【文章內(nèi)容簡介】 面提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平。同志們，物業(yè)管理工作事關(guān)我區(qū)城市建設(shè)發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)新思路、扎實(shí)工作，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻(xiàn)！第三篇：2011年督院社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)2011年青石橋社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)根據(jù)中共成都市委、市政府精神指示, 為加快建設(shè)“國內(nèi)一流的現(xiàn)代化生態(tài)型精品城區(qū)”，創(chuàng)造整潔、文明、安全、方便的居住環(huán)境，我社區(qū)在督院街道黨工委和辦事處的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,結(jié)合實(shí)際情況, 深入推進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋提檔升級工作，不斷深化物業(yè)服務(wù)長效機(jī)制,重點(diǎn)對社區(qū)老舊院落進(jìn)行升級改造。一年來，社區(qū)形象和管理水平得到全面提升,群眾居住環(huán)境得到較高改善?，F(xiàn)特將提檔升級工作總結(jié)如下：一、物業(yè)管理全覆蓋提檔升級工作基本情況（一）老舊院落環(huán)境綜合整治成效明顯本著堅(jiān)持 “條塊結(jié)合、以塊為主、責(zé)任分擔(dān)、綜合整治”的工作方針出發(fā)，按照“路面平、管道暢、環(huán)境美”的要求，我社區(qū)同督院街道辦共投資200余萬元，為社區(qū)院落安裝13副多功能晾衣架、460盞照明燈、增設(shè)監(jiān)控器9個(gè)，為530戶居民安裝陽光雨棚等，并修理破損路面3600平方米，疏撈下水管5000米，改造窨井70多個(gè)，綠化改造1800平方米，粉刷樓道墻面4000平方米，并因地制宜重建了100個(gè)停車泊位和400平方米的自行車棚。同時(shí)，重點(diǎn)對走學(xué)道街111號、53號、93號、新半邊街10號、青石橋南街350、58號、安居巷19號、新開街7號共10個(gè)老舊院落對院落基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境、衛(wèi)生進(jìn)行重點(diǎn)整治和精品打造，使得院落管網(wǎng)破損、樓道黑暗、雜物堆積、綠化稀疏、違章搭建、亂停濫放等問題得到真實(shí)解決。如今院落更加亮了、路面更加平了、道路更加暢了、環(huán)境更加美了、車輛停放更加有序了。（二）老舊院落群眾自治更加推進(jìn)推行物業(yè)管理全覆蓋工作，更好地實(shí)現(xiàn)為社區(qū)群眾服好務(wù)，引導(dǎo)群眾自治是關(guān)鍵。我社區(qū)根據(jù)老舊院落建立和使用實(shí)際情況，我社區(qū)立足物業(yè)管理全覆蓋工作已取得基礎(chǔ)條件和社區(qū)黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，在街道辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織老舊院落成立自治組織。截止目前，我社區(qū)公平巷23號、橫丁33號已成立了院落黨支部、議事會、自管小組，陽光365樓盤成立了業(yè)主大會，充分實(shí)現(xiàn)了居民對院落收費(fèi)、公共事務(wù)管理等重大事項(xiàng)自我協(xié)商、自我管理。并在今年四月，我社區(qū)分別對學(xué)道街111號、53號、93號、新半邊街10號、青石橋南街350、58號、安居巷19號、新開街7號共10個(gè)老舊院落進(jìn)行重點(diǎn)升級改造。通過開院壩壩會的形式，集中各個(gè)院落居民參與，會上居民從硬化院落路面、修建車棚、門衛(wèi)室、休息庭、更換住戶雨棚防護(hù)欄、墻面粉刷七個(gè)方面發(fā)表意見，通過居民群眾開誠布公地表達(dá)自己真實(shí)的意見和看法，使得老舊院落的治理能按照自己的意志實(shí)現(xiàn)，為積極引導(dǎo)老舊院落自營造良好的群眾環(huán)境。（三）物業(yè)服務(wù)行為更加規(guī)范我社區(qū)設(shè)有專門的物業(yè)管理服務(wù)中心辦公室，專人負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，并積極探索、學(xué)習(xí)其他社區(qū)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，建立了一套適合我社區(qū)院落科學(xué)管理的物業(yè)管理服務(wù)制度。“四公開一監(jiān)督”制度的深入落實(shí)，我社區(qū)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)人員姓名和照片公開、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)公開、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格、維修和投訴電話公開，自覺主動接受廣大群眾的監(jiān)督。此外，我社區(qū)嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)資料存檔工作。針對每個(gè)院落的不同情況，設(shè)有專門的文件檔案，涵蓋內(nèi)容細(xì)致，包括對院落建筑年代、建筑面積、住房結(jié)構(gòu)、外來人員入住情況及門衛(wèi)、保潔人員、公共費(fèi)用的支出情況進(jìn)行全面登記，并對每個(gè)院落門衛(wèi)、保潔人員的流動實(shí)行動態(tài)管理。規(guī)范的物業(yè)服務(wù)行為是社區(qū)物業(yè)服務(wù)深入推進(jìn)、取得實(shí)效的重要保障。（四）院落衛(wèi)生更加長效保持物業(yè)服務(wù)工作開展的好壞，創(chuàng)造是重點(diǎn)，關(guān)鍵在保潔。針對當(dāng)前部分住戶不愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、不注重保護(hù)院落環(huán)境衛(wèi)生及保潔員清掃不及時(shí)給創(chuàng)造良好的環(huán)境衛(wèi)生帶來隱患的行為，我社區(qū)成立了以社區(qū)書記、主任為組長，各院落負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境衛(wèi)生督查小組。通過堅(jiān)持每天對院落進(jìn)行巡視、檢查院落環(huán)境衛(wèi)生，督促保潔員加強(qiáng)清潔力度和對院落住戶不文明的現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)、糾正，使得院落環(huán)境衛(wèi)生的保持得到加強(qiáng)。二、物業(yè)管理全覆蓋提檔升級工作存在的問題需要重點(diǎn)整治的院落，普遍是低洼棚戶區(qū)，低洼棚戶區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，是物業(yè)管理工作的難點(diǎn)。突出表現(xiàn)在：低洼棚戶區(qū)院落修建年代久遠(yuǎn)，磚混、土木結(jié)構(gòu)，房屋破舊；院內(nèi)路面大多為泥土路面，下雨泥濘，混著許多白色垃圾，不易打掃；院內(nèi)陰溝淺，且陰溝不加蓋，日常生活垃圾排放易造成陰溝堵塞，經(jīng)常污水橫溢，蠅蟲滿天；同時(shí)，老舊院落居民喜愛將雜物堆放于公共通道，既占用消防通道，又影響院落整治，形成衛(wèi)生死角，為物業(yè)管理增加難度。此外，在每個(gè)院落幾乎都存在部分居民不愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不講究公共道德的情況存在，是物業(yè)管理全覆蓋提檔升級工作的障礙。三、下一步工作打算針對我社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋提檔升級工作的現(xiàn)實(shí)情況，經(jīng)研究決定，下一步提檔升級工作將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步強(qiáng)化老舊院落的綜合整治。申請政府定額補(bǔ)貼社區(qū)自治組織專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對院落基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行升級改造。目前，我社區(qū)已申請到專項(xiàng)資金，在社區(qū)院落征詢居民意見，進(jìn)行免費(fèi)更換防護(hù)推拉窗和免費(fèi)更換古色古香花架試點(diǎn)工作。二是重點(diǎn)做好宣傳工作。積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)老舊院落成立自治組織，努力實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，讓物業(yè)管理全覆蓋提檔升級工作遍地開花。同時(shí)，加大對居民進(jìn)行素質(zhì)教育的力度，積極倡導(dǎo)“愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生人人有責(zé)”、“愛護(hù)環(huán)境從我做起”的觀念，從源頭上杜絕亂仍垃圾、亂堆亂放的現(xiàn)象。三是強(qiáng)化院落環(huán)境衛(wèi)生清潔。組織院落居民每月定期開展院落大掃除，清除院落衛(wèi)生死角。通過院落衛(wèi)生共建共享，增強(qiáng)居民責(zé)任感和愛護(hù)之心，為院落長效保潔奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是不斷完善物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范。物業(yè)管理全覆蓋提檔升級工作不斷出現(xiàn)新情況、