【文章內(nèi)容簡介】 違反者，除進(jìn)行 必要的批評、教育外，處以罰款。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 16 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)公司 后門崗崗位職責(zé) 制 度 后 門 崗 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 一、 對進(jìn)出后門車輛，檢查是否已購月卡，如沒有須按場地時租單標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：超一小時白天收費(fèi)三元，過夜收費(fèi)五元，每次收費(fèi)都需給票據(jù)，車主不要的票應(yīng)自行撕毀。 二、 車輛攜帶物品要有公司辦公室開的放行條，并檢查如符合要求，方可放行。汽 車進(jìn)出后門時須有汽車出入卡，二輪摩托車進(jìn)出后門時須有摩托車出入卡，方可放行。 三、 對出大廈沒有出入卡的汽車，摩托車進(jìn)行核實(shí)登記，并收取押金（核實(shí)三證即行駛證、駕駛證、身份證，必須是車主）。 四、 制止收廢舊物品、閑雜人員和發(fā)宣傳廣告，傳銷的人員入內(nèi)。 五、 疏通車輛和人員外出，維護(hù)后門交通秩序，保證車輛和人員安全，使后門暢通無阻。 六、 認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況，物品外出必須有放行條，檢查物品數(shù)量要與放行條相符。確保用戶財產(chǎn)安全。 七、 執(zhí)勤中發(fā)生任何事件都不準(zhǔn)擅離崗位或進(jìn)行其它與執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。對 進(jìn)出大廈的外來車輛及來訪人員要做好進(jìn)出檢查登記。 八、 執(zhí)勤中講文明、講禮貌，不 刁難辱罵群眾。 處理問題要講原則，講方法、態(tài)度要和藹，不急不燥。著裝整齊，佩帶齊全。按規(guī)定上崗交接班。 九、 每班都要點(diǎn)清車輛收費(fèi)的實(shí)際票數(shù)和錢數(shù)，做到收入帳目分明。 十、 執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。并積極配合其它保安員，做好各項(xiàng)安全防范工作。 十一、 積極配合其它保安員，做好各項(xiàng)安全防范工作。 十二、 各值班人員必須遵循“友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與警衛(wèi)并舉”的基本要求。并更好的為業(yè)主服務(wù)。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 全安物業(yè)公司 后門崗崗位職責(zé) 制 度 后 門 崗 崗 位 職 責(zé) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 17 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 十三、 維護(hù)交通秩序，指揮車輛行人安全行駛，嚴(yán)禁一切車輛亂停亂放堵塞交通。 十 十四、禁止小商販在路口停留擺賣，保持路面的整潔，（處理好交通事故）。 十 十五、對發(fā)生的交通事故，穩(wěn)住陣局，疏通道路，勸說圍觀者離開，并及時報告上級。 十六、對來訪客人或團(tuán)體單位，熱情服務(wù)， 文明執(zhí)勤，做好引導(dǎo)工作。 十 十七、保護(hù)好公司的公共財物，禁止一切貼廣告，亂寫亂畫， 踐踏花草的行為。 十八、完成保安班長交辦的其它任務(wù)。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 18 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司大門崗崗位職責(zé) 制 度 大 門 崗 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 一、 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)，單元、戶數(shù)及樓座排列等各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì) 和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。 二、 做好進(jìn)入大廈的車輛的疏通、檢查以及登記工作，并積極配合好后門，對沒有購月卡的車輛進(jìn)行收費(fèi)，做到一車一卡，發(fā)卡率達(dá) 100%。 三、 嚴(yán)格控制一切閑雜人員、小商販、宣傳廣告人員進(jìn)入大廈。 四、 加強(qiáng)檢查力度，杜絕一切易燃、易爆、劇毒品、兇器等危險品進(jìn)入大廈。 五、 大膽控制大門兩旁亂停亂放的車輛，指揮車輛停放整齊。對打架斗毆以及踐踏花草及時阻止，對拉運(yùn)材料入內(nèi)裝修者應(yīng)檢查是否已辦好有關(guān)手續(xù)等工作。 六、 堅持做好用戶及貴重物品憑證進(jìn)入的手續(xù)。必須查驗(yàn)證件（物品放行單、身份證、工作證、住戶卡）。 七、 禁 止一切車輛從大門逆行而出，對逆行開車人員做好說服教育工作。保證所有車輛及行人安全通過。 八、 做好來訪人員的有效證件以及被訪人的姓名、樓號、單元號對此進(jìn)行登記，查證后方可進(jìn)入。 九、 認(rèn)真履行值班登記制度。對求救、投拆以及各項(xiàng)電話作好詳細(xì)記錄，將處理的結(jié)果匯報領(lǐng)導(dǎo)。并對警用設(shè)備物品等公共財物做好清點(diǎn)保管工作。 十、 執(zhí)勤時不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)看書報雜志，吃東西或進(jìn)行其它與執(zhí)勤無關(guān)的事。 十一、 執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。 十二、 執(zhí)勤中講文明，講禮貌，不 刁難辱罵群眾。處理問題要講原則，講方法。態(tài)度要和藹，不急不燥，著裝整齊、佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班。 并積極 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 19 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司大門崗崗位職責(zé) 制 度 大 門 崗 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 十三、維護(hù)交通秩序，指揮車輛行人安全行駛，嚴(yán)禁一切車輛亂停亂放堵塞交通。 十四、禁止小商販在路口停留擺賣，保持路面的整潔，（處理好交通事故）。 十 五、對發(fā)生的交通事故，穩(wěn)住陣局，疏通道路，勸說圍觀者離開，并及時報告上級。 十六、對后門傳達(dá)的任務(wù)，如沖卡或犯罪分子逃竄時進(jìn)行攔截，妥當(dāng)處理，以挽回公司的利益。 十七、對來訪客人或團(tuán)體單位，熱情服務(wù)，文明執(zhí)勤，做好引導(dǎo)工作。 十八、保護(hù)好公司的公共財物，禁止一切貼廣告，亂寫亂畫， 踐踏花草的行為。 十九、完成保安班長交辦的其它任務(wù)。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 全安物業(yè)管理公司 巡邏崗崗位職責(zé) 制 度 巡 邏 崗 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文 件頁碼 1 一、 實(shí)行 24小時（分為三個班）監(jiān)視和巡察，防止不安全事件發(fā)生。 二、 熟悉住宅區(qū)內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備等的分布、位置、各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象；住宅區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 20 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 內(nèi) 容 向，車輛和人員流動規(guī)律。 三、 熟悉大廈內(nèi)停車位及車庫的位置，確保小車進(jìn)入車庫暢通無阻，不亂停亂放，以免發(fā)生各種矛盾，交通事故。對不講理者，要以禮為先，進(jìn)行耐心說服。 四、 接班后，認(rèn)真處理交班人轉(zhuǎn)交的問題，對大廈進(jìn)行地毯式的檢查。是否有貴重物 品、鑰匙等遺留。公共設(shè)備、器材是否完好。發(fā)現(xiàn)問題做好文字記錄，報告上級。 五、 掌握好業(yè)主休息時間，進(jìn)入大廈的汽車限速 5Km/h，禁止鳴喇 叭，對裝修時間過長、電視音樂聲音過大，狗叫、打麻將等噪音進(jìn)行制止，以免影響業(yè)主正常的休息。 六、 巡邏中要注意聽、看、嗅，便于及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，對可疑人員進(jìn)行盤查，而對說不出：找?guī)讌^(qū)、幾號樓、幾單元、幾號房及業(yè)主姓名時，勸其離開大廈。有重大可疑人員要扭送值班室或公安機(jī)關(guān)審查處理。 七、 巡邏中看護(hù)好花草綠地，以及小動物等 ，防止人為的踐踏與破壞，維護(hù)道路整潔，發(fā)現(xiàn)有果皮、紙屑等雜物隨手撿起，扔進(jìn)垃圾桶。 八、 協(xié)助解決住戶的困難，做好訪問、咨詢、投訴的記錄、速報領(lǐng)導(dǎo)處理。 九、 巡邏中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、不看書報、吃東西、睡覺或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，講文明、禮貌、不刁難業(yè)主，處理問題要講原則，講方法，態(tài)度要和藹、不急不躁。 十、 制止在大廈內(nèi)的打架、斗毆等一切擾亂管理秩序的行為。 十一、加強(qiáng)復(fù)雜地段，交通事故發(fā)生地段，以及經(jīng)常堵車庫地方的 巡邏力度，防止 撬盜車輛事件的發(fā)生。 十二、認(rèn)真處理辦公室傳達(dá)的報警信號，遇到緊急事件，要立即呼 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 21 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司 巡邏崗崗位職責(zé)（續(xù)） 制 度 巡 邏 崗 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 2 內(nèi) 容 叫班長和其它班員前來支援。并且做好撥打：火警“ 119”匪警“ 110”醫(yī)務(wù)“ 120”的各類電話。 十三、保護(hù)好公司的公共財物，禁止一切貼廣告，亂寫亂畫， 踐踏花草的行為。 十四、積極完成各級交待的任務(wù)。配合班長做好安全防范工作。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 22 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司 停車場崗位職責(zé) 制 度 停 車 場 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 一、 指揮進(jìn)入停車場的車輛對位擺正，提醒車主隨手?jǐn)y帶其貴重物資，并關(guān)好門窗。仔細(xì)檢查車輛是否有損壞，漏油或其它異常現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題及時通知車主和報告班長。 二、 指揮車輛安全駛出停車場，密切注意途經(jīng)車輛，保證停車場交通暢通及車輛安全。 三、 注意以停車場為主的四周動態(tài)。禁止 涼亭和休息廊內(nèi)的人員躺著睡覺，休息時間禁止大聲喧鬧。有成群的小孩在花園內(nèi)打鬧追逐時應(yīng)把他們引導(dǎo)至別處，以?；▓@內(nèi)設(shè)施，花草的安全。 四、 仔細(xì)檢查車庫內(nèi)的摩托車，及時發(fā)現(xiàn)問題（如損壞、遺忘鑰匙等）做好文字記錄，并報告上級。有業(yè)主在車庫修車時，要進(jìn)行詳細(xì)記錄包括：業(yè)主姓名、行駛證、駕駛證、居住房號等。發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員時進(jìn)行盤查，勸其離開，有特殊情況，立即報告上級或其它崗位。 五、 處理業(yè)主、車主違規(guī)時首先敬禮，然后使用“您好”“請問”“謝謝”等文明用語，對不理解的業(yè)主應(yīng)耐心解釋，務(wù)必使其心悅誠服。 六、 認(rèn)真工作，愛崗 敬業(yè)，不在崗位上會友，閑聊、嬉笑、打鬧或看書，看報、看雜志或做一切與工作無關(guān)的事情。 七、 遇有突發(fā)事件時，立即報告上級，并迅速做出正確的反應(yīng)，妥當(dāng)?shù)奶幚?，制止事態(tài)的擴(kuò)大或蔓延，把損失降低到最低程度。 八、 保持與班長班員密切聯(lián)系，做好安全防范工作。 九、 完成上級交辦的其它任務(wù)。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 23 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司 保安部招聘制度 制 度 保 安 部 招 聘 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 一、 條件： ① 堅持選擇 30 歲以下，高中文化以上，思想品德好，身體健康和身高在 米以上為標(biāo)準(zhǔn)。 ② 退役軍人及有保安上崗證優(yōu)先。 ③ 不循私情，擇