 ,并向其灌輸自己產(chǎn)品的內(nèi)容 ,而后這些產(chǎn)品由該博客為源頭傳播開來 ,影響其它攝影愛好者和相機用戶。專業(yè)博客往往是那個圈子中的言論領(lǐng)袖 ,他們的一舉一動常常被其他人模仿和追逐。 (8)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷 網(wǎng)絡(luò)上的口碑營銷是把傳統(tǒng)的口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機結(jié)合起來的新的營銷方式 ,是在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)互動和便利的特點 ,在互聯(lián)網(wǎng)上 ,通過消費者或企業(yè)銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間而進行的互動溝通 ,兩者對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息進行討論 ,從而加深目標客戶的影響和印象 ,最終達到網(wǎng) 絡(luò)營銷的目的。 “網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是 時里網(wǎng)絡(luò)中最有效的傳播模式。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在國際上已經(jīng)盛行了很久 ,美國有專門的協(xié)會來對此領(lǐng)域進行專門的權(quán)威的探討。 (9)論壇營銷 論壇營銷并非是什么新生事物 ,很早就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的介紹信息 ,借論壇進行網(wǎng)絡(luò)營銷。這種營銷方式算是論壇營銷的一種簡單形式。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)策劃的實踐經(jīng)驗可以這樣簡單的理解論壇營銷 :“論壇營銷”就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺 ,通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息 ,從而讓目標客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服 務(wù)。并將達到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度最為最終營銷目的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。 (三 )本章小結(jié) 本章主要敘述了快捷酒店及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論 ,包括快捷酒店的定義、特征 ,網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、常用方法等 ,為下文快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營銷分析提供理論依據(jù)。對于快捷酒店行業(yè) ,采用網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式已成為一種必然趨勢。但從線下營銷向線上營銷的轉(zhuǎn)變 ,對于眾多的國內(nèi)快捷酒店品牌既是機遇也是挑戰(zhàn)。能否成功轉(zhuǎn)型 ,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷這種新的營銷方式 ,將是包括如家在內(nèi) ,眾多中國快捷酒店品牌將要思考的問題。 二、如家網(wǎng)絡(luò)營銷概況 (一 )如家快捷酒店概 述 如家快捷酒店簡介 如家酒店集團創(chuàng)立于 2021 年 ,短短 5 年后的 2021 年 10 月就在美國納斯達克上市 (股票代碼 :HMIN),成為中國酒店業(yè)海外上市第一股。如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ) ,以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景 ,不斷向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。 如家酒店集團旗下現(xiàn)在擁有“如家快捷酒店”以及“和頤酒店”兩大品牌。經(jīng)濟型連鎖酒店品牌 ??如家快捷酒店 ,提供標準化、干凈、溫馨、舒適的酒店住宿產(chǎn)品 ,為海內(nèi)外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù) ,傳遞 著適度生活的簡約生活理念。截至 2021 年一季度末已在全國近 200 座城市 ,擁有連鎖酒店1000 多家 ,形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的國內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。 根據(jù)中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示 ,2021 年中國經(jīng)濟型酒店品牌市場占有率最高的是如家酒店 ,占經(jīng)濟型酒店市場 %,第二名是占 %的 7 天酒店 ,市場占有率為 %的漢庭酒店位列第三。 如家的市場定位 (1)目標客戶 :休閑出游人群和商務(wù)出差人群 (2)行業(yè)地位 :截至 2021年第一季度 ,如家擁有開業(yè)酒店 848家 ,客房數(shù) 量為 97321 間 ,位居中國經(jīng)濟型連鎖酒店第一。目前如家酒店集團擁有如家快捷和和頤兩個品牌 ,覆蓋中國大陸超過 150 個城市。 (3)競爭優(yōu)勢 :如家自 2021 年創(chuàng)辦以來 ,一直是行業(yè)的領(lǐng)頭羊。從整體的發(fā)展速度上講 ,如家會基本上保持今天的速度和開店數(shù)量 ,不會更加快速。實際行動上并不是收縮 ,而是把發(fā)展的速度放慢一點 ,比原來自己可以實現(xiàn)的更加保守一點。同時 ,如家更加強調(diào)選點的質(zhì)量 ,增強布點的合理性。企業(yè)在快速發(fā)展中有時會顧此失彼 ,會存在被速度妥協(xié)的可能性。當發(fā)展速 度平穩(wěn)后 ,企業(yè)可以尋求更高的質(zhì)量和更有效的管理。此外 ,如家還要加強人力資源的培訓(xùn) ,對后臺支持系統(tǒng)作更多中長線戰(zhàn)略的規(guī)劃。同時進一步進行標準的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、執(zhí)行和控制。 如家酒店市場份額 根據(jù)中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示 ,2021 年中國經(jīng)濟型酒店品牌市場占有率最高的是如家酒店 ,占經(jīng)濟型酒店市場 %,第二名是占 %的 7 天酒店 ,市場占有率為 %的漢庭酒店位列第三。 2021 年四季度 ,如家收購莫泰之后 ,市場份額遙居第一 ,開業(yè)酒店數(shù)達到1426 家 ,比上一季度增加 111 家 ,客房數(shù) 176562 間 ,比上一季度增加 %,占整個經(jīng)濟型酒店市場總量的 %。 7 天連鎖以 %的市場占有率和 94684 間的客房數(shù)居第二位。漢庭反超錦江 ,以 %的市場占有率和 639 間的客房數(shù)超越了錦江 ,錦江以 %的市場占有率和 554 間的客房數(shù)居于第四位。格林豪泰和速 8 則分別以 %和 %的市場占有率分列第五和第六位。 圖 21 2021 年中國經(jīng)濟型酒店品牌市場占有率 來源 :中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng) ////0. (二 )國內(nèi)主要快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 為了對如家快捷酒 店的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀有一個客觀準確的認識 ,首先讓我們了解一下國內(nèi)除如家外主要快捷酒店品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。通過幾大一線快捷酒店品牌的現(xiàn)狀對比 ,可以更全面的了解如家在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的發(fā)展狀況。 國內(nèi)快捷酒店行業(yè)中比較知名的一線品牌例如 :如家、七天連鎖、漢庭 ,這幾家快捷酒店品牌在規(guī)模及戰(zhàn)略思維等方面有各自不同的側(cè)重點 ,在網(wǎng)絡(luò)營銷方面都做出了許多有開創(chuàng)性的嘗試 ,其中在網(wǎng)絡(luò)營銷方面做得最為成功的代表企業(yè)是 7 天及漢庭。 7 天連鎖網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 7 天連鎖 2021 年全年總訂房量當中有超過 60%的訂房量來源于 7 天的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺 ,7 天的網(wǎng)絡(luò)訂房比率遠高于國內(nèi)其他知名快捷酒店品牌。同時 ,在網(wǎng)絡(luò)推廣方面 ,7 天與天涯