服裝導(dǎo)購培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-25 10:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 購買”，導(dǎo)購工作的核心就是引導(dǎo)，幫助顧客選擇，實現(xiàn)顧客在門店購買的目的。怎么引導(dǎo)和幫助的呢？站在門店里，等待上門的顧客，根據(jù)顧客的喜歡，幫助介紹、試穿、挑選合適的衣服，順便介紹下企業(yè)的品牌、款式，到最后顧客愉快的買單。好像不是復(fù)雜的事情，比我們那些上門推銷、預(yù)約談判等銷售的難度小很多。顧客在什么時候需要我們導(dǎo)購的幫助？需要什么樣的幫助？我們的幫助會產(chǎn)生購買的效果嗎？顧客憑什么接受、相信我們導(dǎo)購的幫助呢？這就是培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容了，幫助顧客需要技巧、心態(tài)和知識，這樣的幫助才有購買的說服力。拿雞蛋舉三個案例，為大家說明問題。技巧什么是技巧？舉個例子：有兩個相鄰的小吃攤，兩種不同的售賣方式，給顧客打好蛋酒后一個問“老板，要加雞蛋嗎？”，另外一個店給顧客打好蛋酒后問“老板，加一個蛋還是兩個蛋”，銷售的結(jié)果我們自然知道誰會賣的更好。這就是技巧，是話術(shù)，什么樣的語言引起顧客防備？什么樣的話術(shù)促進(jìn)購買？是導(dǎo)購在終端接待顧客過程中必須知道和運(yùn)用的，有了好的技巧可以使導(dǎo)購事半功倍，這些就是技巧。心態(tài)什么是心態(tài)？舉個例子：雞蛋和鴨蛋哪個更好賣呢？誰都知道是雞蛋好賣，好為顧客接受，為什么？是雞蛋便宜嗎？更有營養(yǎng)嗎？不是的，研究表明，是因為雞下蛋以后比鴨子興奮，會到處呱呱叫，興奮引起注意！這就是終端銷售的心態(tài)——興奮。在終端，始終尋找興奮點(diǎn)，能夠保持興奮度，把這種興奮傳染影響到顧客，銷售就完成了，這就是心態(tài)。知識什么是知識？還是拿雞蛋舉個例子：賣蛋酒的那個店伙計問我“老板，您來一個蛋還是兩個蛋？”，我說：“來一個吧，多少錢啊”？“8毛”，“一個雞蛋都8毛錢啊，人家一般5毛，你們這么貴啊”“老板，您不知道，我們的雞蛋是農(nóng)家的土雞蛋，土雞蛋的營養(yǎng)非常豐富，一個頂普通雞蛋的營養(yǎng)兩個。”“那來一個吧”。結(jié)合門店銷售的實際需要，導(dǎo)購的培訓(xùn)這三個方面就足夠了，技巧、心態(tài)、知識。本期的文字只能是拋磚引玉，關(guān)心導(dǎo)購培訓(xùn)的各位都可以給出好的意見。那么，綜上所述，我們企業(yè)的終端導(dǎo)購需要培訓(xùn)什么樣的技巧？擁有什么樣的心態(tài)和知識？以及如何培訓(xùn)得到這些呢？且聽我下回分解。第四篇：服裝導(dǎo)購培訓(xùn),應(yīng)該培訓(xùn)什么韓版女裝批發(fā)韓版女裝代理 韓版女裝網(wǎng)店代理服裝導(dǎo)購培訓(xùn)，應(yīng)該培訓(xùn)什么服裝銷售行業(yè)的培訓(xùn)可謂是五花八門，而每一個門店的導(dǎo)購員也是去了又來，員工流動頻率平均在3到5個月。又培訓(xùn)更是貴上加貴的現(xiàn)象!衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業(yè)績做得好，那說明你是幸運(yùn)的(法)。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上!還有一些老板希望既然培訓(xùn), 那么馬上就要見到效果，往會有兩種現(xiàn)象：1 提升了銷售信心，可以馬上見到效果。2那么到底導(dǎo)購培訓(xùn)應(yīng)該培訓(xùn)什么內(nèi)容呢?有效的方法如下：培訓(xùn)內(nèi)容部分：一 導(dǎo)購員銷售職業(yè)樂趣!。而導(dǎo)購職業(yè)的未來規(guī)劃和夢想啟發(fā)，可以為導(dǎo)購提供職業(yè)發(fā)展方向能從心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目標(biāo)。二 消費(fèi)文化因為大部分的服裝導(dǎo)購員的成長經(jīng)歷中對服裝消費(fèi)形態(tài)的理解比較基礎(chǔ)，認(rèn)為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什么很多顧客都不相信導(dǎo)購員的推薦和語言了。消費(fèi)文化包括，目標(biāo)顧客年齡與服裝消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客職業(yè)與服裝需求、目標(biāo)顧客氣質(zhì)風(fēng)格與消費(fèi)需求、目 1標(biāo)顧客生活方式與消費(fèi)需求等種種目標(biāo)消費(fèi)群購買形態(tài)分析。讓導(dǎo)購員從根本上看懂理解顧客的差異消費(fèi)動機(jī)，更得體的把控銷售過程中的溝通重點(diǎn)。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導(dǎo)購人員的信任。導(dǎo)購也因此更加體會到職業(yè)帶給的滿足。三 商品基本知識商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴(yán)格考試來完成。很多導(dǎo)購員對商品的基礎(chǔ)知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機(jī)會。商品基本知識包括，各種面料洗護(hù)和特點(diǎn)、服裝板型特點(diǎn)、價格、尺碼選擇等。四 客戶關(guān)系處理所以這部分內(nèi)容的培訓(xùn)和書籍也是最多的。在服裝銷售過程中，客戶關(guān)系應(yīng)對是不能單獨(dú)存在的!很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。試了好幾套也不買，任憑我怎么說也不買，真搞不懂現(xiàn)在的顧客在想什么”。5年以上的資深導(dǎo)購嘴里說出五 服裝搭配技術(shù)又不能總結(jié)出實用、簡單 又專業(yè)的顧客搭配衣服。而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性(陳列搭配)、衣服與人的搭配兩大類。其中根據(jù)每個人搭配衣服是最1 你的服裝3 你對顧客的穿衣認(rèn)識是否可以通過觀察了解到顧客這次購買的4 對服等等!搭配衣服的技能有時候來自于一些生活智慧、有時候來自于一些高與顧客之上的部分。因為銷售中的搭配需要快速反應(yīng)和極強(qiáng)的搭配功底。這不是一個資深導(dǎo)購或者一個學(xué)者能做到的，需要的是二者合一!六 附加銷售很多做過一段時間的導(dǎo)購員都知道附加銷售的重要性，確實找不到為顧客增加推薦的理由，因此顯得底氣不足，更是因為沒有方法而不能促進(jìn)顧客連帶購買。看過連帶銷售做的比較好的導(dǎo)購員很多都是靠著一種積極心態(tài)、和努力完成指標(biāo)的壓力來為顧客附加推薦，結(jié)果就是經(jīng)常出現(xiàn)會把顧客嚇跑的現(xiàn)象。附加推銷是結(jié)合銷售過程的關(guān)系處理和對服裝穿著需求的洞察力來完成的。一個自己都不會穿衣、或者說自己都不了解的職業(yè)環(huán)境應(yīng)該穿什么衣服的導(dǎo)購員，怎么會引導(dǎo)顧客連帶購買呢?我在終端導(dǎo)購培訓(xùn)中經(jīng)常會聽到“我們的品牌是休閑風(fēng)格的、我們的品牌是時尚風(fēng)格的。”休閑、時尚在穿衣中是一種場合的區(qū)分，是不代表服裝風(fēng)格的名詞。連自己的服裝品牌的風(fēng)格都說不清楚的導(dǎo)購員何以說
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