醫(yī)院管理工具之介紹(編輯修改稿)
2024-10-25 09:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能夠結(jié)合關(guān)鍵成功要素的分析,SWOT分析的限制,某項(xiàng)醫(yī)院內(nèi)部條件到底是優(yōu)勢(shì)或是劣勢(shì)，往往會(huì)因情勢(shì)而異 某一項(xiàng)環(huán)境變化到底是機(jī)會(huì)還是威脅，往往也會(huì)因?yàn)闀r(shí)點(diǎn)的不同以及醫(yī)院因應(yīng)方式而有差異,危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī),SWOT分析中常見(jiàn)的項(xiàng)目,臺(tái)灣公立醫(yī)院民營(yíng)化策略,33,SWOT分析,(一)優(yōu)勢(shì)方面(Strengths) 政府基于服務(wù)全體民眾及醫(yī)療網(wǎng)均勻分布的原則下，在全省各地甚至偏遠(yuǎn)地區(qū)，都有設(shè)置公立醫(yī)院，使其形成一個(gè)遍布全省龐大的醫(yī)療體系，并賦予公立醫(yī)院特殊政策性的責(zé)任，推廣施行各項(xiàng)醫(yī)療政策。 在財(cái)務(wù)方面政府有編列預(yù)算及補(bǔ)助等，因此即使醫(yī)院營(yíng)運(yùn)虧損，也能靠著政府的補(bǔ)助津貼得以繼續(xù)生存。 在人員方面，公立醫(yī)院因受公務(wù)人員法規(guī)保障，依法給與員工各項(xiàng)福利及退休金等，是比較有保障的工作。,34,SWOT分析,(二) 劣勢(shì)方面(Weaknesses) 由于公立醫(yī)院的人事、會(huì)計(jì)、預(yù)算、審計(jì)、采購(gòu)制度僵化、無(wú)法自主，使醫(yī)院缺乏經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)，是公立醫(yī)院組織的一大缺點(diǎn)。 在公立醫(yī)院服務(wù)的公務(wù)人員難免抱著鐵飯碗的心態(tài)，對(duì)病患服務(wù)的態(tài)度始終不如私立、財(cái)團(tuán)法人的醫(yī)療院所來(lái)的親切，加上現(xiàn)在早已實(shí)施的全民健保，公立醫(yī)院不再擁有收費(fèi)低廉的優(yōu)勢(shì)，但員工服務(wù)的態(tài)度卻仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，造成病患大量的流失。 公立醫(yī)院的升遷管道狹窄，即使在公立醫(yī)院服務(wù)多年也不見(jiàn)得可以順利升職，許多優(yōu)秀人才不得不轉(zhuǎn)往其他更有發(fā)展性的醫(yī)療院所，造成人才的流失。,35,SWOT分析,(三)機(jī)會(huì)方面(Opportunities) 由于全球性型民營(yíng)化的興起許多聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、簽約外包、公辦民營(yíng)等，均被認(rèn)同為提升營(yíng)運(yùn)績(jī)效的方式。 目前民間資金充裕、醫(yī)療技術(shù)不斷快速發(fā)展的情況下，促使財(cái)務(wù)不足的政府，能適時(shí)與民間醫(yī)院共同經(jīng)營(yíng)合作，提供民眾更好的服務(wù)。,36,SWOT分析,(四)威脅方面(Threats) 新興的私人及財(cái)團(tuán)法人之大型醫(yī)療院所在競(jìng)爭(zhēng)激烈、回饋較高的都會(huì)地區(qū)到處林立，對(duì)于早已陳舊不堪的公立醫(yī)院的營(yíng)運(yùn)績(jī)效，造成了一定的沖擊。 特別是在全民健保實(shí)施后，單一給付制度使得公立醫(yī)院不再有低價(jià)收費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，而在醫(yī)師待遇也無(wú)法依市場(chǎng)行情調(diào)整時(shí)，勢(shì)必?zé)o法有效留住優(yōu)秀的工作人員，而對(duì)公立醫(yī)院得生存造成威脅。 在病患方面，現(xiàn)今臺(tái)灣地區(qū)的人口，高學(xué)歷與高教育水平的人口比例相當(dāng)?shù)馗?，人民不但較注重平日的醫(yī)療保健，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的需求也有越來(lái)越高的趨勢(shì)。 政府實(shí)施規(guī)劃的醫(yī)療院所公有民營(yíng)之議、政府對(duì)財(cái)團(tuán)法人設(shè)立醫(yī)院之種種規(guī)定等，這些醫(yī)療政策的制定與改變，皆影響到醫(yī)院生存發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)劃及策略的制定。,37,SWOT矩陣策略配對(duì),學(xué)者Weihrich所提出的SWOT矩陣策略配對(duì)（matching）方法包括： SO策略表示使用強(qiáng)勢(shì)並利用機(jī)會(huì)，即為“
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