【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 研究結(jié)論第2章 行業(yè)背景 中國(guó)汽車行業(yè)現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)汽車產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)兩次突破，第一次是1992年突破百萬(wàn)輛大關(guān)。但是從1993年下半年開(kāi)始，為控制通貨膨脹進(jìn)行宏觀調(diào)控，GDP增長(zhǎng)速度持續(xù)遞減，汽車市場(chǎng)也進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)階段，%，%。到了1999年和2000年，%和13%，出現(xiàn)第二次突破，即2000年跨過(guò)200萬(wàn)輛。今年1～9月，%。預(yù)計(jì)全年汽車產(chǎn)銷增長(zhǎng)率將達(dá)到14%～15%的較高水平，總產(chǎn)量達(dá)到235萬(wàn)輛左右。當(dāng)前，我國(guó)汽車工業(yè)已經(jīng)形成了比較完整的產(chǎn)品系列和生產(chǎn)布局，建成了第一汽車集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、上海汽車工業(yè)(集團(tuán))公司等大型企業(yè)，國(guó)產(chǎn)汽車市場(chǎng)占有率超過(guò)95%，載貨汽車品種和產(chǎn)量基本滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，轎車市場(chǎng)供需矛盾突出的問(wèn)題得到了緩解，摩托車品種和數(shù)量基本滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求并有部分進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。今年前三季度，我國(guó)仍是世界摩托車第一生產(chǎn)大國(guó)。我國(guó)現(xiàn)階段居民平均收入水平較低，因而低檔汽車的銷售量最大，特別是在城鎮(zhèn)，低檔農(nóng)用車銷售量更大。汽車產(chǎn)品中，中檔、低檔汽車的銷售約占全部汽車銷售量的80%，各類國(guó)產(chǎn)高檔車銷售僅占20%。 全球第一大汽車產(chǎn)銷國(guó) 普及率低，未來(lái)空間巨大 某市汽車行業(yè)狀況 新車銷量持續(xù)快速增長(zhǎng) 二手車市場(chǎng)大幅度增長(zhǎng) 汽車美容養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)規(guī)模汽車美容源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。西方國(guó)家的汽車美容行業(yè)隨著整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。已經(jīng)達(dá)到了完善的地步。它又被形象的成為汽車保姆。所謂 保姆 顧名思義，是對(duì)涵蓋了汽車生產(chǎn)，小手，維修，養(yǎng)護(hù)全過(guò)程的照料和服務(wù)而言的?，F(xiàn)代汽車美容是在急成串通汽車美容的基礎(chǔ)上，晚上和發(fā)展起來(lái)的高科技汽車護(hù)理?，F(xiàn)代生活已經(jīng)在新材料，新技術(shù)等領(lǐng)域?yàn)槠嚸廊萏峁┝藣湫碌墓に嚭拓S富的內(nèi)容。 行業(yè)處于黃金發(fā)展時(shí)期 國(guó)際商家紛紛搶占中國(guó)市場(chǎng) 中國(guó)汽車美容的市場(chǎng)現(xiàn)狀目前,我國(guó)私人汽車保有量已突破2500萬(wàn)輛，我國(guó)正在逐漸成為轎車消費(fèi)大國(guó)。僅以北京為例，人們平均用在新車的裝飾費(fèi)用約為5000元/輛，后期日常保養(yǎng)約為3500元/輛/年。然而，目前我國(guó)汽車美容企業(yè)僅有3萬(wàn)多家，并且?guī)缀跞考性诖笾谐鞘?，而現(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達(dá)20萬(wàn)家左右，現(xiàn)在人們對(duì)汽車不僅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此，汽車定期美容護(hù)理正在成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，作為汽車后市場(chǎng)的一塊,汽車美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間。 汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展前景汽車保有量的增加促進(jìn)美容行業(yè)的發(fā)展。相信在不久的將來(lái)中國(guó)在汽車的保有量上將會(huì)與自行車的保有量一致，都是人們出行的代步工具而不再是特權(quán)人士的標(biāo)致。根據(jù)國(guó)際汽車發(fā)展的規(guī)律，車價(jià)只是用車費(fèi)用的25%，汽車后市場(chǎng)占到70%，而美容養(yǎng)護(hù)則占30%以上，所以汽車美容市場(chǎng)增長(zhǎng)空間很大。汽車美容觀念的普及促進(jìn)汽車美容的發(fā)展。隨著“三分修理，七分養(yǎng)”逐漸深入人們的頭腦，人們對(duì)愛(ài)車愈加呵護(hù)起來(lái)，對(duì)汽車日常清潔護(hù)理、定期美容保養(yǎng)、汽車養(yǎng)護(hù)用品采購(gòu)使用等行為也就自然成為日常消費(fèi)行為，這些行為極大的促進(jìn)了汽車美容行業(yè)的發(fā)展，使其成為一個(gè)具有極大利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)。一些調(diào)查表明，我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣。30%以上的私人低檔車車主也開(kāi)始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念。30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。據(jù)專家估算，一部?jī)r(jià)值10萬(wàn)元左右的車一般要用10年，按每年行程23萬(wàn)公里計(jì)算，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上，其中高檔車的有關(guān)費(fèi)用還會(huì)更高，以我國(guó)汽車擁有量為3000萬(wàn)計(jì)算，從中可以看出汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。二手車的飛速發(fā)展促進(jìn)汽車美容行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)汽車的更新頻率加快，使得二手車的市場(chǎng)異?；鸨?，二手車的銷售也給汽車的美容行業(yè)注入了新的元素，二手車交易人為了使車輛的容貌達(dá)到自己的需求，可以通過(guò)對(duì)汽車進(jìn)行的美容來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些跡象表明汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。需求大而現(xiàn)有的比較少促進(jìn)汽車美容行業(yè)的發(fā)展。由于我國(guó)汽車美容行業(yè)起步的比較晚，一些調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)汽車美容企業(yè)不到10000家。而我國(guó)現(xiàn)有汽車修理企業(yè)卻多達(dá)20萬(wàn)家。也就是說(shuō),從事汽車美容的企業(yè)在數(shù)量上不到汽車維修企業(yè)的5%，而發(fā)達(dá)國(guó)家卻超過(guò)50%，所以我國(guó)汽車美容行業(yè)的發(fā)展空間還非常大。第3章 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 項(xiàng)目宗旨 組織機(jī)構(gòu) 管理制度 員工培訓(xùn) 技能小組 美容服務(wù)內(nèi)容 防爆隔熱膜 車身美容 內(nèi)飾美容 漆面處理 汽車防護(hù) 汽車精品 內(nèi)飾保養(yǎng)第4章 市場(chǎng)營(yíng)銷 消費(fèi)心理分析 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 開(kāi)業(yè)優(yōu)惠 銷售商渠道 搶客戶競(jìng)爭(zhēng) 鞏固老客戶第5章 區(qū)域環(huán)境 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 消費(fèi)能力 經(jīng)濟(jì)投資 CBD發(fā)展 區(qū)域人口 收入水平第6章 投資計(jì)劃 投資項(xiàng)目第7章 經(jīng)濟(jì)效益 預(yù)測(cè)依據(jù) 收入成本預(yù)測(cè) 收入預(yù)算 成本預(yù)算 營(yíng)業(yè)稅金及附加核算 期間費(fèi)用核算 收入與成本合計(jì) 投資回收期和內(nèi)部收益率 計(jì)算依據(jù) 計(jì)算結(jié)果 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)第8章 風(fēng)險(xiǎn)分析 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 投資風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 知名度風(fēng)險(xiǎn)第9章 研究結(jié)論 研究結(jié)論 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) mhgghfvxc第五篇：汽車美容創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書4s店商業(yè)計(jì)劃書金博樓3121314401014陳夢(mèng)嘉 1314401050胡 巧 1314401067方 婷一、背景介紹二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車美容行業(yè)會(huì)展市場(chǎng)多大的份額。近年來(lái)湖南地區(qū)的私家車越來(lái)越多，車已經(jīng)成為我們的當(dāng)今社會(huì)最普遍的代步工具。隨著有車一族越來(lái)越多，大家對(duì)自己的愛(ài)車也更加的愛(ài)護(hù)了。每隔一段時(shí)間就會(huì)對(duì)自己的愛(ài)車進(jìn)行保養(yǎng)。二、主營(yíng)業(yè)務(wù)(1)防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側(cè)窗。通常用的有綠色、天藍(lán)色、灰、棕色、自然色等。(2)車身美容。車身美容服務(wù)項(xiàng)目包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。(3)內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。其中車室美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門內(nèi)飾的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔等項(xiàng)目。三、服務(wù)方式（1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶（2）引導(dǎo)