【正文】 嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其它危險品。 七、 保持個人物品整潔，做到勤換洗床上用品，個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。 五、 宿舍必須每天有人值日，負責(zé)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，監(jiān)督他人搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，負責(zé)來人來訪的接待工作。特殊情況須向各領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)同意后才能進入。 三、 外來婦女不得帶進保安宿舍區(qū)。做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 內(nèi) 容 一、 樹立良好的思想品德修養(yǎng)，熱愛集體，自覺做好個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。 六、 每逢法定節(jié)日，民間節(jié)日，保安部任何人員不得請假，除直屬親人紅白事外。 五、 班長可根據(jù)本班實際情況準假或不準假。 四、 請假期滿，要及時到辦公室辦理銷假手續(xù)。 三、 員工請病假，必須持有縣級以上的醫(yī)院所開病假證明單，病假 3 天以 內(nèi)由主任批準， 3 天以上由公司經(jīng)理批準。 二、 如有特殊原因，必須請假，應(yīng)問上級并交書面假條。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ② 部門領(lǐng)導(dǎo)考核合格后，方可辦理入職手續(xù)。 ④ 具備 1 寸照片兩張。 ② 準備好個人有效證件及復(fù)印件，以備檢查。 ③ 不循私情，擇優(yōu)錄用。做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司 保安部招聘制度 制 度 保 安 部 招 聘 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 一、 條件： ① 堅持選擇 30 歲以下，高中文化以上，思想品德好，身體健康和身高在 米以上為標準。 九、 完成上級交辦的其它任務(wù)。 七、 遇有突發(fā)事件時，立即報告上級，并迅速做出正確的反應(yīng)，妥當?shù)奶幚?，制止事態(tài)的擴大或蔓延，把損失降低到最低程度。 五、 處理業(yè)主、車主違規(guī)時首先敬禮，然后使用“您好”“請問”“謝謝”等文明用語，對不理解的業(yè)主應(yīng)耐心解釋，務(wù)必使其心悅誠服。有業(yè)主在車庫修車時，要進行詳細記錄包括：業(yè)主姓名、行駛證、駕駛證、居住房號等。有成群的小孩在花園內(nèi)打鬧追逐時應(yīng)把他們引導(dǎo)至別處，以?；▓@內(nèi)設(shè)施，花草的安全。 三、 注意以停車場為主的四周動態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題及時通知車主和報告班長。做成功物業(yè)管理人！』 第 22 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司 停車場崗位職責(zé) 制 度 停 車 場 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 一、 指揮進入停車場的車輛對位擺正，提醒車主隨手攜帶其貴重物資，并關(guān)好門窗。配合班長做好安全防范工作。 十三、保護好公司的公共財物，禁止一切貼廣告，亂寫亂畫， 踐踏花草的行為。做成功物業(yè)管理人！』 第 21 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司 巡邏崗崗位職責(zé)（續(xù)） 制 度 巡 邏 崗 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 2 內(nèi) 容 叫班長和其它班員前來支援。 十一、加強復(fù)雜地段，交通事故發(fā)生地段，以及經(jīng)常堵車庫地方的 巡邏力度，防止 撬盜車輛事件的發(fā)生。 九、 巡邏中不準擅離崗位，不準嬉笑打鬧、不看書報、吃東西、睡覺或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，講文明、禮貌、不刁難業(yè)主，處理問題要講原則，講方法，態(tài)度要和藹、不急不躁。 七、 巡邏中看護好花草綠地，以及小動物等 ，防止人為的踐踏與破壞，維護道路整潔，發(fā)現(xiàn)有果皮、紙屑等雜物隨手撿起，扔進垃圾桶。 六、 巡邏中要注意聽、看、嗅，便于及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，對可疑人員進行盤查，而對說不出：找?guī)讌^(qū)、幾號樓、幾單元、幾號房及業(yè)主姓名時，勸其離開大廈。發(fā)現(xiàn)問題做好文字記錄，報告上級。是否有貴重物 品、鑰匙等遺留。對不講理者，要以禮為先，進行耐心說服。做成功物業(yè)管理人！』 第 20 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 內(nèi) 容 向，車輛和人員流動規(guī)律。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 全安物業(yè)管理公司 巡邏崗崗位職責(zé) 制 度 巡 邏 崗 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文 件頁碼 1 一、 實行 24小時（分為三個班）監(jiān)視和巡察，防止不安全事件發(fā)生。 十八、保護好公司的公共財物，禁止一切貼廣告，亂寫亂畫， 踐踏花草的行為。 十六、對后門傳達的任務(wù)，如沖卡或犯罪分子逃竄時進行攔截，妥當處理，以挽回公司的利益。 十四、禁止小商販在路口停留擺賣，保持路面的整潔，（處理好交通事故）。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鷳B(tài)度要和藹，不急不燥，著裝整齊、佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班。 十二、 執(zhí)勤中講文明，講禮貌，不 刁難辱罵群眾。 十、 執(zhí)勤時不準擅離崗位，不準嬉笑打鬧，不準看書報雜志，吃東西或進行其它與執(zhí)勤無關(guān)的事。對求救、投拆以及各項電話作好詳細記錄，將處理的結(jié)果匯報領(lǐng)導(dǎo)。 八、 做好來訪人員的有效證件以及被訪人的姓名、樓號、單元號對此進行登記，查證后方可進入。 七、 禁 止一切車輛從大門逆行而出，對逆行開車人員做好說服教育工作。 六、 堅持做好用戶及貴重物品憑證進入的手續(xù)。 五、 大膽控制大門兩旁亂停亂放的車輛，指揮車輛停放整齊。 三、 嚴格控制一切閑雜人員、小商販、宣傳廣告人員進入大廈。做成功物業(yè)管理人！』 第 18 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司大門崗崗位職責(zé) 制 度 大 門 崗 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 一、 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)，單元、戶數(shù)及樓座排列等各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì) 和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。 十八、完成保安班長交辦的其它任務(wù)。 十六、對來訪客人或團體單位，熱情服務(wù)， 文明執(zhí)勤，做好引導(dǎo)工作。 十 十四、禁止小商販在路口停留擺賣，保持路面的整潔，（處理好交通事故）。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 全安物業(yè)公司 后門崗崗位職責(zé) 制 度 后 門 崗 崗 位 職 責(zé) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 十二、 各值班人員必須遵循“友善與威嚴共存，服務(wù)與警衛(wèi)并舉”的基本要求。并積極配合其它保安員，做好各項安全防范工作。 九、 每班都要點清車輛收費的實際票數(shù)和錢數(shù)，做到收入帳目分明。著裝整齊，佩帶齊全。 八、 執(zhí)勤中講文明、講禮貌，不 刁難辱罵群眾。 七、 執(zhí)勤中發(fā)生任何事件都不準擅離崗位或進行其它與執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。 六、 認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況，物品外出必須有放行條，檢查物品數(shù)量要與放行條相符。 四、 制止收廢舊物品、閑雜人員和發(fā)宣傳廣告，傳銷的人員入內(nèi)。汽 車進出后門時須有汽車出入卡，二輪摩托車進出后門時須有摩托車出入卡，方可放行。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)公司 后門崗崗位職責(zé) 制 度 后 門 崗 崗 位 職 責(zé) 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 一、 對進出后門車輛，檢查是否已購月卡，如沒有須按場地時租單標準收費：超一小時白天收費三元，過夜收費五元，每次收費都需給票據(jù)，車主不要的票應(yīng)自行撕毀。 對違反者，除進行 必要的批評、教育外，處以罰款。誰丟失、損壞誰賠償，當分不清責(zé)任人時，由該崗位人員共同賠償。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴禁丟失或損壞。 所配警棍只供當班保安執(zhí)勤時在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用，警棍只用于保安員執(zhí)勤時自衛(wèi)使用。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加 以處理。 對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償。 對講機只供保安員工執(zhí)勤時使用，嚴禁做其他用途。 三、 當班保安員負責(zé)正確使用、妥善保管器械。做成功物業(yè)管理人！』 第 15 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 全安物業(yè)管理公司保安警用 器械管理規(guī)定 制 度 保 安 警 用 器 械 管 理 規(guī) 定 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 1 內(nèi) 容 一、 目的：保證器械功能 完好、正常使用。班長要對值班情況做總評，對值班人員工作，作講評，解決工作中存在問題。接班發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)積極配合處理。 七、 接班人了解上一班執(zhí)勤情況，檢查值班記錄，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物 品、器械明。 五、 隊伍要求精神飽滿、步伐整齊、到達崗位后要相互敬禮，交班人要講明注意事項，交接值班記錄，接班人員要檢查物品、器械以及公共設(shè)施有無損壞情況。班長應(yīng)檢查著裝及警容風(fēng)紀。 二、 按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘列隊接班。 抄報部門 簽發(fā)人及簽發(fā)日期 簽收人及 簽收日期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 十一、 主動學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)，一專多能，隨時協(xié)助公司其他員工完成上級臨時交辦的工作。 十、 全體保安人員都要搞好團結(jié)，要有相互協(xié)作的精神。 九、 保安人員必須認真清理內(nèi)務(wù)，保持床鋪、用品整齊、整潔。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 40 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 制 度 保 安 員 工 作 制 度 執(zhí)行單位 文件編號 文件頁碼 2 內(nèi) 容 七、 樹立“服務(wù)第一、用戶至上”的思想，明確自己不但是保安人 員，也是社區(qū)服務(wù)人員，值勤時遇下列情況應(yīng)給客人提供幫助： ① 遇住戶鑰匙丟失不能進家； ② 遇訪客迷路，應(yīng)為其指路或向?qū)В? ③ 遇群眾咨詢，應(yīng)禮貌解答； ④ 遇住戶投訴，應(yīng)為其登記并轉(zhuǎn)告辦公室； ⑤ 遇住戶攜帶重物行動不便，應(yīng)主動幫助； ⑥ 遇行動不便的殘疾或老人，應(yīng)主動攙扶； ⑦ 遇兒童迷路，應(yīng)幫助其尋找家人。 六、 值班人員必須著裝整齊、禮貌待人、主動熱情、助人為樂、彬彬有禮，糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮，遇領(lǐng)導(dǎo)檢查及外來參觀訪問，值班人員應(yīng)起立敬禮問“好”。 隨意踐踏綠地，損壞園林景觀； 其他違反法律及大廈管理制度的行為。遇下列情況應(yīng)立即規(guī)勸、制止，并視情況加以適當處理： 使用音量 過大或發(fā)生噪音的器材，不按規(guī)定時間裝修，響聲很大，影響他人正常工作和休息； 從樓上往樓下扔雜物； 在公共場所、道路亂扔垃圾；