大客戶銷售的流程培訓課件(編輯修改稿)
2024-10-25 13:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 論： 我們平時都是用什么方式和話術 約見客戶？,2：客戶關系處理的最佳時機,生活、 工作、 情感 ： 出現(xiàn)問題的時候,生活、工作、情感 ： 出現(xiàn)問題的時候 生病 家人病故 感情失意 事業(yè)失敗 環(huán)境變化 突發(fā)性變故 困難 挫折 心情郁悶 家有喜事,客戶在什么情況下最需要關懷？,案例分析,一家投資理財公司， 銷售人員在客戶生病住院時的客情關系處理,案例分析,一位輪胎銷售人員， 和大客戶打麻將的案例,客情好的客戶才有忠誠度,維護一個老客戶比開發(fā)一個新客戶容易的多 市場占有率關鍵是客戶的忠誠度； 忠誠的客戶為公司創(chuàng)造利潤； 忠誠的客戶為公司介紹客戶； 忠誠的客戶為公司節(jié)省費用； 忠誠的客戶是你的最大的銷售員； 忠誠的客戶塑造公司的品牌影響力；,影響客戶忠誠的因素分析,良好的產(chǎn)品； 優(yōu)質(zhì)客戶服務； 個性化客戶關懷； 有計劃拜訪； 差異化服務； 客戶聯(lián)誼會；,和客戶溝通常用的方式: 電話 郵件 傳真 短信 微信 禮品 參觀公司 人際交往,課后作業(yè),把自己的成交客戶 分類進行管理,流程三：客戶需求的深層次挖掘,1：大客戶的需求有哪些？ 2：搞清楚賣點和買點,1：大客戶的需求有哪些？,產(chǎn)品需求 心理需求,客戶的兩方面需求,A:產(chǎn)品功能性服務：為客戶提供方便，為客戶解決各種各樣的實際問題。 B:心理需求：讓客戶經(jīng)歷愉快的人際交往，讓客戶得到心理上的滿足。,對客戶表示熱情、尊重和關注； 幫助客戶解決問題； 設身處地為客戶著想； 提供個性化服務； 做一名受客戶歡迎的銷售人員； 做事情認真，誠實，細致；,什么是客戶的心理需求,大環(huán)境，大政策有所變化的時候； 客戶的組織架構變動時間； 客戶高層有所變動； 內(nèi)部爭權奪利時間； 客戶資金出現(xiàn)問題時間； 客戶的行
合同協(xié)議相關推薦
鄂ICP備17016276號-1