【文章內(nèi)容簡介】 當領(lǐng)導(dǎo)或客人認路時，則讓領(lǐng)導(dǎo)或客人先行；⑵當領(lǐng)導(dǎo)或客人不認路或路有障礙時，引導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)或客人左前方引導(dǎo)；⑶當電梯無人駕駛時，引導(dǎo)者先進后出，或者領(lǐng)導(dǎo)或客人先進先出。商務(wù)交往的電話禮儀⑴商務(wù)通電話中，注意禮貌用語（你好，請問，謝謝，再見）；⑵掛機時按慣例，“尊者先掛”，在雙方地位平等時，“主叫方先掛”；⑶接聽電話，當被找人不在時，接電話者首先應(yīng)說“對不起，他不在”，然后說“請問我能幫您什么??”；⑷使用手機規(guī)則：⑴會見重要客人時，應(yīng)當面關(guān)機；⑵參加重要會議時，至少不讓手機干擾別人。商務(wù)交往中的名片使用禮儀⑴名片是商務(wù)交往中必備物品之一，其作用是介紹信和聯(lián)誼卡。⑵名片使用三不準：不得隨意涂改，頭銜提供不得多過兩個，不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。⑶名片交換四注意：遞自身名片，索取對方名片；遞送名片時要站立，兩手拿著名片上角，字體斜對客人，其順序為先尊后卑；接過名片要看，并放在上衣兜或公文包中；接受名片后，如不想同對方交換或沒有時，應(yīng)先表示抱歉，解釋忘帶或用完了。⑷名片使用三注意：沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人；不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人；名片一般放在專用名片包里或西裝上衣口袋里。⑸索取對方名片四方法：交易法，激將法，謙恭法，平等法。商務(wù)交往的宴請禮儀⑴宴請客人時，首先問客人有什么忌諱。⑵宴請四要素：費用，環(huán)境氛圍，菜肴，精選背景音樂。⑶宴席待客規(guī)則：向客人征求意見時，要提封閉式問題；宴桌上講究敬酒不勸酒，請菜不夾菜；進餐不要發(fā)出大聲響，筷子不要“過河”；不能當眾修飾自己；對待不熟悉的問題，采取緊跟與模仿。⑷自助餐禮儀是“多次少取”。商務(wù)交往接送禮品的禮儀：⑴送禮品首先要了解對方喜歡什么，至少要知道對方不喜歡什么。⑵所送的禮品要包裝，以示尊重。⑶送禮品時機：當客人向主人送禮品時，應(yīng)在見面之初送；當主人向客人送禮品時，應(yīng)在送客前送；⑷送出禮品兩注意：對待貴賓，要由職務(wù)最高者或特使親送；簡介禮品寓意、用途和特殊價值；⑸接送禮品二須知：⑴接受禮品時，一定要當面打開，略加端詳；⑵要表示喜歡和感謝之意。⑹六種禮品不能送：違法犯禁的，帶有明顯廣告宣傳的，價格過高的，涉及國家和行業(yè)秘密的，藥品營養(yǎng)品和不利于健康的，引起民族、宗教、個人忌諱的。商務(wù)交往的座次禮儀⑴主席臺排座次三要點：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，政務(wù)禮儀是左高右低，商務(wù)禮儀是右高左低。⑵會客排座次：自由式：當難以排列時，采取隨意而坐；相對式：進門方向以右內(nèi)側(cè)為上；并列式：坐好后，面門、右內(nèi)側(cè)居中為上。⑶坐車排位：一般朋友駕車時，副駕駛座為上；專職司機駕車時，副駕駛座后方座為上；接待高級貴賓時，駕駛員后方座為上。商務(wù)禮儀使用的目的第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾。蓋茨 講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。柳海濤學號20098312010第三篇：涉外交往著裝禮儀在涉外交往中，一個男人一個女人的著裝禮儀，有一種規(guī)范性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。女人看頭是看什么呢？看發(fā)型，比如染不染色，長度如何等等。像我們服務(wù)行業(yè)，政府機關(guān)一般公務(wù)員是不染彩色發(fā)的，除非把花白的頭發(fā)染黑。另外頭發(fā)不宜過長，作為女性，一般工作崗位上不長于肩部。有同志講了，長于肩部如何？長于肩部要做技術(shù)性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。道理很簡單，年輕姑娘的一頭飄逸的長發(fā)是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒準附近的每一個人就暈了?！澳腥丝囱?，看什么呢？不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什么品牌，而是看這樣一個細節(jié)，腰上掛不掛東西。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。你見過普京總統(tǒng)腰上掛手機嗎？你見過安南腰上有一串鑰匙嗎？第四篇：淺談涉外商務(wù)中的著裝禮儀首選： 備用：關(guān)鍵字：商務(wù)禮儀、場合、男士著裝、女士著裝摘要：在涉外商務(wù)中，商務(wù)禮儀起著重要的潤滑和促進作用。要卓有成效地開展涉外商務(wù)活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行，而商務(wù)著裝體現(xiàn)了商務(wù)人士的社會地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，在涉外商務(wù)活動體現(xiàn)著個人形象，是涉外禮儀的重要方面。在現(xiàn)代社會，隨著全球經(jīng)濟一體化的進程不斷深化，國與國的交易往來日漸增多。我國在加入WTO以后，越來越多的企業(yè)開始進軍國際市場，對外貿(mào)易活動更加頻繁。如何在對外貿(mào)易中處于優(yōu)勢地位，除了企業(yè)和產(chǎn)品本身的競爭力外，商務(wù)人士個人形象和教養(yǎng)舉止和人際交往能力也是促使對外貿(mào)易取得成功的重要方面。其中，商務(wù)禮儀是一種“軟實力”，可以創(chuàng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)合作奠定良好的合作基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀包括商務(wù)禮儀形象、接待禮儀以及宴請禮儀等，內(nèi)容十分廣泛。在涉外交往中給人第一印象的便是商務(wù)人士的著裝，這在于著裝是一種文化，它可以反映一個人的文化素養(yǎng)、精神面貌，甚至是所在企業(yè)的現(xiàn)代文明發(fā)展的程度；服飾又是一種“語言”，它能反映出一個人的生活品味，也能表現(xiàn)出一個人對自己、對他人以至于生活的態(tài)度?，F(xiàn)就商務(wù)著裝禮儀進行具體闡述，幫助我們對商務(wù)禮儀形成初步的認識與理解，增加涉外禮儀知識。在商務(wù)交往中，遇到著裝的場合主要有三種。公務(wù)場合，上班的時候，公共場合商務(wù)人員著裝四個字：莊重保守。三類服裝：第一類制服，它具有企業(yè)識別功能，代表著企業(yè)的形象，滲透著企業(yè)的文化理念。第二類是套裝，男士首選西裝套裝，女士首選西裝套裙，天氣很熱怎么辦？很熱的話允許有第三個選擇，男士可以選長褲配長袖襯衫，女士可以穿長裙配其他服裝。商務(wù)交往中最不能穿的就是時裝和便裝。這是不允許的。社交場合。狹義的社交，聯(lián)絡(luò)老朋友，結(jié)交新朋友。對商務(wù)人員來說社交場合，主要是以下幾種場合：宴會、舞會、音樂會、聚會和拜會。舞會是商務(wù)人員上檔次的社交場合。