—海爾集團管理信息系統(tǒng)研究(編輯修改稿)
2025-01-11 01:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個服務網(wǎng)點和全國 42 個大中城市的備品備件管理。 (6)具有國際水平的產(chǎn)品設計與模具加工系統(tǒng)：應用了業(yè)界領先 PRO/E、UGII、 Cimatron、 CMold 等，可以為用戶提供從產(chǎn)品概念設計到制造的全過程服務。 (7)先進的第三方物流管理系統(tǒng)： 20212021 年，海爾集團構(gòu)建了第三方物流管理系統(tǒng)，為海爾及其他知名品牌提供服務。 第三個階段是優(yōu)化調(diào)整 階段： 2021～ 2021 年，海爾集團進入了業(yè)務流程再造的第二個階段，目標是對人的再造，是定義每個 SBU（策略事業(yè)單位）的買入、賣出、成本、費用、增值和損失。為了滿足企業(yè)的流程再造、市場鏈和 SBU 的需求，必須以采用 管理信息系統(tǒng) 的手段來實現(xiàn)，也就是企業(yè)如何應用電子商務手段來體現(xiàn)出 SBU 的經(jīng)營效果。 管理信息系統(tǒng) 的目標是推進 SBU 的電子損益表，是搭建一個集團化業(yè)務績效平臺， 總而言之，海爾集團通過采用 管理信息系統(tǒng) 的手段，不僅提高了生產(chǎn)效率，更重要的是提高了管理流程化、業(yè)務標準化的水平，最終提高了企業(yè)的競爭力水平。 四、 海爾 集團 管理信息系統(tǒng) 實施策略 作為對傳統(tǒng)企業(yè)管理的革命，海爾 集團 管理信息系統(tǒng) 實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造為基礎，以先進的 管理信息系統(tǒng) 技術為手段，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運動，通過整合全球供應鏈資源和全球用戶資源，實現(xiàn)零庫存、零運營資本以及與用戶的零距離的目標。 針對目前網(wǎng)絡經(jīng)濟的巨變，即將加入 WTO 的挑戰(zhàn)以及海爾作為國際 品 牌運營商的要求 ， 海爾 集團 實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)， 基于國際化發(fā)展思路，海爾過渡到市場鏈管理模式，形成了以訂單信息流為中心的業(yè)務流程。 該流程的具體做法是：把原來各事業(yè)部的 財務、采購和銷售業(yè)務全部分離出來，整合成商流推進本部、物流推進本部和資金流推進本部，實行全集團統(tǒng)一營銷、采購和結(jié)算，這是海爾市場鏈的主流程；對集團原來的職能管理資源進行整合，形成創(chuàng)新訂單支持流程 3R（ Ramp。D 即研發(fā)、 HR 即人力資源開發(fā)、 CR 即客戶管理）以及保證訂單實施完成的基礎支持流程 3T（ TCM 即全面預算、 TPM 即全面設備管理、 TQM 即全面質(zhì)量管理）， 3R 和 3T 支持流程是以集團的職能中心為主體，注冊成立獨立經(jīng)營的服務公司； 整合后海爾業(yè)務流程運作如下：全球的商流（商流本部、海外推進本部）負責搭建全球的營銷網(wǎng) 絡，從全球的用戶資源中獲取訂單；產(chǎn)品本部在 3R 開發(fā)支持流程的支持下，通過新品的研發(fā)、市場研發(fā)以及提高服務競爭力，不斷地創(chuàng)造用戶新的需求和新的訂單；產(chǎn)品事業(yè)部在 3T 基礎支持流程的支持下，對商流獲取的訂單和產(chǎn)品本部創(chuàng)造的訂單執(zhí)行實施，在海爾流程再造下的制造從過去的大批量生產(chǎn)變?yōu)榇笈慷ㄖ?，采?CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）輔助，實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)；物流本部利用全球供應鏈資源搭建全球采購配送網(wǎng)絡，實現(xiàn) 及時 訂單加 7 速流；資金流搭建全面預算系統(tǒng)。這樣就形成橫向網(wǎng)絡化的同步的業(yè)務流程，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部和外部網(wǎng)絡相連，使企業(yè)形成 一個開放的而不是封閉的系統(tǒng)。 海爾集團于 2021 年 3 月投資成立海爾電子商務有限公司，全面開展面對供應商的 B2B 業(yè)務和針對消費者個性化需求的 B2C 業(yè)務。海爾通過電子商務采購平臺和定制平臺與供應商和銷售終端建立起緊密的互聯(lián)網(wǎng)關系，建立起動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，并使企業(yè)和供應商、消費者實現(xiàn)互動溝通，使信息增值。在業(yè)務流程再造的基礎上，海爾形成了 “ 前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈 ” （前臺的一張網(wǎng)是海爾客戶關系管理網(wǎng)站（ ），后臺的一條鏈是海爾的市場鏈）的閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應鏈系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng) 、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)、遍布全國的分銷管理系統(tǒng)以及客戶服務響應 Call Center 系統(tǒng)，并形成了以訂單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。 海爾 集團 管理信息系統(tǒng) 最大的創(chuàng)新是電子商務化，包括內(nèi)部流程咬合的市場鏈，也包括與用戶、業(yè)務伙伴之間的供應鏈。 管理信息系統(tǒng) 建設為 企業(yè) 信息系統(tǒng)管理服務，并提升 海爾集團 信息系統(tǒng) 管理的效果，最終實現(xiàn)三個 “ 零 ” 標準的目標。 五、 海爾 集團 管理信息系統(tǒng) 的 影響 (1) 遏制價格戰(zhàn)，賣出有價值的產(chǎn)品：過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現(xiàn)在應用電子商務平臺，實現(xiàn)了資源共享，統(tǒng)一營銷運作平臺 ，直接降低了交易費。此外還遏制了價格戰(zhàn)，消除了產(chǎn)品越賣越低，降低附加值的問題。
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