汽車(chē)4s店被動(dòng)預(yù)約話術(shù)(編輯修改稿)
2024-10-25 10:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電，我們期待XX上午（下午）您的光臨，再見(jiàn)！預(yù)約提前一小時(shí)確認(rèn)。第三篇：汽車(chē)4S店預(yù)約話語(yǔ)術(shù)預(yù)約話語(yǔ)術(shù)◆您好！丹陽(yáng)京利北京現(xiàn)代4S店。我是客服專(zhuān)員XXX,請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您呢？◆XXX先生/小姐，您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？◆請(qǐng)問(wèn)一下您的車(chē)牌號(hào)是多少？◆您的愛(ài)車(chē)行駛到多少公里了？◆除了保養(yǎng)之外，還需要什么其他服務(wù)呢？（若有詢問(wèn)具體情況）◆您需要的服務(wù)，我已經(jīng)詳細(xì)記錄了。等您來(lái)店的時(shí)候，將由我們的維修技師，為您的愛(ài)車(chē)做詳細(xì)的檢測(cè)?！粽?qǐng)問(wèn)先生/小姐，您什么時(shí)間來(lái)店，要求什么時(shí)間取車(chē)？◆您有沒(méi)有熟悉的服務(wù)顧問(wèn)或維修技師呢？（若有直接填寫(xiě)，若沒(méi)有由客服專(zhuān)員安排并告知客戶）◆您來(lái)店的時(shí)候，為了讓您更好的了解您愛(ài)車(chē)的實(shí)際情況，將請(qǐng)您與服務(wù)顧問(wèn)一起進(jìn)行預(yù)檢，主要是檢查底盤(pán)、車(chē)身、輪胎等。此過(guò)程可能需要15分鐘您覺(jué)得可以嗎？（可以呀）◆XXX先生/小姐，我們公司現(xiàn)在有試乘試駕（置換活動(dòng)、VIP金卡、周年慶）的活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您來(lái)的時(shí)候是否需要試乘我們的新款車(chē)呢？（需要）（不需要）需要的進(jìn)行登記安排◆XXX先生/小姐您的要求我已經(jīng)詳細(xì)記錄了，我們將會(huì)提前一天（一小時(shí)）對(duì)您進(jìn)行提醒請(qǐng)問(wèn)您喜歡什么樣的提醒方式呢？（手機(jī)、短信）手機(jī)號(hào)碼確定◆XXX先生/小姐，最后跟您確認(rèn)一下，您預(yù)約來(lái)店時(shí)間是X月X號(hào)，上午/下午XX點(diǎn)，希望XX點(diǎn)取車(chē)，由XXX服務(wù)顧問(wèn)為您接待XXX維修技師為您檢修。請(qǐng)您帶好保養(yǎng)卡以及保養(yǎng)手冊(cè)來(lái)店好嗎？（好的）◆非常感謝您選擇我們的預(yù)約服務(wù)（非常感謝您的來(lái)電），祝您用車(chē)愉快！再見(jiàn)！第四篇：4S店客戶活動(dòng)預(yù)約話術(shù)電話流程描述服：您好，我是天匯笑好長(zhǎng)安鈴
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