員工素質(zhì)模型的建立與應(yīng)用教材(編輯修改稿)
2024-10-25 10:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人留給大家的形象。 自我形象：是一個人對自己的看法，即內(nèi)在自己認同的本我。 品質(zhì)：指個性、身體特征對環(huán)境與各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征。品質(zhì)與動機可以預(yù)測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。 動機（內(nèi)驅(qū)力）：指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動，引導和決定一個人的外在行動。 個人在工作中的績效水平由素質(zhì)的五個層次的綜合因素決定，既有易于感知的知識、技能與行為，又有難以被挖掘與感知的潛能。更進一步的，“水面上”知識與技能等僅僅是冰山的一個小角，“水面之下”的更宏大的潛在素質(zhì)，對績效起到更大的決定作用。,素質(zhì)的構(gòu)成要素——素質(zhì)洋蔥模型（Boyatzis 1982）,三、素質(zhì)構(gòu)成要素的特點,各要素之間相互驅(qū)動、相互影響 通過培訓、工作輪換、調(diào)配晉升等多種人力資源管理手段與措施，使員工個體具備或提高知識與技能水平是相對比較容易且富有成效的。 相對于知識、技能而言，素質(zhì)要素中的潛能部分則較難于評價和培養(yǎng)，花費的成本較高，且往往效果不佳。潛能的形成與人的大腦的生成過程有密切的關(guān)系。由于人腦的內(nèi)在結(jié)構(gòu)在經(jīng)歷了先天的塑造與后天的培養(yǎng)之后，到了一定年齡將不易改變，因此這些潛在的動機、內(nèi)驅(qū)力、個性、自我形象、價值觀、社會角色等在一定程度上也是持久不變且與眾不同的。 企業(yè)員工招聘、績效診斷、調(diào)配及晉升時，可以應(yīng)用這一潛在素質(zhì)模型判斷某一員工潛在素質(zhì)是否適合所從事的工作崗位人的大腦的分布。,四、素質(zhì)與行為以及績效之間的驅(qū)動關(guān)系,問題提出： 素質(zhì)如何驅(qū)動高績效的形成？ 個人潛在的素質(zhì)如何轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實工作中的績效？,素質(zhì)與績效的關(guān)系 素質(zhì)的投入產(chǎn)出模型,能力 1知識技能 2自我形象 3個性 4動機,績效 1產(chǎn)品質(zhì)量 2滿意度 3新技能掌 握程度等,,合適的素質(zhì)（適合做什么）+有效的行為方式（應(yīng)該怎樣去做） =高績效（做了什么） 合適的素質(zhì)（適合做什么）= 強動機 + 合適的個性與價值觀 + …… + 高能力,行 動 1 特定的行為方式,高績效的基本假設(shè)：,問題：“高能力” + ？= “高績效” 合適的素質(zhì)（適合做什么）+有效的行為方式（應(yīng)該怎樣做） =高績效（做了什么） （1）合適的素質(zhì)=高能力（知識+技能）+潛在要求 （2）“應(yīng)該怎么做”：企業(yè)對于員工行事風格的某種期望與要求 （3）“適合做什么”：“高”能力并不一定是“合適的”,例一：素質(zhì)與行為的驅(qū)動關(guān)系舉例,例二：素質(zhì)與績效的驅(qū)動關(guān)系,素質(zhì)與績效：個人能力?個人行為?個人績效?組織績效,素質(zhì),行為,績效,如果組織不關(guān)注員工成就動機的培養(yǎng)，員工的績效將不會有大的改進，組織的業(yè)績增長也會受到阻礙。,五、素質(zhì)模型,素質(zhì)模型就是為完成某項工作，達成某一績效目標，所要求任職者具備的一系列不同素質(zhì)要素的組合，其中包括不
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