【文章內(nèi)容簡介】 領域或職能中未被清晰界定的問題。解決問題通常需要大量的調(diào)查和分析。,需要界定和解決同時涉及到運營、人員和財務這三個方面問題中兩方面的問題，這些問題本身是模糊不清和困難的。,需要花大量的時間在界定和解決涉及到運營、財務和人力資源的問題。問題的解決通常需要對許多復雜、模糊的問題進行大量深入的分析。,2. 困難的 問題是模糊不清的，需要進一步的分析和調(diào)查。問題解決可能涉及相關的領域,3. 復合的 問題的解決需要同時涉及和調(diào)整運營、財務和人力資源這三種資源的兩種,4. 多維的 問題具多維性，需要設計整體解決方案，對運營、財務、人力資源都必須有調(diào)整和影響,維度各層級定義,解 釋,?,?,Which Degree of Innovation ? 何種程度的創(chuàng)新？,?,Determine Innovation 確定創(chuàng)新,?,Determine Complexity 確定復雜性,?,Which Degree of Complexity? 何種程度的復雜性,?,Or, Simply Choose from Definitions 或者,簡單地從定義中選擇,?,因素四 知識,知識是指工作中為達到目標和創(chuàng)造價值所需要的知識水平，知識的獲得可能是通過正規(guī)教育或者工作經(jīng)驗，首先指定應用知識的深度，然后指出該職位是屬于團隊成員、團隊領導還是多個團隊經(jīng)理，最后確定應用知識的區(qū)域。本因素是關于職位所要求的知識的性質(zhì)，以完成目標和創(chuàng)造價值。 該因素主要測量以下三個緯度： －－確定知識水平 －－確定團隊角色 －－確定應用寬度,?,因素四：知識 維度一：知識要求,定義：知識要求是指履行崗位職責所需要的必備的知識。知識的獲得可通過正式的教育/或工作經(jīng)驗獲得。 在確定此維度時，需要注意： 知識維度同時兼顧不同的崗位，知識要求可能側(cè)重于深度或?qū)挾?此處知識的概念包括技術性、專業(yè)性的知識、也包含管理性的知識 崗位的知識要求是崗位的必備任職要求，不是最高要求 以下解釋中使用的學歷或經(jīng)驗文字，只說明這個崗位通常需要任職者經(jīng)歷何種過程可能達到勝任水平 判斷此維度時可以參考崗位說明書中對知識的要求,?,因素四：知識 維度一：知識要求（續(xù)）,1. 有限的工作知識 掌握基本工作慣例和標準的基礎知識，以履行狹小范圍內(nèi)的工作任務,崗位需要任職者在具備初級教育水平后，僅需要通過短期的入職培訓（幾個星期或1到2月之內(nèi)） ，則可以掌握崗位需要的知識。,此類崗位往往需要任職者具備?？埔陨系慕逃尘?，或者在缺乏專業(yè)教育背景的情形下，擁有該方面3年以上從業(yè)經(jīng)驗，才可以掌握崗位特有的技能。,崗位需要任職者具備學歷教育后，需要一段時間（往往需要13年的實踐經(jīng)驗）的實踐之后廣泛了解本領域內(nèi)多個方面的知識，才可以勝任此崗位?；蛘撸诰邆渲屑壗逃笸ㄟ^長時間的實踐掌握特定的技巧或操作方法。,崗位要求任職者具備學歷教育后，通過長期實踐（往往需要較長時間的實踐,例如3～5年） ，在某個特定領域達到精通，可以在實際中深入的應用理論。 或者崗位要求任職者對一個領域內(nèi)多個方面的知識原理具有寬泛了解，并需要具備以此應用和指導他人的能力，可作為企業(yè)專家。,崗位要求任職者在具備學歷教育后，通過長期實踐(例如需要5－8年）。勝任此崗位需要在一個職能內(nèi)多個不同方面具備深廣的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗，可以指導本職能內(nèi)各方面的工作?；蛘邖徫灰笕温氄咴谝粋€職能范圍內(nèi)特定方面具備精深的專業(yè)知識，是行業(yè)專家。,2. 基本的工作知識 需要掌握崗位特定的業(yè)務（商業(yè)、貿(mào)易）知識和技能或者需要精通某種特定技術/操作,3. 寬泛的工作知識 需要在一個專業(yè)領域內(nèi)，具有多個不同方面的廣泛的知識和理論,4. 專業(yè)知識 某個特定領域具備精通的專業(yè)技能和知識，并能夠基于理論整合公司的實際,5. 寬廣的職能領域知識/資深專業(yè)知識 一個職能內(nèi)各個方面具備既深且廣的知識和應用能力；對特定專業(yè)領域具備企業(yè)內(nèi)部專家程度,維度各層級定義,解 釋,?,?,?,Determine Knowledge 確定需要的知識程度,?,因素四：知識 維度二：團隊角色,定義：團隊角色是指崗位要求以何種方式應用知識：將知識運用到自己的工作中，通過領導一個團隊來運用知識，還是通過領導多個團隊來運用知識。,維度各層級定義,1. 團隊成員 獨立工作，沒有領導他人的直接責任,2. 團隊領導 領導團隊成員（至少3個）工作，分配、協(xié)調(diào)、監(jiān)督團隊成員工作,3. 多團隊經(jīng)理 指導2個以上團隊，決定團隊的結(jié)構(gòu)和團隊成員的角色,解釋,崗位只需在職者獨立工作發(fā)揮專長。 如果崗位要求協(xié)調(diào)相關項目活動或要求在團隊中指導他人，則可給予1.5的評分（例如項目經(jīng)理）。 如果崗位是一個室主任，但其直接下屬不滿3人，則給予1.5的評分。（例如企業(yè)管理室主任）。,崗位要求領導一個團隊，一個團隊至少要有三個團隊成員（個人助理和秘書不計算在內(nèi)）。,崗位要求領導多個團隊，每個團隊由一個團隊領導進行管理。 如果崗位負責直接管轄一個團隊，同時間接管轄另一個團隊（由另一個團隊領導管理），則給予2.5的評分。 如果同時直接管理2個及以上的團隊，但團隊之間的工作性質(zhì)相同，則給予2.5分的評分。,要點,無領導他人的責任,領導一個團隊，團隊內(nèi)至少有三個人以上,領導兩個以上團隊,?,Determine Context 確定?,?,Example 例子,?,因素四：知識 維度三：應用寬度,定義：應用寬度是指崗位要求運用知識的寬度或環(huán)境，反映了崗位知識運用所覆蓋的地理范圍。,?,?,Determine Breadth 確定寬度,?,Or, Simply Choose from Definitions 或，簡單地從定義選擇,?,Position Evaluation Summary 職位評估總結(jié),Sample Evaluation評估示例 Impact影響: 177 Communication溝通: 50 Innovation創(chuàng)新: 50 Knowledge知識: 105 Points Score: 382 So, what do these points mean? 這些點數(shù)意味著什么?,?,Position Class Conversion Tab 職位評估轉(zhuǎn)換表,?,Evaluation Process 評估的過程,1.Select benchmark positions 選擇標準職位 2.Gather data on benchmark positions 收集標準職位的數(shù)據(jù) 3.Select position analysts 選擇評估分析人員 4.Form evaluation committee 組織評估委員會 5.Communicate the process to those involved 溝通 6.Train evaluation committee 培訓 7.Evaluate positions 評估職位 8.Put the evaluation results to use 使用職位評估結(jié)果,?,Selection of Benchmark Positions 標準職位的選擇,Benchmarks should be representative 標準職位需具有代表性 Jobholder should be representative 任職者是有代表性的 The higher up, the more unique 職位越高，越具獨特性,?,Benchmarking 標準職位,?,Position Data Gathering 收集職位數(shù)據(jù),Gather data 數(shù)據(jù)收集 – Review company materials 審核公司材料 – Review existing Position Descriptions 審核現(xiàn)有職位描述 – Interview key personnel 與關鍵人員面談 ?? Confirm positions 確認職位 – Use existing Position Descriptions, or 使用現(xiàn)有的職位描述，或者 – Us