【文章內(nèi)容簡介】 , and pany visitor centers as lowcost entertainment(and educational)options for parents with children because such tours are typically free or require only a nominal fee(Lukas,1998).While this is a key target market and a benefit the consumer may seek, the root cause of this fascination runs much deeper. Harris(1989)and Prentice(1993)point out that factories and mines have historically employed a large percentage of the US work force. The shift to a service economy takes individuals out of the factories. This removes people spatially and culturally from the manufacturing sector, providing less contact and little firsthand knowledge of industrial work. The plant tour creates a novel and nostalgic view of industrial work, which in turn feeds tourist interest in manufacturing processes. Harris and Prentice further note that many younger workers39。lack of factory work experience progresses naturally toward an increasing curiosity about the topic. Older employees may relish the experience of ``returning to their roots. 39。39。Rudd and Davis(1998)identify the industrial revolution as a defining event in US history with pany plant tours providing users a look at our collective past. Richards(1996)notes the industrial revolution created an era where the transition from modern to obsolete occurs more rapidly. As such, products of older technology are considered cultural and historical artifacts creating feelings of nostalgia among society. Company museums or visitor centers capitalize on these emotions by providing a sentimental, bonding experience between buyer and brand. Target consumers for consumer experience tourism A manufacturer can use its physical facilities to establish(or strengthen)the bond with a variety of parties. The target consumers for CET can be divided into three categories: (1)current and potential consumers。 (2)business partners。 (3)munity stakeholders. Translate from: , Experience Tourism And Brand Bonding[J].Journal Of Product amp。 Brand Management,2020(1). 譯文 (二 ) 歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 派恩 .約瑟夫 詹姆斯 .吉爾摩 沒有公司愿意使用其商品或服務(wù)這個(gè)詞。只是提到商品化中降下的管理人員和企業(yè)家。分化的消失，利潤跳樓式下降，顧客完全依據(jù)價(jià)格購買。 但是，仔細(xì)考慮下，一個(gè)真正的商品：咖啡豆。收割咖啡，或者在未來市場上交易它的公司，在寫這篇文章時(shí)，略多于 1美元每磅，也可以說成一兩分錢一杯。當(dāng)制造商進(jìn)行研磨，把相同豆類放在雜貨店銷售，把它們變成一種商品，對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格跳躍到 5 至 25 美分一杯。咖啡豆經(jīng)過釀造后，角落里的咖啡廳或酒窖現(xiàn)在的售價(jià)為每杯 50 美分至一美元。 所以這取決于一家企業(yè)做什么樣的生意，咖啡可以代表三個(gè)經(jīng)濟(jì)，即產(chǎn)品，商品和服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來說有三個(gè)不同的價(jià)值范圍。但是：在五星級(jí)餐廳或咖啡吧進(jìn)行同樣的服務(wù)，那里的訂貨，創(chuàng)造和杯子的消費(fèi)氛圍，體現(xiàn)了高度的戲劇感，或相同的咖啡，消費(fèi)者樂于支付任何地方從2 元每杯到 5 元。登上至這第四的層價(jià)值的商店建立一種包封對(duì)咖啡的購買的有特色的經(jīng)驗(yàn)，增加了兩個(gè)以上數(shù)量級(jí)的商品價(jià)值。 還有，隨即在意大利威尼斯，一個(gè)朋友問了酒店禮賓部，他和他的妻子可以去享受本市最好的。他們毫不猶豫地直接在圣馬可咖啡廳的弗洛里氏廣場到達(dá)。兩人很快就坐 在了在清爽的露天茶座，喝了杯熱氣騰騰的咖啡，深深沉靜在了舊世界城市的景觀和聲音之中。一個(gè)多小時(shí)后，我們的朋友接到了帳單，發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了 15 元一杯的咖啡的價(jià)值。這咖啡值這價(jià)值嗎，我們問？“值得！”他回答。 新的價(jià)值源泉 體驗(yàn)是第四個(gè)經(jīng)濟(jì)提供，服務(wù)有別于商品，體驗(yàn)有別于服務(wù)，而直到現(xiàn)在基本上沒有得到很深的認(rèn)識(shí)。體驗(yàn)一直伴隨著我們，但消費(fèi)者，企業(yè)和經(jīng)濟(jì)學(xué)家把體驗(yàn)歸結(jié)到服務(wù)領(lǐng)域來獲得他們各自的利益。但是，當(dāng)他夠買體驗(yàn)的時(shí)候，他為花時(shí)間享受難忘的一系列事件而支付 ，如一家公司以個(gè)人的方式在戲院中進(jìn)行表演 。 體驗(yàn)一直是娛樂的中心，從戲劇和音樂會(huì)到電影和電視節(jié)目。在過去的幾十年，然而，許多的娛樂節(jié)目中大大增加了體驗(yàn)。我們開始追尋這方面的體驗(yàn)，從一名男子到他創(chuàng)立的公司：沃爾特迪斯尼。通過不同層次分層的體驗(yàn)影響卡通來標(biāo)識(shí)它的名字后，在 1995 年通過開放加利福尼亞州身臨其境的卡通世界，迪斯尼開始了他的職業(yè)生涯。在 1966 年他去世之前，迪斯尼還設(shè)想沃爾特迪斯尼世界，而在佛羅里達(dá)州這個(gè)興建于 1971年。迪斯尼創(chuàng)造了世界上第一個(gè)主題公園，而不是建立一個(gè)游樂園，不僅讓游客娛樂，還讓他們參與故事。對(duì)于每一位客人，演員都有著完整 的體驗(yàn)專業(yè)知識(shí)，從迪斯尼學(xué)院到迪斯尼研究所俱樂部，從百老匯表演到迪斯尼游輪，擁有自己完整的加勒比島國。 迪斯尼曾經(jīng)是唯一的主題公園的東主，但現(xiàn)在的每一個(gè)業(yè)務(wù)線都面臨著傳統(tǒng)的和試驗(yàn)性的競爭對(duì)手。新技術(shù)鼓勵(lì)全新風(fēng)格的體驗(yàn)，如互動(dòng)游戲，萬維網(wǎng)站，“基于運(yùn)動(dòng)的景點(diǎn)”， 3D電影，以及虛擬現(xiàn)實(shí)。電腦行業(yè)對(duì)于商品和服務(wù)的體驗(yàn)需求越來越強(qiáng)烈。在 1996年 11月電腦展會(huì)的講話中，英特爾公司主席安德魯格魯夫宣布：“我們需要看看我們的業(yè)務(wù)，不是簡單的創(chuàng)造和銷售的個(gè)人電腦。我們的業(yè)務(wù)是提供信息和逼真的互動(dòng)體驗(yàn)?！睕]錯(cuò)。 許多傳統(tǒng) 的服務(wù)行業(yè)，現(xiàn)在與這些新的體驗(yàn)進(jìn)行同樣的競爭，使自己也變得更加體驗(yàn)化。在主題餐廳，如硬石餐廳，好萊塢星球，和阿甘蝦公司，在飲食界因?yàn)椤皧蕵贰斌w驗(yàn)的功能而有名。如糧農(nóng)組織施瓦茨，約旦的家具店和耐克通過有趣的活動(dòng)和宣傳活動(dòng)吸引消費(fèi)者。 但是，這并不意味著體驗(yàn)完全依賴于娛樂，娛樂只是體驗(yàn)的一個(gè)方面。相反，公司現(xiàn)階段的體驗(yàn)是通過以個(gè)人的有紀(jì)念意義的方式連接顧客，吸引顧客。許多餐飲體驗(yàn)與娛樂主題或財(cái)政支持者關(guān)系不大，而是把用餐與喜劇，藝術(shù)，建筑，歷史，或自然結(jié)合起來。就像關(guān)于鴨的主題餐廳環(huán)境下發(fā)生的。賽普拉斯俱樂部， 中世紀(jì)時(shí)代，和熱帶雨林咖啡廳極具代表性。在每個(gè)地方，食品服務(wù)提供了一個(gè)不同層次的感覺盛宴令消費(fèi)者折服。 “商品思維方式，”根據(jù)英國航空公司前董事長科林馬歇爾爵士，就是錯(cuò)誤地思考“對(duì)我們來說企業(yè)只是執(zhí)行一個(gè)功能，以盡可能低的價(jià)格及時(shí)地從 A運(yùn)輸?shù)?B?！边@是英國航空公司做的，他繼續(xù)說，