【文章內(nèi)容簡介】 。不過通過這一天的實(shí)驗(yàn)，我對(duì)保險(xiǎn)的過程又有了更深一步的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是個(gè)很謹(jǐn)慎復(fù)雜的過程，并不是簡簡單單就能進(jìn)行的，要經(jīng)過如填寫保單，核保、出單、歸檔等一系列操作。7月7號(hào)，到了實(shí)驗(yàn)操作的第三天，這一天我主要是以保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的身份進(jìn)行操作。作為保險(xiǎn)公司主要包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)，處理客戶的直接投保和通過經(jīng)紀(jì)公司的委托投保，要經(jīng)歷核保、出單和歸檔等幾個(gè)步驟，同時(shí) 還要處理一些保險(xiǎn)變更、續(xù)保、解除等。除了這些，還要吸收一些保險(xiǎn)代理人作為自己保險(xiǎn)公司的代理。對(duì)于保險(xiǎn)代理人來說，你要主動(dòng)去申請(qǐng)做保險(xiǎn)公司的代理人，我還進(jìn)行了保單管理、目標(biāo)規(guī)劃和添加客戶資料等。在這一天我發(fā)現(xiàn)自己以不同的身份與自己進(jìn)行業(yè)務(wù)往來是很不錯(cuò)的方法，解決了之前的很多問題，比如保單不能及時(shí)填寫，委托不能得到及時(shí)處理等，節(jié)約了很多時(shí)間，效率大大提高，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也更加熟悉，操作起來順手很多。7月8號(hào)，實(shí)驗(yàn)第四天，各種業(yè)務(wù)也都進(jìn)行得差不多了，我到老師那里進(jìn)行了查分，發(fā)現(xiàn)還差一點(diǎn)，看了一下自己不足的方面，繼續(xù)到自己的機(jī)子上進(jìn)行操作。主要是客戶人壽類委托、索賠，經(jīng)紀(jì)公司報(bào)案、理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司核保、出單、解除，保險(xiǎn)代理人報(bào)案、客戶拜訪、親友投保等。我專門針對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行操作，彌補(bǔ)了不足也更加全面熟練地掌握了軟件和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)方面。在這天結(jié)束前，我又去老師那邊最后確定了分?jǐn)?shù)，客戶114，經(jīng)紀(jì)公司26，保險(xiǎn)公司39+32（人壽保險(xiǎn)+財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)），保險(xiǎn)代理人40，總分是251，雖然沒有特別突出，但也是顧及到各個(gè)方面了。7月9號(hào)，實(shí)驗(yàn)最后一天，因?yàn)橹安僮鞣忠呀?jīng)夠了，這一天主要就是寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告了。主要包括實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)內(nèi)容、和這幾天實(shí)驗(yàn)的具體操作過程，然后就是總結(jié)新的體會(huì)收獲了。三、收獲體會(huì)這五天的操作實(shí)驗(yàn)雖然短暫，但卻讓我學(xué)到了很多，首先是對(duì)書本知識(shí)進(jìn)行了鞏固和實(shí)際運(yùn)用，強(qiáng)化了知識(shí)的記憶和掌握，然后對(duì)保險(xiǎn)有了更深層次的理解，以前覺得保險(xiǎn)是很簡單的事，我選好了交個(gè)錢就行了，但是經(jīng)過這次實(shí)驗(yàn)，我知道了保險(xiǎn)要經(jīng)過一個(gè)謹(jǐn)慎而復(fù)雜的過程，客戶可以直接投?；蛭薪?jīng)紀(jì)公司投保，在填好保單后，保險(xiǎn)公司要進(jìn)行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險(xiǎn)完成后，也不是說事情就這樣結(jié)束了。保險(xiǎn)公司還有可能會(huì)面臨保險(xiǎn)變更、解除、續(xù)保等問題。除了這些，這次實(shí)驗(yàn)對(duì)我以后的生活和工作也有一定的影響，我作為客戶投保的時(shí)候也知道了更多注意事項(xiàng)，對(duì)自己的生活也有很大的幫助，今后如果從事保險(xiǎn)方面工作的話，也可以更容易上手一些。這次實(shí)驗(yàn)也教會(huì)我在做事情的時(shí)候一定要小心謹(jǐn)慎，不能粗心大意，否則一不小心就弄錯(cuò)了哪個(gè)細(xì)節(jié)，會(huì)造成不必要的麻煩。還有在做事情的時(shí)候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等著你做，拖拉不能解決問題。在面對(duì)問題時(shí)，我們要保持良好的心態(tài)，不能因?yàn)椴粫?huì)或是其他借口就放棄不去做。在這次實(shí)驗(yàn)中，曾面對(duì)不少問題不知道怎么解決，但是通過自己摸索和與同學(xué)交流探討最后都得到了很好的解決，也更加堅(jiān)定了信息，對(duì)軟件有了更好的掌握。四、軟件缺點(diǎn)這次實(shí)驗(yàn)用的是浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件，它是個(gè)較完善的軟件，為學(xué)生安排多角色進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，容易掌握保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，這個(gè)軟件也很容易操作上手。但是同時(shí)它也存在著一定的缺點(diǎn)，首先在人多操作時(shí)軟件容易出現(xiàn)亂碼導(dǎo)致操作不便不能快速順利進(jìn)行，還有新消息不能第一時(shí)間快速在不同角色間傳遞，降低了操作的效率，這些方面都需要進(jìn)一步改進(jìn)。篇四：保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告福建農(nóng)林大學(xué)金山學(xué)院《 保險(xiǎn)學(xué) 》課程實(shí)習(xí)報(bào)告年級(jí)、專業(yè)： 09國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)生姓名： 吳麗萍學(xué) 號(hào)： 092210162 實(shí)習(xí)報(bào)告題目：太平洋保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間： — 成 績：指導(dǎo)教師 魏雪蓮 2012年1月10日太平洋保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實(shí)習(xí)過程中，我深深地感受到課堂上所學(xué)知識(shí)的膚淺和實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學(xué)校自認(rèn)為學(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離?！皩W(xué)無止境”，保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息，解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑。小組成員陳瑛 陳艷婷 江一意 林力 吳麗萍 鄭冰泳 邱婷婷 薛明萌 甘小燁 林淑媛一、實(shí)習(xí)單位中國太平洋保險(xiǎn)公司福州分公司二、實(shí)習(xí)單位簡介 該公司(簡稱太保福州分公司)是中國太平洋保險(xiǎn)公司(簡稱太?？偣?設(shè)在福州的分支機(jī)構(gòu)，系全國性的股份制保險(xiǎn)企業(yè)，不具有法人資格，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān)。前身為交通銀行福州支行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部。1991年開始為中國太平洋保險(xiǎn)廣州分公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，1992年8月，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn)成立福州代理處。1995年5月，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn)，由代理處改設(shè)辦事處。1996年11月18日，經(jīng)人行總行批準(zhǔn)，由辦事處升格為分公司，時(shí)任公司副總經(jīng)理張慶永主持工作，全轄正式職工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路華威大飯店15層。公司內(nèi)部設(shè)人秘處、行政保衛(wèi)處、業(yè)務(wù)管理處、業(yè)務(wù)處、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、電腦處、市場(chǎng)管理處、監(jiān)察審計(jì)處及人身險(xiǎn)部；下設(shè)泉州、三明、漳州和福州市臺(tái)江等支公司及福清、馬尾、亭江等辦事處。其業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍：承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)；辦理各種國內(nèi)、國際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和法定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；與國內(nèi)外保險(xiǎn)及其有關(guān)機(jī)構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系，代理外國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理對(duì)損失的鑒定和理賠等業(yè)務(wù)及其委托的其他有關(guān)事宜；有價(jià)證券投資、實(shí)業(yè)投資和經(jīng)人行總行批準(zhǔn)經(jīng)營的其他資金運(yùn)用業(yè)務(wù)，以及經(jīng)人行總行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。1996年升格后，公司業(yè)務(wù)運(yùn)行正常。當(dāng)年底實(shí)現(xiàn)利潤625萬元。1998年由于上半年水災(zāi)等因素影響，虧損594萬元，下半年經(jīng)采取扭虧增盈的措施，至年底實(shí)現(xiàn)扭虧目標(biāo)。當(dāng)年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入12885萬元，賠款支出6061萬元，%；人身險(xiǎn)保費(fèi)收入16735萬元。三、實(shí)習(xí)方式實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核在中國太平洋保險(xiǎn)公司福州分公司，2011年10月1日至3日我先后參加了新人培訓(xùn)班和銜接班，接受了保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)理論和中國太平洋的各個(gè)險(xiǎn)種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)：首先通過對(duì)保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀學(xué)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)、理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣；此外，通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，極大提高了自我的思考認(rèn)知能力；還有，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，對(duì)我在進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)給予了莫大的幫助。（二）業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)階段經(jīng)過3的培訓(xùn)后，從10月4日起我便在師傅的指導(dǎo)下開始了我的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)盡管我試圖認(rèn)真做好每件事但是還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)緊張，遇到了許多這樣或那樣的問題。我所推銷的主要是人身保險(xiǎn)。就是緣故再結(jié)合陌生，通過走訪客戶，并根據(jù)其具體情況制定出相應(yīng)的壽險(xiǎn)計(jì)劃書，進(jìn)而跟單促成。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。該險(xiǎn)種所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等，但在中國這樣一個(gè)儒教的國度了人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。另外，由于極個(gè)別保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的對(duì)客戶欺詐行為，使得許多人對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員持不信任態(tài)度，根本聽不進(jìn)合理意見，使我們?cè)趯?shí)際工作中遇到很大的阻力和困難。再有，在金融危機(jī)的影響下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量明顯降低，而且公司的考核標(biāo)準(zhǔn)相比以前也更加嚴(yán)格，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的基礎(chǔ)上開拓更多的新客戶，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成任務(wù)就是卷鋪蓋走人。因此，在此時(shí)進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，我感覺自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。雖然在這段時(shí)間里遇到了許多挫折和困難，但我一直堅(jiān)信：年輕時(shí)遇到這些挫折其實(shí)是一種福氣，因?yàn)閺闹蝎@得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)足以讓我們終生受用。也不例外，在剛剛過去的近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中 我也學(xué)的了不少讓我受益終生的實(shí)用知識(shí)。通過這段時(shí)間走訪客戶 的種種經(jīng)歷和與市府及同事的交流溝通，讓我學(xué)會(huì)了如何工作，更重要的是讓我明白了成為一個(gè)優(yōu)秀保險(xiǎn)推銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。五、實(shí)習(xí)收獲通過這段實(shí)際的實(shí)習(xí)，我總結(jié)了幾點(diǎn)實(shí)習(xí)心得：人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律。稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。所以一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)儲(chǔ)備專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，以及由保險(xiǎn)衍生出來 的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面 的知識(shí)。除此之外，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。（二）要善于溝通，要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。盡管在大學(xué)里有過不少這方面的鍛煉，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以往后我要注重這方面能力的提高。（三）要有積極進(jìn)取的工作態(tài)度在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒