—海爾集團(tuán)管理信息系統(tǒng)研究(編輯修改稿)
2025-01-11 01:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和全國(guó) 42 個(gè)大中城市的備品備件管理。 (6)具有國(guó)際水平的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與模具加工系統(tǒng)：應(yīng)用了業(yè)界領(lǐng)先 PRO/E、UGII、 Cimatron、 CMold 等，可以為用戶提供從產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)到制造的全過(guò)程服務(wù)。 (7)先進(jìn)的第三方物流管理系統(tǒng)： 20212021 年，海爾集團(tuán)構(gòu)建了第三方物流管理系統(tǒng)，為海爾及其他知名品牌提供服務(wù)。 第三個(gè)階段是優(yōu)化調(diào)整 階段： 2021～ 2021 年，海爾集團(tuán)進(jìn)入了業(yè)務(wù)流程再造的第二個(gè)階段，目標(biāo)是對(duì)人的再造，是定義每個(gè) SBU（策略事業(yè)單位）的買入、賣出、成本、費(fèi)用、增值和損失。為了滿足企業(yè)的流程再造、市場(chǎng)鏈和 SBU 的需求，必須以采用 管理信息系統(tǒng) 的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)手段來(lái)體現(xiàn)出 SBU 的經(jīng)營(yíng)效果。 管理信息系統(tǒng) 的目標(biāo)是推進(jìn) SBU 的電子損益表，是搭建一個(gè)集團(tuán)化業(yè)務(wù)績(jī)效平臺(tái)， 總而言之，海爾集團(tuán)通過(guò)采用 管理信息系統(tǒng) 的手段，不僅提高了生產(chǎn)效率，更重要的是提高了管理流程化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的水平，最終提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。 四、 海爾 集團(tuán) 管理信息系統(tǒng) 實(shí)施策略 作為對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理的革命，海爾 集團(tuán) 管理信息系統(tǒng) 實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)，以先進(jìn)的 管理信息系統(tǒng) 技術(shù)為手段，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng)，通過(guò)整合全球供應(yīng)鏈資源和全球用戶資源，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、零運(yùn)營(yíng)資本以及與用戶的零距離的目標(biāo)。 針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨變，即將加入 WTO 的挑戰(zhàn)以及海爾作為國(guó)際 品 牌運(yùn)營(yíng)商的要求 ， 海爾 集團(tuán) 實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)， 基于國(guó)際化發(fā)展思路，海爾過(guò)渡到市場(chǎng)鏈管理模式，形成了以訂單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程。 該流程的具體做法是：把原來(lái)各事業(yè)部的 財(cái)務(wù)、采購(gòu)和銷售業(yè)務(wù)全部分離出來(lái)，整合成商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部和資金流推進(jìn)本部，實(shí)行全集團(tuán)統(tǒng)一營(yíng)銷、采購(gòu)和結(jié)算，這是海爾市場(chǎng)鏈的主流程；對(duì)集團(tuán)原來(lái)的職能管理資源進(jìn)行整合，形成創(chuàng)新訂單支持流程 3R（ Ramp。D 即研發(fā)、 HR 即人力資源開(kāi)發(fā)、 CR 即客戶管理）以及保證訂單實(shí)施完成的基礎(chǔ)支持流程 3T（ TCM 即全面預(yù)算、 TPM 即全面設(shè)備管理、 TQM 即全面質(zhì)量管理）， 3R 和 3T 支持流程是以集團(tuán)的職能中心為主體，注冊(cè)成立獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司； 整合后海爾業(yè)務(wù)流程運(yùn)作如下：全球的商流（商流本部、海外推進(jìn)本部）負(fù)責(zé)搭建全球的營(yíng)銷網(wǎng) 絡(luò)，從全球的用戶資源中獲取訂單；產(chǎn)品本部在 3R 開(kāi)發(fā)支持流程的支持下，通過(guò)新品的研發(fā)、市場(chǎng)研發(fā)以及提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷地創(chuàng)造用戶新的需求和新的訂單；產(chǎn)品事業(yè)部在 3T 基礎(chǔ)支持流程的支持下，對(duì)商流獲取的訂單和產(chǎn)品本部創(chuàng)造的訂單執(zhí)行實(shí)施，在海爾流程再造下的制造從過(guò)去的大批量生產(chǎn)變?yōu)榇笈慷ㄖ疲捎?CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）輔助，實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)；物流本部利用全球供應(yīng)鏈資源搭建全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn) 及時(shí) 訂單加 7 速流；資金流搭建全面預(yù)算系統(tǒng)。這樣就形成橫向網(wǎng)絡(luò)化的同步的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)相連，使企業(yè)形成 一個(gè)開(kāi)放的而不是封閉的系統(tǒng)。 海爾集團(tuán)于 2021 年 3 月投資成立海爾電子商務(wù)有限公司，全面開(kāi)展面對(duì)供應(yīng)商的 B2B 業(yè)務(wù)和針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的 B2C 業(yè)務(wù)。海爾通過(guò)電子商務(wù)采購(gòu)平臺(tái)和定制平臺(tái)與供應(yīng)商和銷售終端建立起緊密的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，建立起動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，并使企業(yè)和供應(yīng)商、消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)溝通，使信息增值。在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上，海爾形成了 “ 前臺(tái)一張網(wǎng)，后臺(tái)一條鏈 ” （前臺(tái)的一張網(wǎng)是海爾客戶關(guān)系管理網(wǎng)站（ ），后臺(tái)的一條鏈?zhǔn)呛柕氖袌?chǎng)鏈）的閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng) 、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)、遍布全國(guó)的分銷管理系統(tǒng)以及客戶服務(wù)響應(yīng) Call Center 系統(tǒng)，并形成了以訂單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無(wú)縫連接的系統(tǒng)集成。 海爾 集團(tuán) 管理信息系統(tǒng) 最大的創(chuàng)新是電子商務(wù)化，包括內(nèi)部流程咬合的市場(chǎng)鏈，也包括與用戶、業(yè)務(wù)伙伴之間的供應(yīng)鏈。 管理信息系統(tǒng) 建設(shè)為 企業(yè) 信息系統(tǒng)管理服務(wù)，并提升 海爾集團(tuán) 信息系統(tǒng) 管理的效果，最終實(shí)現(xiàn)三個(gè) “ 零 ” 標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。 五、 海爾 集團(tuán) 管理信息系統(tǒng) 的 影響 (1) 遏制價(jià)格戰(zhàn)，賣出有價(jià)值的產(chǎn)品：過(guò)去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，統(tǒng)一營(yíng)銷運(yùn)作平臺(tái) ，直接降低了交易費(fèi)。此外還遏制了價(jià)格戰(zhàn)，消除了產(chǎn)品越賣越低，降低附加值的問(wèn)題。
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